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中国电信河南公司2024年AI智能外呼运营合作项目比选公告
...三方经营支撑团队建设AI智能外呼平台,并基于该平台进行AI智能外呼运营,开展服务通知、维系
挽留
、价值提升等相关运营支撑工作。项目预算:不含增值税180万元。服务期限:自合同签订之日起1年,或框架金额执行完毕为止,两者以先到为准。本项目不划分选包,按照综合得分排名由高到低顺序推荐2名中选候选人,最终在中选候选人中确定第1名为中选人,中选份额为100%。 【本项...(
挽留
在正文中 )
信阳市
招标公告
2024-05-30
2024年-2026年梧州分公司委托代办业务及技术服务外包项目招标公告
...,包年或一次性礼包,主套餐提值,月付加装包,一次性加装包,有效加约,高值用户提值加约,拆机
挽留
,狼号收集,非营销类外呼,外呼录音质检,客户服务手续费-企业微信图粉、公众号圈粉、满意度测评,客户服务手续费-企业微信有效接触、工单有效接触、0A0引流接触、客户关怀,客户服务手续费-0A0生态合作,企业微信圈粉,公众号圈粉,企业微信有效接触,OAO引流接触,OAO...(
挽留
在正文中 )
梧州市
招标公告
2024-05-24
2024年云南省玉溪元江分公司部分五级网格引入综合房屋服务承包商
...区域内维护服务管理。 4、客户经营:参与客户经营工作,包括存量用户关怀、客户权益服务、客户
挽留
等;按照支局要求开展存量客保,包括派单及沙盘存量维系外呼,并联合装维人员上门。 5、渠道建设:负责承揽区域内综合业务代理商渠道建设和运营,根据区县公司实际需求完成厅店建设;竞争信息收集、配合楼盘房屋信息采集等。 第六章 应答文件格式 一、应答函 二、廉洁承诺书 三、...(
挽留
在正文中 )
元江哈尼族彝族傣族自治县
招标公告
2024-05-24
中国电信西藏分公司云网运营部大数据与AI中心2024年数字化平台维护性开发框架采购项目招标公告
...控平台、固网终端闭环管理系统、渠道效能管理系统、审计数据集市系统、数字化综合网格系统、维系
挽留
系统、政企资金管理系统、综合卡资源管理系统(UIM卡管)、IT端到端系统、云网运营保障中心(感知子中心)、数据共享平台、无纸化。 标段四(预算金额:390万元)涉及范围:客户服务中心、智能运营工作台、采集与控制平台、云网调度中心、服务开通服务编排系统。 标段五(预算...(
挽留
在正文中 )
拉萨市
招标公告
2024-05-23
2024年云南省玉溪红塔区分公司部分五级网格引入综合服务承包商
...域内维护服务管理。 4、 客户经营:参与客户经营工作,包括存量用户关怀、客户权益服务、客户
挽留
等;按照支局要求开展存量客保,包括派单及沙盘存量维系外呼,并联合装维人员上门。 5、 渠道建设:负责承揽区域内综合业务代理商渠道建设和运营,根据区县公司实际需求完成厅店建设;竞争信息收集、配合楼盘房屋信息采集等。 第六章 应答文件格式 应答函 廉洁承诺书 供应商网络...(
挽留
在正文中 )
玉溪市
招标公告
2024-05-17
2024年中国电信福州分公司客户体验项目公开询价公告
...厅规范服务执行力进行暗访; 1.产品服务:重点对权益大合约、FTTR规范进行体验 、拆机+
挽留
、限制用户更改套餐、七天无理由、公示(资费标准、最低门槛套餐、防诈、用户个人信息保护) 2.服务规范:礼仪规范\服务态度\精神面貌、引导分流及厅内秩序管理、咨询、投诉受理。 备注:仅对本网营业网点进行暗访及对标。五区闽侯福清长乐各5个样本、其他单位各3个样本,共计6...(
挽留
在正文中 )
闽侯县
招标公告
2024-05-16
商洛2024年直营厅台席服务外包项目_比选公告
...托第三方公司进行服务支撑,负责直营厅客户服务、新增拓展、业务发展、异网挖掘、客户维系、销户
挽留
等工作(共计10家直营厅外包台席27个,外包台席服务人员总数43人)。 1.2服务要求:满足比选文件中技术规范相关要求。 1.3项目预算:本项目预算金额267.74万元(不含税),283.8万元(含税)。 1.4服务周期:自合同签订之日起1年。 1.5项目标包划分:...(
挽留
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西安市
招标公告
2024-05-14
[成都电信客户端]安装维护服务代理合同-通建-彭州锦江区域分分合作协议的单一来源的事前公示
...(4)参与客户经营工作,包括存量用户关怀、结合上门场景开展随销工作、 客户权益服务、客户
挽留
