受(略)委托,(略)对(略)、(略)组织进行公开招标,现欢迎国内合格的投标人前来投标。
1、招标编号:(略)
2、项目名称:(**市行政服务中心管理委员会****年度物业管理服务)
3、招标内容及要求:(
附件1
**市行政服务中心大楼物业保洁管理项目预算 | |||||||
1 | 项目 | 数量 | 单价 | 保险及过节费 | 年终十三薪 | 每月费用 | 每年费用 |
2 | 保洁员 | 4 | |||||
3 | 物资装备(含保洁易耗品) | ||||||
4 | 电工维护(兼职) | 1 | |||||
4 | 管理酬金 | ||||||
5 | 税费 | ||||||
6 | 合计 | (略) |
2、(略)。工作要求:负责办公大楼1-4层中心内部使用区域水电、弱电、消防系统等其它工作,节假日设备出现故障时能够随叫随到。人员配置年龄在50周岁以下,具有行政管理部门颁发的水、电维修证;具有较强责任心,确保零修、急修及时率达98%以上,零修合格率达100%。中央空设施采取三方共管方式(采购人(略)),参与协议的签订,做好第三方监督管理工作,承担连带责任。以上设备如发(略),尽快排除故障。
3、保洁员4人。工作要求:负责办公大搂内部的环境卫生,并提供优质服务,工作中积极主动(略)。人员配置要求年龄在50周岁以下,身高1.58以上,体检合格,有从事(略)。仪表整洁,礼貌和蔼,有良好素养和职业道德。
(1)执行清洁制度,情节设施合理、完备,满足行政系统办公和人流量大等特点下的清洁要求,全天候(略)
(2)办公楼里面、楼道及办公区域内道路清洁,无堆放杂物现象,并承担“前门三包”责任;
(3)玻璃幕墙及玻璃窗每日擦洗1次、每周清洗1次年,每日擦1次、每周幕墙清洗1次
(4)楼内墙面清洗高位1次∕月、地位1次∕周。瓷砖部位高(略)(3米以上上为高位);
(5)**石、花岗岩材质部分(含墙、柱、地面)每日擦洗2次;
(6)不锈钢材质部分(含宣传栏(略))日常保洁,另视污染程度使用护理剂;
(7)卫生间、走廊等办公区域部位需指 定保洁巡视制度,公共部位垃圾桶需清倒2次∕日;
全面推行科技型、“零干扰”型、环保型、安全型和科学化、规范化清洁管理思路。
清洁管理是物业管理的重要组成部分,是衡量物业管理(略)。我公司将在整合型管理体系的基础上,应用环保工程学、现代、卫生学等知识,实施科技型清洁管理,使清洁工作科学、环保、无公害,保持空气**、工作环境优雅。
清洁管理思路
在清(略),我们将全面推行科技型管理,奉行“零(略)清洁管理的管理思路。
科技型清洁管理
科技型清洁管理有赖于先进的清洁设备、手段和先进的清洁技术。
(一)先进的清洁设备、手段
1、依据材料养护理论,对各种建(略),制定最佳的清洁方案,以达(略),使所管理物业受到良好的呵护。
2、科学合理地进行化工材料应用、试剂调配,安全、经济、(略)。如:依据PH值要求而调配的各种浓(略)不同使用材料而调配的铝品、铜器及不锈钢光亮剂,依据地板种灯调配的地毯水、地板除灰剂、地板蜡水等。
(二)先进的清洁技术
**(略):对**石的保养抛弃传统的打蜡方法,而采用云石水晶处理法,以增加其**。
**石打磨抛光技术:(略)
不锈钢保养技术:按除垢、除渍、上光、抛光等工作程序进行。
玻璃清洁技术:(略)
地面清洁保养技术:包括木板地、水磨(略)洁技术。
二、“零干扰”清洁管理
