| 项目编号：**** | 招标方式：公开招标 |
| 项目地点：**市-市辖区 | 所属行业：软件和信息技术服务业 |
****省级客服系统建设项目中标候选人公示
招标项目名称：****省级客服系统建设项目
招标项目编号：****
公示名称：****省级客服系统建设项目中标候选人公示
公示编号：****001001
公示内容：
标段：****省级客服系统建设项目 | |
所属行业：软件系统开发 | 所属地区：** |
开标时间：2023.****.27 | 开标地点：****酒店三楼第八会议室 （**市**区四中路10号） |
公示开始日期：2023.****.28 | 公示截止日期：2023.****.30 |
1.中标候选人名单
排序 | 中标候选人单位名称 | 投标价格（元） | 评标价格（元） | 质量标准 | 服务期限 |
1 | **** | ****000 | ****000 | 满足国家、行业相关规范和招标人要求 | 建设期为120日历天，试运行期1个月，缺陷责任期24个月。 |
2 | **恒瑞****公司 | ****862 | ****862 | 满足国家、行业相关规范和招标人要求 | 建设期为120日历天，试运行期1个月，缺陷责任期24个月。 |
3 | **迈****公司 | ****000 | ****000 | 满足国家、行业相关规范和招标人要求 | 建设期为120日历天，试运行期1个月，缺陷责任期24个月。 |
2.中标候选人项目负责人
排序 | 中标候选人单位名称 | 项目负责人姓名 | 职称 | 相关证书名称 | 相关证书编号 |
1 | **** | 周德平 | / | / | / |
2 | **恒瑞****公司 | 李发 | / | / | / |
3 | **迈****公司 | 杨春艳 | / | / | / |
3.中标候选人响应招标文件要求的资格能力条件
排序 | 中标候选人名称 | 响应情况 |
1 | **** | 满足招标文件要求 |
2 | **恒瑞****公司 | 满足招标文件要求 |
3 | **迈****公司 | 满足招标文件要求 |
4.（1）中标候选人企业业绩
序号 | 中标候选人名称 | 中标工程名称 | 建设单位 | 合同签订时间 | 合同签订金额 （元） |
1 | **** | 客服-ETC客户服务数字化系统 | **联合****公司 | 2023.3.28 | ****000 |
线下客服系统模块建设项目 | ****公司 | 2023.6.30 | |||
线下客服模块系统建设二阶段项目 | ****公司 | 2023.9.28 | ****000 | ||
客户投诉业务管理系统采购项目 | **联合****公司 | 2020.****.30 | ****000 | ||
96533云话务系统 | **联合****公司 | 2022.9.28 | ****679 | ||
**省2022年高速公路联网收费客户服务业务支撑平台项目 | ****公司 | 2022.****.28 | ****000 | ||
客服数据汇聚与分析系统的技术开发 | **联合****公司 | 2021.****.27 | ****000 | ||
2 | **恒瑞****公司 | **省高速公路96122客服系统升级及95022对接工程1标段 | **冀****公司 | 2020.4.30 | ****180 |
****客服系统功能升级项目 | **** | 2022.9.2 | 825840 | ||
****2023年客服系统升级优化及维护项目 | **** | 2023.****.30 | 838500 | ||
****管理局****中心智能机器人客服ETC业务调整及优化项目 | ****管理局****中心 | 2019.5.14 | 343760 | ||
****管理局****中心ETC业务处理平台改造 | ****管理局****中心 | 2018.****.13 | 247160 | ||
3 | **迈****公司 | **省**公路智慧客服管理平台系统建设项目 | ******公司 | 2022.****.06 | ****000 |
中电智恒2023-2025****中心技术服务项目 | 中电智恒****公司 | 2023.3.9 | ****0000 |
4.（2）中标候选人项目负责人业绩
序号 | 中标候选人名称 | 项目负责人 | 中标工程名称 | 建设单位 | 合同签订 时间 | 合同签订 金额（元） |
1 | **** | 周德平 | 线下客服系统模块建设项目 | ****公司 | 2023.6.30 | ****000 |
线下客服模块系统建设二阶段项目 | ****公司 | 2023.9.28 | ****000 | |||
**省2022年高速公路联网收费客户服务业务支撑平台项目 | ****公司 | 2022.****.28 | ****000 | |||
2 | **恒瑞****公司 | 李发
| **省高速公路96122客服系统升级及95022对接工程1标段 | **冀****公司 | 2020.4.30 | ****180 |
****管理局****中心智能机器人客服ETC业务调整及优化项目 | ****管理局****中心 | 2019.5.14 | 343760 | |||
****管理局****中心ETC业务处理平台改造 | ****管理局****中心 | 2018.****.13 | 247160 | |||
3 | **迈****公司 | 杨春艳 | **省**公路智慧客服管理平台系统建设项目 | ******公司 | 2022.****.06 | ****000 |
5.（1）所有投标人商务标评分情况
序号 | 单位名称 | 评委A | 评委B | 评委C | 评委D | 评委E |
1 | **恒瑞****公司 | 24 | 24 | 24 | 24 | 24 |
2 | ****公司 | 12 | 12 | 12 | 12 | 12 |
3 | **迈****公司 | 14 | 14 | 14 | 14 | 14 |
4 | **** | 25 | 25 | 25 | 25 | 25 |
5.（2）所有投标人技术标评分情况
序号 | 单位名称 | 评委A | 评委B | 评委C | 评委D | 评委E |
1 | **恒瑞****公司 | 38.0 | 40.5 | 39.1 | 39.3 | 42.3 |
2 | ****公司 | 33.0 | 38.5 | 34.5 | 38.3 | 41.5 |
3 | **迈****公司 | 33.0 | 36.0 | 36.1 | 39.0 | 39.9 |
4 | **** | 42.0 | 43.0 | 42.2 | 42.6 | 42.9 |
5.（3）所有投标人总得分情况
序号 | 单位名称 | 报价得分 | 总得分 |
1 | **恒瑞****公司 | 29.55 | 93.39 |
2 | ****公司 | 29.55 | 78.71 |
3 | **迈****公司 | 29.88 | 80.68 |
4 | **** | 29.66 | 97.20 |
6.投标文件被否决的投标人名称、否决原因
序号 | 投标人名称 | 否决原因 |
1 | ****公司 | 未提供有效的项目负责人业绩证明材料，不符合招标文件第三章评标办法2.1.2（5）款规定。 |
7.提出异议的渠道和方式：投标人或其他利害关系人对本招标项目的评标结果有异议的，可在公示期向招标人或招标代理机构提出。
联系方式
招标人：**** | 招标代理机构：**** |
地址：**省**市**区**东路509号 | 地址：******广场C座 |
联系人：安琪 | 联系人：宋晓娟 |
电话：139****9862 | 电话：180****5120 |
电子邮箱：****@qq.com | 电子邮箱：****@126.com |
8.其他公示内容：/
否决投标单位及理由****公司未提供有效的项目负责人业绩证明材料，不符合招标文件第三章评标办法2.1.2（5）款规定。提出异议渠道和方式投标人或其他利害关系人对本招标项目的评标结果有异议的，可在公示期向招标人或招标代理机构提出。全部投标单位**恒瑞****公司****公司**迈****公司********公司
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