****2020****公司客服人员业务外包变更公告
项目编号项目名称 | 2020****公司客服人员业务外包 | ||
发布时间 | 2020年04月01日 | 截止时间 | 见公告内容 |
****受****委托,现对“****2020****公司客服人员业务外包”(项目编号:****)进行公开磋商,欢迎符合条件的供应商参加。
一、项目名称及内容:
1、项目编号:****
2、项目名称:****2020****公司客服人员业务外包
3、采购人:****
4、项目类别:服务
5、采购范围:****因日常管理工作需要业务外包的客服人员岗位名称及人数:客服主管岗位1人;客服助理岗位5人;专项保洁人员岗位2人;书吧管理人员岗位1人。共 4个岗位,9人。项目预算约70万元,服务期为1年,具体技术要求详见磋商文件附件。
6、标段划分:1个标段
7、项目地点:采购人指定地点
二、供应商资质要求:
1、供应商须具有独立法人资格,具有有效的营业执照;
2、供应商近三年(2017年1月1日以来,以合同签订时间为准)须具有类似业务外包服务业绩。
3、供应商及其法定代表人2017年1月1日以来无行贿犯罪记录,且未被各级各地行业主管部****管理部门限制响应且在限制响应期内(提供承诺函);
4、****政府有关部门批准的复工证明文件,无复工证明文****政府有关部门关于复工复产的相关要求(提供承诺函及企业复工复产疫情防控工作方案,具体格式详见磋商文件);
5、本项目不接受联合体。
三、获取磋商文件相关事项
1、获取时限:即日起至2020年4月7日17:00时(**时间,下同)
2、获取地点:供应商应当登录云采购平台(网址:http://www.****.com/)下载磋商文件及附件。
四、响应文件开启时间及地点
1、响应文件开启时间:2020年4月10日14:00(暂定,具体以磋商文件中规定的时间为准)。
2、响应文件递交地点:详见磋商文件。
五、用户注册及电子文件的获取:
1、潜在投标人/供应商须登陆“云采购平台”(网址:www.****.com,以下称“平台”)参与本项目招标采购活动。首次登陆须办理注册手续,请务必选择注册为“投标人角色”类型。注册流程见平台“用户注册”栏目,咨询电话:400-0099-555。因未及时办理注册手续影响参加招标采购活动的,责任自负。
2、已注册的潜在投标人/供应商可登录平台获取招标采购文件,招标采购文件费用采用银联线上支付,支持各****银行账户。本项目的招标采购文件及其他资料(含澄清、答疑及相关补充文件)通过平台发布,招标人/代理机构不再另行书面通知,潜在投标人/供应商应及时关注、查阅平台。因未及时查看导致不利后果的,责任自负。
3、潜在投标人/供应商支付招标采购文件费用前需核对单位名称及统一社会信用代码,确认无误后支付费用,并通过交易平台直接获取电子发票。若单位名称、统一社会信用代码发生变化或填写有误,须先进行注册信息修改,修改内容审核通过后,再进行费用支付。
4、已注册的潜在投标人/供应商若注册信息发生变更(如:与初始注册信息不一致),应及时网上提交变更申请。因未及时变更导致不利后果的,责任自负。
5、本项目采用全流程电子化招标采购方式,潜在投标人/供应商须办理CA数字证书(以下简称CA),CA用于电子投标/响应文件的签章及上传(上传投标/响应文件需使用CA进行加密);CA办理详见《关于优质采平台数字证书办理的须知》(http://www.****.com/nd/a_8f80a7ec-911f-4c4d-a123-f****880f045.html);咨询热线:400-0099-555。
6、电子投标/响应文件必须使用“投标文件制作工具”制作生成并上传。下载地址:http://www.****.com/tools/BidderTools.rar,使用说明书及视频教程下载地址:http://www.****.com/tools/BidderHelp.rar。
六、联系方式:
采购代理机构:****
地 址:**市**区**大道236号
联系人:王斌 杨奎
电 话:0551-****0213、****0211
应急客服电话:0551-****0153(接听时间:8:30-12:00,13:30-17:30,节假日除外。潜在供应商应优先拨打联系电话,无人接听时再拨打该“应急客服电话”)
邮 箱:****@qq.com
七、发布公告媒介
“云采购平台”(网址:http://www.****.com/)、**省招标投标信息网(www.****.cn)