服务类

名称：********中心提升服务项目

服务范围：****

服务要求：（一）验收通过之日起对设备免费保修2 年。质保期内，乙方对产品质量实行三包，因设备配置或制造质量问题而引起的故障，乙方应在24小时内立即予以免费维修或更换，由此引起的一切费用由乙方承担。

（二）技术支持响应时间。一般问题 2 小时内电话支持，难点、重点问题 1 天内现场解决，质保期内相关费用由乙方承担，质保期满后乙方收取成本费。

（三）质保期内提供 7*24 小时免费上门服务；在接到使用方报修电话后 2 小时内予以响应，24 小时现场解决问题。4 小时内不予以响应，甲方将自行采取必要的措施，由此产生风险和费用由供货方承担。48 小时内不能现场解决问题的，必须提供备品，以确保使用**常工作。

（四）质保期内，货物发生严重故障无法修复，或者维修达 3 次的，必须以同样材质、同样规格的货物予以免费更换。

服务时间：合同签订后15天内完成服务内容

服务标准：在文化馆现有总分馆系统与综合业务管理平台基础上做提升，****文化馆优秀的服务水**能力，****文化馆**，从体系化建设、数字服务功能、艺术**建设、线上线下结合、传播应用以及大数据等方面进行提档升级，让文化馆与分馆更加现代化、科技化、人文化，真正做到以高雅艺术、文化服务惠及百姓。