长沙市雨花区现代教育信息技术与装备中心雨花区教育系统2024年度信息化运维服务项目中标（成交）结果公告
一、项目编号：****
二、项目名称：**区教育系统2024年度信息化运维服务项目
三、采购结果
采购包1:
| **** | **省**市长****示范区人民东路二段412号 | 1,043,000.00元 | 93.37 |
四、主要标的信息
合同包1(**区教育系统2024年度信息化运维服务项目):
服务类（****）
| 1-1 | 安全运维服务 | **区教育系统2024年度信息化运维服务项目 | **区教育系统2024年，****中学19所，小学91所，幼儿园41所，二级机构7所。现有接入光纤148条；有线网络系统主要有核心交换机148台，管理设备12台，汇聚、接入交换机1300余台，网络信息点15000余个，前端线路15000余条；无线网络系统主要有AC管理服务器16台，认证管理平台16台，汇聚交换机90余台，无线AP700余个，前端线路700余条；广播系统主要有广播主机141台，汇聚交换机700余台，广播终端8500余个，前端线路8500余条；教育局及二级机构桌面设备（含终端、打印机、扫描仪等外设）260余台，监控硬盘录像机9台，监控摄像头130余台，前端线路400余条；后勤监控平台系统主要有平台服务器2台、网关服务器3台、硬盘录像机148台，摄像机3000余路，前端线路3000余条，****学校重点部位视频监控存储时间为90天，上线率保障95%以上，并且保证对区雪亮平台、市后勤平台、省预警监控系统的接入正常。 1.运维服务范围 本次项目运维服务内容包****小学、幼儿园校园内部有线网络、****中心登记备案的无线网络、广播系统；教育局及二级机构所有系统、网络和设备；由教育局及其下属各科室牵头组织的重要教育、教学、教研、评比、交流、接待等重大活动保障支持需求；后勤重点部位监控平台系统的上线率和对接业务保障支持；专业信息技术支持及培训服务；专业信息化建设咨询服务。 | 1、提供不少于14位运维人员。 运维服务经理1名：负责整体调度，组织、分配运维团队处理紧急及日常运维事项，根据采购单位提出的要求，制定相关工作方案。负责现场团队工作，给成员提供引导、支持并监督他们的日常活动，能够较好处理、协调各方关系；提供完善的机房、网络、监控、广播等解决方案；编写运维工作总结汇报材料报告等；负责服务工程师以及客户单位相关人员的培训工作。 技术主管2名：负责一、二线工程师的技术支持与配合工作、负责客户的技术咨询工作、负责学校信息化建设方案的制作和评审工作。 客服2名：负责运维平台上报故障的记录、服务事件追踪、客户满意度调查等。 一线服务工程师7名：负责上门处理项目涉及运维服务内容清单内的具体工作。 二线服务工程师1名：对客户单位提供远程技术支持，并协助一线服务工程师解决客户问题。 ****中心驻守人员1名：负责监测后勤平台及后勤监控运行状态，及时发现、统计并汇报问题，协助一线服务工程师进行故障处理。 2、建立服务台受理平台服务请求，达到100%的服务响应率。 3、达到98%以上的故障解决率，用户平均满意度不低于95%。 4、****学校范围内系统进行巡检。 5、紧急、特殊的服务要求应立即提供服务至解决问题为止。 6、对于服务工作中出现的重大事件及时提交分析报告，分析原因、提出改进措施。 7、按学期、年度对运维工作****教育局****装备中心提交运维报告。 | 一年 | 1、提供不少于14位运维人员。 2、建立服务台受理平台服务请求，达到100%的服务响应率。 3、达到98%以上的故障解决率，用户平均满意度不低于95%。 4、****学校范围内系统进行巡检。 5、紧急、特殊的服务要求应立即提供服务至解决问题为止。 6、对于服务工作中出现的重大事件及时提交分析报告，分析原因、提出改进措施。 7、按学期、年度对运维工作****教育局****装备中心提交运维报告。 | 1,043,000.00 |
五、评审专家（单一来源采购人员）名单：
胡卫国（采购人代表）、彭涛、陈玲华
六、代理服务收费标准及金额：
代理服务费收费标准：
8150元
代理服务费金额：
合同包1： 0.815万元。收取对象：采购人。
七、公告期限
自本公告发布之日起1个工作日。
八、其他补充事宜
无
合同包1(**区教育系统2024年度信息化运维服务项目):
| **** | 通过 | 通过 | 93.37 | 1 | 1 |
| ******公司 | 通过 | 通过 | 86.66 | 2 | 2 |
| **海创****公司 | 通过 | 通过 | 79.59 | 3 | 3 |
九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
1.采购人信息
名称：****
地址：**省**市**区**中路三段591号
联系方式：0731-****7418
2.采购代理机构信息名称：****
地址：**县湘龙家园东门公建一栋二楼
联系方式：0731-****5649
3.项目联系方式项目联系人：涂静
电话：0731-****5649
****
2024年11月20日
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