****受**** 委托，根据《****政府采购法》等有关规定，现对****自助机系统升级改造项目进行其他招标，欢迎合格的供应商前来投标。
项目名称：****自助机系统升级改造项目
项目编号：****
项目联系方式：
项目联系人：王工
项目联系电话：151****0682、150****3377
采购单位联系方式：
采购单位：****
采购单位地址：**市任**荷花路127号
采购单位联系方式：张主任 0537-****076、0537-****669
代理机构联系方式：
代理机构：****
代理机构联系人：王工 151****0682、150****3377
代理机构地址： ****广场D座
一、采购项目内容
一、项目概况及预算情况
本项目为****自助机系统升级改造项目，预算金额19.8万元。
二、采购标的具体情况
1. 项目整体要求
1.1本项目为交钥匙工程。
1.2本项目实施过程要求建设标准符合《网络安全法》、《****医院信息互联互通标准化成熟度测评》、《电子病历系统应用水平分级标准》和《医院智慧服务分级评估标准体系》等相关标准要求。
★1.3成交人承担本项目建设中的费用，包含（但不限于）：软件系统、接口对接等实施过程中可能产生的费用，采购人不再承担任何费用。
★1.4本项目需要合同签订后的 7个工作日内（或根据采购人的实际时间要求）实施团队入场。
1.5项目工期（合同签订至最终****医院要求，需制定实施计划时间表。
1.6负责本项目的项目实施经理要求具有实施类似项目的实施经验，要求实施团队具有丰富的项目经验，****医院提供全方位的工作，包括但不限于项目咨询、设备调试、系统实施等。
1.7成交人对本项目的实施进行有效的风险控制。驻场人****医院同意。按照采购人要求，定期向采购人汇报项目情况。
★1.8供应商须保证所提供产品具有合法的版权或使用权，本项目采购的产品，如在本项目范围内使用过程中出现版权或使用权纠纷，应由成交人负责，采购人和代理机构不承担任何责任。
★1.9供应商需提供项目的详细功能操作文档，同时向采购人提供软件和硬件安装、部署、日常运维技能培训。双方**中涉及的所有业务、技术资料，均有责任对第三方保密。如其中一方擅自将涉及另一方的商业和技术秘密的资料透漏给第三方，则另一方将保留追究对方法律责任的权利。
2.项目需求
成交供应商收到成交通知书签订合同后，20天完成系统上线，否则招标方有废标权利。
| 自助机系统升级改造软件功能列表 | ||
| 分类 | 功能模块 | 功能说明 |
| 建档、签约 | 预建档 | 根据用户身份信息进行预建档，主要用于校验当前用户信息是否满足真正建档的条件。 |
| 就诊介质签约建档 | 身份证、社保卡、电子社保卡、医保电子凭证、身份校验通过后，在HIS系统建档签约，即可实现用上述卡直接就诊。 | |
| 智能导诊 | 快速指引患者完成挂号/预约挂号 | 提供人体部位图，通过症状描述快速指引患者完成挂号/预约挂号 |
| 当日挂号 | 获取挂号科室类别(例如普通、特病等) | 获取医院所有的挂号科室类别 |
| 查询科室排班信息 | ****医院及挂号科室类获取所有挂号科室 | |
| 获取挂号医生类别(例如普通、专家、知名专家等) | 根据所选的挂号科室获取所有挂号医生类别 | |
| 查询医生排班信息 | 根据所选的挂号医生类别获取所有医生排班信息 | |
| 当日挂号 | ****医院就医使用自助机时可以使用身份证（包括外国人永居证）、社保卡、电子健康卡、医保电子凭证、鲁通码、就诊卡、手输入身份证卡号等方式进行当日挂号。 | |
| 预约挂号 | 查询专家预约排班时间段 | 获取专家排班时间段。对接医院指定号源池，获取所有医生排版信息。 |
| 预约挂号 | 病人选择需要的预约日期、挂号的科室及医生后进行预约操作。患者使用身份证（包括外国人永居证）、社保卡、电子健康卡、医保电子凭证、鲁通码、就诊卡、手输入身份证卡号等方式进入预约界面后选择需要的预约日期、挂号的科室及医生后进行预约操作。 | |
| 查询有效预约记录 | 病人插卡后查询以往有效的预约记录。患者使用身份证（包括外国人永居证）、社保卡、电子健康卡、医保电子凭证、鲁通码、就诊卡、手输入身份证卡号等方式查询以往有效的预约记录。 | |
