5.2.1服务保障（1）全量房屋基础数据采集后，要求进行数据质量检测，质量检测实行三审制，即数据自检审核，数据初检审核和数据终检审核，数据终检审核采用抽检方式，抽检比例为数据采集量10%，抽检合格率不低于95%，对抽查信息合格率低于90%的个人，需要对个人采集的所有数据重新采集。数据验收合格率不低于95%，免费质保期壹年，自竣工验收并投入使用之日起算。（2）本项目整体质保期叁年，自竣工验收并投入使用之日起算。质保期内所有软件免费更新、升级、维护（不包含每年数据更新费用），免费提供所有软硬件设备的维修服务，由此产生的费用均不再收取。乙方应配合采购人完成本项目国产化适配的实施和第三方测评工作。（3）软件开发遵守软件开发流程，质保期自项目竣工验收且正式上线运行之日起计算，成品软件部分采购的质保期为3年。（4）验收时乙方须提供系统的中文说明书及相关硬件结构图等技术资料。（5）所采集的数据的保密性及安全性由乙方全权负责，直至平台及所有数据移交至上级主管部门。5.2.2售后服务（1）系统维护。要求提交以下内容。1）定期维护计划。2）对采购人不定期维护要求的响应措施。3）对用户修改设计要求的响应措施。（2）故障响应1）日常响应1）提供7×24小时的故障服务受理与技术咨询服务。2）敏感时期、重大节假日提供技术人员值守服务。2、应急响应1）提供7×24小时的应急服务受理。接到应急处理通知后， 半小时内响应，一般应急服务应在2小时内排除；2）重大应急服务应在24小时内响应并提出解决方案，需在48小时内解决排除。

1、本项目按照一般程序进行验收，数据采集成果、数据内业整理成果、存量房屋数据库成果数据准确率达到98%以上方可进入验收程序。2、项目验收国家有强制性规定的，按国家规定执行，验收报告作为申请付款的凭证之一。本项目按照长财采[2016]6号《****政府采购项目履约验收工作管理的通知》，采用一般程序进行验收。3、验收过程中产生纠纷的，由质量技术监督部门认定的检测机构检测，如为乙方原因造成的，由乙方承担检测费用；否则，由采购人承担。4、项目验收不合格，由乙方返工直至合格，有关返工、再行验收，以及给采购人造成的损失等费用由乙方承担。连续两次项目验收不合格的，采购人可终止合同，另行按规定选择其他供应商采购，由此带来的一切损失由乙方承担。5、通过第三方软件测评、等保安全测评以及国家规定的其他要求。

6.1培训1）乙方必须结合采购人实际应用情况，考虑本地区实际，制定合理的培训计划，并认真组织落实，确保培训效果。2）培训人员数量：不少于2人。3）培训文档应包括但不限于：《安装维护手册》：系统安装工作的指南，包括安装及准备步骤、维护步骤（预防及修理措施）。《用户使用手册》：结合详细实例，说明每一个系统的内容和实际功能。《系统操作视频》：将针对提交的软件及相关成果，录制系统安装、操作视频，供用户学习使用，便于用户更加方便直观的掌握系统的安装和使用。《用户意见反馈书》：由用户填写，反馈给乙方，是系统不断完善、乙方不断进步的宝贵财富。4）应用系统改动或应用系统更新升级时，应及时提供相关内容文档，有必要的情况下组织现场培训。6.2产权保护1）乙方在项目实施过程中获悉的包括但不限于国家秘密、商业秘密等，应当予以保密。因乙方原因造成泄密的，依法追究乙方责任，并赔偿造成的损失。2）乙方应负责其工作人员的包括但不限于社会保险、意外伤害保险等所有保险购买及手续办理,如在项目实施过程中出现人员伤亡等安全事故,均由乙方承担相关责任和费用，但非乙方原因造成的除外。6.3产权归属本项目所有成果及资料、数据库、软件开发平台、成品软件所有权最终归属于采购人。

7.3 如果甲方逾期付款，甲方需赔偿乙方滞纳金，滞纳金按每周（一周按七天计算，不足七日按一周计算）赔偿迟交款项的百分之零点壹（0.1%）计收，直至付款为止。但滞纳金的最高限额不超过合同价的百分之五（5%）。7.4 如果乙方没有按照合同规定的时间交货和提供服务，甲方有权从货款中扣除误期赔偿费而不影响合同项下的其他补救方法，赔偿费按每周（一周按七天计算，不足七日按一周计算）赔偿迟交货物的交货价或延期服务的服务费用的百分之零点壹（0.1%）计收，直至交货或提供服务为止。但误期赔偿费的最高限额不超过合同价的百分之五（5%）。一旦达到误期赔偿的最高限额，甲方单方面解除合同。7.5 合同签订后，如需解除合同，须经合同双方协商一致。单方面终止合同，终止方应支付合同总金额5%的违约金。7.6 本合同任何一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本合同的义务时，应在不可抗力发生之日起的15个日历日内书面通知本合同的其它方，并在不可抗力发生之日起的30个日历日内向其它方提供由有关部门出具的不可抗力证明。因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。7.7乙方所提供的设备、服务等不符合合同约定标准的或发现有更换原装配置的，甲方有权拒收或者使用过程中发现的有权要求更换，乙方应及时更换，并承担因此而发生的一切费用，未及时更换的，按违约处理，应承担不符合合同约定部分货款5%的违约金，并承担由此给甲方带来的损失。

1、合同构成文件除第9条款中所含文件外，还包含本合同协议书。本合同协议书解释优先级高于“9.组成合同的文件（2）中标或成交通知书”及后面文件。2、本合同未尽事宜，双方可协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。