科学合理地高度安排,推行“零干扰”工作思路,进行(略)。
螺旋式巡视方式,科学安排巡视保洁路线,努力做清洁管理“第一人”,即——
到达现场第一人
接到信息第一人
发现问题第一人
处理问题第一人
(二)关注清洁中的礼节礼仪
若需室内保洁时做(略)原位。
工作时清洁工具合理规范放置,工作完毕随人带走,不影响行人通行和大楼的外观整洁。
在服务中要作到“三轻”,即说话轻、走路轻、操作轻,以免影响工作人员正常办公。
无人使用时清理洗手间,进去(略),完成后(略),即刻到休息间整理。
保洁工作告一段落时,不到处走动,统一(略)。
(三)空气的**
使用无刺激性气味的清洁剂,在清洁完成后喷洒空气**剂,保持空气**。
(四)节能降耗
要求员工注意节约用水、用电,严格执(略),具体(略):
警示所有人员,坚决杜绝长流水,开彻(略)
冲洗外围时要手压水管,使其(略),冲击力大,从而节约冲洗时间,节约用水。
3、(略),要抓紧时间,迅速地完(略),不可有不规范的操作,以最快的速度完成任务,达到节约用电;
4、取(略),同时对清洁管理区域的水源注意检查,如有漏水未关闭情况立即进行处理;
5、可自然采光区域,关闭照明设施,以节约电源。
三、安全清洁管理
为保障员工人身及总队财产安全,员工树(略),做到“不安全不作业,排除安全隐患再作业”;严格执行安全操作规程,明确各种标志,熟悉安全防范知识,未经安全教育的员工,不得上岗。
(一)员工行为安全规范
1、安全用电
在作业过程中,要注意用电安全,不能用湿毛巾擦拭电源开关、插座等,以免触电发生事故;并注意是否有裸露电线,及时处理,以防短路;对于(略),需征求业主的意见,经同意方可进入作业;对办公室内的电脑、打印机等办公自动化物品的清洁,也必须经得相关人员的同意,方可对其进行清洁。
2、防火
要注意安全用电、气,熟悉办公场地的(略),不得在防火**中堆放杂物,定期检查用电、气及防火设施,工作作业严格按规程操作,易燃物品要妥善存放,远离明火,发生火警立即报警,服从指挥人员调动。
(二)安全防范规范
1、主管集合,并点名,员工(略),相互监督,保洁主管如发现可疑情况应及时自查,防范违纪事件的发生。
2、清洁人员定时、定区域进行作业,区域清洁员工仅限在本区域内作业,不得进入其它区域。
3、清洁员工对于各类废弃物,必须全部检查后才能清运出去,如发现可疑物或不能确认的物件,立即问询有关人员,经确认后方可清运出去。
4、主管每天不定时检查清洁员工作业的情况,对不安全(略)。
5、清洁人员不得擅自闯入无人的工作区域。
6、对易燃废弃物要每日清运到指 定(或安全)的地方,不得在工作区域内堆积或过夜,产生的垃圾必须当天处理,并清运至指 定地方。
7、培训员工基本的安全防范意识,培训员工如何使用防火报警设施,及在发生意外时,能采取适当、有效的应急措施。
8、培训员工具(略),对拾金不昧等好人好事进行奖励,对违纪员工进行严肃处罚,辞退直至送交(略)。
保洁措施及操作程序
一、分区域实施清洁作业
(一)室外绿化、道路、广场、停车场等清洁管理。
按照“六不(略)
A、“六不六净”:不见积水、不见积土、不见杂物、不见卫生死角、不乱倒垃圾;路面净、路沿净、人行道净、雨水沟井净、树坑墙根净、垃圾箱净。
B、(略):净化、美化、绿化;优美的环境、优良的秩序、优质的服务。
(二)办公区域清洁管理(室内清洁按标书范围,撰写仅供参 考)
