编号

项 目

招标要求

1

保修范围要求

除了球管以外，所有软件及配件均包含在保修范围内。包括产品及其劳务，再安装调试等。

2

保修年限

2年（1年1签）

3

开机率保证

≥95%

4

响应时间

故障报修后2小时内电话响应，宕机时24小时内工程师必须赶到现场进行维修。

5

具有400电话支持热线

提供800或400号码

6

具备互联网远程故障排除能力

能通过互联网连接远程进行故障排除，能通过互联网连接进行远程应用支持且可以实时显示操作界面。提供相应截图。

7

具有专职应用培训服务团队

≥3人的专职应用培训服务团队。提供相应证书。要求提供应用培训支持。

8

维保公司专职工程师人数

**省内≥2个。国内≥6个。提供经过制造商培训具备该型号设备专业维修能力的资质证书（近一年内制造商培训证书）

9

专用工具

万用表、力矩扳手≥2套。提供相应的校准证明。

10

国内备件库数量

≥1个独立备件库，单个库房面积≥300平方米。提供库房地址和面积，提供库房租赁证明。

11

零备件质量保证

零备件均为原厂未拆封全新备件，并具有原厂完整包装标识。投标公司需要提供承诺函。

12

用户名单

**省内具有≥10个保修用户。要求提供合同查阅，合同需要是2017年以来同型号设备的全保以上合同。

13

安全升级、安全检查、质量保证

免费提供原厂安全升级、安全检查、质量保证

14

保养要求

按照质保期标准每年4次现场预防性保养，并提供保养报告。保养内容含整机除尘清洁，水电气检查，物理调节和绝对剂量输出校准，安全检查，机械安全检查，质量安全检查。

15

新技术

提供低剂量升级