、老旧光猫更换、WIFI 检测优化等。 (5)在服务过程中,对区域内电信设备及管道被侵占情况主动上报。 (6)负责网格区域内楼盘网络资源覆盖信息收集及动态更新,端口占用情 况收集。 (7)在服务过程中,对区域内营销活动信息及时向甲方汇报。 (8)对于甲方在区域内开展...(
挽留
在正文中 )
成都
中标结果
2024-05-14
2024年5月云南省玉溪通海分公司部分五级网格引入综合服务承包商项目
...区域内维护服务管理。 4、客户经营:参与客户经营工作,包括存量用户关怀、客户权益服务、客户
挽留
等;按照支局要求开展存量客保,包括派单及沙盘存量维系外呼,并联合装维人员上门。 5、渠道建设:负责承揽区域内综合业务代理商渠道建设和运营,根据区县公司实际需求完成厅店建设;竞争信息收集、配合楼盘房屋信息采集等。 第六章 应答文件格式 一、应答函 二、廉洁承诺书 三、...(
挽留
在正文中 )
通海县
招标公告
2024-05-11
中国电信股份有限公司湖北客户服务中心2024年存量经营业务外包项目招标公告
...万件,5G升级包完成3万件,套餐迁转完成8万件,宽带提速6万件,加约、续约2万件,离网倾向
挽留
7万件,业务总量达到44.5万件。 【本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果,请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容,请务必登录中国电信阳光采购网(https://caigou.chinat...(
挽留
在正文中 )
武汉市
招标公告
2024-05-11
外呼外包服务供应商征集公告
...信用卡中心中至少1家、开展累计满3年的非驻场式案例经验,案例经验须包括一般分期类项目、客户
挽留
类项目催收类项目。须提供2019年(含)以来相关合作合同首尾原件扫描件及包含非驻场式一般分期类项目、客户
挽留
类项目,催收类项目内容(包括但不限于合同名称,合作项目等)、合作期限,盖章页等页面;同时与同一银行总行及信用卡中心合作,计算为一家。 10.供应商具备至少4个...(
挽留
在正文中 )
合作市
招标公告
2024-05-10
2024年本溪电信明山区明东网格包片商招商项目
...月拜访情况,缺失此项不得分 1 3 厅店布置干净整洁明亮、包装宣传到位、终端展存到位、撤机
挽留
到位; ——参照客服部月度检查通报,月度通报中有不达标此项不得分 1 4 维系
挽留
:到厅店拆机用户,厅店必须执行存量维系
挽留
动作 ——月度执行率低于90%的厅店,此项不得分 5 5 消防配置:厅店配置灭火器;位置醒目、易取、无遮挡;在有效期内;营业员会使用灭火器 —...(
挽留
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本溪市
招标公告
2024-05-09
中国电信北海分公司2024年片区业务外包服务项目招标公告
...:负责支局内存量客户保有,做好线上线下客服运营及客户关怀等服务,提升客户价值;承接客户维系
挽留
及流失压降工作,包含拆机维系、欠费管控、高危续约等所有“控流失”相关事项执行。(四)外呼营销业务外包:包括外呼推送业务服务,及外呼营销的数据、质检、订单处理等工作。(五)自有、自租赁厅店外包:负责自有、自租营业厅电信业务规模发展和价值贡献,包括厅店的各类业务销售、各...(
挽留
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北海市
招标公告
2024-05-06
2024年梅州市分公司市场客服支撑服务外包项目公开比选公告
...不含税460000.00元; 1.2 采购内容:选取两个中选人负责为梅州联通全客户运营提供
挽留
维系、营销等工作(新入网回访、宽带全生命周期回访、满意度回访、相关维系等)。 1.3 服务期:自合同签订之日起至2025年3月31日(履行日期届满或支付金额达到合同签订总金额此两项条件发生一项时,服务期限即终止); 1.4 服务地点:梅州市; 1.5 最高参选限价:...(
挽留
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梅县
招标公告
2024-05-06
2024-2025年安徽联通省内B域业务系统维保服务项目-单一来源采购需求公示
...内容: 1.1采购内容:2024-2025年安徽联通省内B域业务系统维保服务项目,包含维系
挽留
