[审合同]2024年信息化运维外包服务项目竞采公告
2024年信息化运维外包服务项目竞采公告
需求基本信息
需求描述：
采购服务内容
为了切****中心信息系统软硬件设施设备持续可靠高效运行，采购运维服务内容如下：
第一项：建立电子档案。****中心信息设备系统建立专业的电子档案并及时更新。档案涉及性能参数、购买时间、质保情况、当前运行状态等。
第二项：运维工具、仪器。所有运维工具、仪器均由供应商自行提供，必须具备专业化处理问题的能力，运维服务中做好预防和隐患排查工作，并及时发现和解决问题。
第三项：设施设备、备品备件和耗材。根据日常软硬件维护需求，供应商购买必要的备品备件及耗材等，单次产生的运维成本1000元（含1000元）以下均由供应商承担费用，主要包括信息化软硬件设施设备，如小型交换机、光收发器、网线、水晶头、备用电源、万用表等备品、备件、设备及耗材、对讲机主板维修等。
第四项：日常考勤及预防性检查。业主方对运维人员采取考勤管理制度进行日常工作考核，运维人员每天对设备开展预防性检查服务等工作，并形成工作日志。工作日必须确保至少2人或2人以上人员在岗在位，周末及节假日（不包括防火高风险期）必须保证1名运维人员在岗备勤；防火高风险期7月、8月、9月周末必须确保至少2人以上在岗在位。人员安排必须有后备人员，形成人员梯次，确保随时出现问题，及时能够解决。检查内容主要包括视频摄像头、光缆线路、对讲机系统、网络系统、系统服务器等。
第五项：月度巡检。每月度组织经验丰富的运维专家到现场对项目清单内的设备运行情况做深入巡检，及时发现硬件设备在运行过程中存在的问题，提出解决办法并提前消除隐患。
第六项：远程技术支持。接听7×24小时业务咨询和故障报修电话并记录，报告日常故障处理情况并回复问题；接听客户服务热线电话和接收（电话热线、QQ、微信）客户服务请求；通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持，在每月末形成故障总结报告和常见故障解决方法，年终提交报告。
第七项：故障响应。发生故障，及时向业主方报告，认真分析故障原因，经业主方核实确认后，第一时间现场响应并按时限更换配件和恢复故障等相关工作，提供7×24小时技术服务。
第八项：网络管理。实时监控项目专网运行情况，及时发现并处理异常情况，并根据业务需求规划、管理IP地址，分析干线网络流量等参数，提供优化建议。
第九项：配置检查及配置变更。对信息系统集成项目中的网络配置、服务器配置、设备IP地址、路由交换配置等进行日常检查，优化各类配置规则，提升系统运行效率；同时根据新增设备及硬件更改，对其添加响应的设备配置。
第十项：运行监控服务。检查系统数据上传及发布情况，对存在问题的数据及时识别并上报给指定用户。检查系统访问情况，防止系统无法访问。实时监控系统运行状态，为业主提供监控情况报告。
第十一项：系统升级及修复服务。提供软件小版本升级服务，升级内容包括功能优化、性能优化和易用性优化；对于软件层面出现的bug提供bug修复服务；对于软件层面出现的安全漏洞提供安全漏洞修复服务；对于非软件层面出现的问题根据具体情况提供相应的解决方法，帮助用户解决问题。以上服务均8小时内提供远程修复服务，如无法远程修复完成的，24小时内前往现场提供修复服务。
第十二项：软件巡检服务。软件巡检，每月一次软件巡检服务一年共12次，保证软件稳定正常运行，巡检内容包括软件功能、软件各接口、服务器运行情况。
第十三项：数据备份服务。每月远程进行一次数据的全量备份，全年共进行12次全量备份，客户方提供备份介质。
第十四项：现场应急服务。提供现场应急服务，服务内容包括数据灾难恢复服务、系统宕机修复、系统使用指导。
第十五项：重点设施设备运维工作（包括但不限于）如下。
（1****中心及机房相关设施设备；
（2****中心及相关设施设备；
（3）所有视频监控及相关设施设备；
（4）所有连续式交通流量调查设施设备；
（5）光缆传输系统及相关设施设备；
（6）对讲机系统及相关设施设备；
（7）海康视频及相关设施设备；
（8****办公室、管护站（点）办公电脑、网络电视、打印机设备等；
（9）林区LED宣传屏及主机设备等；
（10）林区监控的太阳能供电系统相关设施设备；
（11）其他信息化运维相关工作。采购服务内容
需求文件：
doc
信息化运维外包服务采购文件2024_3_12挂网文件
预算金额： ￥280000 元
评审方式： 综合评分
评分标准：
预览服务地址： **市市辖区**区
服务周期： 360 天
是否多包： 否
发布时间： 2024-03-12 16:48
变更时间： 2024-03-12 18:18
报名开始时间： 2024-03-15 09:00
报名截止时间： 2024-03-15 11:00
采购编号： ****
允许1家中选;
供应商数量： 若供应商参与数量不足2家，则采购失败，需重新组织采购。
供应商资格： 1、具有独立承担民事责任的能力； 2、具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度； 3、具有履行合同所必需的设备和专业技术能力； 4、有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录； 5、参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录； 6、法律、行政法规规定的其他条件。
异议处理项： 如有异议请电话咨询采购执行方，采购流程问题请咨询平台运营。
代理服务费收取说明
本采购项目由代理机构委托实施，经采购单位与采购代理机构委托协议约定，供应商中标后应向采购代理机构缴纳代理服务费4000元，由供应商通过公对公支付方式向代理机构缴纳。
采购执行方信息
****
丁老师
189****1285
023-****6400
在线咨询
采购需求方信息
****
徐老师
136-****7562
更正公告：
| 2024年信息化运维外包服务项目竞采公告 | 2024-03-12 18:18 | 项目需求描述 | 采购服务内容 为了切****中心信息系统软硬件设施设备持续可靠高效运行，采购运维服务内容如下： 第一项：建立电子档案。****中心信息设备系统建立专业的电子档案并及时更新。档案涉及性能参数、购买时间、质保情况、当前运行状态等。 第二项：运维工具、仪器。所有运维工具、仪器均由供应商自行提供，必须具备专业化处理问题的能力，运维服务中做好预防和隐患排查工作，并及时发现和解决问题。 第三项：设施设备、备品备件和耗材。根据日常软硬件维护需求，供应商购买必要的备品备件及耗材等，单次产生的运维成本1000元（含1000元）以下均由供应商承担费用，主要包括信息化软硬件设施设备，如小型交换机、光收发器、网线、水晶头、备用电源、万用表等备品、备件、设备及耗材、对讲机主板维修等。 第四项：日常考勤及预防性检查。业主方对运维人员采取考勤管理制度进行日常工作考核，运维人员每天对设备开展预防性检查服务等工作，并形成工作日志。工作日必须确保至少2人或2人以上人员在岗在位，周末及节假日（不包括防火高风险期）必须保证1名运维人员在岗备勤；防火高风险期7月、8月、9月周末必须确保至少2人以上在岗在位。人员安排必须有后备人员，形成人员梯次，确保随时出现问题，及时能够解决。检查内容主要包括视频摄像头、光缆线路、对讲机系统、网络系统、系统服务器等。 第五项：月度巡检。每月度组织经验丰富的运维专家到现场对项目清单内的设备运行情况做深入巡检，及时发现硬件设备在运行过程中存在的问题，提出解决办法并提前消除隐患。 第六项：远程技术支持。接听7×24小时业务咨询和故障报修电话并记录，报告日常故障处理情况并回复问题；接听客户服务热线电话和接收（电话热线、QQ、微信）客户服务请求；通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持，在每月末形成故障总结报告和常见故障解决方法，年终提交报告。 第七项：故障响应。