桑植县公安局信息化系统设备运维服务项目1项

商品名称	参数要求	购买数量	控制金额(元)	建议品牌
******局信息化系统设备运维服务项目	核心参数要求: (需全部满足) 商品类目: 硬件运维服务; 描述:维保采购内容、;服务清单、:维保服务要求等详见《****局信息化系统设备运维服务采购实施方案》;采购人需求描述:1、维保内容:**局信息化系统、设备及网络等基础设施进行运维服务，包括安全运维和加固服务，硬件设备运维服务，基础软件运维服务等。2、服务清单包括：县机关一院信息化系统、县机关二院信息化系统、派出所信息化系统、监管中心信息化系统、县人像比对系统、****检查站信息化系统、350兆数字集群信息系统。3、服务要求详见采购实施方案。4、服务期限：壹年。; 次要参数要求: （采购人可根据实际情况酌情处理）	1项	163816.80	-

买家留言：1、本维保服务项目限**市符合条件的供应商参与竞价；2、参与竞价供应商需认真阅读《******局信息化系统设备运维服务采购实施方案》，根据采购需求制作响应文件，******局警务保障室，电子版上传至附件。3、未送交纸质版响应文件和上传电子版附件的，视为无效竞价。4、纸质版响应文件接收截止时间2021年10月10日12时。