| 预约撤销 | 取消所选以往有效的预约记录。根据医院规定退号时限内患者可以撤销未就诊的预约记录，挂号费按照缴费路径原路退回。 | |
| 预约取号 | 病人选择以往有效的预约记录进行取号，his扣除卡里相关费用，打印小票。患者可以使用自助根据预约记录选择打印小票。 | |
| 处方缴费 | 获取费用单 | 对未缴费的单子进行查询操作。 |
| 获取费用明细 | 根据处方单号查询明细信息。 | |
| 缴费预结算,结算 | 对未缴费的单子进行预结算，结算操作。 | |
| ★医保门诊门诊、慢病结算 | 门诊统筹、慢病结算 | 对接地纬医保接口，包括医保预结算、医保结算、结算撤销等接口，结算医保负担金额及病人负担金额。医保门诊统筹、慢病结算功能需有对应实际使用案例，并提供相关证明材料。 |
| 门诊自费支付 | 门诊自费支付 | 支持银联卡、社保卡、微信、支付宝、医保电子凭证等支付方式进行自费部分支付。 |
| 自助查询 | 个人基本信息查询 | 根据病人卡号等唯一标识获取病人的基本信息 |
| 更新病人信息 | 对病人信息进行修改操作。 | |
| 查询医院信息 | 用****医院相关信息 | |
| 查询门诊科室信息 | 用户自助操作可查询科室相关信息 | |
| 查询医生信息 | 用户自助操作可查询医生相关信息 | |
| 查询专家信息 | 用户自助操作可查询专家相关信息 | |
| 消费查询/就诊查询 | 用户自助操作可查询消费、就诊记录。 | |
| 充值记录查询 | 用户自助操作可查询充值记录。 | |
| 收费项目查询 | 用户自助操作可查询收费项目相关信息。用户自助操作可查询检查检验相关项目与医疗耗材相关信息。 | |
| 查询药品信息 | 用户自助操作可查询药品相关信息。用户自助操作可查询药品药品查询包括药品名称、规格、价格、单位、生产商等相关信息。 | |
| 已缴费用查询 | 对已缴费的单子进行查询操作。支持根据时间、项目、缴费模块等相关信息对已缴费的单子进行查询展示，并可以双击进入查看具体明细。 | |
| 已缴费用明细查询 | 根据处方单号查询明细信息。 | |
| 查询候诊信息 | 查询当前的候诊队列信息 | |
| 住院充值 | 缴住院预缴金 | 支持使用微信、支付宝、银联卡、电子医保凭证、社保卡等多途径支付对住院账户预交金进行充值，并打印支付收据。 |
| 住院查询 | 获取住院病人基本信息 | 根据住院病人住院号等唯一标识获取病人的基本信息（也可根据住院号等唯一标识查询已出院病人住院时的信息） |
| 住院病人日费用清单查询 | 根据日期查询病人某一天住院所有的清单明细 | |
| 住院病人总费用清单查询 | 查询病人住院期间所有的项目费用汇总 | |
| 住院预缴金查询(交易记录) | 用户自助操作可查询住院期间所有消费记录。 | |
| 住院预缴金充值记录查询 | 用户自助操作可查询住院期间所有充值记录。 | |
| 住院清单打印 | 住院病人日费用清单打印 | 根据日期查询病人某一天住院所有的清单明细，若已打印则返回状态为已打印。 |
| 住院病人日费用清单打印状态更新 | 病人打印完某一天清单明细，更新状态为已打印。 | |
| 住院病人总费用清单打印(已出院病人可打印) | 出院病人打印住院期间所有项目清单明细。 | |
| 住院病人总费用清单打印状态更新 | 出院病人打印完住院总清单明细，更新状态为已打印。 | |
| 报告单打印 | 报告单打印 | 查询病人的检验结果，并打印结果清单。 |
| 电子票据 | 电子票据管理平台对接 | 直接调用博思系统开票，回写HIS开票标记，包括（不限于）：发票，清单，结算单。 |
| 查询病人可打印电子发票清单 | 获取病人所有可打印发票清单。 | |
| 电子发票打印记录更新 | 将已打印的发票状态更新。(限制打印1次) | |
| 发票自动打印 | 支持患者缴费后自动打印发票功能。****医院需求打开或关闭。 | |
| 支付对账平台 | 支付平台登录 | 提供后台交易平台登录并拥有管理权限。 |
| 交易明细查询 | 可以查看交易流水报表，平台提供每日报表汇总信息展示。 | |