发生故障，及时向业主方报告，认真分析故障原因，经业主方核实确认后，第一时间现场响应并按时限更换配件和恢复故障等相关工作，提供7×24小时技术服务。 第八项：网络管理。实时监控项目专网运行情况，及时发现并处理异常情况，并根据业务需求规划、管理IP地址，分析干线网络流量等参数，提供优化建议。 第九项：配置检查及配置变更。对信息系统集成项目中的网络配置、服务器配置、设备IP地址、路由交换配置等进行日常检查，优化各类配置规则，提升系统运行效率；同时根据新增设备及硬件更改，对其添加响应的设备配置。 第十项：运行监控服务。检查系统数据上传及发布情况，对存在问题的数据及时识别并上报给指定用户。检查系统访问情况，防止系统无法访问。实时监控系统运行状态，为业主提供监控情况报告。 第十一项：系统升级及修复服务。提供软件小版本升级服务，升级内容包括功能优化、性能优化和易用性优化；对于软件层面出现的bug提供bug修复服务；对于软件层面出现的安全漏洞提供安全漏洞修复服务；对于非软件层面出现的问题根据具体情况提供相应的解决方法，帮助用户解决问题。以上服务均8小时内提供远程修复服务，如无法远程修复完成的，24小时内前往现场提供修复服务。 第十二项：软件巡检服务。软件巡检，每月一次软件巡检服务一年共12次，保证软件稳定正常运行，巡检内容包括软件功能、软件各接口、服务器运行情况。 第十三项：数据备份服务。每月远程进行一次数据的全量备份，全年共进行12次全量备份，客户方提供备份介质。 第十四项：现场应急服务。提供现场应急服务，服务内容包括数据灾难恢复服务、系统宕机修复、系统使用指导。 第十五项：重点设施设备运维工作（包括但不限于）如下。 （1****中心及机房相关设施设备； （2****中心及相关设施设备； （3）所有视频监控及相关设施设备； （4）所有连续式交通流量调查设施设备； （5）光缆传输系统及相关设施设备； （6）对讲机系统及相关设施设备； （7）海康视频及相关设施设备； （8****办公室、管护站（点）办公电脑、网络电视、打印机设备等； （9）林区LED宣传屏及主机设备等； （10）林区监控的太阳能供电系统相关设施设备； （11）其他信息化运维相关工作。采购服务内容 为了切****中心信息系统软硬件设施设备持续可靠高效运行，采购运维服务内容如下： 第一项：建立电子档案。****中心信息设备系统建立专业的电子档案并及时更新。档案涉及性能参数、购买时间、质保情况、当前运行状态等。 第二项：运维工具、仪器。所有运维工具、仪器均由供应商自行提供，必须具备专业化处理问题的能力，运维服务中做好预防和隐患排查工作，并及时发现和解决问题。 第三项：设施设备、备品备件和耗材。根据日常软硬件维护需求，供应商购买必要的备品备件及耗材等，单次产生的运维成本1000元（含1000元）以下均由供应商承担费用，主要包括信息化软硬件设施设备，如小型交换机、光收发器、网线、水晶头、备用电源、万用表等备品、备件、设备及耗材、对讲机主板维修等。 第四项：日常考勤及预防性检查。业主方对运维人员采取考勤管理制度进行日常工作考核，运维人员每天对设备开展预防性检查服务等工作，并形成工作日志。工作日必须确保至少2人或2人以上人员在岗在位，周末及节假日（不包括防火高风险期）必须保证1名运维人员在岗备勤；防火高风险期7月、8月、9月周末必须确保至少2人以上在岗在位。人员安排必须有后备人员，形成人员梯次，确保随时出现问题，及时能够解决。检查内容主要包括视频摄像头、光缆线路、对讲机系统、网络系统、系统服务器等。 第五项：月度巡检。每月度组织经验丰富的运维专家到现场对项目清单内的设备运行情况做深入巡检，及时发现硬件设备在运行过程中存在的问题，提出解决办法并提前消除隐患。 第六项：远程技术支持。接听7×24小时业务咨询和故障报修电话并记录，报告日常故障处理情况并回复问题；接听客户服务热线电话和接收（电话热线、QQ、微信）客户服务请求；通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持，在每月末形成故障总结报告和常见故障解决方法，年终提交报告。 第七项：故障响应。发生故障，及时向业主方报告，认真分析故障原因，经业主方核实确认后，第一时间现场响应并按时限更换配件和恢复故障等相关工作，提供7×24小时技术服务。 第八项：网络管理。实时监控项目专网运行情况，及时发现并处理异常情况，并根据业务需求规划、管理IP地址，分析干线网络流量等参数，提供优化建议。 第九项：配置检查及配置变更。对信息系统集成项目中的网络配置、服务器配置、设备IP地址、路由交换配置等进行日常检查，优化各类配置规则，提升系统运行效率；同时根据新增设备及硬件更改，对其添加响应的设备配置。 第十项：运行监控服务。检查系统数据上传及发布情况，对存在问题的数据及时识别并上报给指定用户。检查系统访问情况，防止系统无法访问。实时监控系统运行状态，为业主提供监控情况报告。 第十一项：系统升级及修复服务。提供软件小版本升级服务，升级内容包括功能优化、性能优化和易用性优化；对于软件层面出现的bug提供bug修复服务；对于软件层面出现的安全漏洞提供安全漏洞修复服务；对于非软件层面出现的问题根据具体情况提供相应的解决方法，帮助用户解决问题。以上服务均8小时内提供远程修复服务，如无法远程修复完成的，24小时内前往现场提供修复服务。 第十二项：软件巡检服务。软件巡检，每月一次软件巡检服务一年共12次，保证软件稳定正常运行，巡检内容包括软件功能、软件各接口、服务器运行情况。 第十三项：数据备份服务。每月远程进行一次数据的全量备份，全年共进行12次全量备份，客户方提供备份介质。 第十四项：现场应急服务。提供现场应急服务，服务内容包括数据灾难恢复服务、系统宕机修复、系统使用指导。 第十五项：重点设施设备运维工作（包括但不限于）如下。 （1****中心及机房相关设施设备； （2****中心及相关设施设备； （3）所有视频监控及相关设施设备； （4）所有连续式交通流量调查设施设备； （5）光缆传输系统及相关设施设备； （6）对讲机系统及相关设施设备； （7）海康视频及相关设施设备； （8****办公室、管护站（点）办公电脑、网络电视、打印机设备等； （9）林区LED宣传屏及主机设备等； （10）林区监控的太阳能供电系统相关设施设备； （11）其他信息化运维相关工作。采购服务内容 为了切****中心信息系统软硬件设施设备持续可靠高效运行，采购运维服务内容如下： 第一项：建立电子档案。****中心信息设备系统建立专业的电子档案并及时更新。档案涉及性能参数、购买时间、质保情况、当前运行状态等。 第二项：运维工具、仪器。所有运维工具、仪器均由供应商自行提供，必须具备专业化处理问题的能力，运维服务中做好预防和隐患排查工作，并及时发现和解决问题。 第三项：设施设备、备品备件和耗材。根据日常软硬件维护需求，供应商购买必要的备品备件及耗材等，单次产生的运维成本1000元（含1000元）以下均由供应商承担费用，主要包括信息化软硬件设施设备，如小型交换机、光收发器、网线、水晶头、备用电源、万用表等备品、备件、设备及耗材、对讲机主板维修等。 第四项：日常考勤及预防性检查。业主方对运维人员采取考勤管理制度进行日常工作考核，运维人员每天对设备开展预防性检查服务等工作，并形成工作日志。工作日必须确保至少2人或2人以上人员在岗在位，周末及节假日（不包括防火高风险期）必须保证1名运维人员在岗备勤；防火高风险期7月、8月、9月周末必须确保至少2人以上在岗在位。人员安排必须有后备人员，形成人员梯次，确保随时出现问题，及时能够解决。检查内容主要包括视频摄像头、光缆线路、对讲机系统、网络系统、系统服务器等。 第五项：月度巡检。每月度组织经验丰富的运维专家到现场对项目清单内的设备运行情况做深入巡检，及时发现硬件设备在运行过程中存在的问题，提出解决办法并提前消除隐患。 第六项：远程技术支持。