系统运营、公众运营平台省分专区运营、联通公众APP省分专区运营、服务激活运营、集成定单运营、集中渠道出账、接口运营、省分激励系统运营、省分厅店系统运营、渠道管理、资源运营、携号转网、泛终端管理、账务管理、沃运营工单、集中IOM系统运营等内容。 1.2采购预算:280...(
挽留
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合肥
中标结果
2024-04-30
信用卡促活外呼中标公告
...银众科技发展有限公司各分项报价如下: 服务内容 单通通话报价(元/通)(含税) 促活及销户
挽留
成功率0-2%(含)服务 1.98 促活及销户
挽留
成功率2%-4%(含)服务 2.43...(
挽留
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天津市
中标结果
2024-04-30
信用卡促活外呼中标候选人公示
...银众科技发展有限公司各分项报价如下: 服务内容 单通通话报价(元/通)(含税) 促活及销户
挽留
成功率0-2%(含)服务 1.98 促活及销户
挽留
成功率2%-4%(含)服务 2.43...(
挽留
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天津市
中标结果
2024-04-26
中国电信股份有限公司眉山分公司2024年度客户经营业务外包服务项目招标公告
...额为16483975元人民币。 1.2招标内容 本次招标主要内容包含但不限于全市管控分支局
挽留
权益使用统计分配,存量用户锁定执行、投诉用户服务,欠费回收、流失预警等有离网倾向用户的回请服务,牵头上门
挽留
取证,分支局月度网格承包客户经营分析。具体内容详见招标文件第五章“技术规范和服务要求”。 1.2.1 ★质量要求:合格★,满足技术规范和服务要求的相关要求。...(
挽留
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眉山市
招标公告
2024-04-24
2024年中山分公司线上客服采购比选公告
...行质量检查。3、处理线上活动、业务发布、账单推送等相关的争议投诉,对已办业务的争议客户进行
挽留
,对抱怨或投诉意向的客户进行安抚。4、对线上会话进行保存、分类和分析,优化和维护线上客服话术库,增强公众号线上活动体验感,提升用户满意度。5、在与客户的连接中主动挖掘客户需求,根据一户一案精准营销,实现业务转化。6、按要求提供相关的报表数据。7、负责面向客户提供“一...(
挽留
在正文中 )
中山市
招标公告
2024-04-19
2024年中国联通淄博市分公司基于流量的政企双线业务AI预警平台采购项目公告
...流量到达或接近签约速率的客户发展提速业务,及时通知有离网迹象的重要客户给客户经理以开展客户
挽留
。 1.4最高限价:本项目设置不含税总价最高限价410000元。应答人应答报价高于最高应答限价的,其应答将被否决。 1.5采购包划分:不划分采购包,确定一名中选人。 1.6采购预算:预算成本金额约(含税)43.46万元。 2.资格要求 2.1 应答人具备增值税一般纳...(
挽留
在正文中 )
淄博市
招标公告
2024-04-19
中国电信股份有限公司乐山分公司2024年至2025年存量服务外包采购项目招标公告
...公司2024年至2025年存量服务外包采购项目,主要内容包括: 承担网格降流工作,承接主拆
挽留
、降档维系工作,承接各类重点派单执行,汇总建立拆降
挽留
台账,安全生产管理等服务。具体内容详见“第五章技术规范和服务要求”。 ★服务期限:自合同签订之日起至2025年12月31日。★ ★质量要求:合格★,满足技术规范和服务要求的相关要求。 本项目将按照最新的《中国电信...(
挽留
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乐山市
招标公告
2024-04-18
怀化市公安局鹤城分局关于综合零售服务的网上超市采购项目成交公告
....8.11-2023.11.21送看守所人员体检及2023.9.1-2023.12.26送
挽留
所人员体检费用 2 【运费】 1 0.0 六、保证金金额、收款银行、用户名及卡号: 七、其他补充事宜:...(
挽留
在正文中 )
怀化市
中标结果
2024-04-11
关于都安拉烈营业厅门店续租方案的采购
...(副卡加装)+异网策反,维系本地存量客户,给与用户资费费用疑问查询,做好存量加约,同时拆机
挽留
保存客户。...(
挽留
在正文中 )
都安瑶族自治县
中标结果
2024-04-09
关于都安九渡营业厅门店续租的采购
