2022****联通中台坐席外包集中采购项目招标公告

2022****联通中台坐席外包集中采购项目招标公告
本招标项目为2022****联通中台坐席外包集中采购项目、项目编号：****，招标人为****，招标代理机构为****。项目资金由招标人自筹，资金已落实。项目已具备招标条件，现进行公开招标，有意向的投标人可前来投标。（电子形式）
1. 项目概况与招标内容
1.1项目概况：2022****联通中台坐席外包集中采购项目。
1.2项目编号：****。
1.3招标内容：
1.3.1招标内容：本项目招标内容为2022****联通中台坐席外包集中采购项目，中台业务主要包括中台订单受理、服务质量管控、疑难订单转化等工作。
1.3.2服务期：12个月，自2022年8月至2023年7月。
1.3.3服务地点：**。
1.3.4项目预算：人民币980万元（不含税），本项目增值税税率为6%。
1.3.5履约保证金：人民币30万元。
1.4本项目不划分标包。
1.5※本项目设置最高投标限价：人民币7500元/每坐席每月（不含税）。
投标人投标报价高于最高投标限价的，其投标将被否决。
1.6采购类型：服务采购。
2. ※投标人资格要求：
2.1营业执照（注册资金）及企业证件：
2.1.1投标人必须为：在中****工商局登记注册，根据中华人民**国有关法律，合法成立并存续的，独立于招标人和招标机构的独立法人或其他组织（提供营业执照副本、组织机构代码证书副本和税务登记证书或三（或五）证合一证书的原件扫描件或加盖公章复印件）；
2.1.2注册资金达到人民币200万元（含）以上或等值货币。
2.2财务要求：
2.2.1投标人须提供****银行开户证明或盖章的存款账户基本信息；
2.2.2投标人须能为本项目开具增值税专用发票，须提供有效的证明文件或承诺书；
（一般纳税人证明文件提供“**一般纳税人资格查询网站（https://taxpayer.top/）”查询结果的截屏，****税务局出具的一般纳税人认定表/其他证明材料；非一般纳税人提供加盖公章的承诺书扫描件）。
2.3业绩要求:
2.3.1投标人须提供自2019年1月1日至投标截止日签署与本项目类似的（指与有过类似外包服务合同，如受理、外呼等）合同累计总金额达到300万（含）元以上。
2.3.2业绩证明文件须提供合同或框架合同及框架订单，有效业绩需提供以下证明文件，至少包括：合同首页、合同大签页、合同金额页、合同标的页、框架订单（仅限框架合同）、发票。业绩时间以合同或框架订单签订时间为准，金额以发票金额为准（发票金额不得高于合同或框架订单金额）。一份框架订单计一份业绩。所有原件扫描件须清晰可辨，否则视为未提供，缺失任何一项不计入业绩。原件备查。
2.4 信誉要求：
2.4.1 2019年1月1日至投标截止日无重大事故和不良行为记录；****银行资信和商业信誉，无处于被责令停业，财产被接管，冻结，破产状态。（提供加盖企业公章的企业经营状况承诺书和履约情况承诺书）
2.4.2投标人须承诺：无行贿、受贿记录行为，无串标、围标行为及其他构成犯罪行为，如因上述行为之一被处罚则自愿承担相应责任，投标无效。（须提供加盖公章的承诺书扫描件）
2.4.3****联通供应商黑名单禁入期限内；处于黑名单禁入期内的供应商所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织不得参与投标。
2.5人员服务团队要求：
2.5.1服务团队要求：投标人须承诺，如本项目中标，须达到外包人员月保有率≥90%的要求（须提供承诺书）；投标人须提供至少40人运营团队人员《花名册》，人员基本信息至少包括：人员姓名、性别、学历、身份证号、联系电话、及社保证号；上述台席人员须为投标**式编制在册人员，提供2022年1月至5月期间任一一个月的人员社保证明材料。
2.5.2投标人应配置项目经理、运营管理人员各1人。项目经理、运营管理岗位人员不包含在本标包台席数量内，应具有中台运营管理类似工作经验，保证服务期内不可更换，须提供承诺书。
2.5.3投标人若无法自中标通知书发布5日（含中标通知书发布当日）内通过招标人的到岗要求，招标人有权取消其中标资格，须提****一中标人提供不低于36名的台席人员，第二中标人提供不低于24名的台席人员）。
2.6其他要求：
2.6.1与招标人存在利害关系可能影响招标公正性的法人、其他组织或者个人，不得参加投标；
2.6.2单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标；
2.6.3法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、****公司****公司，不得参加同一标段投标或者未划分标段的同一招标项目投标；
2.6.4参加投标的厂商应能够直接作为卖方与买方签订内贸合同；
2.6.5投标人应遵守《中华人民**国招标投标法》、《中华人民**国招标投标法实施条例》、《通信工程建设项目招标投标管理办法》等相关规定；
