第一部分 甄选公告 中国移动通信集团**有限公司**分公司(简称中国移动**公司**分公司)**移动****年中间号呼叫中心集成服务项目甄选,(略)中心集成服务项目供应商。欢迎满足(略),具体内容如下: 一、项目名称 **移动****年中间号呼叫中心集成服务项目 二、项目概况与项目时间 呼叫中心涉及交换机技术、计算机技术、计算机电信集成(CTI)技术、数据仓库技术和管理科学等。基于计算机电信集成(Computer Telecommunication Integ(略), CTI)技术的呼叫中心,通常也称为呼叫中心、客户关系管理中心或CALL CENTER,它减少了许多需要通过“面对面”方式才能完成的服务。呼叫中心越来越真实的变成商业机构与客户相互接触、相互联系,相互影响的纽带。中间号呼叫中心集成服务项目需包含的服务内容如下: 1、 呼叫系统集成服务:提供语音交换平台功能服务及计算机电话集成(CTI)平台服务。 2、 录音系统集成服务:提供录音管理平台功能服务、录音分析平台功能服务、录音存储平台功能服务、数据库功能服务。 3、 现场机房集成服务:(略) 4、 办公(略):用于登记中间号使用数据、内部派单、审批、文件收发。 5、 培训服务:(略) 6、 业务咨询服务。 7、 运营支撑服务。 本项目自合同签订之日起至项目验收合格后1年。 三、(略) (略)万元。 四、资质要求 参选方必须在需求方“**分公司ICT业务**商招募文件”业务入围**商名单中。 五、时间安排 符合资质要求的参选单位于(略)7:00前进行报名(逾期不接受报名),相关工作安排如下: 类型 时间 地点 备注 甄选公告发布 (略)cn 网站 通过邮件进行索取文件,需要提供参选意向书并盖参选单位公章。(邮件至(略)@139.com) 答疑问题上传 ****年12月1日18:00截止 必须在规定时间前邮件至(略)@139.com 甄选应答文件送达 (略):00截止 移动公司大楼3楼会议室 超过截止时间送达的甄选应答文件将被拒绝。 甄选应答会议 ****年12月7日9:00开始 移动公司大楼3楼会议室 应答方可通过邮递的方式将应答文件在截止时间前寄至**市梅江区客都大道8号**移动生产调度中心四楼集团客户部(邮编(略)) 本项目甄选公告通过电信维基网发出,请有意向参加的应答方在收到相关甄选公告后,打印甄选公告封面,并在公告封面加注:“我公司有意向参加本项目甄选。联系人:_____,联系电话:_________,收取甄选文件的邮箱____”,同时署公司名并加盖应答方公章后,于****年12月1日17:00前,通过邮件方式回复到(略)@139.com。 六、联系方式 **市梅江区客都大道8号**移动生产调度中心四楼集团客户部,邮政编码:(略),商务联系人:饶女士((略))。本甄选文件中所述的移动公司大楼,除已另行说明,为**市梅江区客都大道8号**移动生产调度中心大楼。本项目未委托代理公司,自行采购。 本项目公告及后续发布的相关文件解释权归中(略) 特此公告。 中国移动通信集团**有限公司**分公司 ****年11月
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