| 订单查询 | 可以根据日期、交易渠道、支付方式、订单号、渠道流水号、收款机编号、患者ID、住院号、患者姓名、手机号等信息对交易订单进行查询。 | |
| 异常订单管理 | 系统自动根据订单状态统计汇总展示异常订单信息，系统自动统计长款与短款订单信息。并可查看订单详情。 | |
| 对账管理 | 平台支持开放对账管理模块，支持对账统计与对账报表。 | |
| 交易管理明细管理 | 根据实际情况查看具体交易订单详情，并支持手动退款。 | |
| ★接口对接 | 相关系统（功能）支持性改造和对接 | 包括（不限于）：HIS、电子票据系统、医保结算系统。 |
3.验收要求
初步验收和最终验收前需要成交人首先自行检测验收，并向采购人提供验收报告。
项目验收流程按照采购人验收流程进行，在项目各项工作完成并正常运行后，可进行初步验收，由成交人提供初步验收申请和项目测试报告等材****公司公章），采购人按照项目进展情况进行初步验收，初步验收后并稳定试运行1个月后可进行最终验收，由成交人提****公司验收报告、试运行记录报告等材****公司公章），初步验收结论和最终验收结论必须经采购人相关科室同意及采购人整体决策同意，采购人、成交人等项目相关人员现场验收完毕后一致作出验收报告。如试运行期情况不符合采购人要求，成交人应按采购人要求修改完善，重新按照以上要求执行。
★3.1 按照医院要求、互联互通测评四级甲等、电子病历5级、智慧服务3级要求实施改造完毕并稳定运行作为最终验收条件之一。
3.2 能够实现采购文件中要求的全部功能要求 （但不仅限于采购文件中提出的功能要求）。能够满足采购文件中要求的全部技术要求（但不仅限于采购文件中提出的技术要求）。正确安装、集成联调、正常运行后，功能及性能满足合同要求，作为初步验收条件之一。
3.3 按照要求完成针对采购人的培训，作为最终验收条件之一。
3.4 电子文档是成果不可分割的一部分，交付文档作为最终验收条件之一，文件交付要求：
3.4.1 本项目的体系描述；
3.4.2 提供的其他技术手册，包括：系统实施确认书（含实施方案、 技术方案与实施计划），系统测试报告，培训资料，程序安装维护手册，使用操作手册，项****公司公章）。
3.5本项目由省级（含）以上的专业检测机构参与整个验收过程，并由其出具质量检测报告。成交人必须确保检测合格，所产生的费用由中标人负责。
4.售后服务要求
★4.1 本项目质保期要求：采购项目自最终验收合格之日起不少于3年的原厂免费质保期及升级服务，并为整体项目提供终生免费的技术咨询服务和运行诊断服务。要求提供原厂售后服务承诺函及详细的售后服务技术支持方案。
★4.2采购项目免费质保期后维保期的收费每年不超过项目总合同金额的 8%，除非得到院方许可，今后年维护费用不得高于此价格。中标人应采用现场服务、电话或网络****医院提供 7*24 小时技术支持。
使用过程中，软件出现故障，甲方告知后1小时内无法解决的，保证2小时内工程师到场进行调试，并出具善后解决方案。
★4.3 在质保期和维保期内，免费将相关内容更新为最新国家政策要求标准，此项工作不再向采购人额外收费。
4.4 根据医院需求，乙方提供每季度1次健康检查服务，针对乙方运行的数据质量、数据库运行情况、服务器运行情况等进行健康检查，并提交健康检查服务报告。
5.其他要求
5.1 供应商应仔细研读采购文件，提前勘查现场，根据勘查结果在投标文件中提供详尽的响应方案和项目进度表，实际工作内容与勘查后制定的方案不相符，造成的成本增加或损失，由成交人承担。在编制响应方案时，提交相应的方案论述和论证。此外，在编制方案时，针对以下点进行论述和归纳：
5.1.1. 对医院需求的理解和规划。
5.1.2. 供应商提交方案中应编制项目管理计划，包括整体项目管理方法论、项目管理计划、风险管理计划、需求变更管理计划等。
5.1.3. 供应商提交方案中应编制项目实施计划和实施团队组成、工作内容、投入人员、项目进程及需院方配合等内容。
5.1.4. 采购文件中要求的需要制定详细方案的内容。
