一、项目基本情况

1、项目名称：****呼叫中心定制化开发服务采购项目

2、项目类别：服务类

3、采购方：****

4、采购预算：30万元

5、采购内容：

采购****定制化开发服务，开发功能包含但不限于消息视频图文展示、IVR预判、在线客户信息弹窗等。

6、采购理由：

（1****中心于2023年4月27日通过直接采购的方式与****签订了《****客服中心系统技术开发项目合同》，合同有效期一年。目前已完成在线客服增加车牌号与车牌颜色展示、热线及在线大屏优化、在线客服会话窗口查看工单优化、呼入电话区分类型、在线客服会话窗口增加呼入营销、IVR按键埋点记录等需求优化且均已上线使用。

（2）需要保证系统的连续性、稳定性、安全性、兼容性。

综上所述，为保证业务正常开展，拟直接采购****定制化开发服务。

二、供应商名称：****

三、公告时间：2024年11月20日-2024年11月22日

四、联系方式

采购人：****

联系人：姚老师

联系电话：177****1775