接听7×24小时业务咨询和故障报修电话并记录，报告日常故障处理情况并回复问题；接听客户服务热线电话和接收（电话热线、QQ、微信）客户服务请求；通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持，在每月末形成故障总结报告和常见故障解决方法，年终提交报告。 第七项：故障响应。发生故障，及时向业主方报告，认真分析故障原因，经业主方核实确认后，第一时间现场响应并按时限更换配件和恢复故障等相关工作，提供7×24小时技术服务。 第八项：网络管理。实时监控项目专网运行情况，及时发现并处理异常情况，并根据业务需求规划、管理IP地址，分析干线网络流量等参数，提供优化建议。 第九项：配置检查及配置变更。对信息系统集成项目中的网络配置、服务器配置、设备IP地址、路由交换配置等进行日常检查，优化各类配置规则，提升系统运行效率；同时根据新增设备及硬件更改，对其添加响应的设备配置。 第十项：运行监控服务。检查系统数据上传及发布情况，对存在问题的数据及时识别并上报给指定用户。检查系统访问情况，防止系统无法访问。实时监控系统运行状态，为业主提供监控情况报告。 第十一项：系统升级及修复服务。提供软件小版本升级服务，升级内容包括功能优化、性能优化和易用性优化；对于软件层面出现的bug提供bug修复服务；对于软件层面出现的安全漏洞提供安全漏洞修复服务；对于非软件层面出现的问题根据具体情况提供相应的解决方法，帮助用户解决问题。以上服务均8小时内提供远程修复服务，如无法远程修复完成的，24小时内前往现场提供修复服务。 第十二项：软件巡检服务。软件巡检，每月一次软件巡检服务一年共12次，保证软件稳定正常运行，巡检内容包括软件功能、软件各接口、服务器运行情况。 第十三项：数据备份服务。每月远程进行一次数据的全量备份，全年共进行12次全量备份，客户方提供备份介质。 第十四项：现场应急服务。提供现场应急服务，服务内容包括数据灾难恢复服务、系统宕机修复、系统使用指导。 第十五项：重点设施设备运维工作（包括但不限于）如下。 （1****中心及机房相关设施设备； （2****中心及相关设施设备； （3）所有视频监控及相关设施设备； （4）所有连续式交通流量调查设施设备； （5）光缆传输系统及相关设施设备； （6）对讲机系统及相关设施设备； （7）海康视频及相关设施设备； （8****办公室、管护站（点）办公电脑、网络电视、打印机设备等； （9）林区LED宣传屏及主机设备等； （10）林区监控的太阳能供电系统相关设施设备； （11）其他信息化运维相关工作。采购服务内容 为了切****中心信息系统软硬件设施设备持续可靠高效运行，采购运维服务内容如下： 第一项：建立电子档案。****中心信息设备系统建立专业的电子档案并及时更新。档案涉及性能参数、购买时间、质保情况、当前运行状态等。 第二项：运维工具、仪器。所有运维工具、仪器均由供应商自行提供，必须具备专业化处理问题的能力，运维服务中做好预防和隐患排查工作，并及时发现和解决问题。 第三项：设施设备、备品备件和耗材。根据日常软硬件维护需求，供应商购买必要的备品备件及耗材等，单次产生的运维成本1000元（含1000元）以下均由供应商承担费用，主要包括信息化软硬件设施设备，如小型交换机、光收发器、网线、水晶头、备用电源、万用表等备品、备件、设备及耗材、对讲机主板维修等。 第四项：日常考勤及预防性检查。业主方对运维人员采取考勤管理制度进行日常工作考核，运维人员每天对设备开展预防性检查服务等工作，并形成工作日志。工作日必须确保至少2人或2人以上人员在岗在位，周末及节假日（不包括防火高风险期）必须保证1名运维人员在岗备勤；防火高风险期7月、8月、9月周末必须确保至少2人以上在岗在位。人员安排必须有后备人员，形成人员梯次，确保随时出现问题，及时能够解决。检查内容主要包括视频摄像头、光缆线路、对讲机系统、网络系统、系统服务器等。 第五项：月度巡检。每月度组织经验丰富的运维专家到现场对项目清单内的设备运行情况做深入巡检，及时发现硬件设备在运行过程中存在的问题，提出解决办法并提前消除隐患。 第六项：远程技术支持。接听7×24小时业务咨询和故障报修电话并记录，报告日常故障处理情况并回复问题；接听客户服务热线电话和接收（电话热线、QQ、微信）客户服务请求；通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持，在每月末形成故障总结报告和常见故障解决方法，年终提交报告。 第七项：故障响应。发生故障，及时向业主方报告，认真分析故障原因，经业主方核实确认后，第一时间现场响应并按时限更换配件和恢复故障等相关工作，提供7×24小时技术服务。 第八项：网络管理。实时监控项目专网运行情况，及时发现并处理异常情况，并根据业务需求规划、管理IP地址，分析干线网络流量等参数，提供优化建议。 第九项：配置检查及配置变更。对信息系统集成项目中的网络配置、服务器配置、设备IP地址、路由交换配置等进行日常检查，优化各类配置规则，提升系统运行效率；同时根据新增设备及硬件更改，对其添加响应的设备配置。 第十项：运行监控服务。检查系统数据上传及发布情况，对存在问题的数据及时识别并上报给指定用户。检查系统访问情况，防止系统无法访问。实时监控系统运行状态，为业主提供监控情况报告。 第十一项：系统升级及修复服务。提供软件小版本升级服务，升级内容包括功能优化、性能优化和易用性优化；对于软件层面出现的bug提供bug修复服务；对于软件层面出现的安全漏洞提供安全漏洞修复服务；对于非软件层面出现的问题根据具体情况提供相应的解决方法，帮助用户解决问题。以上服务均8小时内提供远程修复服务，如无法远程修复完成的，24小时内前往现场提供修复服务。 第十二项：软件巡检服务。软件巡检，每月一次软件巡检服务一年共12次，保证软件稳定正常运行，巡检内容包括软件功能、软件各接口、服务器运行情况。 第十三项：数据备份服务。每月远程进行一次数据的全量备份，全年共进行12次全量备份，客户方提供备份介质。 第十四项：现场应急服务。提供现场应急服务，服务内容包括数据灾难恢复服务、系统宕机修复、系统使用指导。 第十五项：重点设施设备运维工作（包括但不限于）如下。 （1****中心及机房相关设施设备； （2****中心及相关设施设备； （3）所有视频监控及相关设施设备； （4）所有连续式交通流量调查设施设备； （5）光缆传输系统及相关设施设备； （6）对讲机系统及相关设施设备； （7）海康视频及相关设施设备； （8****办公室、管护站（点）办公电脑、网络电视、打印机设备等； （9）林区LED宣传屏及主机设备等； （10）林区监控的太阳能供电系统相关设施设备； （11）其他信息化运维相关工作。采购服务内容 为了切****中心信息系统软硬件设施设备持续可靠高效运行，采购运维服务内容如下： 第一项：建立电子档案。****中心信息设备系统建立专业的电子档案并及时更新。档案涉及性能参数、购买时间、质保情况、当前运行状态等。 第二项：运维工具、仪器。所有运维工具、仪器均由供应商自行提供，必须具备专业化处理问题的能力，运维服务中做好预防和隐患排查工作，并及时发现和解决问题。 第三项：设施设备、备品备件和耗材。根据日常软硬件维护需求，供应商购买必要的备品备件及耗材等，单次产生的运维成本1000元（含1000元）以下均由供应商承担费用，主要包括信息化软硬件设施设备，如小型交换机、光收发器、网线、水晶头、备用电源、万用表等备品、备件、设备及耗材、对讲机主板维修等。 第四项：日常考勤及预防性检查。业主方对运维人员采取考勤管理制度进行日常工作考核，运维人员每天对设备开展预防性检查服务等工作，并形成工作日志。工作日必须确保至少2人或2人以上人员在岗在位，周末及节假日（不包括防火高风险期）必须保证1名运维人员在岗备勤；防火高风险期7月、8月、9月周末必须确保至少2人以上在岗在位。人员安排必须有后备人员，形成人员梯次，确保随时出现问题，及时能够解决。检查内容主要包括视频摄像头、光缆线路、对讲机系统、网络系统、系统服务器等。 第五项：月度巡检。每月度组织经验丰富的运维专家到现场对项目清单内的设备运行情况做深入巡检，及时发现硬件设备在运行过程中存在的问题，提出解决办法并提前消除隐患。 