****受****委托,就****5G业务支撑建设(OSS域客服、工单支撑)项目(第二次)(项目编号:****)进行采购,现就本次采购的结果公示如下:
一、采购项目名称及项目编号
采购项目名称:****5G业务支撑建设(OSS域客服、工单支撑)项目(第二次)
采购项目编号:****
二、项目简要说明
序号 | 采购名称 | 数量 | 内容 |
1 | 5G业务支撑建设(OSS域客服、工单支撑) | 1套 | 1、10099话务调度管理:支持10099客服号码呼入、呼出管理,统一集中坐席接入,支撑省内5G用户的5G业务咨询、投诉等; 2、工单调度联动:支持国网与省网间工单的调度管理,包括国网工单接收、转派、完结等; 3、**一套话务平台:支撑10099客服号码在省内落地,包括2台主/备语音设备、50路IVR、4路TTS、16个坐席授权、20个录音授权、32个IP话机; 4、外围系统对接:中国广电一级客服系统、省云BOSS系统、省10099话务平台。 |
备注 | 1、本项目建设内容须在实现所有技术要求的同时,与运维工单管理系统、统一客服应用系统前期项目实现无缝对接与兼容(包括但不限于技术、调试、设备更换费用等),以及与省BOSS系统、电子渠道、省短信网关系统等外围系统厂家接口对接能力,提供接口或界面集成的方式,实现系统无缝对接与兼容,具体要求详见技术需求书。 2、本项目要求合同签订后一个月内完成。 3、本项目要求明确增加坐席的授权报价。 4、本项目报价不得设置license授权限制。 |
三、采购结果信息
成交供应商名称:****
成交金额:人民币壹佰柒拾玖万元整(****000.00元)
四、采购联系事项
代理机构名称:****
代理机构地址:**市**区楠溪江东街58号
代理机构联系人:陈雨、王荣、仕静、周明珠、郑春雅、陆榕、徐磊
联系电话:183****7583、138****7975
邮箱:****@chinaccs.cn
采购人:****
地址:**省**市运粮**路101号
联系人:秦晋 (025-****1524)
五、采购结果公示期限
采购结果公示期限为3日。各有关当事人对采购结果有异议的,可以在采购结果公示期限内,以书面原件形式提出明确的请求并提供必要的证明材料,向****提出质疑,逾期将不再受理。
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2022年5月26日