办公设备维修和保养服务定点采购合同
合同名称:(略)办公设备维修和保养服务定点采购合同 | 合同编号:44(略)-(略)-**** |
甲 方:(略) | 乙 方:(略) |
合同金额:?(略) | 金额大写:(略) |
项目关键词:(略)
为保护甲乙双方合法权益,根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国政府采购法》等相关法律、法规,以及广东(略),签订本合同,并共同遵守。
一、 总则
1.本合同甲乙双方必须遵守《中华人民共和国合同法》,并各自履行应负(略)。
2.乙方保证全部按照合同条款的规定在本合同书规定的义务期间,向甲方履行设备维护项目服务。
3.甲方保证按照合同条款规定的时间和方式付给乙方到期应付的费用。
二、 合同标的
1.服务报价
服务类型 | 设备维保服务范围 | 报价(元/月) | 台数(台) | 服务期限(月) | 合计(元) |
桌面运维服务 | 投影会议设备,其他IT设备 | ****.5 | 80 | 12 | (略) |
合同金额(元): | (略) |
2.服务内容
(1)桌面运维服务:技术支持、巡检服务、软件服务、硬件维修、搬迁服务等.
投影会议设备:(略)
其他服务要求:一、维保概况 1.维保单位:(略)(南校区) 2.维保地点:广州市广汕一路332号 3.项目预算:****元/年。 二、维保内容 1.安防维护保养服务的安防系统内容:(1)视频监控系统; 2.合同期限为3年,合同一年一签。 3.保养期间,每月定期两次对各安防设备进行抽查例检保养,每季度对整套安防系统进行全面检测、调试及维护,每半年全面检测所有保养设备;负责所有安防系统的日常清洁卫生及日常普通保养。 4.供应商在收到系统故障通知后,1小时内派人员到场并在2小时内处理。 5.因正常运行、设备老化而造成的安防系统设备需要修理及零件更换,供应商及时提出对该项目修理及更换的需求。 三、采购人需求 1.(略)(南区)****年安防监控系统运维服务 2.本次招标项目除采购人在采购文件中明确外,中标人不得以任何方式转包或分包本招标项目。 3.服务周期范围内,如中标人在人员配置、作业管理、质量控制等各个方面不能满足采购文件、投标文件以及采购合同的相关要求,采购人单位有权单方面解除合同,不予续签,并保留追究其法律责任的权利。 4.采购人有权在签订合同时对项目方案作适当修改。 (一)维修保养工作注意事项 1.线路或设备更换时应保持原有位置进行,不得随意更改。若确需局部调整和变更的,须书面报告(略)(南区),经批准后方可施工。 2.维修保养工作中应做好围蔽及安全保护工作,确保对人员及财物的安全。 3.对于大型维修保养工作时应提前通知采购人,以便采购人合理安排维修时间及相关跟随人员,必要时采购人会对个别通道进行关闭。 4.对于每一项维修保养工作应填写维修保养单,并由相关人员签字确认,以便采购人存档及查阅。 5.每个季度需要以书面形式对整个安全防范系统的运行情况进行一次总结。 6.重要事项、费用较大的设备更换等必须由供应商书面提交给采购人,经批准后方可实施。 7.原则上每年应对采购人的值班人员进行一次系统培训工作,如有新值班人员加入,应对其进行单独培训。以确保采购人值班人员对系统熟悉、操作熟练。 (二)维修保养要求 1.供应商必须保质、保量完成系统的清单工作内容、维护设备正常运行,并使之达到相关性的规范和要求。 2.供应商应对设备进行定期的系统检查及全面的保养,并将结果于一周内书面通知采购人,以保证设备正常运行。 3.每年元旦、寒(暑)假、国庆节等长假期前分别进行一次预防性检查,安排人员值班并跟踪服务。 4.系统出现故障,供应商接到通知,正常工作时间需在1小时内赶到现场,晚上、节假日期间顺延3小时。供应商接到故障通知后如不及时赶到现场,采购人可以在当天开出书面通知,扣除供应商当月的维修保养费的50%作为违约金。 5. 供应商提供24小时的维保联系电话。 6. 供应商定期提供机组全面的维护保养及检查,提供技术支援及维护并解决相关问题及故障。收到报障后,积极作出回应,及时指导采购人人员进行处理或预处理,需到现场处理的故障必须在1小时内派工程师到达现场,报障后2小时内排除非配件故障。并提交故障检测记录、配件更换记录、统计数据以及采购人所需的其它文件,对故障原因作出书面解释和建议。若供应商无法提供技术支持及维护保养,由此造成采购人损失,采购人有权追究供应商责任。 7.设备维修采用替换制,即当系统设备发生故障,短期内无法修复时,以好的设备进行临时替换,保证采购人系统可不间断地正常运行,待故障设备修好后再予以换回。 8.在维修保养期内更换的设备及发生的工程项目,供应商需针对该设备及工程项目提供一年的免费维修保养服务;在设备保修期后修复的,需提供额外一个月的免费维修保养服务。 9.建立维修档案,每次例行检修和设备的更换维修及处理办法都做详细记录,方便日后维修时查阅和参考。 10.供应商要遵守采购人的各项管理规定,向采购人提供维修人员资料备案,更换维修人员前,要向采购人提出,并及时做好备案更改。 11.供应商要加强劳动保护,安全生产,对在维保过程中发生的人身伤亡事故负全责。 