第六项：远程技术支持。接听7×24小时业务咨询和故障报修电话并记录，报告日常故障处理情况并回复问题；接听客户服务热线电话和接收（电话热线、QQ、微信）客户服务请求；通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持，在每月末形成故障总结报告和常见故障解决方法，年终提交报告。 第七项：故障响应。发生故障，及时向业主方报告，认真分析故障原因，经业主方核实确认后，第一时间现场响应并按时限更换配件和恢复故障等相关工作，提供7×24小时技术服务。 第八项：网络管理。实时监控项目专网运行情况，及时发现并处理异常情况，并根据业务需求规划、管理IP地址，分析干线网络流量等参数，提供优化建议。 第九项：配置检查及配置变更。对信息系统集成项目中的网络配置、服务器配置、设备IP地址、路由交换配置等进行日常检查，优化各类配置规则，提升系统运行效率；同时根据新增设备及硬件更改，对其添加响应的设备配置。 第十项：运行监控服务。检查系统数据上传及发布情况，对存在问题的数据及时识别并上报给指定用户。检查系统访问情况，防止系统无法访问。实时监控系统运行状态，为业主提供监控情况报告。 第十一项：系统升级及修复服务。提供软件小版本升级服务，升级内容包括功能优化、性能优化和易用性优化；对于软件层面出现的bug提供bug修复服务；对于软件层面出现的安全漏洞提供安全漏洞修复服务；对于非软件层面出现的问题根据具体情况提供相应的解决方法，帮助用户解决问题。以上服务均8小时内提供远程修复服务，如无法远程修复完成的，24小时内前往现场提供修复服务。 第十二项：软件巡检服务。软件巡检，每月一次软件巡检服务一年共12次，保证软件稳定正常运行，巡检内容包括软件功能、软件各接口、服务器运行情况。 第十三项：数据备份服务。每月远程进行一次数据的全量备份，全年共进行12次全量备份，客户方提供备份介质。 第十四项：现场应急服务。提供现场应急服务，服务内容包括数据灾难恢复服务、系统宕机修复、系统使用指导。 第十五项：重点设施设备运维工作（包括但不限于）如下。 （1****中心及机房相关设施设备； （2****中心及相关设施设备； （3）所有视频监控及相关设施设备； （4）所有连续式交通流量调查设施设备； （5）光缆传输系统及相关设施设备； （6）对讲机系统及相关设施设备； （7）海康视频及相关设施设备； （8****办公室、管护站（点）办公电脑、网络电视、打印机设备等； （9）林区LED宣传屏及主机设备等； （10）林区监控的太阳能供电系统相关设施设备； （11）其他信息化运维相关工作。采购服务内容 为了切****中心信息系统软硬件设施设备持续可靠高效运行，采购运维服务内容如下： 第一项：建立电子档案。****中心信息设备系统建立专业的电子档案并及时更新。档案涉及性能参数、购买时间、质保情况、当前运行状态等。 第二项：运维工具、仪器。所有运维工具、仪器均由供应商自行提供，必须具备专业化处理问题的能力，运维服务中做好预防和隐患排查工作，并及时发现和解决问题。 第三项：设施设备、备品备件和耗材。根据日常软硬件维护需求，供应商购买必要的备品备件及耗材等，单次产生的运维成本1000元（含1000元）以下均由供应商承担费用，主要包括信息化软硬件设施设备，如小型交换机、光收发器、网线、水晶头、备用电源、万用表等备品、备件、设备及耗材、对讲机主板维修等。 第四项：日常考勤及预防性检查。业主方对运维人员采取考勤管理制度进行日常工作考核，运维人员每天对设备开展预防性检查服务等工作，并形成工作日志。工作日必须确保至少2人或2人以上人员在岗在位，周末及节假日（不包括防火高风险期）必须保证1名运维人员在岗备勤；防火高风险期7月、8月、9月周末必须确保至少2人以上在岗在位。人员安排必须有后备人员，形成人员梯次，确保随时出现问题，及时能够解决。检查内容主要包括视频摄像头、光缆线路、对讲机系统、网络系统、系统服务器等。 第五项：月度巡检。每月度组织经验丰富的运维专家到现场对项目清单内的设备运行情况做深入巡检，及时发现硬件设备在运行过程中存在的问题，提出解决办法并提前消除隐患。 第六项：远程技术支持。接听7×24小时业务咨询和故障报修电话并记录，报告日常故障处理情况并回复问题；接听客户服务热线电话和接收（电话热线、QQ、微信）客户服务请求；通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持，在每月末形成故障总结报告和常见故障解决方法，年终提交报告。 第七项：故障响应。发生故障，及时向业主方报告，认真分析故障原因，经业主方核实确认后，第一时间现场响应并按时限更换配件和恢复故障等相关工作，提供7×24小时技术服务。 第八项：网络管理。实时监控项目专网运行情况，及时发现并处理异常情况，并根据业务需求规划、管理IP地址，分析干线网络流量等参数，提供优化建议。 第九项：配置检查及配置变更。对信息系统集成项目中的网络配置、服务器配置、设备IP地址、路由交换配置等进行日常检查，优化各类配置规则，提升系统运行效率；同时根据新增设备及硬件更改，对其添加响应的设备配置。 第十项：运行监控服务。检查系统数据上传及发布情况，对存在问题的数据及时识别并上报给指定用户。检查系统访问情况，防止系统无法访问。实时监控系统运行状态，为业主提供监控情况报告。 第十一项：系统升级及修复服务。提供软件小版本升级服务，升级内容包括功能优化、性能优化和易用性优化；对于软件层面出现的bug提供bug修复服务；对于软件层面出现的安全漏洞提供安全漏洞修复服务；对于非软件层面出现的问题根据具体情况提供相应的解决方法，帮助用户解决问题。以上服务均8小时内提供远程修复服务，如无法远程修复完成的，24小时内前往现场提供修复服务。 第十二项：软件巡检服务。软件巡检，每月一次软件巡检服务一年共12次，保证软件稳定正常运行，巡检内容包括软件功能、软件各接口、服务器运行情况。 第十三项：数据备份服务。每月远程进行一次数据的全量备份，全年共进行12次全量备份，客户方提供备份介质。 第十四项：现场应急服务。提供现场应急服务，服务内容包括数据灾难恢复服务、系统宕机修复、系统使用指导。 第十五项：重点设施设备运维工作（包括但不限于）如下。 （1****中心及机房相关设施设备； （2****中心及相关设施设备； （3）所有视频监控及相关设施设备； （4）所有连续式交通流量调查设施设备； （5）光缆传输系统及相关设施设备； （6）对讲机系统及相关设施设备； （7）海康视频及相关设施设备； （8****办公室、管护站（点）办公电脑、网络电视、打印机设备等； （9）林区LED宣传屏及主机设备等； （10）林区监控的太阳能供电系统相关设施设备； （11）其他信息化运维相关工作。 | 采购服务内容 为了切****中心信息系统软硬件设施设备持续可靠高效运行，采购运维服务内容如下： 第一项：建立电子档案。****中心信息设备系统建立专业的电子档案并及时更新。档案涉及性能参数、购买时间、质保情况、当前运行状态等。 第二项：运维工具、仪器。所有运维工具、仪器均由供应商自行提供，必须具备专业化处理问题的能力，运维服务中做好预防和隐患排查工作，并及时发现和解决问题。 第三项：设施设备、备品备件和耗材。根据日常软硬件维护需求，供应商购买必要的备品备件及耗材等，单次产生的运维成本1000元（含1000元）以下均由供应商承担费用，主要包括信息化软硬件设施设备，如小型交换机、光收发器、网线、水晶头、备用电源、万用表等备品、备件、设备及耗材、对讲机主板维修等。 第四项：日常考勤及预防性检查。业主方对运维人员采取考勤管理制度进行日常工作考核，运维人员每天对设备开展预防性检查服务等工作，并形成工作日志。工作日必须确保至少2人或2人以上人员在岗在位，周末及节假日（不包括防火高风险期）必须保证1名运维人员在岗备勤；防火高风险期7月、8月、9月周末必须确保至少2人以上在岗在位。人员安排必须有后备人员，形成人员梯次，确保随时出现问题，及时能够解决。