中国电信股份有限公司**分公司****年呼叫中心外包服务集中招标项目进行二次公开招标,资金来源已落实,为招标人自筹,具有提供标的物能力并符合资格要求的投标人均可参加投标。 1、项目概况和招标范围 1.1 项目概况 项目建设内容为:中国电信股份有限公司**分公(略) 1.2 业务内容: (1) ****号呼出业务:客户回访(装移业务回访、故障回访)、客户投诉处理、省公司****号协同派单处理、主动呼出营销、话费通知/催缴、电话市场调查、业务宣传以及临时通知的外呼任务等。 (2) 投诉处理业务:在规定时限内,处理省公司下派的各类投诉工单(普通、越级),以及按要求对省公司下派到各首问部门的工单进行监控、催办。 (3) 114呼入业务:114查号业务、****政务信息查询转接。 (4) 14数据库维护:114数据库、本地黄页号簿数据库、号百信息库的数据更新、****数据库的维护更新。 1.3 本招标项目预估金额为100万元。 1.4 中标人数量及标段划分:(略) 2 资格要求 2.1 投标(略) 2.1.1 本次招标资格审查采用资格后审方式。 2.1.2 有效的营业执照正本或副本复印件、组织机构代码证正本或副本复印件、税务登记证正本或副本复印件或三证合一的营业执照复印件,若投标人正处在新旧营业执照更换期间,可提供商事主体信息最新查询结果(显示经营范围、注册资本等信息)的截(略)(加盖单位公章或投标专用章)。 2.1.3 投标人应为中华人民**国境内(不含香港、澳门、台湾地区)法律上(略),合法运作并独立于招标人和招标代理机构,具备一般纳税人资格。投标人应具(略)。注册资本(略)(含)】人民币(如注册资本或开办资金为其他外币的,按照投标文件递交截止之日中国人民银行公布的银行间外汇市场人民币汇率中间价折算为等值人民币)。 2.1.4 本次招标不接受联合体投标申请。 2.1.5 业绩要求:投标人具备(略),合同累计金额200万元及以上,并按要求提供业绩证明材料,须提供合同关键(略)。关键页包含:合同签订时间、合同服务内容页、合同金额页、合同盖章页等(如没(略),以合同内容中可识别认定为合同执行时间的内容“如×年度××合同”为准,没有可识别内容的该业绩不予认可)。 2.1.6 人员要求:为本项目服务(略),投标文件需提供承诺书。 2.2投标人不得存(略) (1) 投标人被责令停业或破产状态的; (2) 投标人被暂停(略) (3) 投标人财产被重组、接管、查封、扣押或冻结的; (4) 投标人在最近三年内严重违反合同约定的; (5) 投标人在最近三年内有骗取中标的; (6) 投标人在与中国电信或其他电信运营商**过程中出现过重大问题且尚未妥善解决的; (7) 投标产品在中国电信或其他电信运营商现网使用过程中出现过重大质量问题且未妥善解决的。 2.3 法律法规规定的其他要求。 3.获取招标文件 3.1 招标文件获取时间:****年12月 12日至**** 年 12月19日(法定公休日、法定节假日除外),每日上午8(略)时00分,下午13时30分至17时30分(**时间,下同)。 3.2 招标文件获取地点:**省**市**路237号(中国通信服务)4幢205。 3.3 招标文件每标段售价人民币300.00元(大写:(略) 3.4 招标文件获取方式,招标文件只接受网上方式购买,需将以下资料发送至(略)。 (1) 营业执照副本并加盖公章的扫描件; (2) 单位介绍信或经办人的授权委托书扫描件; (3)经办人身份证扫描件 (4)投标(略)(备注:XX公司XX项目(关键词)投标文件费)网上购买标书费汇款账号如下: 开户银行:(略) 开户名称:(略) 账号:(略) 注:申请人应保证提供的材料完整、清楚、准确,否则由此导致(略) (5)税务信息表(可编辑版),格式如下:(略)
投标文件提交的截止时间为 ****年 1月3日 9 时 00 分,提交到**省**州**中路205号。逾期送达的投标文件将被拒绝。 本次开标将于上述投标截止的同一时间在**省**州**中路205号公开进行,投标人的法定代表人或其委托的代理人应准时参加。 5.发布公告的媒体本次招标公告(略),其他媒体转载无效。 中国采购与招标网(http://(略)com.cn/); 通信工程建设项目招标投标管理信息平台((略)gov.cn); 中国电信集团阳光采购网(http://(略)com.cn:****/ESCM/account/login.do) 6.联系方式招标人地址:(略) 招标(略):**省**市**路237号(中国通信服务)4幢 联系人:(略) 传真:(略) 电子邮件:(略) 开户银行:(略) 开户名称:(略) 账号: (略) 招标代理机构:(略)(盖单位章) (略) |