招标公告
1. 招标条件
本项目为**软件售后服务管理系统项目(二次),招标人为****,招标代理机构为****,资金来源为企业自筹。该项目已具备招标条件,现对该项目进行公开招标。
2. 招标范围及标段划分
2.1 招标范围: (1)本项目的目标是通过售后服务管理系统标准化售后服务流程,统一服务交付标准,提升售后服务质量,提升客户满意度。
(2)应充分考虑售后服务管理系统的技术性、稳定性、实用性、经济性等各方面,保证系统达到技术先进、配置合理、实施可行、经济实用等方面的要求。
(3)售后服务管理系统应满足但不限于核心数据管理、服务工单管理、数据分析与报表统计、管理及系统功能、客户自助服务、数据集成与共享等功能。整个系统形成有机的整体,并与公司内其它系统充分对接,达到各系统间数据共享的目的,不会形成信息孤岛,****公司未来发展的要求。
3. 投标人资格要求
本次招标要求投标人须具备以下资格条件,并具备承担本招标项目的能力:
3.1 投标人应是****政府依法注册的企业或组织,遵守国家法律、行政法规,具有良好的信誉和诚实的商业道德,具有独立承担民事责任的能力;
3.2 投标人在国内有专门的办事机构或售后服务机构,并有专门的技术人员,能提供长期的售后服务保障和技术咨询,并在投标文件中提供详细的通讯地址及联系方式;
3.3 信誉要求:具有良好的企业信誉且在近三年(2019年2月1日至今)内没有骗取中标和严重违约及重大质量问题。
4. 信誉要求
4.1 本次招标采用失信被执行人否决性(限制性/否决性)惩戒方式。
5. 招标文件的获取
5.1 凡符合投标人资格要求者,请于2022年2月22日9:00至2022年2月28日17:00在****集团有限公司电子采购平台自行购买招标文件。
5.2 获取方式:网上自行购标下载
5.2.1购标流程:投标人登录“****集团有限公司电子采购平台”(https://www.cec-ec.****.cn)注册-(审批通过)-购买招标文件-填写订单信息-(审批通过)-下载招标文件(具体参照页面右下角“投标人操作指南”)。
5.2.2 支付方式:
电汇购买:完成“注册”后,以“电汇”方式支付并上传电汇底单(不接受个人名义付款),审批后自行下载“招标文件电子版”。
现金购买:完成“注册”后,到**市**区鲁谷路74号瑞达大厦21****采购部现金购买标书,审批后自行下载“招标文件电子版”。
5.2.3购买招标文件账号:
1)户名:****
2****银行:工行公主坟支行
3)账号:0200 0046 1920 0053 385
5.2.4请投标人在汇款附言上注明招标编号及招标项目名称。
5.3 招标文件按标段出售,每标段售价人民币伍佰元整(500元),售后不退。
6. 投标文件的递交
6.1 投标文件递交(线上)的截止时间(投标截止时间)为2022年03月7日14时00分,(线下)投标截止时间之前将纸质文件邮寄至**市**区鲁谷路74号瑞达大厦21层。
7. 发布公告的媒介
本次招标公告同时在CEC电子采购平台、中国招标投标公共服务平台(发布公告的媒介名称)上发布。
8. 联系方式
招标人:****
地址:**滨****科技园****广场3号楼6-8层
招标代理机构:****
地 址:**市**区鲁谷路74号
联 系 人:张思远
电 话:010-****2712-8029/135****8012
电子邮箱:****@qq.com
2022年02月22日
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