检查内容主要包括视频摄像头、光缆线路、对讲机系统、网络系统、系统服务器等。 第五项：月度巡检。每月度组织经验丰富的运维专家到现场对项目清单内的设备运行情况做深入巡检，及时发现硬件设备在运行过程中存在的问题，提出解决办法并提前消除隐患。 第六项：远程技术支持。接听7×24小时业务咨询和故障报修电话并记录，报告日常故障处理情况并回复问题；接听客户服务热线电话和接收（电话热线、QQ、微信）客户服务请求；通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持，在每月末形成故障总结报告和常见故障解决方法，年终提交报告。 第七项：故障响应。发生故障，及时向业主方报告，认真分析故障原因，经业主方核实确认后，第一时间现场响应并按时限更换配件和恢复故障等相关工作，提供7×24小时技术服务。 第八项：网络管理。实时监控项目专网运行情况，及时发现并处理异常情况，并根据业务需求规划、管理IP地址，分析干线网络流量等参数，提供优化建议。 第九项：配置检查及配置变更。对信息系统集成项目中的网络配置、服务器配置、设备IP地址、路由交换配置等进行日常检查，优化各类配置规则，提升系统运行效率；同时根据新增设备及硬件更改，对其添加响应的设备配置。 第十项：运行监控服务。检查系统数据上传及发布情况，对存在问题的数据及时识别并上报给指定用户。检查系统访问情况，防止系统无法访问。实时监控系统运行状态，为业主提供监控情况报告。 第十一项：系统升级及修复服务。提供软件小版本升级服务，升级内容包括功能优化、性能优化和易用性优化；对于软件层面出现的bug提供bug修复服务；对于软件层面出现的安全漏洞提供安全漏洞修复服务；对于非软件层面出现的问题根据具体情况提供相应的解决方法，帮助用户解决问题。以上服务均8小时内提供远程修复服务，如无法远程修复完成的，24小时内前往现场提供修复服务。 第十二项：软件巡检服务。软件巡检，每月一次软件巡检服务一年共12次，保证软件稳定正常运行，巡检内容包括软件功能、软件各接口、服务器运行情况。 第十三项：数据备份服务。每月远程进行一次数据的全量备份，全年共进行12次全量备份，客户方提供备份介质。 第十四项：现场应急服务。提供现场应急服务，服务内容包括数据灾难恢复服务、系统宕机修复、系统使用指导。 第十五项：重点设施设备运维工作（包括但不限于）如下。 （1****中心及机房相关设施设备； （2****中心及相关设施设备； （3）所有视频监控及相关设施设备； （4）所有连续式交通流量调查设施设备； （5）光缆传输系统及相关设施设备； （6）对讲机系统及相关设施设备； （7）海康视频及相关设施设备； （8****办公室、管护站（点）办公电脑、网络电视、打印机设备等； （9）林区LED宣传屏及主机设备等； （10）林区监控的太阳能供电系统相关设施设备； （11）其他信息化运维相关工作。采购服务内容 |
| 项目需求描述 | 采购服务内容 为了切****中心信息系统软硬件设施设备持续可靠高效运行，采购运维服务内容如下： 第一项：建立电子档案。****中心信息设备系统建立专业的电子档案并及时更新。档案涉及性能参数、购买时间、质保情况、当前运行状态等。 第二项：运维工具、仪器。所有运维工具、仪器均由供应商自行提供，必须具备专业化处理问题的能力，运维服务中做好预防和隐患排查工作，并及时发现和解决问题。 第三项：设施设备、备品备件和耗材。根据日常软硬件维护需求，供应商购买必要的备品备件及耗材等，单次产生的运维成本1000元（含1000元）以下均由供应商承担费用，主要包括信息化软硬件设施设备，如小型交换机、光收发器、网线、水晶头、备用电源、万用表等备品、备件、设备及耗材。 第四项：日常考勤及预防性检查。业主方对运维人员采取考勤管理制度进行日常工作考核，运维人员每天对设备开展预防性检查服务等工作，并形成工作日志。工作日必须确保至少2人或2人以上人员在岗在位，周未及节假日（不包括防火高风险期）必须保证1名运维人员在岗备勤；防火高风险期7月、8月、9月周未必须确保至少2人以上在岗在位。人员安排必须有后备人员，形成人员梯次，确保随时出现问题，及时能够解决。检查内容主要包括视频摄像头、光缆线路、对讲机系统、网络系统、系统服务器等。 第五项：月度巡检。每月度组织经验丰富的运维专家到现场对项目清单内的设备运行情况做深入巡检，及时发现硬件设备在运行过程中存在的问题，提出解决办法并提前消除隐患。 第六项：远程技术支持。接听7×24小时业务咨询和故障报修电话并记录，报告日常故障处理情况并回复问题；接听客户服务热线电话和接收（电话热线、QQ、微信）客户服务请求；通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持，在每月末形成故障总结报告和常见故障解决方法，年终提交报告。 第七项：故障响应。发生故障，及时向业主方报告，认真分析故障原因，经业主方核实确认后，第一时间现场响应并按时限更换配件和恢复故障等相关工作，提供7×24小时技术服务。 第八项：网络管理。实时监控项目专网运行情况，及时发现并处理异常情况，并根据业务需求规划、管理IP地址，分析干线网络流量等参数，提供优化建议。 第九项：配置检查及配置变更。对信息系统集成项目中的网络配置、服务器配置、设备IP地址、路由交换配置等进行日常检查，优化各类配置规则，提升系统运行效率；同时根据新增设备及硬件更改，对其添加响应的设备配置。 第十项：运行监控服务。检查系统数据上传及发布情况，对存在问题的数据及时识别并上报给指定用户。检查系统访问情况，防止系统无法访问。实时监控系统运行状态，为业主提供监控情况报告。 第十一项：系统升级及修复服务。提供软件小版本升级服务，升级内容包括功能优化、性能优化和易用性优化；对于软件层面出现的bug提供bug修复服务；对于软件层面出现的安全漏洞提供安全漏洞修复服务；对于非软件层面出现的问题根据具体情况提供相应的解决方法，帮助用户解决问题。以上服务均8小时内提供远程修复服务，如无法远程修复完成的，24小时内前往现场提供修复服务。 第十二项：软件巡检服务。软件巡检，每月一次软件巡检服务一年共12次，保证软件稳定正常运行，巡检内容包括软件功能、软件各接口、服务器运行情况。 第十三项：数据备份服务。每月远程进行一次数据的全量备份，全年共进行12次全量备份，客户方提供备份介质。 第十四项：现场应急服务。提供现场应急服务，服务内容包括数据灾难恢复服务、系统宕机修复、系统使用指导。 第十五项：重点设施设备运维工作（包括但不限于）如下。 （1****中心及机房相关设施设备； （2****中心及相关设施设备； （3）所有视频监控及相关设施设备； （4）所有连续式交通流量调查设施设备； （5）光缆传输系统及相关设施设备； （6）对讲机系统及相关设施设备； （7）海康视频及相关设施设备； （8****办公室、管护站（点）办公电脑、打印机设备等； （9）其他信息化运维相关工作。 | 采购服务内容 为了切****中心信息系统软硬件设施设备持续可靠高效运行，采购运维服务内容如下： 第一项：建立电子档案。****中心信息设备系统建立专业的电子档案并及时更新。档案涉及性能参数、购买时间、质保情况、当前运行状态等。 第二项：运维工具、仪器。所有运维工具、仪器均由供应商自行提供，必须具备专业化处理问题的能力，运维服务中做好预防和隐患排查工作，并及时发现和解决问题。 第三项：设施设备、备品备件和耗材。根据日常软硬件维护需求，供应商购买必要的备品备件及耗材等，单次产生的运维成本1000元（含1000元）以下均由供应商承担费用，主要包括信息化软硬件设施设备，如小型交换机、光收发器、网线、水晶头、备用电源、万用表等备品、备件、设备及耗材、对讲机主板维修等。 第四项：日常考勤及预防性检查。业主方对运维人员采取考勤管理制度进行日常工作考核，运维人员每天对设备开展预防性检查服务等工作，并形成工作日志。工作日必须确保至少2人或2人以上人员在岗在位，周末及节假日（不包括防火高风险期）必须保证1名运维人员在岗备勤；防火高风险期7月、8月、9月周末必须确保至少2人以上在岗在位。