为保证**智谷****公司保洁服务工作的正常开展，结合利用外部专业化**，提高管理效率，切实做好外包单位服务质量，根据项目实际情况，特针对保洁服务项目的服务期限及控制价提出以下建议：
1、合同采用包干制，包括人员（基本掌握一般清洁工作标准流程以及操作技巧。基本掌握各类清洁用品用具的使用方法，具有一定的沟通协调能力，服务意识强，责任心强，服从管理。保洁工具、服装、保险、税费、管理成本等所有费用上限价如下（包干制，10小时工作制）。
2、服务上限费用预计****000元/年。
3、合同签订期限为壹年，合同暂定人数为30人，各岗位保洁人员具体数量以甲方书面通知为准。
4、费用说明：
（1）预算为包干制，该费用包括但不限于所需的人员食宿、人员薪资福利、工作服装、服务工具、设施设备以及税金、利润、管理成本等费用；
（2）外****服务中心每月根据服务质量考核标准，综合评估后按月支付；
（3）时间不足5天的，不结算工资；时间不足一月的，按日平均工资折算计费。
二、相关标准：**智谷****公司保洁服务考核标准
| 区域 | 质量要求 | 考核标准 | 扣分标准 |
| 仪容仪表及行为举止 | a)员工上班期间统一着工装，仪态自然，精神状态饱满（女性统一盘发佩戴头花，男性不得留长胡须，头发前不过眉，侧不过耳，后不齐领） | 干净整洁无破损，无明显褶皱、污渍,正确佩戴工牌（图标字体清晰） | 每发现一处不符合标准扣0.5分 |
| b)不以任何理由与业主方、客户发生争吵、打架 | 无与客户、业主方发生争吵、打架的现象 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 | |
| c)不得在工作场所大声喧哗，趴在工作台上休息，不打瞌睡或串岗聊天、吃零食、玩手机等从事与工作无关的活动 | 工作人员值班状态良好，未做与工作无关的事情 | 每发现一处不合格扣0.5分（打瞌睡另行再扣200元/次） | |
| d)不得以权牟私，侵害业主及他人的利益 | 无侵害他人及业主方、客户利益的事情发生 | 每发现一处不符合标准扣5分 | |
| e)礼貌待人，微笑服务，不讲脏话、粗话，业主方及客户需要帮助时，主动及时提供服务 | 行为举止文明**，能主动为客户提供帮助 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 | |
| 楼层公共区域 | ａ)砖面及拼缝、边沿线等处应洁净，无积垢、灰尘、纸屑、食品残渣、水迹和胶粘物等，保持地面干燥清洁 | 干净、光滑明亮、无杂物、无污渍、无水渍 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 |
| b)内墙面、天花、顶角、转角及墙踢脚等处无积尘、霉斑和蜘蛛网 | 干净无灰尘、无霉斑、蜘蛛网 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 | |
| c)玻璃门、玻璃窗、窗台、窗框及上下部位的缝隙处等表面应洁净、明亮，无水迹、无积尘、污迹、斑点、指印和张贴物 | 洁净明亮、无水迹、无指纹、无张贴物，洁净明亮 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 | |
| d)窗台及上下四周接缝处等应光洁，无灰尘 | 干净无灰尘 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 | |
| e)门面、门框、门背等应无油迹和灰尘，金属门饰、门锁、门附件等应保持金属光亮，无锈斑、污迹 | 干净光亮，无油迹灰尘、无锈斑污渍 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 | |
| f)照明灯具消防排烟口、警铃、安全指示灯、各种标识标牌、消防栓箱、楼层分布牌等各类设施表面干净，无灰尘、水迹、斑点 | 干净无灰尘，无污渍、积尘 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 | |
| g)楼梯无痰迹、油污、纸屑和废弃垃圾;扶手栏杆应洁净，无污迹和灰尘 | 干净、无纸屑，无痰迹污迹 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 | |
| h)排风口无积灰、无污渍，空调进出风口网面无积灰 | 无积灰、无污渍 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 | |
| i)垃圾桶外表干净，无积垢、臭味；垃圾不得超过桶底2/3 | 干净，无积垢、臭味；垃圾不超过桶底2/3 | 每发现一处不符合标准扣5分 | |
| j)电梯轿厢内干净、无杂物，小广告，门表面光亮，无污渍手印；轿厢四壁显示屏、召唤面板按钮干净、无污渍印迹；内壁顶部、门槽内无杂物、灰尘 | 光亮、干净、无污渍印迹，杂物、灰尘 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 | |
| 地下车库 | a)车库地面无积水、积尘、油迹、污渍和垃圾 | 无积水、垃圾油迹 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 |
| b)照明灯表面无灰尘、灯罩内无死蚊、蝇、虫 | 干净无灰尘 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 | |
| c)消防设施设备表面无尘土、无杂物，管道表面无脏物 | 干净无灰尘，管道表面无脏物 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 | |
| d)跟进车库虫害防控，定期进行消毒处理，保持空气流通，无异味 | 干净无异味 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 | |
| 外围公共区域 | a)外围公共道路、场地应保持干净、平整，无积水、残叶和垃圾。无明显油污、青苔、锈渍等 | 干净平整无残叶无垃圾 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 |
| b)台阶应保持清洁，无纸屑、青苔、痰迹和污迹 | 干净，无纸屑，痰迹污迹 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 | |