12.供应商不得随意更改设备的技术参数,不得改变设备的技术性能。 13.供应商应提供设备的正确操作方法及故障应急方法。 14.设备系统故障急修、设备设施大、中修涉及的零部件更换经采购人审核确认后,由供应商负责。设备自然老化需要更换所产生的费用由采购人负责; 15.供应商提供的服务或更换的设备应保证其来源的合法性,应保证因采购人使用该产品或服务不会导致侵犯第三人的知识产权或其他权利,否则,供应商应承担赔偿责任。 16.供应商应遵守采购人的保密安全管理和信息安全管理的规定,不得私自在场所内设立具有无线接收功能的设备;不得截取采购人信息数据;如需持有采购人保密信息,应谨慎、妥善持有,并严格保密,没有采购人事先书面同意,不得向任何第三方披露;如需使用采购人信息系统的应经采购人事先书面同意。否则采购人有权按照有关规定追究采购人及个人经济上的赔偿,有权提请司法机关追究有关人员及单位的法律责任。 17.因供应商服务缺陷而导致采购人蒙受损失的,供应商应负责赔偿。供应商需在规定时间前往现场进行维护保养,除不可抗力的因素外,供应商必须在约定时限内到达现场,每违约一次,扣除供应商维护总金额的5‰为罚金。 四、安防系统维护保养明细清单 (略)(南区) 序 号 项目名称 数量 备注 1 智能网络摄像机 70 大华 2 网络摄像机 4 大华 3 智能球机 3 大华 4 硬盘摄像机摄像机 3 32路
3.服务标准
(1)现场服务响应时效:接障后驻点技术支持人员需在10分钟内响应服务要求,详细记录故障现象(时效定义:接到服务需求后工作人员到达故障现场的时间);非驻点技术人员:周一至周五8:00~18:00期间为2小时内到达现场,其余时间为12小时内到达现场。
(2)非硬件故障:2小时内解决并完成服务需求;需要更换配件的服务单,在备件到货后12小时内完成服务需求。
三、 付款方式
签订合同后,成交人提出请款申请并提交合法的发票后7个工作日内采购人支付当年合同总价的40%,合同到期后支付当年合同总价的60%。
四、 服务时间及服务地点
服务时间:(略)-(略)
服务地点:(略)
五、 甲方的权利和义务
(一)甲方的权利
1.对乙方提供的维护项目工作进行监督。
2.对本合同标的维护项目报告进行审核确认。
3.根据市场需求和客户需求对服务内容、标准、费用进行调整;
4.要求乙方提供服务过程数据和评价信息至电子化采购执行平台统一收集管理。
(二)甲方的义务
1.为乙方提供必要的工作合作。
2.协调解决项目开展中出现的问题。
3.在更改服务内容、标准、费用前提前通知供应商,达成双方共识。
六、 乙方(略)
(一)乙方的权利
1.要求甲方为本合同标的维护项目工作的开展提供必要的资料和便利。
2.要求甲方按本合同约定及时支付合同款项。
(二)乙方的义务
1.在履行本合同书规定的义务期间,按甲方的指示进行信息化建设维护项目。
2.建立本项目专用的运维管理信息系统和专业化服务小组(含技术人员、客服人员若干人),其中驻场的技术人员为0人,驻场天数为0个工作日/周, 详细实际维护人员名单及联系方式见附件。
3.确保驻本项目的技术人员和项目负责人必须固定,如有(略),须经甲方同意变更。
4.乙方需在(略)完成甲方的设备资产普查及标签张贴,并完成运维管理信息系统的部署。
5.乙方的运维管理信息系统需向甲方提供查询帐号;项目结束后,乙方须将运维管理信息系统(系统及数据)移交甲方。
6.配合甲方进行维护业务知识培训。
7.通过信息化建设提供真实有效的服务过程数据和评价信息等,接受甲方的考核管理,并不断提升自身服务质量。
8.不得将本合同委(略)。
七、 验收
乙方在提交齐全的维护过程文件及自检报告后的15个工作日内,甲方应组织质量验收,服务质量验收合格的,甲方向乙(略),甲方及时向乙方提出质量异议和投诉;若由于甲方原因在收到乙方提(略)进行友好协商确定。
八、 违约责任
1.甲方逾期支付服务费的,每逾期一天,甲方向乙方偿付欠款总额千分之五的滞纳金,累计滞纳金总(略)。
2.乙方所提供的服务不符合合同规定的,甲方有权要求乙方对服务进行改进,规定时间内改进结果无法得到甲方满意时,乙方向甲方支(略)。
3.乙方(略),每逾期一天,乙方向甲方偿付逾期提供服务部分费用总额千分之五的滞纳金,累计滞纳金总额不超过逾期提供的服务部分费用总额的百分之五。逾期提供服务超过十天,甲方有权终止合同。
九、 争议处理
因本合同引起的争议,甲乙双方应首先通过友好协商解决,如果协商或调解不能解决争议,则按相关法律法规处理。
十、 其它
1.合同履行期内甲乙双方均不得随意变更或解除合同。合同若有未尽事宜,需经双方共同协商,作出补充规定,补充规定与本合同有同等法律效力。
2.本合(略),甲方执2份,乙方执2份,由甲乙(略)。
甲方(公章): | 乙方(公章): |
甲方代表(签章): | 乙方代表(签章): |
地址:(略) | 地址:广东广州市天河区广州市天河区科韵路16号自编第3栋****(01梯十层)03房(不可作厂房使用) |
电话:(略) | 电话:(略) |
开户银行:(略) | |
账号:(略) |
合同签订日期: