项目编号：****

项目名称：**州“12345”政务服务便民热线运行维护服务项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额（万元）：60

最高限价（万元）：60

采购需求：项目概况 2.1、项目名称：**州“12345”政务服务便民热线运行维护服务项目。 2.2、项目编号：****。 2.3、投资概算：60万元/年。 2.4、招标内容、服务期限 2.4.1、平台搭建要基于《****办公厅****政府热线工作的实施意见》（云政办发〔2017〕137号）、《****办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53 号）文件精神，建立统一的热线平台信息共享规则，加快推进**州““12345””政务服务便民热线平台与各级各部门业务系统互联互通和信息共享，向同级有关部门实时推送受理信息、工单记录、回访评价等所需的全量数据，加强研判分析，为**州各县市、各部门履行职责、事中事后监管、解决普遍性诉求、科学决策提供数据支撑。受理企业和群众各类非紧急诉求，包括经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。 2.4.2、服务期限：承担一年的平台运行和来电转接服务，如服务期间政策变动，则按新的政策执行。如服务期限内服务质量不达标，将实行淘汰制，可从本次谈判结果中按排名选择其它运营商提供平台运行维护服务； 2.4.3、标段划分：无； 2.4.4、工作质量要求：详见招标文件； 2.4.5、资格审查方式：资格后审。

合同履行期限：1年

本项目（否）接受联合体投标。

1.满足《****政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：供应商资格要求 3.1供应商需符合《****政府采购法》第22条规定： ①纳税证明材料：2020年1月至今任意3个月缴纳税收的凭据，如无需缴纳，须提供税务部门证明材料； ②缴纳社保证明材料：2020年1月至今任意3个月缴纳社会保险的凭据，如无需缴纳，须提供社保部门证明材料； ③财务状况:提供2019年度或2020年度经第三方审计的财务审计报告； ④供应商通过“信用中国”网站（www.****.cn****政府采购网（www.****.cn）查询相关主体信用记录（提供相关查询结果网站截图）（对列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的，拒绝其参与本次招标活动），查询时间为公告发布之日起至递交响应文件截止时间前一天。 3.2 供应商有效的三证合一营业执照； 3.3供应商法定代表人身份证明书、法定代表人授权委托书，法定代表人（或被授权人）的身份证； 3.4外地企业须在项目所在地设有长期固定的经营场所（提供相关证明材料；若在本地无固定经营场所的也可在磋商文件作出响应场所承诺）。 3.8 按磋商文件要求缴纳投标保证金。

3.本项目的特定资格要求：3.5为了保证服务质量，须在**州范围内设有常驻的本地语音话务平台运营机构，具备完善的话务受理、工作派单、服务质量监督等工作体系，需提供相关证明材料。 3.6服从政府对**州““12345””政务服务便民热线的统一领导和管理。 3.7在**州内有办事机构，且运营平台搭建于**州范围内。

时间：2021-07-12 10:19至2021-07-21 09:00，每天上午08:00至12:00，下午14:00至18:00（**时间，法定节假日除外）

地点：网上获取http://www.****.net

方式：网上获取http://www.****.net

售价（元）：0

截止时间：2021-07-21 09:00（**时间）

地点：**市**路**州政务服务大楼三楼

时间：2021-07-21 09:00（**时间）

地点：**市**路**政务服务大楼三楼开标室

自本公告发布之日起3个工作日。

开标方式：网上开标
是否需要缴纳投标保证金：是
（A1）**州“12345”政务服务便民热线运行维护服务项目:
保证金金额：5000（元）
保证金缴纳方式：支票、汇票、本票、保函
保证金缴纳截止时间：2021-07-21 09:00

1.采购人信息

名 称：****

地址：**市**路**州政务服务大楼五楼

联系方式：0873-****069

2.采购代理机构信息

名 称：****

地址：**市**路**政务服务大楼519办公室

联系方式：0873-****062

3.项目联系方式

项目联系人：陆新春

电 话：0873-****069