| c)排水沟内无泥沙，杂物，排水畅通；花坛内无烟蒂、杂物，走道和路边无废弃物 | 无泥沙无烟头无杂物废弃物 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 | |
| d)室外公共场地垃圾桶（箱）摆放整齐、外表干净，每天擦拭，无异味，垃圾箱内垃圾不得超过垃圾桶（箱）底2/3 | 表面干净、垃圾无溢出、周边无异味 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 | |
| e)室外照明灯具、消防设施、宣传栏、道闸监控等设施需每天进行擦拭，无积尘、污渍及坠挂物，灯杆无明显污渍、无乱张粘 | 无积尘、污渍及坠挂物、无乱张粘 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 | |
| f)台盆和台面应无积垢、锈迹、皂迹和毛发 | 无灰尘，干净无杂物 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 | |
| g)洗手池池壁无污垢、无痰迹及头发等不洁物，水龙头无任何印迹、污垢，光亮、洁净，洗手池台面无水迹、无尘土、无污物 | 干净、光亮，无水迹、无尘土、无污物 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 | |
| h)便斗内应放置清洁球，无污垢，卫生用品无短缺 | 清洁球按要求放置，无污垢 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 | |
| i）坐便器、大便池外部无污垢，内部无黄斑，便盖无水迹和污迹；小便器无尿碱、无水锈印迹（黄迹）、无污垢、喷水嘴应洁净；恭桶内外洁净，无大便痕迹、无污垢黄迹 | 干净无污迹、水迹、无污垢黄迹 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 | |
| j)废纸篓无污迹和臭味，垃圾、污物量不得超过桶底2/3 | 干净无污迹臭味，垃圾、污物量不得超过桶底2/3 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 | |
| k)地面无污秽物、水迹和脚印，无尘土、碎纸、垃圾、无积水、无尿迹、污迹（凡含酸性的清洁剂不允许洒落在地面上） | 干净无水迹，无杂物 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 | |
| l)壁面、隔板及顶板无尘土、无污渍、无手印 | 无尘土、无污渍、无手印 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 | |
| **和天沟 | a)**应保持清洁、无垃圾、烟蒂和堆积物 | 干净无垃圾无烟头，无堆积物 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 |
| b)天沟无淤泥、杂物，保持落水畅通 | 无淤泥，无杂物 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 | |
| 外墙立面 | a)外墙立面无乱张粘，二米以下无污垢，外侧面无污水渍 | 无乱张粘，二米以下无污迹 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 |
| 工具、设备房 | a)工具、设备分类放置，有使用记录 | 分类放置，有使用记录 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 |
| b工具、设备清洁后应合理收置，摆放整齐 | 干净整洁 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 | |
| 垃圾房/中转站 | a)垃圾放置处应定期消毒，保持地面干净、清洁，周边无垃圾、蚊蝇和臭味 | 干净无灰尘无垃圾无蚊蝇无异味 | 每发现一处不符合标准扣0.5分 |
| b)不得将收集的垃圾堆放于垃圾房/中转站以外，并严格按照操作标准操作垃圾站设备，发现垃圾满溢需及时通知甲方协调处理 | 按要求操作垃圾站设备，垃圾无乱堆乱放 | 每发现一处不符合标准扣5分 | |
| 应急突发事件反应速度和执行力 | a)接到任务后迅速安排人力物力财力，将任务完成好 | 接到任务未能迅速做出应急反应，延误任务 | 每发现一处不符合扣5分 |
| b)如发生意外伤害事故，需及时上报，并将处理结果报甲方和主管部门备案 | 未及时处置、上报 | 每发生一起安全事故或未上报扣5分/次，连续三个月发生安全事故，终止合同 | |
| 完成应急突发任务及完成效果 | a)将应急突发事件尽力完成好 | 处理应急突发事件的效果不理想 | 处置工作不到位，工作落实不严谨扣0.5分/次 |
| 其他（附加） | a)如遇雨天、雪天特殊天气或保洁现场作业影响人员进出时，需在作业现场放置“作业进行中”等温馨提示牌 | 未按要求放置温馨提示牌 | 每发现一次不符合标准扣5分 |
| b)因保洁工作不到位导致客户/业主单位投诉 | 保洁工作不到位 | 每发现一次不符合标准扣5分 |
实施时间：合同签订之日起一年。
实施地点：采购人指定地点。
五、服务标准：见**智谷****公司保洁服务考核标准。
六、验收标准：1、结算方法
1.1结算方式：根据每月保洁人员实际到岗人数和服务质量考核标准，综合评估后按实结算。
1.2付款方式：（1）采取按月支付方式，由乙方向甲方报请支付，支付费用根据结算方式经甲方确认后，凭乙方开具的发票，在乙方报请支付之日起15个工作日内甲方支付到位；（2）合同期限内第一个月服务费暂不支付，待合同期结束后支付。
1.3 付款人:**智谷****公司(因集团扁平化管理，采购人为****，但合同签订、项目验收及项目付款为**智谷****公司，该公司系****的子公司。)
2、项目验收程序：本项目采取简易程序验收。
3、对于上述项目要求，投标人应在投标文件中进行回应，作出承诺及说明。
采购需求仅供参考，相关内容以采购文件为准。
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