条款号

条款名称

编列内容

1.1.1

项目名称

****客户服务业务外包项目

1.1.2

服务范围

****公司****中心业务及新零售业务

1.1.3

服务内容

按照招标方要求完成客户服务业务及服务范围内的其他业务

1.1.4

岗位要求

相关岗位人员需具备招标方业务工作需求。

1.1.5

服务标准

详见招标方相关管理规范要求。

1.1.6

服务地点

**市**区**庄西路6号

1.2

服务周期

2年（2023年7月1日至2025年6月30日）。

1.3

招标人

****

1.4.1

投标人资质条件和能力要求

在中华人民**国境内注册的独立法人；具备人力**服务相关资质。

1.4.2

对投标人资格审查

资格前审

1.4.3

是否接受联合体投标

不接受

1.5.2

投标人提出问题的截止时间

2023年6月12日上午09:00时。

1.5.3

招标人发出书面澄清的时间

2023年6月12日下午16:00时。

1.6

偏离

不允许实质性偏离

2.1.1

投标人确认收到招标文件澄清的时间

投标人收到招标文件澄清后的确认时间：24小时内（以发出时间为准）

2.1.2

投标人确认收到招标文件修改的时间

投标人收到招标文件修改后的确认时间：24小时内（以发出时间为准）

3.1.1

投标文件组成

资质部分、报价、技术服务方案等

3.1.2

投标文件份数

正本1份，副本3份。

3.1.3

构成投标文件的其他材料

投标人认为其它对其投标有利的文件、资料

3.2.1

报价方式

依据项目人员配置，按照人均单位（小时）服务工作时长的单价进行报价。

3.2.2

最高限价

135元/服务工时

3.2.3

报价采用的币种

人民币

3.3

投标有效期

为（从投标截止之日算起）：90日历天

3.4

资格审查资料

见审查资料

3.5

装订要求

投标文件均须左侧装订，牢固不能拆散和换页，不得采用活页方式装订。封面采用软质纸封面。

4.1.2

封套上应载明的信息

招标人名称、项目名称、招标文件编号*

投标人名称、地址、邮编、电话

2023年6月12日9:30 前不得启封

4.2.1

投标截止时间

2023年6月12日14：00时

4.2.2

递交投标文件的时间和地点

递交时间：2023年6月12日16：00时前

递交地点： **市**区**庄西路6号

4.2.3

是否退还投标文件

否

5.1

开标时间和地点

时间：2023年6月16日上午9时00分（拟定）

地点：****公司教培楼二层评标室

6.1

****委员会 确定中标人

否

7.1

投诉

投标人和其他利害关系人认为本次招标活动违反法律、法规和规章规定的，有****公司纪检、监察部投诉

8.1

监督与管理

监督管理电话：010-****1096