基于****中心运营管理系统平台研发项目
单一来源采购公告
【基于****中心运营管理系统平台研发项目】项目采购人为【****】，项目资金已落实，现已具备采购条件，拟采取单一来源方式采购，现进行公告。
一、采购内容
【****中心运营管理PDCA数字化管理循环需求，通过数据挖掘及机****中心全生产流程数据分析，实现从自助到人工的全流程闭环管理、服务策略精准提供等应用。同时，****中心服务质量管理体系，实现对热线服务中各场景、重点流程环节的有效监控和管理，搭建包括自动决策、业务分析、风险控制、智能预警等内容的大数据智能管理系统。最高限价：201.40万元（含税） 。执行周期为合同签订之日起-2023年6月30日。数量为1套，】
二、单一来源采购原因
【采用单一来源采购的原因
1、根据《****公司****中心2021年2月-2023年1月营销业务外包服务合同》、《****公司****中心2021年2月-2023年1月障碍处理业务]外包服务合同》约定，由**通服全面负责10000号业务外包服务工作，其中包括“相关渠道运营IT开发”等服务内容，**通****公司进行项目的实施和结算工作。2021年1月，****公司通过公告招标采购****为该项目各项业务（包括但不限于客户服务、电话营销、投诉处理等业务）提供劳务外包服务，因此自2021年2月至今，由**三益提供劳务人员实际开展“相关渠道运营IT开发”服务工作，该部分人员稳定，熟悉10000号项目业务、流程，能高效配合相关渠道运营IT开发工作开展。
2、本次研发项目，其主要目的是通过技术手段引入，****公司在运营商类项目上的服务效能和获利能力，****公司服务竞争力。当前10000号项目年均服务量超过一亿次，服务规模巨大，该项目服务****公司总收入80%以上，具有巨大的应用规模和商用价值，故优先在10000号项目实施研发孵化、部署应用。
3、为保障研发项目能够按预期推动，快速孵化，产生成效，需要优先选择熟悉10000号业务、流程，并具有10000号相关渠道运营IT开发工作经验的人员工作。故建议以单一来源方式向原中标人****采购研发项目委托开发服务。】
三、单一来源采购供应商
【****】
四、联系方式
单位名称：****
电话：189****6050
（）~邮箱：xxcaichun@scccs.****.cn
地址：**省**市高新区益州大道中段1666号A区2楼
邮编：610000
公告期间，如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑，请以书面形式签字或加盖单位公章，以纸质文件或电子扫描件的方式向采购人提出。
采购人：【****】
日期：2022年10月24日
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