为清洁管理重点区域,以确保领导干部及工作人员的政党工作,创造一个干净舒适、整洁优美、安静雅致的工作环境。
①公共区域清洁,充分利用用户业余时间进业主上班期间,将保洁工作寓于“隐形服务”之中,实施“零干扰”工作方式。
②领(略)。领导办公室由一人定时(上午上班之前)进行清洁服务,确保领导室内清洁、安全、保密;与业主沟通,在其规定时间内迅速完成清洁作业;若用户室内需临时应急清洁,清洁人员须积极主动服务。
(三)会议室清洁管理
清洁作业遵循如下程序:(略)
清洁收尾
①做好定期清洁作业;
②与业主联系,及时了解大小会议及新闻发布会安排期时间,进行会前保洁,并协助业主布置会场;会议结束后,做好(略),注意“三清三美”,即清除会议桌上(略),关电器、关电源、关锁门窗及搬运申述椅等,最后再检查一次,确保不留任何隐患。
③其它业主业余时间进行公共区域清洁作业。
⑤业主上班期间,将保洁工作寓于“隐形服务”之中,实施“零干扰”工作方式。
二、清洁作业检查、考核
清洁内部质量监控体系
建立健全质量监控体系,每时、每天、每周、每月都有专人或专门部门进行
检查,确保清洁保洁达到规定标准,清洁作业按计划顺利完成,质量记录完整。
员工自查:(略)
环境(略):主管对辖区内的区域、岗位进行巡查或抽查,并结合巡查所发(略),把检查结果和未能解决的问题上报物业服务中心经理,并做好记录。
公司品质管理部抽查:(略)
严格的考核制度,每月对员工专业操作技能,工作业绩进行考核,奖惩分明,每半年进行一次专业基础知识考试。结合日常工作业绩,实行末尾淘汰。
三、质量改进
1、检查出的问题及时改进
2、加强员工的培训。理论(略),聘请专业人士定点、定时进行言传身教,以使每个员工达到各项工作标准要求。每位员工都有做到“一熟、二勤、三快”:一熟,即对各项工作标准熟悉,明白自己所做的工作细则;二勤,即脑勤、手勤;三快,在保证清洁质量(略),正确判断问题快、应变能力快,处理问题快、工作效率高。
鼓励员(略),以不断改进工作。
四、清洁作业处理程序
-----除尘
工具: (略)
清洁剂:(略)
预先将(略)喷洒到地拖上,在阴暗处晾干待用;
备齐上述工具;
清理工作场所,把可移动的物(略) 定的地点;
用小刀刮掉各种可见的污垢,注意不要刮伤地面;
用准备好的地推清洁整个地面;
放置多个标识牌;
洗净工具,放回原处。
--(略)
工具: 标识牌、拖把、吸水机、水桶和榨水器、刀片、全自动洗地机、保养清洁垫、个人劳保用品、抹布
清洁剂: (略)
准备好所有工具;
清理工作场所;
清扫地面,用刮刀刮掉可见的坚硬污渍;
穿戴所有必要的劳防用品;
按比例(1:(略)
放置多个“禁止通行”标志牌;
打开(略),放下红色垫和吸水挡板,擦洗地面,打开吸水阀门;
用清洁剂擦洗地面完毕后,再用**过洗,直至*(略)
洗净所有用具,放回至原来地方;
(二)、护栏
不锈钢护栏
工具: (略)
清洁剂:(略)
配合业(略)(花盆、衣物等);
先用小毛刷将护栏灰尘清除一遍;
再用含有(略)的湿毛巾擦防护栏的钢条,顺着钢条来回擦洗;对极短的钢条,握住钢条作旋转擦洗;
用干净的毛巾擦洗,直至做到无污渍灰垢。
--(略)
工具: (略)
清洁剂: (略)
配合业主移动护栏上的障碍物(花盆、衣物等);
先用小毛刷将护栏灰尘清除一遍;
用钢丝刷除去护栏上的锈斑;
再用毛刷(略),如防锈漆污染了护栏以外的地方,用香蕉水(略),等一会儿后,再用小铲刀清除。
