(一)综合服务的要求1、物业应配备人数不少于2人,其中保安1名(含更夫1名);保洁1名;2、外来人员引导服务,并严格做好来客、来访人员的登记工作。(二)设施设备的检查要求1、办公区域的开关、插座、照明灯具、线缆等检查。2、办公楼内通信设备、线路的检查。(三)卫生保洁的要求1、****办公室、走廊等,地面无杂物、无污渍,垃圾及时清运。2、开关、把手、楼梯扶手等随时擦拭;门窗、玻璃保证干净整洁无尘土、无污物、无蜘蛛网。3、雨、雪天及时对积雪进行清扫清运等。5、卫生间每日随时清扫,随时保洁,洗手液、手纸摆放整齐,保持地面无痰迹、无烟头、无杂物;洗手池、水龙头、地漏、墙角、干净无异味。(四)保安员的要求1、坚守岗位,加强巡视,服从指挥;文明服务,礼貌待人。2、熟悉本岗位任务和工作要求,严格遵守纪律,按规定交接班,不迟到早退。3、负责门前车辆的安全管理工作,引导门前泊车,确保停泊秩序。4、上岗时要认真检查设备设施,防火、防盗、防抢劫发生紧急事态时,采取应急处理措施,万一发生火警或匪警等情况,必须以最快的速度到达现场,不允许以任何借口推脱。6、积极开展遵纪守法和治安防范宣传。(五)业务咨询办公区引导和收发职责的要求1、负责收发邮局、快递所送公私信件、报纸、杂志、包裹单、挂号信、工作范围内邮件等。2、报纸和一般性信件要在邮局分****办公室。3、对各种紧急函件要随到随送,不可延误。(六)水暖维修的要求1、维修人员应持证上岗,认真执行操作规程,热情服务,做到维修及时,不留隐患。2、负责办公区内供水、供暖、设施设备的检查、维修与保养工作,确保正常办公。(七)更夫的要求1、按照职责,定期巡检,保证安全,做好防火防盗。2、更夫人员要熟悉人员的状况和物资、设备状况,包括电源、水源、防火器材、警报器材、通讯器材等,做到底数清,情况明。3、更夫人员必须熟练掌握各种灭火器材的使用方法,能扑灭初级火灾,同时能熟练的掌握各种报警器材,通讯器材的使用方法,使技防和人防得到有效的结合。4、更夫人员必须熟知安全、保卫、防火等各种警情电话号码,发现问题能准确及时报警。5、值班期间禁止做与工作无关的事项,禁止饮酒、睡觉、脱岗。6、工作场所禁止无关人员进入逗留。