2020-2021年营业网点服务质量暗访测评项目

****2020-2021年营业网点服务质量暗访测评项目，欢迎各投标人报名。

****2020-2021年营业网点服务质量暗访测评项目（招标编号:****）

二、项目简介

采购内容：为强化网点服务考评，持续提升网点服务品质，****公司对全行营业网点服务情况进行“神秘人”测评，采购供应商数量1家，服务期限1年，分别于2020年四季度及2021年一、二、三季度开展四期“神秘人”测评。每期采取抽样测评方式，测评覆盖面为60%，约400个网点，全年累计预计1600个（以我行实际要求测评的网点数量为准）。

采购有效期：一年。

中标人数量：1家。

资金来源：企业自筹。

最高投标限价：210元/网点/次（不含可抵扣增值进项税）

三、合格投标人的基本资质要求

1.基本要求

（1）投标人具有独立承担民事责任的能力。

（2）截至投标截止日，未被“信用中国”网站（www.****.cn）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单。

（3）投标人或其所投产品/服务未被列入《****银行集中采购禁入名录》。

（4）投标人法定代表人或单位负责人、授权代表人未被列入《****银行集中采购禁入人员名单》。

（5）投标人法定代表人、控股股东或实际控制人与招标人高管人员及使用需求部门、采购部门关键岗位人员无夫妻、直系血亲、三代以内旁系血亲或者近姻亲关系。

（6）投标人负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同投标人，不得同时参加本项目采购。

2.资质认证要求

（1）投标人具有独立法人资格,是依法成立、合法经营的专业服务机构，具有相应的经营范围和固定的办公场所。

（2）2018年1月1日至投标截止日，投标人应至少具有1个“神秘人”暗访业绩。

四、招标文件领取

1凡有意参加投标者，请于 2020年09月16日至 2020年09月22日(法定公休日、法定节假日除外),每日上午9时至11时，下午14时至15

时(**时间，下同)，到****岗区汉水路76-6号****文件购买室进行投标登记，逾期不予受理。

2 潜在投标人在投标登记时需由法定代表人或授权委托人(本项目负责人)携带以下材料原件及复印件（复印件必须加盖公章和法人章，否则投标登记不予受理）：法人身份证（复印件）、授权委托人身份证及授权委托书（授权委托书必须有公章及法人章）、营业执照副本；企业组织机构代码证、基本账户开户许可证、税务登记证（国税、地税）、如供应商已办理三证合一，则只需提供营业执照，（开标前招标人有权对该证明及其他材料的真实性进行核查，发现弄虚作假的，投标保证金不予退还），及本公告供应商资格条件，以上材料原件及复印件加盖公章，并保证以上信息真实可靠，如因填写信息错误导致的与本项目有关的任何损失由填表者承担。

3.招标文件售价：500元人民币/套，且售后不退。

五、澄清答疑时间安排

各投标人如果对本项目招标文件有任何澄清要求，请于开标前10日前发送至****@zzzb.net邮箱（****公司对****2020-2021年营业网点服务质量暗访测评项目拟的澄清要求，提供WPS格式的澄清要求（无须盖章），和PDF或JPEG格式的澄清要求（须盖章）各一份）。

六、开标及投标

开标及投标截止时间：**时间2020年10月15日9时30分整。逾期收到或不符合规定的投标文件恕不接受。

开标及投标地点：****岗区汉水路76-6号****

七、联系方式：

招标代理机构名称：****

地 址：****岗区汉水路76-6号

联 系 人：毛先生

电 话：0451-****8888

传 真：0451-****8888

电子函件：****@zzzb.net

八、声明

1．各报名供应商递交报名材料即表示对材料的真实性负责，并由此承担法律风险和赔偿责任。如发现供应商存在弄虚作假行为，将****银行供应商禁入名单。