北京市水务局政务服务中心2023年1至12月政府采购意向
****2023年1至12月政府采购意向
2023-03-03为便****政府采购信息，根据《****政府采购意向公开工作的通知》（财库[2020]10号）等有关规定， 现将****2023 年 1 （至）12 月采购意向公开如下：
| 1 | **** | 水务综合保障 | 采购数量：1,采购目标：做好**市水务系统范围内“接诉即办”工作，提高诉求解决率、市民满意率，由专人进行7*24小时热线值守，对每日通过12345市民热线、政风行风、投诉咨询、舆情、便民热线、水务专员等各类来源的市民涉水诉求信息进行签收、分派、催办、回访、督办、反馈、统计、分析等工作，****中心要求做好诉求信息数据汇总统计，相关图表的编辑工作。,采购要求：1.质量要求：通过聘请专业的热线服务人员，****分中心接诉即办工作，通过24小时连续值守，确保事件及时签收、分派、催办、回访、督办、反馈、统计、分析等工作有序开展，****中心“三率”考核稳中有升。 2.时限要求：1年。 3.服务内容要求：引入专业服务团队，****服务中心人员设置，共配置专业热线服务人员15名，其中项目经理1名，专员2名，坐席人员12名。 | 177.524695 | 2023-04 |
本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
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2023 年 03 月 01 日
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