根据省客户服务部采购需求编号EFJCGXQ(略),省公司拟实施采购“2022年服务质量监测咨询项目(信通院)”,具体采购方案汇报如下:
一、采购内容
根据省客户服务部采购需求编号EFJCGXQ(略),省公司拟实施采购“2022年服务质量监测咨询项目(信通院)”,采购内容如下:根据《**省通信管理局关于开展**省电信服务质量监测工作的通知》(闽通信信管〔2022〕26号)要求,中国电信**公司委托第三方采取CATI外呼电话调查方式,在2022年底,对我司所辖9个地市的固定电话、移动手机、固定上网和5G等4个业务服务质量开展电信服务质量监测和综合评价工作,了解我司公众客户的四个重点业务(移动业务、宽带业务、固话业务和5G)综合满意度及NPS得分情况,追踪客户贬损或推荐原因,并进行同业(中移动和中联通)对比(颗粒度到9个地市公司)。费用预算14.15万元(不含税),税率6%。
二、单一来源采购原因
根据《关于明(略)求的通知》(中电信(略)):“一、单一来源采购方式的适用情形分类”中情形(五)“非工程建设(略),涉及企业秘密等其他不适宜通过竞争方式选择供应商的情形。对应场景及决策材料要求为:对应的场景(12):政府或行政部(略)有唯一供应商可提供(如:供水、供电、供热、行政监管部门指定的网络**或网络安全管理服务商等)”,为按照**省通信(略)方法,建议该需求采(略),单一厂家是中国信息通信研究院。
三、(略)
中国信息通信研究院。
四、公示媒介和期限
本次公示在中国电**光采购网
(http://(略)33.233:8001/ESCM/account/login.do)上发布,其他媒体转载无效。
公示期自2022年12月1日至2022年12月5日,共5天。
五、联系方式
单位名称:(略)采购中心
电话:(略)
邮箱:(略)
地址:(略)
邮编:(略)
公示期间,如果对本项目采购内容、拟采用的采购方式和供应商选择等有异议或质疑,请以书面(略),以纸质文件或电(略)。
采购人:(略)