1.1项目名称:中国移动西藏公司2019年政企客户分公司“和对讲”业务技术支撑服务项目
1.2招标编号:XZYD-XKSJ-FW-(略)
1.3采购规模:2018年全区和对讲用户数 4231户,为继续扩大和对讲业务使用规模,2019年和对讲业务将以低、中、高三类终端为依托搭配相对应的资费,推向市场,预计用户量将达到10000户。现需要专业技支撑人员进行业务宣传推广及售后维保处理。
具体需求:
1、本区技术支撑人员3名,驻地支撑人员1名,配合业务发展做好平台支撑及业务支撑,负责与产品经(略),各地市重点客户平台维护,以及和对讲业务重要信息推送。2名远程支撑人员,负责全区业务推广,根据客户需求进行远程支撑。主要以对讲演示、调度管理平台使用指导、平台信息建设进行重点支撑。
2、每个分公司全年不少于2次“和对讲”产品培训,覆盖全部县公司。讲解全国经典案例用于实际业务推广中。预设重点意向客户群体。指导业务推广方法。培训需得到所有受训人认可并得到分公司部门认可(培训成果确认)。
3、跟进全区和对讲业务的售前技术支撑,做好售前现场产品演示,根据客户(略)。根据需求(略)。进行客户上会材料编写。
4、负(略),故障处理等,及时处理业务在使用中存在的一切问题,做好各个环节的沟通,保障业务正常运行。
5、收集全区现(略),在使用中需要的辅助功能及外接配件的及时跟进处理、负责全区现有客户及新客户的平台建设及日常维护,做到如若客户需要可达到7*24小时全区服务。
6、协助终端厂商维护终端,问题终端及时通知厂家第一时间为客户解决,解决不了的要求终端厂家提供备机为客户临时使用。
7、配合集团“和对讲”产品室及区集客产品室对临时性突发故障及时跟进处理,第一(略),做好预选措施,并保持各方沟通及时解决问题,恢复(略)。
1.4批准单位:(略)
1.5服务内容:(略)
1.6采购方式:(略)
1.7资格审查方式:(略)
1.8 标段划分:(略)
1.9 评审办法:(略)
2.0中选原则:(略)
2.1 服务周期:(略)
2.2 采购上限金额:(略)
包段 产品名称 产品单位 需求数量
包1 | 集客技术支撑服务 | 年 | 1.00 |