2024年合理用药系统维保项目
2024年合理用药系统维保项目
项目需求详情
(一)项目概况(包括项目立项依据、釆购预算、主要用途等)
****卫计委《****医院医疗质量管理与控制指标》、《电子病历系统功能规范》、《抗菌药物临床应用专项整治活动方案》、《**抗菌药物专项整治活动督导检查手册》、《综合医院评审标准》等政策的要求,医院必须建立完善的药品管理信息系统,****医院及各临床科室及医师药物的使用情况;应及时提供相关主管部门要求提供的各类合理用药的统计数据。按照国家要求,药师必须要对临床医生的处方(医嘱)进行事前监测与事后点评,合理用药软件可以帮助药师快速、高效地从事处方点评、药品使用情况统计分析等临床药学工作,为药师提供专门的审方平台对医生处方(医嘱)进行实时审查,****医院药学工作的信息化管理。目前医院合理用药系统为美康合理用药系统,需要进行维保服务。
(二)商务需求
(1)质保期: 1 年
(2)交货期:技术服务款回款后当天(日历日)内交货。
(3)交货地点:****指定地点。
(4)付款方式:项目验收合格后,100%付款。
维保服务期为壹年,为2024年度服务。自乙方收到甲方支付的服务费之日起开始计算。乙方将在此期间为甲方提供合理用药产品的技术服务。
(5)验收标准:技术期满后提供运维记录和服务报告。
(6)售后服务:
服务类型 服务项目 | 标准维护服务 |
受理渠道 | 客服热线4006-821-210(工作日9:00~17:30) |
官方微信公众号(medicomcs) | |
客服邮箱( service@medicom.****.cn) | |
专属客服工程师手机、微信、QQ(7*24小时) | |
电话或远程桌面 技术支持服务 | 7*24小时响应,优先响应,一般4小时内开始处理 |
★现场技术支持服务 | 一年内可预约工程师到场,时间由双方根据具体情况共同商定 |
文档支持 | ****医院所需要的跟美康产品、项目实施等有关的,不涉及美康产品知识产权及商业机密的文档资料 |
数据维护服务 | PASS系列产品一年两次、MCDEX产品一年十次 |
程序维护和更新 | PASS系列产品一年两次、MCDEX产品一年十次 |
电话回访服务 | 不少于4次/年 |
现场巡检调优服务 | 每年1次现场巡检调优服务,并出具巡检报告 |
(三)维保服务内容
货物名称 | 产地、品牌、型号 | 数量 |
PASS合理用药监测系统 | V4.3 | 1 |
PASS药师审方干预系统 | V1.2 | 1 |
PASS临床药学管理系统 | V3.0 | 1 |
PASS住院药学监护系统 | V1.1 | 1 |
药学咨询管理系统 | V1.0 | 1 |
PASS居家服务系统 | V1.0 | 1 |
MCDEX美康合理用药信息支持系统 | V3.4 | 1 |
1、服务期限:三年。合同每年一签,采购人根据中标方服务质量、履约能力等情况确定是否续签,但最长服务期不超过三年。如中标方服务质量或履约能力不能满足项目实际需求,采购人有权终止合同。
2、服务内容:
1)可指定1****医院的维护服务工作;
2)提供多种问题受理渠道:包括客服热线、微信公众号、客服邮箱、专属客服工程师的联系方式等;
3)提供电话或远程桌面技术支持服务,响应时间为7*24小时,紧急问题4小时内开始处理,并及时反馈解决时间;
4)为保障产品稳定运行,对用户反馈的产品使用相关问题进行及时响应和分析,对远程无法解决的问题,需安排人员到现场进行处理;
5)提供1次/年的现场巡检调优服务,服务内容包括服务器环境检查和调优、产品使用培训及集中答疑等,现场服务完成后向客户提交现场巡检报告;
6****医院所需要的项目产品相关的文档资料;
7)为医院在用的合理用药系统提供2次/年的数据维护服务;
8)提供电话回访服务,了解产品使用、维保问题解决情况等方面的用户体验,不低于4次/年;
9)对系统使用科室日常提出的关于系统使用、操作等问题进行解释和答复;
10)保证使用科室的数据安全和数据真实性,让其更好的开展合理用药管理工作;
11)提供年度维护服务报告;
12)提供合理用药信息支持系统网络版的软件使用许可1年及10次/年数据维护服务。
项目名称:
计划编号:
计划名称:
服务周期: 365 天
报价方式: 价格
评选方式: 价格最低
最低价相同评审办法:
采购成本价: ¥0
服务地址:
询价通知书: 询价通知书
联系人: 韩丰灿
座机电话: 0993-****405
报名开始时间:
报名结束时间: 2024-05-28 00:00:00
发布时间: 2024-05-17 19:36:11
采购编号: ****
采购单位: ****
供应商数量: 报名供应商不足三家流标。
允许1家中选
是否需要上传响应文件: 是
供应商资格: 一、符合《****政府采购法》第二十二条规定,且已在本系统注册的供应商。
二、落实政府采购政策满足的需求:无。
三、特定的资格要求:无。
异议处理项: 如有异议请电话咨询采购人,采购流程问题请咨询平台运营。
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