项目概况
**医保智能AI语音客服平台采购项目的潜在投标人应在**公共**交易平台（**省﹒**市）（网址：http://ggzyjy.****.cn ）获取招标文件，并于2023年11月21日9点00分（**时间）前提交投标文件。
项目编号：****
项目名称：**医保智能AI语音客服平台采购项目
预算金额：75万元
最高限价：75万元
采购需求：1.建设48外线、12坐席（市区4坐席、四县各2坐席）、36路语音机器人。保留市本级及四县各自原已公布的固话号码作为咨询电话号码。并为将来****中心建设提供可靠性、扩展性框架。 2.高可靠性方案，稳定支撑7*24小时服务。3.具有强运营支撑能力，提供强报表统计及医保知识库管理能力。4.实现全程录音功能。5.****中心统一接入、统一呼叫、统一排队、统一路由。6.保证优质的语音通话质量。
合同履行期限：1.合同签订后30日内完成项目建设并通过采购人验收；2.从项目整体通过验收之日起提供3年免费运营维护服务。【30日建设期限+3年（1095日历天），共计1125日历天。】
本项目不接受联合体投标。
二、申请人的资格要求：1.满足《****政府采购法》第二十二条规定；
2.落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目符合财政部、工业和信息化部制定的《政府采购促进中小企业发展管理办法》第六条第二款之规定，为非专门面向中小企业采购项目。具体原因如下：因确需使用不可替代的专利、专有技术，基础设施限制，或者提供特定公共服务等原因，只能从中小企业之外的供应商处采购的。如对此项内容有疑问，可通过采购文件约定方式进行质疑。
3.本项目的特定资格要求：供应商（含不具有****公司、不含具备****公司）存在以下不良信用记录情形之一，不得推荐为中标候选人，不得确定为中标人：
（1****法院列入失信被执行人的；
（2）供应商或其法定代表人或拟派项目经理（项目负责人）被列入行贿犯罪档案的；
（3）****管理局列入企业经营异常名录的；
（4）供应商被税务部门列入重大税收违法案件当事人名单的；
（5****政府****政府采购严重违法失信行为记录名单的。以上情形第（1）（3）（4）（5）以“信用中国”（http://www.****.cn）、“信用**”（http://credit.****.cn/cms/infoPublicity/toInfoHongHeiMd.action）或其他指定媒介[****总局网站（www.****.cn）、中国政府采购网（www.****.cn）、国家企业信用信息公示系统网站（www.****.cn）]发布的为准，查询截止时点为采购响应递交截止时间。
情形（2）由供应商提供无行贿犯罪记录承诺函。
三、获取招标文件时间：2023年10月30日至2023年11月6日，每天上午0:00至12：00，下午12：00至24：00（**时间，法定节假日除外）
地点：网上获取。
方式：（1）凡有意参加的供应商，在采购文件获取时间范围内均可****交易中心新版交易系统会员端登录地址（网址：http://60.****.212:8111/TPBidder/memberLogin）交易平台登录处进行用户登记，登记为供应商后使用CA锁登录进入**市公共**交易系统，进入系统—》招标公告列表—》筛选项目类型为“采购”—》选中相应项目公告—》点击“文件下载”下载获取采购文件，也可以通过输入标段包编号，在关键字中搜索，找到需要投标的标段。（详细操作流程：详见本公告附件《投标单位操作手册7.1.40.5版本》），并请随时关注网站答疑澄清。（用户登记操作及审核联系电话：0557-****327）
（2）请在采购文件获取时间范围内下载获取采购文件，逾期系统将自动关闭，无法下载采购文件。
（3）潜在供应商应合理安排时间，尽量避开开标前等可能存在的高峰期。
售价：招标文件不收费
四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点时间： 2023年11月21日9点00分（**时间）
地点：****交易中心第 六 开标室。因本项目实行全流程电子化交易，供应商原则上不到现场参与交易活动，将通过在线视频直播 。 供 应 商 可 通 过 登 录 宿 州 市 公 共 资 源交易网（http://ggzyjy.****.cn/szfront/）点击进入不见面开标大厅观看开标直播。具体操作详见公告附件或**市公共**交易网上的关于《**不见面开标大厅操作视频及常见问题》的操作指南。
注：本项目通过**不见面开标大厅直播，无直播二维码。
五、公告期限自本公告发布之日起5个工作日。
六、其他补充事宜本项目为 75万元的服务采购项目，适宜由中小企业提供，预留该部分采购项目预算总额的 / %以上专门面向中小企业采购。企业划型标准按照《关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业〔2011〕300号）规定执行。
七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系1.采购人信息
名称：****
地址：**市**区三八街道银河一路530号
联系方式:0557-****369
2.采购代理机构信息
名称：****
地址：**市高新区埇上路 566 ****中心五楼
联系方式：0557-****316
3.项目联系方式
项目联系人：王主任、刘工
电话：0557-****369 、0557-****316
4.在线质疑
投标人如果针对此招标文件存在质疑，可登录电子交易系统http://60.****.212:8111/TPBidder/memberLogin点击网上“质疑”菜单发起在线质疑，招标人或招标代理会在法定期限内做出答复。
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