人员安排必须有后备人员，形成人员梯次，确保随时出现问题，及时能够解决。检查内容主要包括视频摄像头、光缆线路、对讲机系统、网络系统、系统服务器等。 第五项：月度巡检。每月度组织经验丰富的运维专家到现场对项目清单内的设备运行情况做深入巡检，及时发现硬件设备在运行过程中存在的问题，提出解决办法并提前消除隐患。 第六项：远程技术支持。接听7×24小时业务咨询和故障报修电话并记录，报告日常故障处理情况并回复问题；接听客户服务热线电话和接收（电话热线、QQ、微信）客户服务请求；通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持，在每月末形成故障总结报告和常见故障解决方法，年终提交报告。 第七项：故障响应。发生故障，及时向业主方报告，认真分析故障原因，经业主方核实确认后，第一时间现场响应并按时限更换配件和恢复故障等相关工作，提供7×24小时技术服务。 第八项：网络管理。实时监控项目专网运行情况，及时发现并处理异常情况，并根据业务需求规划、管理IP地址，分析干线网络流量等参数，提供优化建议。 第九项：配置检查及配置变更。对信息系统集成项目中的网络配置、服务器配置、设备IP地址、路由交换配置等进行日常检查，优化各类配置规则，提升系统运行效率；同时根据新增设备及硬件更改，对其添加响应的设备配置。 第十项：运行监控服务。检查系统数据上传及发布情况，对存在问题的数据及时识别并上报给指定用户。检查系统访问情况，防止系统无法访问。实时监控系统运行状态，为业主提供监控情况报告。 第十一项：系统升级及修复服务。提供软件小版本升级服务，升级内容包括功能优化、性能优化和易用性优化；对于软件层面出现的bug提供bug修复服务；对于软件层面出现的安全漏洞提供安全漏洞修复服务；对于非软件层面出现的问题根据具体情况提供相应的解决方法，帮助用户解决问题。以上服务均8小时内提供远程修复服务，如无法远程修复完成的，24小时内前往现场提供修复服务。 第十二项：软件巡检服务。软件巡检，每月一次软件巡检服务一年共12次，保证软件稳定正常运行，巡检内容包括软件功能、软件各接口、服务器运行情况。 第十三项：数据备份服务。每月远程进行一次数据的全量备份，全年共进行12次全量备份，客户方提供备份介质。 第十四项：现场应急服务。提供现场应急服务，服务内容包括数据灾难恢复服务、系统宕机修复、系统使用指导。 第十五项：重点设施设备运维工作（包括但不限于）如下。 （1****中心及机房相关设施设备； （2****中心及相关设施设备； （3）所有视频监控及相关设施设备； （4）所有连续式交通流量调查设施设备； （5）光缆传输系统及相关设施设备； （6）对讲机系统及相关设施设备； （7）海康视频及相关设施设备； （8****办公室、管护站（点）办公电脑、网络电视、打印机设备等； （9）林区LED宣传屏及主机设备等； （10）林区监控的太阳能供电系统相关设施设备； （11）其他信息化运维相关工作。采购服务内容 为了切****中心信息系统软硬件设施设备持续可靠高效运行，采购运维服务内容如下： 第一项：建立电子档案。****中心信息设备系统建立专业的电子档案并及时更新。档案涉及性能参数、购买时间、质保情况、当前运行状态等。 第二项：运维工具、仪器。所有运维工具、仪器均由供应商自行提供，必须具备专业化处理问题的能力，运维服务中做好预防和隐患排查工作，并及时发现和解决问题。 第三项：设施设备、备品备件和耗材。根据日常软硬件维护需求，供应商购买必要的备品备件及耗材等，单次产生的运维成本1000元（含1000元）以下均由供应商承担费用，主要包括信息化软硬件设施设备，如小型交换机、光收发器、网线、水晶头、备用电源、万用表等备品、备件、设备及耗材、对讲机主板维修等。 第四项：日常考勤及预防性检查。业主方对运维人员采取考勤管理制度进行日常工作考核，运维人员每天对设备开展预防性检查服务等工作，并形成工作日志。工作日必须确保至少2人或2人以上人员在岗在位，周末及节假日（不包括防火高风险期）必须保证1名运维人员在岗备勤；防火高风险期7月、8月、9月周末必须确保至少2人以上在岗在位。人员安排必须有后备人员，形成人员梯次，确保随时出现问题，及时能够解决。检查内容主要包括视频摄像头、光缆线路、对讲机系统、网络系统、系统服务器等。 第五项：月度巡检。每月度组织经验丰富的运维专家到现场对项目清单内的设备运行情况做深入巡检，及时发现硬件设备在运行过程中存在的问题，提出解决办法并提前消除隐患。 第六项：远程技术支持。接听7×24小时业务咨询和故障报修电话并记录，报告日常故障处理情况并回复问题；接听客户服务热线电话和接收（电话热线、QQ、微信）客户服务请求；通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持，在每月末形成故障总结报告和常见故障解决方法，年终提交报告。 第七项：故障响应。发生故障，及时向业主方报告，认真分析故障原因，经业主方核实确认后，第一时间现场响应并按时限更换配件和恢复故障等相关工作，提供7×24小时技术服务。 第八项：网络管理。实时监控项目专网运行情况，及时发现并处理异常情况，并根据业务需求规划、管理IP地址，分析干线网络流量等参数，提供优化建议。 第九项：配置检查及配置变更。对信息系统集成项目中的网络配置、服务器配置、设备IP地址、路由交换配置等进行日常检查，优化各类配置规则，提升系统运行效率；同时根据新增设备及硬件更改，对其添加响应的设备配置。 第十项：运行监控服务。检查系统数据上传及发布情况，对存在问题的数据及时识别并上报给指定用户。检查系统访问情况，防止系统无法访问。实时监控系统运行状态，为业主提供监控情况报告。 第十一项：系统升级及修复服务。提供软件小版本升级服务，升级内容包括功能优化、性能优化和易用性优化；对于软件层面出现的bug提供bug修复服务；对于软件层面出现的安全漏洞提供安全漏洞修复服务；对于非软件层面出现的问题根据具体情况提供相应的解决方法，帮助用户解决问题。以上服务均8小时内提供远程修复服务，如无法远程修复完成的，24小时内前往现场提供修复服务。 第十二项：软件巡检服务。软件巡检，每月一次软件巡检服务一年共12次，保证软件稳定正常运行，巡检内容包括软件功能、软件各接口、服务器运行情况。 第十三项：数据备份服务。每月远程进行一次数据的全量备份，全年共进行12次全量备份，客户方提供备份介质。 第十四项：现场应急服务。提供现场应急服务，服务内容包括数据灾难恢复服务、系统宕机修复、系统使用指导。 第十五项：重点设施设备运维工作（包括但不限于）如下。 （1****中心及机房相关设施设备； （2****中心及相关设施设备； （3）所有视频监控及相关设施设备； （4）所有连续式交通流量调查设施设备； （5）光缆传输系统及相关设施设备； （6）对讲机系统及相关设施设备； （7）海康视频及相关设施设备； （8****办公室、管护站（点）办公电脑、网络电视、打印机设备等； （9）林区LED宣传屏及主机设备等； （10）林区监控的太阳能供电系统相关设施设备； （11）其他信息化运维相关工作。采购服务内容 为了切****中心信息系统软硬件设施设备持续可靠高效运行，采购运维服务内容如下： 第一项：建立电子档案。****中心信息设备系统建立专业的电子档案并及时更新。档案涉及性能参数、购买时间、质保情况、当前运行状态等。 第二项：运维工具、仪器。所有运维工具、仪器均由供应商自行提供，必须具备专业化处理问题的能力，运维服务中做好预防和隐患排查工作，并及时发现和解决问题。 第三项：设施设备、备品备件和耗材。根据日常软硬件维护需求，供应商购买必要的备品备件及耗材等，单次产生的运维成本1000元（含1000元）以下均由供应商承担费用，主要包括信息化软硬件设施设备，如小型交换机、光收发器、网线、水晶头、备用电源、万用表等备品、备件、设备及耗材、对讲机主板维修等。 第四项：日常考勤及预防性检查。