...(副卡加装)+异网策反,维系本地存量客户,给与用户资费费用疑问查询,做好存量加约,同时拆机
挽留
保存客户。...(
挽留
在正文中 )
于都县
招标公告
2024-04-09
2024年星级客户服务业务外包项目
...提值等价值提升工作,完成存量拍照星级客户收入保有率目标。 (二)通过日常优惠到期续约、预警
挽留
、体验套餐邀请、积分兑换活动等工作,夯实星级客户存量保有基础,维持星级拍照客保率在全省前三。 (三)推广星级权益普及和体验,提升星级客户差异化服务感知,确保4-7星行权率进入全省中等水平。 (四)利用企微、微信视频号、朋友圈等新媒体渠道,结合天翼积分俱乐部活动,提升...(
挽留
在正文中 )
揭阳市
招标公告
2024-04-08
2024年山南分公司客户价值经营服务类项目
...过加装副卡、权益包等实现基础业务收入稳中有增;通过4升5、战新业务开展存量价值提升;通过强
挽留
、续约开展控流失及沉默用户激活等工作。 本项目不划分标包及份额,中选人数量为1名,份额100%。 本项目将按照不定期更新的《中国电信供应商不良行为管理规则》应用供应商不良行为处理结果,供应商不良行为处理结果的应用依据“涉及的主要评估产品品类” 及相关规则确定。无涉及...(
挽留
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拉萨市
招标公告
2024-04-02
中国电信股份有限公司湖北数字生活运营中心2024年业务投诉服务支撑比选项目比选公告
...选人拟引入优秀的、经验丰富的专业团队支撑10000号体系内的数字生活业务用户投诉处理、维系
挽留
以及用户投诉应急工作。本项目预估服务量约为15.75万件工单。 1.2 采购内容及分包(标包)划分情况: 组建投诉服务运营支撑团队,负责以下内容中涉及湖北电信数字生活业务投诉和服务支撑工作。 (一)工单处理及值班岗工作内容:(7*12小时值班) 1、湖北电信智慧客服...(
挽留
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武汉市
招标公告
2024-04-02
中国电信杭州分公司2024年营业服务监测及宽带装维入户稽查服务项目比选公告
...、不满意人员跟踪及政企装维稽查等,月度预估数量150家;专项稽查项目包括开展携号转网、拆机
挽留
、宽带大会战、服务对标、行风纠风及其他临时性任务等,月度预估数量30项。 本项目将按照最新的《中国电信供应商不良行为管理规则》执行供应商不良行为处理结果,请重点关注处理结果适用的供应商主体、被处理产品、处理范围、禁限期等关键内容,请务必登录中国电信阳光采购网(htt...(
挽留
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杭州市
招标公告
2024-03-29
中国电信鞍山分公司(股份)2024年培训服务项目比选公告
...收 本、笔、纸、条幅、教学培训所需用具 5000 1 5000 15 营销类 市场部 维系
挽留
培训 本、笔、纸、条幅、教学培训所需用具 10000 1 10000 16 管理类 人力资源部 中层干部能力提升培训 本、笔、纸、条幅、教学培训所需用具 20000 1 20000 合计 16 200000 分包(标包)划分情况:本项目不划分标包,中选人数量为1个,...(
挽留
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鞍山市
招标公告
2024-03-21
2024年云南省玉溪红塔区分公司部分五级网格引入综合服务承包商
...域内维护服务管理。 4、 客户经营:参与客户经营工作,包括存量用户关怀、客户权益服务、客户
挽留
等;按照支局要求开展存量客保,包括派单及沙盘存量维系外呼,并联合装维人员上门。 5、 渠道建设:负责承揽区域内综合业务代理商渠道建设和运营,根据区县公司实际需求完成厅店建设;竞争信息收集、配合楼盘房屋信息采集等。 第六章 应答文件格式 应答函 廉洁承诺书 供应商网络...(
挽留
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玉溪市
招标公告
2024-03-20
2024年云南省玉溪红塔区分公司部分五级网格引入综合服务承包商
...域内维护服务管理。 4、 客户经营:参与客户经营工作,包括存量用户关怀、客户权益服务、客户
挽留
等;按照支局要求开展存量客保,包括派单及沙盘存量维系外呼,并联合装维人员上门。 5、 渠道建设:负责承揽区域内综合业务代理商渠道建设和运营,根据区县公司实际需求完成厅店建设;竞争信息收集、配合楼盘房屋信息采集等。 第六章 应答文件格式 应答函 廉洁承诺书 供应商网络...(
