服务内容

需求科室/部门

维保期限

****飞利浦Brilliance iCT保修服务采购项目

放射科

自合同签订之日起一年

（即整机主机、球管、探测器等保修期为：2024年5月27日至2025年5月26日；星云工作站和iMR技术平台的相关软硬件保修期为：2025年4月7日至2025年5月26日）

序号

要求

1

设备型号：Brilliance iCT

★2

维保内容：包括Brilliance iCT的维修及保养所需的备件及费用。包含每年4次整机保养，无限次数维修。

服务范围包括：球管、整机主机、探测器、工作站、第三方高压注射器；维修和备件范围不包含其他除高压注射器外的所有第三方生产或拥有的设备和软件，如稳压电源，UPS，激光相机，外配打印机，录像机，视频外设，操作系统升级等。

3

安全检查：按照厂家设备本身标准及项目实施当地规定执行。

● 制定检查计划

● 机械安全检查

● 电气安全检查

● 记录检查结果

4

预防性保养：按照保养计划提供，每年提供四次专业保养，****设备处于最佳运行状态。

● 记录并安排保养时间

● 按照厂家标准进行调校

● 确认各项技术指标及性能

● 年检时，****医院按照相关部门流程进行检测，以保障取得合格证。

● 记录设备状况

● 提供每次保养后由设备本身导出的保养报告

● 预防性保养损耗品：预防性保养中需要更换的损耗品由中标人提供，以上费用已包含在投标报价中。

5

安全升级：投标人或其维修服务商必须在原厂规定的升级文件规定时间内完成，并在升级完成后提供原厂升级文件及工作记录。针对设备原厂官网发布的FCO，必须在有效期内执行（投标文件中提供至少2份及以上由客户（即使用单位）出具的安全性升级的工单复印件，应能体现客户公章）。

6

开机率：在合同期内保证 95%的开机率（按一年365个日历日计算）。由于中标人的原因导致未能达到此开机率，则按1：2的比例顺延维保期时间（即按天算，开机日每降低1个日历日，维保期顺延2个日历日）。

7

工时：投标报价包含维保期内所需的人工费用及节假日的加班费用，同时采购人享有优先派工权，中标后采购人不再另行支付费用。

8

★备件：备件必须是原厂认证合格的全新零备件，备件有追踪号码，保障不会对设备质量或图像产生不良影响。提供保修所需的备件，备件必须在48小时内到达现场。如因提供不合法不合规或来路不明的备件而引起的相关损失及法律责任由中标人自行承担(投标文件中提供承诺函并加盖投标人公章)。

9

▲为保障备件的快速且安全的供应，投标人或其维修服务商需在国内设有零备件保税仓库（投标文件中提供相应的产权证明文件（或租赁合同）复印件以及保税仓库注册登记证书复印件并加盖投标人公章）。

10

▲远程连接：投标人或其维修服务商需提供基于设备嵌入式远程连接方案的实时远程服务，在用户允许的情况下可以接入设备，以保证维修的及时性，且远程服务应满足以下需求：

1、该远程服务可以实现远程不断监控和保护医疗设备，及时发出预警，在出现故障之前，就可对其进行远程维护和处理，以减少设备停机时间，提高设备使用率。2、基于设备嵌入式远程连接方案，投标服务商需符合HIPAA和NEMA安全要求，并且通过ISO27001国际信息安全管理体系。

11

▲提供400服务热线电话，24小时 *365天有工程师接听，为用户快速诊断和提供技术支持服务。接到维修要求后，如是设备停机或是影响设备使用的故障，工程师须在24小时内到达现场；如是间接性故障或不影响设备使用的故障，工程师须在48小时内到达现场。****服务所产生的一切费用均由中标人承担。

12

投标文件中提供维护保养的专业工具的介绍，需图文并茂。

13

对于该设备包含的iMRC球管，为设备的核心重点备件，投标人或其维修服务商需具备原厂提供的全新合格球管的库存。

14

为保障更快捷更满意的服务，投标人或其维修服****维修站，满足应急维修要求，并配备至少有6名具备CT设备维修资质的工程师组成的服务团队

15

▲投标人或其维修服务商承诺在整个合同期内都能合法获得原厂高级故障诊断软件的诊断维修钥匙（service key），并保证不违反国家有关知识产权的法律规定，并能按时提交年度维修报告书（投标文件中提供承诺书或证明材料并加盖投标人公章）。

16

▲投标人或其维修服务商需在****基地（投标****基地的场地信息以及产权证明（或租赁合同）），同时具备培训的讲师。

17

每年至少提供一次合计不少于4人次原厂临床应用培训，由此产生的一切费用由中标人承担。

序号

要求

1

付款方式：

★1.在维保服务1年期内，采购人按每个季度进行付款。每个季度末，中标人提供合同总金额/4（保留小数后两位)的维修款项发票，采购人收到发票并审核无误后，采购人支付该笔款项。

★2.因任何原因所致维保期间设备报废，维保服务终止，按实际维保时间结算费用。

2

年度维保报告书：按医院“三甲”要求，每维保年度结束后一个月内提交该设备的“年度维保报告书”（一式2份，加盖公章），内容包括：年度内维修记录，保养记录。

3

验收要求

1.中标人每次对设备维修保养后须提供纸质记录，并经采购人签字确认服务内容。

2.年度服务结束后，中标人应于验收前向科室提供年度维保报告书，医院组织验收。

4

报价要求

投标报价应包含本项目维保范围内的医疗设备在合同有效期内进行维保所发生的一切费用，如标的设备维修维护保养（含零件及人工、配件、材料、工时、差旅、仓储、运输、节假日服务等）、一切税费（包括关税、增值税等）、保险费、调试、验收、资料等相关的全部费用。

5

采购需求和评分项中的“维修服务商”指具备维修服务能力且与投标人具有授权关系或**关系的服务单位。投标文件中提供授权关系或**关系证明文件复印件并加盖投标人公章（投标人没有“维修服务商”的，可以不提供）。

6

服务质量考核

采购人每季度对中标人的服务质量进行考核，并根据考核结果作为向中标人支付当期服务款项的依据。考核得分80分以上（含80分）为合格，低于80分的，每低1分扣2500元，扣罚金额可直接在当期应付服务款项中扣除。两次及以上不合格（低于80分）的，采购人有权终止合同。具体考核标准如下：