业主方对运维人员采取考勤管理制度进行日常工作考核，运维人员每天对设备开展预防性检查服务等工作，并形成工作日志。工作日必须确保至少2人或2人以上人员在岗在位，周末及节假日（不包括防火高风险期）必须保证1名运维人员在岗备勤；防火高风险期7月、8月、9月周末必须确保至少2人以上在岗在位。人员安排必须有后备人员，形成人员梯次，确保随时出现问题，及时能够解决。检查内容主要包括视频摄像头、光缆线路、对讲机系统、网络系统、系统服务器等。 第五项：月度巡检。每月度组织经验丰富的运维专家到现场对项目清单内的设备运行情况做深入巡检，及时发现硬件设备在运行过程中存在的问题，提出解决办法并提前消除隐患。 第六项：远程技术支持。接听7×24小时业务咨询和故障报修电话并记录，报告日常故障处理情况并回复问题；接听客户服务热线电话和接收（电话热线、QQ、微信）客户服务请求；通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持，在每月末形成故障总结报告和常见故障解决方法，年终提交报告。 第七项：故障响应。发生故障，及时向业主方报告，认真分析故障原因，经业主方核实确认后，第一时间现场响应并按时限更换配件和恢复故障等相关工作，提供7×24小时技术服务。 第八项：网络管理。实时监控项目专网运行情况，及时发现并处理异常情况，并根据业务需求规划、管理IP地址，分析干线网络流量等参数，提供优化建议。 第九项：配置检查及配置变更。对信息系统集成项目中的网络配置、服务器配置、设备IP地址、路由交换配置等进行日常检查，优化各类配置规则，提升系统运行效率；同时根据新增设备及硬件更改，对其添加响应的设备配置。 第十项：运行监控服务。检查系统数据上传及发布情况，对存在问题的数据及时识别并上报给指定用户。检查系统访问情况，防止系统无法访问。实时监控系统运行状态，为业主提供监控情况报告。 第十一项：系统升级及修复服务。提供软件小版本升级服务，升级内容包括功能优化、性能优化和易用性优化；对于软件层面出现的bug提供bug修复服务；对于软件层面出现的安全漏洞提供安全漏洞修复服务；对于非软件层面出现的问题根据具体情况提供相应的解决方法，帮助用户解决问题。以上服务均8小时内提供远程修复服务，如无法远程修复完成的，24小时内前往现场提供修复服务。 第十二项：软件巡检服务。软件巡检，每月一次软件巡检服务一年共12次，保证软件稳定正常运行，巡检内容包括软件功能、软件各接口、服务器运行情况。 第十三项：数据备份服务。每月远程进行一次数据的全量备份，全年共进行12次全量备份，客户方提供备份介质。 第十四项：现场应急服务。提供现场应急服务，服务内容包括数据灾难恢复服务、系统宕机修复、系统使用指导。 第十五项：重点设施设备运维工作（包括但不限于）如下。 （1****中心及机房相关设施设备； （2****中心及相关设施设备； （3）所有视频监控及相关设施设备； （4）所有连续式交通流量调查设施设备； （5）光缆传输系统及相关设施设备； （6）对讲机系统及相关设施设备； （7）海康视频及相关设施设备； （8****办公室、管护站（点）办公电脑、网络电视、打印机设备等； （9）林区LED宣传屏及主机设备等； （10）林区监控的太阳能供电系统相关设施设备； （11）其他信息化运维相关工作。采购服务内容 为了切****中心信息系统软硬件设施设备持续可靠高效运行，采购运维服务内容如下： 第一项：建立电子档案。****中心信息设备系统建立专业的电子档案并及时更新。档案涉及性能参数、购买时间、质保情况、当前运行状态等。 第二项：运维工具、仪器。所有运维工具、仪器均由供应商自行提供，必须具备专业化处理问题的能力，运维服务中做好预防和隐患排查工作，并及时发现和解决问题。 第三项：设施设备、备品备件和耗材。根据日常软硬件维护需求，供应商购买必要的备品备件及耗材等，单次产生的运维成本1000元（含1000元）以下均由供应商承担费用，主要包括信息化软硬件设施设备，如小型交换机、光收发器、网线、水晶头、备用电源、万用表等备品、备件、设备及耗材、对讲机主板维修等。 第四项：日常考勤及预防性检查。业主方对运维人员采取考勤管理制度进行日常工作考核，运维人员每天对设备开展预防性检查服务等工作，并形成工作日志。工作日必须确保至少2人或2人以上人员在岗在位，周末及节假日（不包括防火高风险期）必须保证1名运维人员在岗备勤；防火高风险期7月、8月、9月周末必须确保至少2人以上在岗在位。人员安排必须有后备人员，形成人员梯次，确保随时出现问题，及时能够解决。检查内容主要包括视频摄像头、光缆线路、对讲机系统、网络系统、系统服务器等。 第五项：月度巡检。每月度组织经验丰富的运维专家到现场对项目清单内的设备运行情况做深入巡检，及时发现硬件设备在运行过程中存在的问题，提出解决办法并提前消除隐患。 第六项：远程技术支持。接听7×24小时业务咨询和故障报修电话并记录，报告日常故障处理情况并回复问题；接听客户服务热线电话和接收（电话热线、QQ、微信）客户服务请求；通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持，在每月末形成故障总结报告和常见故障解决方法，年终提交报告。 第七项：故障响应。发生故障，及时向业主方报告，认真分析故障原因，经业主方核实确认后，第一时间现场响应并按时限更换配件和恢复故障等相关工作，提供7×24小时技术服务。 第八项：网络管理。实时监控项目专网运行情况，及时发现并处理异常情况，并根据业务需求规划、管理IP地址，分析干线网络流量等参数，提供优化建议。 第九项：配置检查及配置变更。对信息系统集成项目中的网络配置、服务器配置、设备IP地址、路由交换配置等进行日常检查，优化各类配置规则，提升系统运行效率；同时根据新增设备及硬件更改，对其添加响应的设备配置。 第十项：运行监控服务。检查系统数据上传及发布情况，对存在问题的数据及时识别并上报给指定用户。检查系统访问情况，防止系统无法访问。实时监控系统运行状态，为业主提供监控情况报告。 第十一项：系统升级及修复服务。提供软件小版本升级服务，升级内容包括功能优化、性能优化和易用性优化；对于软件层面出现的bug提供bug修复服务；对于软件层面出现的安全漏洞提供安全漏洞修复服务；对于非软件层面出现的问题根据具体情况提供相应的解决方法，帮助用户解决问题。以上服务均8小时内提供远程修复服务，如无法远程修复完成的，24小时内前往现场提供修复服务。 第十二项：软件巡检服务。软件巡检，每月一次软件巡检服务一年共12次，保证软件稳定正常运行，巡检内容包括软件功能、软件各接口、服务器运行情况。 第十三项：数据备份服务。每月远程进行一次数据的全量备份，全年共进行12次全量备份，客户方提供备份介质。 第十四项：现场应急服务。提供现场应急服务，服务内容包括数据灾难恢复服务、系统宕机修复、系统使用指导。 第十五项：重点设施设备运维工作（包括但不限于）如下。 （1****中心及机房相关设施设备； （2****中心及相关设施设备； （3）所有视频监控及相关设施设备； （4）所有连续式交通流量调查设施设备； （5）光缆传输系统及相关设施设备； （6）对讲机系统及相关设施设备； （7）海康视频及相关设施设备； （8****办公室、管护站（点）办公电脑、网络电视、打印机设备等； （9）林区LED宣传屏及主机设备等； （10）林区监控的太阳能供电系统相关设施设备； （11）其他信息化运维相关工作。采购服务内容 为了切****中心信息系统软硬件设施设备持续可靠高效运行，采购运维服务内容如下： 第一项：建立电子档案。****中心信息设备系统建立专业的电子档案并及时更新。档案涉及性能参数、购买时间、质保情况、当前运行状态等。 第二项：运维工具、仪器。所有运维工具、仪器均由供应商自行提供，必须具备专业化处理问题的能力，运维服务中做好预防和隐患排查工作，并及时发现和解决问题。 第三项：设施设备、备品备件和耗材。