我公司承诺基本服务和质量满足《杭州市物业管理服务外包实施意见2014联合发文稿》要求,具体服务内容及标准如下:
(一)清卫保洁
1.服务内容:负责办公楼内楼梯、大厅、走廊、电梯间、卫生间、茶水间、公共活动场所,和办公楼室外广场、道路、停车场(库)、“门前三包”等公共区域的清卫保洁,以及垃圾、废弃物清理、消毒灭害等。
2.服务质量标准:
1)办公楼内公共区域的地面、墙面、楼梯、扶手、大厅、玻璃、走廊等整洁干净,无垃圾、无积灰、无污渍、无手印。
2)办公楼内卫生间、茶水间地面清洁无异味,物品(略),无垃圾、无污迹、无积水、无堆积杂物,洁具、台面、镜面光洁无水迹,电器(略)。
3)办公楼室外广场、道路、停车场(库)、“门前三包”等公共区域的地面干净无杂物、无积水和淤泥、污垢。
4)垃圾、废弃物按分类要求及时收集,日产日清;化粪池及时清掏,保持常年清洁;垃圾箱(房)外侧表面清洁、内侧无残留物,无异味。
5)定期开展消毒灭害活动,对窨井、明沟、垃圾房等定期喷洒药水。
(二)绿化养护
1.服务内容:负责办公楼(区)树木、花草、绿地等绿化日常养护和管理,以及办公楼(区)门厅等公共区域花木摆放养护和管理等。
2.服务(略):
1)绿地或花坛内各类乔、灌、草等绿化存活率100%。
2)植株修剪及时,做到枝叶紧密、圆整,无脱(略),无枯枝死杈。
3)花坛、花景以及(略),植物长势良好,无残花、杂草。
4)病虫害防治率100%,危害率低于5%。
② 服务报价(市级)
我公司承诺具(略)见》(20(略))预算标准或者财政部门核定的预算金额,标准如下:
1.办公楼(略),物业费用支(略),其中清卫保洁19元,安保(略),绿化养护3元,工程设备维护33元。
2.办公楼建筑面积规模大于5000㎡小于等于15000㎡的,物业费用支出标准为80元/㎡/年,其中清卫保洁18元,安保消控管理28元,绿化养护3元,工程(略)。
3.办公楼建筑面积规模大于15000㎡的,物业费用支出标准为75元/㎡/年,其中清卫保洁17元,安保消控管理26元,绿化养护3元,工程设备维护29元。
电梯维护费用按2万元/梯/年另行核拨。
③ 基本服务与质量(省级)
我公司承诺基本服务内容及质量满足《(略)浙江省本级、杭州市行政事业单位定点物业服务承诺入围项目省级单位物业服务需求及标准》要求,具体服务内容及标准如下:
(一)清卫保洁
1.服务内容:包括室内外公共区域的保洁、清洁、消毒、杀虫、灭鼠、垃圾清运、外墙清洗、打蜡、水池化粪池清洗、管道窰井疏通等。负责办公楼内楼梯、大厅、走廊、电梯间、卫生间、茶水间、公共活动场所,和办公楼室外广场、道路、停车场(库)、“门前三包”等公共区域的清卫保洁,以及垃圾、废弃物清理、消毒灭害等。
2.服务质量标准:
1)办公楼内公共区域的地面、墙面、楼梯、扶手、大厅、玻璃、走廊等整洁干净,无垃圾、无积(略)。
2)办公楼内卫生间、茶水间地面清洁无异味,物品摆放有序,无垃圾、无污迹(略),洁具、台面、镜面光洁无水迹,电器设施外观清洁。
3)办公楼(略)(库)、“门前三包(略)。
4)垃圾、废弃物按分类要求及时收集,日产日(略),保持常年清洁;垃圾箱(房)外侧表面清洁、内侧无残留物,无异味。
5)定期开展消毒灭害活动,对窨井、明沟、垃圾房等定期喷洒药水。
3、人员配备要求
1)具备(略),身体健康,工作认真负责并定期接受培训。
2)上岗时佩戴统一标志,按要求穿戴统一制服,仪容(略)。
3)文明工作,训练有素,言语规范,认真负责。
(二)绿化养护
1.服务内容:包括室内(略)。负责办公楼(区)树木、花草、(略),以及办公楼(区)门厅等公共区域花木摆放养护和管理等。
2.服务质量标准:
1)绿地或花坛内各类乔、灌、草等绿化存活率100%。
2)植株修剪及时,做到枝叶紧密、圆整,无脱节、无倾斜,无枯枝死杈。
3)花坛、花(略),植物长势良好,无残花、杂草。
4)病虫害防治率100%,危害率低于5%。
3、人员配备要求
1)具备相应的专业技能,身体健康,工作认真负责并定期接受培训。
2)上岗时佩戴统一标志,按要求穿戴统一制服,仪容仪表规范整齐。
3)文明工作,训练有素,言语规范,认真负责。
(一)清卫保洁
1.服务内容:包括室内外公共区域的保洁、清洁、消毒、杀虫、灭鼠、垃圾清运、外墙清洗、打蜡、(略)间、公共活动场所,和办公楼室外广场、道路、停车场(库)、“门前三包”等公共区域的清卫保洁,以及垃圾、废弃物清理、消毒灭害等。
(二)绿化养护
1.服务内容:包括室内外公共区域绿化养护、绿色租摆等。负责办公楼(区)树木、花草、绿地等绿化日常养护和管理,以及办公楼(区)门厅等公共区域花木摆放养护和管理等。等。