等防锈漆彻底干后,再用毛刷将油漆涂于护栏上,如防锈漆污染了护栏以外的地方,用香蕉水/烧碱(略),等一会儿后,再用小铲刀清除。
安全措施
上防护栏时,应系(略)
脚踩在防护栏上时,不能单踩在一根钢条上,应踩在两根钢条上;
操作防护栏时,最好一只脚踩在窗台上,另一只脚踩在护栏上,以减轻对防护栏的重量。
(三)、玻璃窗(门上镶有玻璃的同玻璃窗的操作程序相同)
工具: 毛巾/涂水器、玻璃刮刀、钢丝刷、螺丝刀、水桶
清洁剂:(略)或玻璃清洁剂
把垫(略),以保护墙裙;
用湿毛巾清洗玻璃和玻璃框表面的附着物、灰尘、污垢和顽固的沉积物,顽固沉积(略)(不能用钢丝刷干擦玻璃表面,干擦易划伤玻璃,应带水擦洗。磨砂玻璃、贴有窗花纸的玻璃,不能用钢丝球擦洗,易划伤磨砂玻璃表面和窗花纸);
将玻璃及框再清洁一次后,用清洁剂按规定比例(1:(略)
左手握一张毛巾,右手握玻璃刮刀刮净表面。(用玻璃刮从上用力匀速拉到底,接着用(略),最后达到光亮透明的效果)
用湿毛巾清(略),较窄的沟槽用湿毛巾包住起子来回拖擦干净。
最后用湿毛巾清洗窗台完毕。
安全措施
A:玻璃能取下来的,尽量取下来擦,便于操作。取下玻璃时,请手握(略)
B、取下来的玻璃,下方应放置在垫布上,以防滑倒,上方垫上抹布靠墙,以防(略)。
靠墙放置玻璃应(略),过于垂直或倾斜易滑倒。
取下来的玻璃,在清(略),应注意正反面;先后顺序,避免浪费时间和精力。
(四)、顶部清洗
工具: (略)
清洁剂:(略)
先用湿毛巾(略)
再用浸有清洁剂(比例:(略)
最后用干净的湿毛巾反复清洁,做到顶(略)。
安全措施
顶部清洗登高时,对于业主提供的梯子、桌子等一定要注意是否能踩,感觉稳定后才能上去工作。
在梯子、橙子、桌子上操作时,一只手握毛巾;(略)。上顶、墙壁面或其它能够支撑的地方。一定要注意自己的重心,控制好平衡。在最有效够得着的地方进行操作。对于勉强(略),绝不能勉强,必须下来移动梯子、凳子等方能进行操作。
(五)、墙面
木质墙面、瓷粉墙面的操作程序与顶部的相同。
注意事项
A、对于带有造型的门,注意把各个造型部位清洗干净。品格栅型的;应注意把各个格子清洗干净。
门上的沉积物、灰垢,尽量(略),避免划伤表皮层,应用软布或湿(略)。
(六)、灯具
首先了解灯具构造,主要分两种:结构简单型和结构复杂型。简单型一般只带有造型灯罩组合而成。复杂型灯具由玻璃、玻璃管、玻璃球片、水晶球等联合组成。
工具: (略)
清洁剂: (略)
先按灯(略)(对高处的灯具须用梯子配合);
用毛刷将灯具先(略)
用清洁剂配合毛巾清洗灯具;
再用**彻底清洁;
用干毛巾抹干后再按顺序安装完毕。
注意事项
A、由于简单组合灯具的主干部分较小,悬挂在天花板上,靠边灯罩的均匀排布保持平衡。因此,在折洗时须二人配合,拆一(略),上完后再看对称点是否平衡;
B、一般灯罩都是磨砂的,容易破碎,在清洗时要小心,只能(略)
如遇(略),应及时向业主提前说明;
注意观察灯具是否老化。如有老化应向业主提出不能清洗。
安全措施
对开着的灯,在作业前应关掉电源,冷却后方能进行操作;
洗灯时,小心灯罩的锋利面划伤手;
当使用梯子取高处的灯具时,应一人取灯具一人扶梯子。
(七)、家电
工具: (略)
清洁剂: (略)、
先关掉所要清洁家电的电源;
用清洁剂配合毛巾清洁家电(除电脑);或用专用油配合海绵清洁电脑外壳;
再用干净毛巾彻底清洁家电(除电脑)。
安全措施
A、(略)。
