类别

评分标准

价格部分（30分）

报价分

（30分）

投标报价得分＝(评标基准价／投标报价)×30；满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价。超过采购预算的投标报价按照无效投标处理。

技术部分

（42分）

产品

配置及技术性

（20分）

评标委员会根据各投标人满足招标文件技术指标、所投产品的技术性能说明与技术偏离表等进行评审，技术参数和基本配置等均满足招标文件要求得基本分5分。重点货物（清单中带★的产品项）技术参数每出现一处正偏离加1分，最多加15分。如有虚假应标或缺项，本项不得

分。

供货、安装实施方案

（15分）

1、根据投标人针对本项目供货、安装方案完整性、安全性、经济性、切实可行性、科学合理性、可行性等内容，在0-2.5分之间打分；

2、根据投标人针对本项目实施的重点、难点的分析和解决方案，在0-2.5分之间打分；

3、根据投标人针对项目关键技术、工艺表述的完整性、切实可行性、科学合理性、可行性等内容，在0-2.5分之间打分；

4、根据投标人针对本项目安装施工进度计划和施工进度的保证措施科学合理性、可行性等内容，在0-2.5分之间打分；

5、根据投标人针对本项目施工质量保证措施科学合理性、可行性等内容，在0-2.5分之间打分；

6、根据投标人针对本项目安全生产保证措施科学合理性、可行性等内容，在0-2.5分之间打分；

注：以上内容如缺项，此项不得分。

安全文明管理、应急体系

（5分）

1、根据投标人货物供货、安装及调试过程中的安全文明管理方案和措施的完整性、科学合理性、可行性，在0-2.5分之间打分；

2、根据投标人货物供货、安装及调试过程中的应急服务措施方案的完整性、科学合理性、可行性，在0-2.5分之间打分；

注：以上内容如缺项，此项不得分。

所投产品兼容性

（2分）

所投政务服务平台必须与本市“政务服务一网通办”平台系统无缝对接，提供承诺函，得2分，不提供不得分。须提供承诺函原件，并在投标文件中提供扫描件，加盖公章，否则不得分。（2分）

商务部分（28分）

投标人实力

（6分）

1、投标人具有信息安全等级保护安全建设服务机构能力评估合格证书的得2分；需提供原件或复印件加盖投标人公章。（2分）

2、投标人具有信息安全管理体系认证证书（软件开发和计算机信息系统集成方向）、IT服务管理体系认证证书（信息系统基础环境、软硬件运维服务方向）、环境管理体系认证证书（计算机信息系统集成及应用软件开发方向）、CCRC信息安全风险评估服务资质认证证书，每提供一个得1分，满分4分；需提供原件或复印件加盖投标人公章（4分）

生产商实力

（10分）

1、投标人所投应用服务器及后端服务器在中国市场占有率近三年排名，（以IDC或Gartner排名为准），每提供一年第一名得1分，第二名得0.5分，第三名得0.25分，其它不得分，本项最高得3分。提供证明材料复印件并加盖厂商公章。（3分）

2、所投广播产品制造商服务能力达到GB/T27922-2011《商品售后服各评价体系》五星级标准得2分，四星的得1分，三星及以下得0.5分，提供证书复印件并加盖厂家公章，证书覆盖范围（公共广播、数字会议、视频会议、分布式综合管理信息平台、专业音响）的售后服务。（2分）

3、所投软件产品为成熟产品，能够提供取得的智能排队叫号系统类、政务服务电子填单台系统类、触摸式综合服务评价系统类、智能大厅管控平台类、政务服务自助终端系统类的计算机软件著作权。每提供一类得1分，满分5分，不提供不得分，提供证书复印件并加盖厂家公章。（5分）