5.2 成交人应保证按期进行项目交付，包括技术资料、应用系统等。在履行合同过程中，如果成交人遇到妨碍按时交货和提供服务的情况时，应及时以书面形式将拖延的事实，可能拖延的时间和原因通知采购人。采购人在收到成交人通知后，应尽快对情况进行评价，并确定是否通过修改合同**交货时间。如成交人无正当理由而拖延交货，造成任何损失，由成交人负责，并按合同总金额每日千分之三向采购人支付违约金， 违约金的支付并不能免除或减轻成交人继续履行合同的义务。
5.3 成交人最终交付产品和成果需要完全满足合同的功能要求和技术要求，如有变更， 应及时以书面形式将变更情况通知采购人，采购人对变更情况进行评价，确定是否变更、变更内容等。如成交人擅自变更合同造成违约，造成任何损失，由成交人负责，采购人根据违约情况，由医院决定向成交人收取合同总金额的千分之一以上的违约金。
5.4 对于成交人未按照采购人要求完成系统建设，由医院决定向成交人收取本项目合同总金额的百分之一至百分之十的违约金， 违约金的支付不能免除或减轻成交人继续履行合同的义务。
5.5 供应商在中标后直至**终止前，****医院与第三方系统厂商进行对接与指导。
5.6 成交人在项目实施和项目服务期间， 需要严格遵守采购人各项规章制度和国家相关法律规定，如成交人有违反情况发生，造成的一切损失，由成交人承担，另每发现一起，根据违反情况，由医院决定向成交人收取本项目合同总金额的千分之一至千分之五的违约金，违约金的支付不能免除或减轻成交人继续履行合同的义务。
5.7 如果项目达不到规格要求，采购人有权解除合同，造成的损失由成交人承担。
★5.8供应商须承诺：随着医院业务发展，如产品需新增单项系统模块，****医院的合同金额，并将需提供同级****医院的合同为佐证。
★5.9供应商须承诺：需提供其他更具优惠的升级方案供采购人选择。
★5.10供应商须承诺：应用软件系统在全院均可使用，****医院范围内的软件安装许可、设备连接许可，不允许使用加密狗、注册码、激活码等方式限制系统使用。
★5.11供应商须承诺：****卫健委、医保、安全部门等现行相关标准。
投标总价不得超过项目最高限价，否则作无效投标处理。
****小组认为供应商的报价明显低于其他通过符合性审查供应商的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，应当要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；供应商不能证明其报价合理性的，评审小组应当将其作为无效投标处理。
注：
1、本采购项目要求中凡标有 “★”的地方均被视为重要的技术指标要求或性能要求或服务要求，供应商要特别加以注意，应当满足这些要求， 若有一项带“★”的指标未响应或不满足的，将作无效投标处理。
2、在技术要求中指出的工艺、材料和产品的标准以及参照的牌号或分类号仅起说明作用，并没有任何限制性，而是作为共同报价的基础，以方便采购人和代理机构对供应商进行比较。供应商在投标中可以选用替代标准、牌号或分类号，但这些替代要实质上相当于技术规格的要求，质量和性能不得低于采购人和代理机构的要求，满足采购人的使用要求。
3、供应商对于招标要求的功能完全无偏离实现的承诺，在实施过程中如采购人发现与应标承诺不符的，采购人有权终止本项目中标合同，并报主管部门进行处理，由此引发的所有损失由成交人负责。
三、公示时间
本项目采购需求公示期限为3天：自2024年4月22日起，至2024年4月24日止。
四、意见反馈方式
本项目采购需求方案公示期间接受社会公众及潜在供应商的监督。
请遵循客观、公正的原则，对本项目需求方案提出意见或者建议，并请于2024年4月25日前将书面意见反馈至采购人或者采购代理机构，采购人或者采购代理机构应当于公示期满5个工作日内予以处理。
采购人或者采购代理机构未在规定时间内处理或者对处理意见不满意的，异议供应商可就有关问题通过采购文件向采购人或者采购代理机构提出质疑。
五、项目联系方式
1) 采购人：****
地址：**市任**荷花路127号
联系人：张主任
2）采购代理机构：****
地址：****广场D座
联系人：王营会、刘平
联系电话：151****0682、150****3377
二、开标时间：
三、其它补充事宜
四、预算金额：
预算金额：19.800000 万元（人民币）
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