贵阳市信访局业务服务外包合同公告
一、合同编号:520********043********2023001001
二、合同名称:****业务服务外包合同
三、项目编号:****
四、项目名称:****业务服务外包
五、合同主体
采购人(甲方):****
地 址:**北路304号
联系方式:****9539
供应商(乙方):****
地 址:/
联系方式:189****6282
六、合同主体信息
1.主要标的信息:
主要标的名称:****业务服务外包
数量:1.00
单价(元):****016.00
规格型号(或服务要求):服务范围:本项目采购的服务来源范围要求为本国合法企业提供的网上渠道案件办理等业务辅助工作、信访事项督办等业务辅助工作、信访规范化建设等业务辅助工作、“其他工作业务辅助,服务期限贰年,服务岗位数量不低于24个。
服务要求:因信访局受理信访群众,为做好信访工作,供应商应在履行服务工作时,应具有处理突发情况能力和经验。供应商需为本次项目服务时,应设立团队负责人,如负责人更换,则需通过采购人同意。
服务时间:中标签订合同后贰年内完成服务工作,合同签订方式为一次性签订两年
服务标准:1.值班长岗位、受理岗位、督办核查岗位执行标准,反馈及时度(包含委托人反馈及当事人反馈)、差错率;2.数据分析及运维保障执行标准,可参考ITIL和ISO20000国际标准。
2.合同金额(元):****016.00
3.履约期限、地点等简要信息:****(详细地址:**省**市**区**北路304号),本合同自2023年6月21 日起至2025年6月20日止。
4.采购方式:公开招标
七、合同签订日期:2023年07月18日
八、合同公告日期:2023年07月20日
九、其他补充事宜:/
附件信息:
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