一、项目概况
1. 项目名称:**高铁南站旅客满意度调查服务
2. 项目地点:**省**市高铁南站
3. 项目单位:****
4. 项目概况:
为进一步推进**市高铁南站旅客服务水平,加强站区安全、秩序和服务,不断加强与旅客的沟通,收集旅客对南站地区各项工作的意见和建议,提升高铁南站综合服务品质和旅客满意度,甲方通过购买服务方式,开展**高铁南站旅客满意度调查服务,为后续推动**高铁南站综合管理服务模式创新,打造人民满意站区提供客观依据。
5. 资金来源:财政投资
6. 项目预算:2.58万元
7. 中标方式:综合评分,总分最高者中标
8. 付款方式:合同签订,完成服务后,一次性支付所有项目经费
9. 项目期限:本项目服务期限为2024年3月13日至2024年4月3日;合同期满后,项目考核合格的,经双方协商无异议的情况下可续签合同,最多可续签2次。
10. 项目类别:政府采购服务
二、供应商机构资质要求
1.符合《****政府采购法》第二十二条规定;
2.投标人资质应属于社会组织,且业务范围有社会调查。
3.投标人需为本项目安排至少1名专业调查员。
4.投标人须有相关项目业绩,有旅客满意度调查服务的项目优先。
5.本项目不接受联合体谈判。
三、文件获取
1. 获取时间:2024年3月8日09:00至2024年3月14日17:00
2.文件获取方式:
(1)投标人自行****中心大楼413办公室现场领取;
(2)咨询文件获取过程中有任何疑问,请在工作时间(8:00-11:30,14:30-17:30)拨打0551-****6279。
(3)文件的内容及评审要求详见下表。
评分内容 | 评分标准 | 分值范围 |
供应商 业绩 | 近两年内(即2022年1月1日后),供应商具有如下业绩(含正在履约的): 1.有“社工”“志愿”类社会服务业绩的,每个业绩得10分,本项最高得20分。 2.有交通枢纽或大型公共服务满意度调研专项业绩的,每个业绩得15分,本项最高得15分。 注:响应文件中须提供业绩合同扫描件或影印件,如合同中无法体现所承接项目的具体服务内容及正式成果报告的,须另附业主单位(或合同甲方)出具的相关证明材料,****小组不予认可。 | 0-35分 |
项目负责人配备 | 项目负责人(本项满分20分) 1.项目负责人具有社会工作本科学历的得10分,社会工作专业研究生及以上学历的得15分,本项最高得分15分。 2.项目负责人具有助理社会工作师(初级)资质证书的得5分;具有社会工作师(中级)及以上资质证书的得10分,本项最高得分10分。 注:响应文件中须提供项目负责人的相应证书扫描件或影印件以及供应商为上述人员缴纳的连续近3个月的社保证明材料,若项目负责人是机构法人无须提供社保证明。 | 0-25分 |
项目实施 方案 | 供应商依据采购需求内容,提供详细、明确的项目实施方案。评标小组根据供应商提供的项目实施方案,对方案的可行性、完整性、目标方向与采购需求的契合度进行综合打分。 1.内容充实,条理清晰,能有效推进项目履约,可行性强的,得30-40分; 2.内容较完整,条理清晰,有一定的可行性的,得20-30分; 3.内容待完善提升,条理清晰度不高,可行性待提高,得 1-20分; 4、未提供内容的不得分。 | 0-40分 |
合计 | 100分 |
备注:1.本项目为定价招标,无价格分,得分高的中标。
2.评分汇总方法:根据评分细则,评标小组应对所有供应商进行评分,并分别填写综合评审表。再将供应商每个指标项得分进行汇总,得到该供应商的得分之和。
四、投标截止日期
2024年3月15日9:50
五、开标时间及地点
1. 开标时间:2024年3月15日10:00
2. 开标地点:**市****中心大楼405会议室
六、联系方式
采购人:****
地址:**市**区高铁南站
联系人:张工
联系电话:0551-****6279
七、服务要求
1. 总体分析所调研旅客对**高铁南站包含旅客服务、安全情况、环境与设施、交通换乘等维度的满意度以及建议意见。
2. 开展**南站旅客满意度调查,有效回收问卷不低于555份,并在调研过程中宣传**高铁南站的管理办法、服务内容等,加深旅客对**高铁南站的了解,进一步提升旅客对**高铁南站的满意度。
3. 根据调研情况,与往年对比,形成调研报告和分析报告,以便综管办全面系统地了解旅客对**高铁南站的意见及建议。
八、报价要求
本次招标为定价招标,中标单价包含所有投标服务、劳务、利润、税金、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任、义务等为完成服务内容包含的一切应有费用,采购人后期不再追加费用,投标供应商自行考虑投标风险。
九、其他要求
供应商报价需提供以下资料:
1.法人代表或代理人授权委托书;
2.供应商营业资质、业绩证明、项目负责人个人资质,以及其他采购文件中要求的文件;
3.供应商在规定时间密封送到。
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