单一来源采购公示 | |||||||
采购公示名称: | 2019****公司服务质量分析系统扩容改造项目单一来源采购公示 | 采购公示编号: | **** | ||||
采购公示开始时间: | 2019-12-02 13:59:37 | 采购公示结束时间: | 2019-12-05 17:30:00 | 终止: | 否 |
采购公示正文 | |||||||
2019****公司服务质量分析系统扩容改造项目单一来源采购公示 2019****公司服务质量分析系统扩容改造项目采购人为[****],项目资金已落实,现已具备采购条件,拟采取单一来源方式采购,现进行公示。 一、 采购内容 本期建设主要有:1、(1)在原有系统****集团、省内业务部门在提出的“精细服务”、“触发服务”、及构建 “全方位、全过程、全员”的 “三全”服务体系要求下,以及各业务部门在精确管理、精细服务方面的工作要求,完成客户触点满意测评支撑、2019年投诉全业务指标分析、C网用户网络质量差的投诉数据分析、BSS3.0配套改造等17项专题分析和功能开发。 2、(一)10000+9政企客户来电一次解决率支撑;(二)投诉处理环节新增随销质量工位;(三)10000号系统调用服务质量分析系统接口改造;(四)关于未绑定微信公众号用户通过10000号进线触发弹窗;(五)业务开通自动化验收细则 ;(六)全业务投诉责任判定及责任部门点选支撑;(七)管控在途故障和速率整治工单等IT优化;(八)服务分析报表查询管理优化改造;(九)IPTV监测质差和用户申告故障关系分析;(十)支撑**无线网优投诉报表;(十一)关于打造10000号使能优势IT需求支撑;(十二)优化智能CRM系统中增加“装维工单流转查询”功能;(十三)关于全业务投诉分类新增VOLTE业务分类;(十四)日常性报表、数据提取需求支撑。 二、 单一来源采购原因 依据《中华人民**国招投标法实施条例》第九条的规定, 除招标投标法第六十六条规定的可以不进行招标的特殊情况外,有下列情形之一的,可以不进行招标: 1.需要采用不可替代的专利或者专有技术; 2.采购人依法能够自行建设、生产或者提供; 3.已通过招标方式选定的特许经营项目投资人依法能够自行建设、生产或者提供; 4.需要向原中标人采购工程、货物或者服务,否则将影响施工或者功能配套要求; 5.国家规定的其他特殊情形。 该项目属于第4种情形,为不影响系统正常的运营和使用,保证系统功能的完善性、可用性和实施时间,拟向原厂商****进行定向采购。 三、 单一来源采购供应商 【****】 四、 公示媒介和期限 本次公示仅在中国电**光采购网外部门户(https://caigou.****.cn/MSS-PORTAL/account/login.do)上发布,其他媒体转载无效。 公示期自2019年12月3日至2019年12月5日,共3天。 五、 联系方式 单位名称:**** 电话: 189****7940 邮箱:****@189.cn 地址:**省**市**区关平路31号 邮编:650200 公示期间,如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑,请以书面形式签字或加盖单位公章,以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。 采购人:**** 日 期:2019年12月2日 |
序号 | 文件名称 | 文件类型 | 上传时间 |
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