根据日常软硬件维护需求，供应商购买必要的备品备件及耗材等，单次产生的运维成本1000元（含1000元）以下均由供应商承担费用，主要包括信息化软硬件设施设备，如小型交换机、光收发器、网线、水晶头、备用电源、万用表等备品、备件、设备及耗材、对讲机主板维修等。 第四项：日常考勤及预防性检查。业主方对运维人员采取考勤管理制度进行日常工作考核，运维人员每天对设备开展预防性检查服务等工作，并形成工作日志。工作日必须确保至少2人或2人以上人员在岗在位，周末及节假日（不包括防火高风险期）必须保证1名运维人员在岗备勤；防火高风险期7月、8月、9月周末必须确保至少2人以上在岗在位。人员安排必须有后备人员，形成人员梯次，确保随时出现问题，及时能够解决。检查内容主要包括视频摄像头、光缆线路、对讲机系统、网络系统、系统服务器等。 第五项：月度巡检。每月度组织经验丰富的运维专家到现场对项目清单内的设备运行情况做深入巡检，及时发现硬件设备在运行过程中存在的问题，提出解决办法并提前消除隐患。 第六项：远程技术支持。接听7×24小时业务咨询和故障报修电话并记录，报告日常故障处理情况并回复问题；接听客户服务热线电话和接收（电话热线、QQ、微信）客户服务请求；通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持，在每月末形成故障总结报告和常见故障解决方法，年终提交报告。 第七项：故障响应。发生故障，及时向业主方报告，认真分析故障原因，经业主方核实确认后，第一时间现场响应并按时限更换配件和恢复故障等相关工作，提供7×24小时技术服务。 第八项：网络管理。实时监控项目专网运行情况，及时发现并处理异常情况，并根据业务需求规划、管理IP地址，分析干线网络流量等参数，提供优化建议。 第九项：配置检查及配置变更。对信息系统集成项目中的网络配置、服务器配置、设备IP地址、路由交换配置等进行日常检查，优化各类配置规则，提升系统运行效率；同时根据新增设备及硬件更改，对其添加响应的设备配置。 第十项：运行监控服务。检查系统数据上传及发布情况，对存在问题的数据及时识别并上报给指定用户。检查系统访问情况，防止系统无法访问。实时监控系统运行状态，为业主提供监控情况报告。 第十一项：系统升级及修复服务。提供软件小版本升级服务，升级内容包括功能优化、性能优化和易用性优化；对于软件层面出现的bug提供bug修复服务；对于软件层面出现的安全漏洞提供安全漏洞修复服务；对于非软件层面出现的问题根据具体情况提供相应的解决方法，帮助用户解决问题。以上服务均8小时内提供远程修复服务，如无法远程修复完成的，24小时内前往现场提供修复服务。 第十二项：软件巡检服务。软件巡检，每月一次软件巡检服务一年共12次，保证软件稳定正常运行，巡检内容包括软件功能、软件各接口、服务器运行情况。 第十三项：数据备份服务。每月远程进行一次数据的全量备份，全年共进行12次全量备份，客户方提供备份介质。 第十四项：现场应急服务。提供现场应急服务，服务内容包括数据灾难恢复服务、系统宕机修复、系统使用指导。 第十五项：重点设施设备运维工作（包括但不限于）如下。 （1****中心及机房相关设施设备； （2****中心及相关设施设备； （3）所有视频监控及相关设施设备； （4）所有连续式交通流量调查设施设备； （5）光缆传输系统及相关设施设备； （6）对讲机系统及相关设施设备； （7）海康视频及相关设施设备； （8****办公室、管护站（点）办公电脑、网络电视、打印机设备等； （9）林区LED宣传屏及主机设备等； （10）林区监控的太阳能供电系统相关设施设备； （11）其他信息化运维相关工作。采购服务内容 为了切****中心信息系统软硬件设施设备持续可靠高效运行，采购运维服务内容如下： 第一项：建立电子档案。****中心信息设备系统建立专业的电子档案并及时更新。档案涉及性能参数、购买时间、质保情况、当前运行状态等。 第二项：运维工具、仪器。所有运维工具、仪器均由供应商自行提供，必须具备专业化处理问题的能力，运维服务中做好预防和隐患排查工作，并及时发现和解决问题。 第三项：设施设备、备品备件和耗材。根据日常软硬件维护需求，供应商购买必要的备品备件及耗材等，单次产生的运维成本1000元（含1000元）以下均由供应商承担费用，主要包括信息化软硬件设施设备，如小型交换机、光收发器、网线、水晶头、备用电源、万用表等备品、备件、设备及耗材、对讲机主板维修等。 第四项：日常考勤及预防性检查。业主方对运维人员采取考勤管理制度进行日常工作考核，运维人员每天对设备开展预防性检查服务等工作，并形成工作日志。工作日必须确保至少2人或2人以上人员在岗在位，周末及节假日（不包括防火高风险期）必须保证1名运维人员在岗备勤；防火高风险期7月、8月、9月周末必须确保至少2人以上在岗在位。人员安排必须有后备人员，形成人员梯次，确保随时出现问题，及时能够解决。检查内容主要包括视频摄像头、光缆线路、对讲机系统、网络系统、系统服务器等。 第五项：月度巡检。每月度组织经验丰富的运维专家到现场对项目清单内的设备运行情况做深入巡检，及时发现硬件设备在运行过程中存在的问题，提出解决办法并提前消除隐患。 第六项：远程技术支持。接听7×24小时业务咨询和故障报修电话并记录，报告日常故障处理情况并回复问题；接听客户服务热线电话和接收（电话热线、QQ、微信）客户服务请求；通过网络或电话为客户提供即时的远程技术支持，在每月末形成故障总结报告和常见故障解决方法，年终提交报告。 第七项：故障响应。发生故障，及时向业主方报告，认真分析故障原因，经业主方核实确认后，第一时间现场响应并按时限更换配件和恢复故障等相关工作，提供7×24小时技术服务。 第八项：网络管理。实时监控项目专网运行情况，及时发现并处理异常情况，并根据业务需求规划、管理IP地址，分析干线网络流量等参数，提供优化建议。 第九项：配置检查及配置变更。对信息系统集成项目中的网络配置、服务器配置、设备IP地址、路由交换配置等进行日常检查，优化各类配置规则，提升系统运行效率；同时根据新增设备及硬件更改，对其添加响应的设备配置。 第十项：运行监控服务。检查系统数据上传及发布情况，对存在问题的数据及时识别并上报给指定用户。检查系统访问情况，防止系统无法访问。实时监控系统运行状态，为业主提供监控情况报告。 第十一项：系统升级及修复服务。提供软件小版本升级服务，升级内容包括功能优化、性能优化和易用性优化；对于软件层面出现的bug提供bug修复服务；对于软件层面出现的安全漏洞提供安全漏洞修复服务；对于非软件层面出现的问题根据具体情况提供相应的解决方法，帮助用户解决问题。以上服务均8小时内提供远程修复服务，如无法远程修复完成的，24小时内前往现场提供修复服务。 第十二项：软件巡检服务。软件巡检，每月一次软件巡检服务一年共12次，保证软件稳定正常运行，巡检内容包括软件功能、软件各接口、服务器运行情况。 第十三项：数据备份服务。每月远程进行一次数据的全量备份，全年共进行12次全量备份，客户方提供备份介质。 第十四项：现场应急服务。提供现场应急服务，服务内容包括数据灾难恢复服务、系统宕机修复、系统使用指导。 第十五项：重点设施设备运维工作（包括但不限于）如下。 （1****中心及机房相关设施设备； （2****中心及相关设施设备； （3）所有视频监控及相关设施设备； （4）所有连续式交通流量调查设施设备； （5）光缆传输系统及相关设施设备； （6）对讲机系统及相关设施设备； （7）海康视频及相关设施设备； （8****办公室、管护站（点）办公电脑、网络电视、打印机设备等； （9）林区LED宣传屏及主机设备等； （10）林区监控的太阳能供电系统相关设施设备； （11）其他信息化运维相关工作。 | ||
| 需求描述文件变更 | 预览1 | 预览1 |
评审结果公告：
| 2024年信息化运维外包服务项目竞采公告 | **** | 278000.00 | 278000.00 | 278000.00 | 综合评分 | 成交 | 梁皓、曾佳、吴浪 | 2024-03-15 12:34 |
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