2.6.6评标当日，投标人须准备包括但不限于业绩、资质、证书等材料的原件备查。如投标文件中上述材料不清晰可辨，评标委员会要求核查原件时，投标人须保证在2小时内送达招标代理指定地点，否则该材料将被视为无效；
2.6.7本项目不接受联合体投标；
2.6.8满足国家绿色低碳采购要求，不得使用来自松材线虫病疫区的松木及包装材料，如采购含有木质包装材料的货物时须提供《植物检疫证书》（须提供加盖公章的绿色包装承诺书原件扫描件）；
2.6.9满足国家合规管控要求（须提供加盖公章的供应商合规承诺书原件扫描件）。
2.6.10需要所有外包服务人员由投标人自行提供。
3. 资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的投标人，其投标文件将被否决。
4. 招标文件的获取
4.1招标文件获取时间：2022年06月14日 09 时 00 分至 2022年06月20日17 时 00 分（**时间）
4.2招标文件获取地点：有意向的潜在投****联通电子招标投标交易平台（以下简称平台）https://www.****.cn 获取招标文件，且下载招标文件后才可参与投标。未按照招标公告中规定时间获取招标文件的投标人不能参加投标。
通过平台线上获取招标文件的，请通过线上“沃支付”付款购买招标文件。
4.3招标文件费用：通过“沃支付”****联通采购与招标网的电子交易平台（https://www.****.cn）），通过“沃支付”支付成功后即可下载招标文件，本项目售价100元/套，售后不退。
注：潜在投标人须在购买标书前，开通联通“沃支付”功能，并通过“沃支付”付费购买标书，如未及时办理成功对获取招标文件及投标所产生后果，潜在投标人自行承担相应后果。联通“沃支付”开通操作指南（《中国联通电子招标投标交易平台代理机构（商户）在线售标流程指引》），请潜****联通电子招标投标交易平台（以下简称平台） https://www.****.cn****中心自行下载。
供应商注册及IPASS办理
投标人必须接受电子招标流程，须在投标截止时间5****联通采购与招标网的电子交易平台供应商注册、IPASS办理及绑定联系人等所有手续，否则将直接导致无法将投标文件在投标截止****联通采购与招标网的电子交易平台。投标截止时间前未将投标文件上传至此平台，视为自动放弃本项目的投标资格。
5. 递交投标文件的地点和截止时间
5.1投标文件递交（上传）的截止时间为：2022年07月05日9时30分。
5.2本次电子开标将于上述投标截至****联通采购与招标网的电子交易平台（https://www.****.cn）上公开进行，所有投标人均应当准时在线参加开标。
5.3开标后，****联通采购与招标网的电子交易平台（https://www.****.cn）上对唱标信息进行确认。
5.4本次招标采取电子招标形式，投标人参与投标的全过程应该按照****联通采购与招标网的电子交易平台(https://www.****.cn）上进行，提交数据电文形式的投标文件（投标文件与报价文件应同时上传），招标人可拒绝投标人以其他形式提交的投标文件。
6. 电子招投标系统解密异常时的处理要求
6.1投标人须在投标截止时间前完成上传电子投标文件及在系统中填写报价信息。为避免因系统故障导致投标人无法上传投标文件或无法正常解密投标文件，投标人应提前验证系统可操作性（建议在投标截止时间前三日进行验证。提醒：电子招标系统一般在每周六、日或节假日进行升级、维护等操作，各投标人应尽量避免在此期间进行上传标书等操作，尽早在投标截止日24小时之前上传标书文件）。若投标人无法上传投标文件请及时通知招标代理联系人与后台协助处理。
6.2投标截止时间未完成电子投标文件上传的，视为撤回投标文件。投标截止时间后，电子投标文件无法上传。如投标人在投标截止时间未在系统中填写报价、未上传投标文件或上传的投标文件有缺漏，将可能导致投标被否决。
7. 发布公告的媒介
本次招标公告在中国招标投标公共服务平台（www.****.com）、中国联通采购与招标网（http://www.****.cn）上发布。
除上述外，我公司不在其他任何网站、论坛等媒介上发布任何招标采购信息，其他任何媒介上转载的、以我公司为采购主体的招标采购信息均为非法转载，均为无效。
8. 联系方式：
招 标 人：****
地 址：**市西****门南大街 6号
邮 编：100031
联 系 人：杜女士
电 话： /
传 真： /
电子邮件： /
网 址： /
开户银行： /
账 号： /

招标代理机构：****
地 址：**市**区车公庄西路乙19号华通大厦B座4层
邮 编：100048
联 系 人：周萌 宁守哲
电 话：186****9358
传 真： /
电子邮件：zhoumeng@btpdi.****.cn
网 址：/
开户银行：****银行****花园桥支行
账 号：020********0104997

招标人：****
招标代理机构名称：****
2022年06月14日