一、 招标项目编号: (略)
二、 采购组织类型: (略)
三、 招标项目概况
标项序号 | 标项名称 | 数量 | 预算金额(元) | 单位 | 简要规格描述 | 备注 |
1 | ****年举报投诉指挥中心服务外包 | 1 | (略) | 年 | ****年举报投诉指挥中心服务外包项目包括以下内容: (1)工作人员劳务服务。提供话务坐席人员、网络(书信)坐席人员、管理人员(管理员、主管)等岗位的劳务服务;工作人员负责各渠道来源的投诉举报的接收采集、登记录入、分流传递、核实反馈、办结归档、联络沟通等工作,包括与上级部门的联通及同级部门的联动工作,并对相关数据进行统计分析并形成报表和报告,对有关业务资料进行梳理整理,对相关知识库进行维护,对重大紧急突发信息进行接收、传递、报送和跟踪;完成招标方要求的其他业务工作需求。 (2)培训及文化。对相关岗位人员进行招募、培训,通过绩效考核、表彰奖励等手段提供工作人员劳动效率;通过组织相关文体、竞赛、交流、培训、研讨等活动提高团队凝聚力,减少人员流失; (3)夜间托管。服务期内,每日20:30至次日8:30之间,对热线电话等各渠道来源的投诉举报接收工作实施托管,对110联动等夜间重大紧急突发信息进行接收、传递、报送和跟踪等工作。 | 详见招标文件第三部分“项目技术规范和服务要求”。 |
四、 投标供应商资格要求:
1、符合《中华人民**国政府采购法》第二十二条的规定
2、未被“信用中国”((略)gov.cn)、中国政府采购网((略)gov.cn)列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单
3、不允许联合体投标
五、 招标文件的报名/发售时间、地址、售价:
1. 报名(发售/获取)时间: ****-10-12 至 ****-10-22
上午: (略)
下午: (略)
2.报名(发售/获取)地址: (略)(**市下城区环城北路141号永通信息广场西楼10楼)
3.标书售价(元): (略)
4.投标人(略)标书时应提交的资料: 有效的营业执照复印件、法定代表人委托书或介绍信、相关资质证书等(均需加盖公章)
5. 获取采购文件方式: (略)
六、 投标截止时间: (略)
七、 投标地址: **市下城区环城北路141号永通信息广场西楼10楼会议室
八、 开标时间: (略)
九、 开标地址: **市下城区环城北路141号永通信息广场西楼10楼会议室
十、 投标保证金:
本项目不设投标保证金
十一、 其他事项:
1、本项目公告期限为5个工作日,供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的,可以自收到采购文件之日(发售截止日之后收到采购文件的,以发(略))或者采购文件公告期限届满之日(公告发布后的第6个工作日)起7个工作日内,以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的,可以在答复期满后十五个工作日内向同级政府采购监督管理部门投诉。质疑函范本、投诉书范本请到**政府采购网下载专区下载。
2、采购项目需要落实的政府采购政策
(1)政府采购促进中小企业发展 (2)政府采购支持监狱企业发展 (3)促进残疾人就业政府采购政策
3、其他事项
采购文件内容详见附件
十二、 联系方式
1、采购代理机构名称: (略)
联系人: (略)
联系电话: (略)
传真: (略)
地址: **市下城区环城北路141号永通信息广场西楼10楼
Email:(略)
2、采购人名称: (略)
联系人: (略)
联系电话: (略)
地址: (略)
3、同级政府采购监督管理部门名称: (略)
联系人: (略)
监督投诉电话: (略)
传真: (略)
地址: (略)