B、电(略)
对插座开关进行清洁时,把毛(略)。
(八)、木质地板
工具: (略)
清洁剂: (略)
先用扫把清洁地板表面渣渍;
按比例(1:(略)
用干净毛巾清洁地板。
(九)、地板砖
工具: (略)
清洁剂: 中性(略)
先用扫把清洁地面渣渍
按比例(1:10)稀释清洁剂,并用毛巾沾上少许除渍剂作均匀涂抹;
C、如有顽固污渍,可用钢丝球反复擦洗;
最后用干净的毛巾清洗干净。
(十)、**石晶面清洁
洗地
略:(略)
晶面处理
工具: 标志牌、毛巾、水桶、喷壶、钢丝棉、抛光垫、洗地机、加重晶面处理机、吸水机
清洁剂: NCL****晶面剂、NCL****抛光剂
设置围栏,避免行人行走;
将****晶面剂装入喷壶备用;
将****抛光剂装入喷壶备用;
待清洗过的地面完全干燥;
套上(略)
将适量NCL****晶面剂喷于地面;
用干毛巾清洁作业面;
将适量NCL****抛光剂喷于
直到地面出现晶莹光亮的晶面效果;
用干净毛巾(略)
重复以(略)。
(十四)、木质墙面处理
工具: (略)
清洁剂: (略)(1:100)
用毛巾配合按劳取1:(略)
必要时用柔软洁垫手刷清理墙面的污渍;
再用毛巾清抹一次墙面;
最后用**洗净(略)。
(十五)、洗手间清洁处理
便器
工具: (略)
清洁剂: 洁厕剂、(略)
从便器的内侧上端喷淋洁厕剂;
用马桶刷刷洗并用水冲洗;
将清洁剂按规定比例(1:(略)
将清洁剂喷洒于马桶,用毛(略)。
---玻璃镜面
工具:(略)
清洁剂:(略)或玻璃清洁剂
将清洁剂按规定比例(1:(略)
将清洁剂涂于镜面,并用力擦洗;
用玻璃刮刀刮净镜面。
洗手台
工具: (略)
清洁剂: (略)
将(略)按规定比例(1:(略)
将清洁剂喷洒于台面;
用毛(略),并用(略)
用毛巾擦净台面水渍;
地面
工具: (略)
清洁剂:洁厕剂、(略)、空气**剂
将清洁剂按规定比例(1:(略)
将地拖水拧干,用力拖洗地面;
较脏的地方用(略)
用**洗净地拖再次拖净地面水渍;
适时喷洒空气**剂于室内空间或局部除臭。
洗手液及卫生纸的补充、垃圾袋更换
工具: (略)
清洁剂: (略)
将洗手乳露注入洗手液分配器中;
补充卷纸和擦手纸;
更换垃圾袋;
擦拭垃圾桶;
)
4、采购项目需要落实的政府采购政策:(略)
5、供应商的资格要求:
(1)符合《中华人民**国政府采购法》第二十二条规定条件。
6、购买招标文件时间、地点、方式或事项:
招标文件随同本项目招标公告一并发布;投标人应先在**省政府采购网(http://(略)cn)注册会员,再通过会员账号在**省政府采购网上公开信息系统按项目进行报名及下载招标文件,否则投标将被拒绝。
7、招标文件售价:(略)
8、供应商报名开始时间:(****年4月7日) 报名截止时间:(略)
9、投标截止时间:(略)(**时间),供应商应在此之前将密封的投标文件送达(开标地点),逾期送达的或不符合规定的投标文件将被拒绝接收。
10、开标时间及地点:(略),(**市行政服务中心管理委员会4楼会议室)
11、公告截止时间:(略)
12、本项目采购人:(略)
地址:(略)
联系人姓名:(略)
联系电话:(略)
采购代理机构:(略)
地址:(略)
项目联系人:(略)
联系电话:(略)
网址:(略)cn
开户名:(略)
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