售后服务体系

（10分）

1、根据投标人针对本项目提供的售后服务方案中服务人员的配备、响应时间、响应程度等内容，在0-2分之间打分；

2、根据投标人针对本项目提供的售后服务方案中紧急故障处理预案、解决问题的措施、解决方案等内容，在0-2分之间打分；

3、根据投标人针对本项目提供的售后服务方案中维护期内外的后续技术支持和维护措施、维护方案等内容，在0-2分之间打分；

4、根据投标人针对本项目提供的售后服务方案中质保期满后零配件价格优惠政策、优惠方式等内容，在0-2分之间打分；

5、根据投标人针对本项目提供的售后服务方案中质保期满后零配件齐全程度、响应时间等内容，在0-2分之间打分；

注：以上内容如缺项，此项不得分。

投标文件的制作

（2分）

对投标文件制作规范程度，资料是否齐全，各项描述是否清晰合理进行横向对比，在0-2分间评分。

类别

评分标准

价格部分（30分）

报价分

（30分）

投标报价得分＝(评标基准价／投标报价)×30；满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价。超过采购预算的投标报价按照无效投标处理。

技术部分

（55分）

产品

配置及技术性

（20分）

评标委员会根据各投标人满足招标文件技术指标、所投产品的技术性能说明与技术偏离表等进行评审，技术参数和基本配置等均满足招标文件要求得基本分5分。重点货物（清单中带★的产品项）技术参数每出现一处正偏离加1分，最多加15分。以上内容如缺项，此项不得分；如有虚假应标，将追究其相关法律责任。

供货、安装实施方案

（24分）

7、根据投标人针对本项目供货、安装方案完整性、安全性、经济性、切实可行性、科学合理性、可行性等内容，在0-4分之间打分；

8、根据投标人针对本项目实施的重点、难点的分析和解决方案，在0-4分之间打分；

9、根据投标人针对项目关键技术、工艺表述的完整性、切实可行性、科学合理性、可行性等内容，在0-4分之间打分；

10、根据投标人针对本项目安装施工进度计划和施工进度的保证措施科学合理性、可行性等内容，在0-4分之间打分；

11、根据投标人针对本项目施工质量保证措施科学合理性、可行性等内容，在0-4分之间打分；

12、根据投标人针对本项目安全生产保证措施科学合理性、可行性等内容，在0-4分之间打分；

注：以上内容如缺项，此项不得分。

安全文明管理、应急体系

（8分）

1、根据投标人货物供货、安装及调试过程中的安全文明管理方案和措施的完整性、科学合理性、可行性，在0-4分之间打分；

2、根据投标人货物供货、安装及调试过程中的应急服务措施方案的完整性、科学合理性、可行性，在0-4分之间打分；

注：以上内容如缺项，此项不得分。

所投产品兼容性

（3分）

所投政务服务平台必须与本市“政务服务一网通办”平台系统无缝对接，提供承诺函，得3分，不提供不得分。须提供承诺函原件，并在投标文件中提供扫描件，加盖公章，否则不得分。

商务部分（15分）

投标人实力

（3分）

1、投标人具有质量管理体系认证证书、环境管理体系认证证书、职业健康安全管理认证证书的，三项齐全有效的得3分，缺项不得分。须提供原件，并将对应扫描件附到电子投标文件中，超出有效期或未按要求提供不得分。

售后服务体系

（10分）

1、根据投标人针对本项目提供的售后服务方案中服务人员的配备、响应时间、响应程度等内容，在0-2分之间打分；

2、根据投标人针对本项目提供的售后服务方案中紧急故障处理预案、解决问题的措施、解决方案等内容，在0-2分之间打分；

3、根据投标人针对本项目提供的售后服务方案中维护期内外的后续技术支持和维护措施、维护方案等内容，在0-2分之间打分；

4、根据投标人针对本项目提供的售后服务方案中质保期满后零配件价格优惠政策、优惠方式等内容，在0-2分之间打分；

5、根据投标人针对本项目提供的售后服务方案中质保期满后零配件齐全程度、响应时间等内容，在0-2分之间打分；

注：以上内容如缺项，此项不得分。

投标文件的制作

（2分）

对投标文件制作规范程度，资料是否齐全，各项描述是否清晰合理进行横向对比，在0-2分间评分。