1.项目名称：2024年****（两校区）信息化设备维保服务

2.服务内容：学校建有校园网、视频监控系统，多媒体会议室、录播室、计算机室、计算机外设，网络设备、服务器、多媒体电教平台，校园广播等众多信息化系统设备。保障所有教育信息化设备的****学校现阶段的一项重要工作。本次项目涉及到的过保修期的所有信息化设备包括计算机设备，打印、扫描及各课室、会议室功能室多媒体设备和多媒体教学平台，录播，校园广播、视频监控系统，电话，无线网络系统等设备，总预算约6.15万元。

3.服务地点：**区西湾路湾畔大街6号、**西路82号

4.具体要求：

本次运维外包项目为全包方式，中标服务商在一年的服务期内，如所罗列的设备出现故障，中标服务商需负责免费维护、维修，不得再向采购人收取费用。如故障设备无法修复，需提供性能参数不低于故障****学校使用，直至学校新购设备并解决问题为止。

5.服务人员要求：

（1）提供资深信息技术人员1名（如有突击任务时，须按任务完成时效加派人员，以保证任务按时完成，****学校教育教学活动的正常进行）；

技术人员需具备优良的服务理念及素养，具备各品牌维修经验，和计算机软硬件及广播系统、多媒体设****学校主要使用设备品牌为**、联想、惠普等）。能够及时处理包括：信息化设备的系统及应用软件的维护、调试、安装等；能够进行信息化设备的硬件初步检测，判断出故障部件及时替换；熟悉各类计算机的保护卡及各类应用软件的使用安装维护；具备电子电路方面知识，能够运用工具检测电源电路，网络线路，等多种设备运行环境进行判断及有效处理，保障用户使用。

（2****学校选择维护项目，对现场人员工作内容进行相应调整；办公设备桌面维护：技术咨询、现场指导；用户系统及软件的现场安装及调试；接受用户报修并及时处理软件及硬件故障；****学校设备的排查登记。完成每月设备巡检及清洁，系统整理，数据备份等。保障服务的时效性达标；协助公司对报修用户的满意度评估并保障满意度达标;协****学校各相应部门的项目协调工作;对 没有过报修期的设备协调相应厂商进行及时的维修；需要送修的设备及时送修并取回安装。需要更换硬件部件的设备，****学校相关人员进行核实。

（3****学校内部寻找淘汰机部件替换，****采购部件时，及时反馈给项目经理，由项目经理核实市场成本价格，****学校负责人进行采购，安装调试。

（4）为有效保障维修周期内不影响用户办公。维修周期在1日内不能完成维修交付使用的，根据用户需求，应该提供备用机满足用户的使用需求（备用机由****学校提供以往淘汰机组装的）。

（5****学校要求，设备管理制度，做好设备、课室的登记等管理工作。

（6）在不影响前五项工作前提下，接受学校突发性工作任务。（如学校举办学生大型文艺汇演、毕业典礼、直播活动、公开课录制、进校园宣讲活动等）。

6.投标须提交的资料：

（1）营业执照副本复印件；

（2）报价表；

（3）服务承诺书；

（4****政府采购智慧云平台的入库证明。

以上所有材料需加盖单位公章并用文件袋密封完整，外层封套上标明投标单位名称并加盖单位公章。

时间：2024年５月8日至2024年５月10日

地点：**区**西路82号门卫室

联系人及电话：张老师

电话：****8329