附件：信息化系统维保服务采购实施方案（电子卖场）.wps
运维服务招标控制价清单.docx
******局信息化系统维保服务清单.docx

三、收货信息

送货方式: 送货上门

送货时间: 工作日09:00至17:00

送货期限: 竞价成交后5个工作日内

送货地址： **省 **市 **县澧源镇 **县澧源镇文明路1号

送货备注： -

四、商务要求

商务项目	商务要求
网络运维服务要求：	（1）定期巡检服务：**机关网络资产，包括不限于整改、调优、线路清理标签，定期对维保服务清单内的设备进行监控和性能分析，并将系统巡检报告提交给用户，若网络系统存在安全隐患及性能问题，则提出相应的建议及问题解决方案。（2）故障处理：提供故障现场技术支持服务，当维护范围内的网络系统、设备出现故障时，及时安排工程师到现场处理故障。（3）网络调整：当网络配置或架构需要调整时，服务商应提供解决方案，管理部门审批同意后实施。（4）网络设备保修服务：对相关的交换机、路由器、负载均衡设备等提供保修服务，按照合同要求更换备份。（5）网络系统软件升级：路由器、交换机、负载均衡设备等设备的软件版本太低而需系统升级，应积极配合，分析系统现状，给出系统升级报告，**管理部门认可后，实施系统升级服务（6）网络配置备份：定期为路由器、交换机、负载均衡设备的配置信息做备份。
.安全运维服务：	（1）安全威胁分析：从网络访问者、物理访问者、系统问题、自然灾害、其他问题五种威胁来源，分析重要资产面临的威胁，对威胁的严重性(影响)进行分级标识。（2）安全事件响应和处理：当信息系统中的计算机或网络设备系统的硬件、软件、数据因非法攻击或病毒入侵等安全原因而遭到破坏、更改、泄漏造成系统不能正常运行；或已经发现的有可能造成上述现象的安全隐患,如非授权访问、信息泄密、系统性能严重下降、蠕虫或大面积爆发病毒时，为客户提供紧急事件响应服务，并提供报告。（3）安全漏洞管理：在新漏洞和恶意代码直接影响用户系统前及时通知用户，并且在新漏洞有处理办法时能及时发布处理办法。（4）重要安全保障服务：**机关根据需要向服务商提出重要安全保障服务请求，服务商机关共同制定重要安全保障期间的设备保障方案。重要安全保障请求，包括汛期、重大节假日、国家军事、政治活动等期间的服务保障工作。在重点安全保障期间，根据局要求，服务商需指定技术支持工程师到现场实施安全保障服务。此服务按照现场服务标准，服务商不再另行收取费用。（5）重要安全设备原厂维保服务：****机关实际需要，协助对相关设备进行软硬件及病毒库升级。
服务器、存储等硬件设备运维服务要求	（1）预防性检查和监控：通过各类工具和技术，确保局各系统的持续正常运行，根据服务对象的监控记录、运行条件和运行状况进行检查和趋势分析，发现并消除隐患。（2）常规作业：对各系统进行日常维护，包括定期保养、配置备份，数据备份 / 恢复等活动，以确保各系统稳定运行。（3）适应性改进：为保持各系统在已变化或正在变化的环境中可持续运行而实施的改造。（4）增强性改进：根据各系统的运行需求，采取操作系统版本升级、系统优化和性能调优等改进措施增强系统的安全性、可用性。（5）预防性改进：检测和纠正各系统运行过程中潜在的问题或缺陷，以降低系统风险，满足系统运行的需求。（6）咨询评估服务：机关要求或系统运行的需求，对各系统的运行状况、运行环境进行现状调研、系统分析和评估，提出处理或系统升级改进的建议和方案。（7）故障配件更换：在服务期限内设备出现故障，按照合同要求进行及时更换。如损坏件为存储介质或需更换机关业务数据，则损坏件或需要更机关留存或销毁，服务商不得带走。（8）保证操作系统的安全：做好操作系统相关用户的密码保密工作，并定期更改，做好更改记录。（9）在服务期内提供及时免费维修、更换有缺陷或发生故障的产品或部件的服务，所有设备硬件故障的维修服务方式均为现场服务，包括维修、维护、更换部件。视故障响应级别确定更换时间，机关业务系统稳定运行，需尽快更换。最迟不超过24小时。故障设备无法修复时应以相同型号或同等性能的全新设备替换，更换备件必须是原厂的合法备件。（10）现场软硬件检查服务：机关设备及通用软件进行定期的现场检查，通过主动性运维，及时发现设备运行中出现的隐患，通过系统调整等手段，减少设备发生故障的概率，保证设备稳定、高效运行，具体服务内容与要求如下： ①制定巡检方案：机关制定巡检方案，得到批准后，按照既定方案进行巡检，巡检后要提交巡检报告，并归档到指定的地方。 ②实行巡检：机关派出所每少****局科信部门要求)设备现场巡检服务，派出所的设备系统每月至少提供一次设备现场巡检服务，对局各系统设备进行细致全面的健康检查，检查的内容包括软件、硬件检查，电源及设备运行环境的检查等。
