唐山市12345政务服务便民热线中心2024年度话务服务项目(双盲评审)
| ****2024年度话务服务项目(双盲评审) |
| 发布时间： 2024-07-25 |
| 一、合同编号：C****0003 二、合同名称：****2024年度话务服务项目(双盲评审) 三、项目编码：**** 四、项目名称：****2024年度话务服务项目(双盲评审) 五、合同主体 采购人：**** 地址：****车站西广场写字楼（**投大厦北楼）十五、十六、十七层 联系方式：裴守强 供应商：**** 地址：**省**市**区骏兴园商业楼201楼1号一层 联系方式：刘超0315-****100 六、合同主要信息 主要标的名称：话务外包服务 规格型号：**市12345政务服务便民热线接听业务外包，由服务方负责统筹管理12345****中心话务员招录、培训和管理等工作，****市委、市政府及督查室各级领导的指导和监督下为**全市市民提供各类诉求的统一受理服务。主要的运营外包服务内容∶提供每天7×24小时的人工通话服务，负责**市12345市民服务热线咨询、求助、投诉、举报、建议等诉求的日常受理、转办、办结审核、回访、质检、归档、现场巡查、质检抽验、信息收集、数据分等统筹调度工作，并辅助完成平台工单办理情况的考核数据提取、数据分析、知识库信息点梳理等相关工作。 主要标的数量：1 主要标的单价：****6199 合同金额：****9000.00 履约期限、地点等简要信息：服务期限12个月，自2024年7月23日-2025年7月22日 采购方式：公开招标 七、合同签订日期：2024-07-24 八、合同公告日期：2024-07-25 九、其他补充事宜： |
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