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玉溪市
招标公告
2024-03-20
中国电信抚顺分公司公众部2024年-2025年实体条线员工培训服务采购项目
...导者进阶的复盘进化、授权培养及组织共赢,提升带队伍能力。 7.XZ方法、厅店异业合作、拆机
挽留
8.渠道引流、培训标准化营销、FTTR及智能产品业务营销、新型产品礼包话术、快店、厅店运营等. 9.通过每天复盘、每组复盘、每站复盘,提升学员的复盘总结能力,学会在复盘中梳理问题与短板,形成良好的工作技能。理论知识(1到2天)+现场实战培训(2.5天)+复盘总结(...(
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抚顺市
招标公告
2024-03-20
信用卡中心“2024年客诉
挽留
资源话费”项目采购公示
信用卡中心“2024年客诉
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资源话费”项目采购公示.docx(
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资源县
招标公告
2024-02-17
信用卡中心“2024年客诉
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资源话费”项目采购公示
信用卡中心“2024年客诉
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资源话费”项目采购公示.docx(
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资源县
招标公告
2024-02-17
信用卡中心“2024年客诉
挽留
资源话费”项目采购公示
信用卡中心“2024年客诉
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资源话费”项目采购公示.docx(
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资源县
招标公告
2024-02-17
信用卡中心2024年客诉
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资源话费项目采购公示
附件下载: 信用卡中心2024年客诉
挽留
资源话费项目采购公示(.docx)(
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广州市
招标公告
2024-02-06
信用卡中心2024年客诉
挽留
资源话费项目采购公示
附件下载: 信用卡中心2024年客诉
挽留
资源话费项目采购公示(.docx)(
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广州市
招标公告
2024-02-06
信用卡中心2024年客诉
挽留
资源话费项目采购公示
附件下载: 信用卡中心2024年客诉
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资源话费项目采购公示(.docx)(
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广州市
招标公告
2024-02-06
中国光大银行北京分行“优化升级
挽留
荐新”营销活动宣传品采购项目中标结果公告
中国光大银行北京分行“优化升级
挽留
荐新”营销活动宣传品采购项目中标结果公告.pdf(
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北京市
中标结果
2024-01-30
中国光大银行北京分行“优化升级
挽留
荐新”营销活动宣传品采购项目招标公告
中国光大银行北京分行“优化升级
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荐新”营销活动宣传品采购项目招标公告.pdf(
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北京市
招标公告
2023-12-29
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