服务器、存储等硬件设备运维服务要求	③每月提交记录表：服务商完成现场设备及软件巡检后，****局科信部门工程师填写设备巡检记录表，并由双方签字确认存档。 ④服务商在设备及软件巡检完成后，每月初提交上月设备巡检报告，并提供整改方案，局可以根据需要要求服务商增加或修改设备巡检内容。（11）重要通讯保障服务：遇有重大警务保障活动，局根据需要向服务商提出重要通讯保障服务请求，服务商收到请求后与科信部门共同制定重要通讯保障期间的设备保障方案。根据要求，服务商需指定技术支持工程师到现场实施通讯保障服务。此服务按照现场服务标准，服务商不再另行收取费用。（12）故障应急服务要求服务商提供周一至周日7×24小时的电话支持和现场响应服务，解决信息化系统软硬件出现的所有故障问题。对服务商处理故障的要求： ①服务商提供上门保修，即由服务商派技术工程师到设备使用现场维护。 ②服务商自身技术力量无法解决故障，需第三方或原厂支持时，由服务商负责安排，一切费用由服务商承担。 ③服务商服务人员在进行现场支持服务前，要了解用户设备运行情况及设备以往所发生过的问题及处理办法；准备技术服务工具、技术服务资料、交通工具、必要的备件及软件。服务人员抵达现场，首先出示工作任务单给用户负责人签字确认。**局机房出入管理制度有关规定，履行机房登记手续并在维护管理人员的引导下，进入故障现场。 ④服务商必须了解设备运行情况，核实故障现象，并根据故障现象对设备进行故障分析定位、测试、诊断，并制定业务恢复和故障解决技术方案, 服务商须保证优先实施业务恢复，在恢复业务的前提下，再进行彻底的故障修复。 ⑤设备硬件故障，**局按照政府采购要求进行采购，服务商需及时进行更换。系统软件故障，服务商应在维保合同规定的服务范围内，修复系统软件故障；如果无法修复，服务商需提供重装服务。 ⑥服务商的技术人员在处理故障时不能影响到设备的正常运行，****局系统维护人员在场协同处理；在必须进行系统重装或系统启动等较大操作时，管理部门批准后方可实施。若因服务商服务人员误操作或擅自**局带来损失的，服务商应予以照价赔偿。 ⑦服务商服务人员在处理故障后，应在2个工作日内填写《故障处理报告》，并经局管理人员签字确认后存档。
服务器、存储等硬件设备运维服务要求	⑧故障响应速度和故障恢复时间：当设备发生故障问题时，**局可以自己确定问题的优先级，从而得到不同的响应速度及故障恢复时间。故障级别电话响应现场响应业务恢复时间故障解决时间重大故障立即立即响应 <2小时 <24小时严重故障立即立即响应 <4小时 <24小时一般故立即立即响应 <12小时 <2个工作日
操作系统服务要求	（1）操作系统升级根据操作系统更新的进程，结合局系统的需要，在必要的时候对现有操作系统进行升级。（2）操作系统处理异常发现操作系统异常后，立即分析诊断异常发生的原因，采取相应措施。（3）操作系统重装操作系统的重**装，配置，启动，关闭，按照维护手册执行。根据需求安装操作系统等。（4）操作系统安全检查对操作系统的其他安全问题进行检查，堵塞漏洞，防范入侵，做好权限和角色管理，防止恶意破坏数据的行为。（5）操作系统备份和恢复制定完整的备份和恢复策略，保护数据的安全，在意外发生时，能及时恢复数据库的正常运行。（6）保证操作系统的安全做好操作系统相关用户的密码保密工作，并定期更改，做好更改记录。
技术咨询服务要求	投标人向甲方提供常规信息化建设项目（监控系统、综合布线、机房建设、常规设备采购）的技术咨询服务，协助甲方相关技术方案的编制工作。
****公司团队要求：	1、驻场工程师要求本****局的要求派驻不少于一名全职工程师到我局实行驻现场服务，驻场公司的正式员工，且须有三年以上技术服务工作经验（提供服务单位证明），拥有C1资格驾驶证(提供驾驶证复印件加盖投标人公章)。具体要求如下：（1）**局的工作安排，遵守局的规章制度。****局维护工程师一致，在局指定的场地日常办公，并接受考勤。（2****局信息化设备维护档案，接受局的检查。（3）驻场人员必须具有相关认证资质（拥有安防系统集成师或网络工程师、信息系统项目管理师资格证书），并熟悉所维保设备相关系统操作，计算机相关专业专科以上学历或同等资格，对维护产品具备管理维护经验。（4）服务商必须给驻场工程师缴纳工伤保险或人身意外伤害保险，定期对其进行安全培训和安全检查，杜绝安全事件的发生。（5）服务商必须配备一台运维专车和相应的运维设备，确保驻场运维工程师能够正常执行维保任务。 2、运维公司团队要求：因本项目涉及多个专业化信息系统集成，包含安防监管平台、督察软件平台、执法办案系统平台、数据库系统、服务器系统、大屏显示系统等，项目涉及面广，专业性强，为保证运维服务的及时性、可靠性、安全性及有效性，**公司必须有保密资质证书（乙级及以上）、《省安全技术防范行业备案登记证书》（二级及以上）等资质证书。有专业的工程师支撑团队，具备较强的项目管理能力，运维公司需配备项目经理1名、信息安全工程师1名（均须提供国家工信部与人社部联合认证的《系统集成项目管理工程师》（中级）或《信息系统项目管理师》（高级）。所有认证工程师和驻场服务工程师必须在**地区购买社会保险，并提供在近三个月缴纳社会保险的查询单原件并加盖投标人公章。
付款方式	.采用分期付款方式第一次：自本合同执行之日起满半年，采购人依据本合同及双方共同签署的服务商此期间的书面服务总结报告以及考核结果，向乙方支付半年应付款。第二次：自本合同执行之日起满壹年，采购人依据本合同及双方共同签署的服务商此期间的书面服务总结报告以及考核结果，向乙方支付合同应付款的余额。

“*”、“略”仅会员可见，限时免费注册
免费注册咨询此项目

填写关注行业，每日相关信息主动推送至邮箱

相关公告