9.1应答人请务必在采购文件售卖截止时间前登陆中国移动采购与招标网（http://b2b.****.cn，以下简称ES系统），进入“投标管理”-“投标应答”-“购买标书”界面，选择本项目进行采购文件购买操作，否则将无法正常应答。为了稳定地上传投标/应答文件，避免拥挤导致无法上传，请投标/应答人至少提前4个小时上传投标/应答文件，过程中如发现问题，请及时与****390123（工作时间）联系解决。
9.2中国移动采购与招标网（https://b2b.****.cn/）操作过程中如遇问题，请打开中国移动采购与招标网（https://b2b.****.cn）首页，****服务处有招标投标系统技术支持部门的联系方式，请及时联系该支持部门协调解决。
9.3本项目采用中国移动采购与招标投标系统（https://b2b.****.cn/）五期系统，供应商须通过五期系统进行报名及应答。五期系统目前支持Google Chrome、360版本浏览器，供应商可在正常登录ES系统后，点击界面上方“访问新系统”（绿色标识）进入五期系统进行本项目相关操作，若在报名或应答过程中遇到问题请及时咨询技术支持（联系电话：****390123）。
9.4供应商需办理电子钥匙（CA证书）作为投标阶段的操作凭证。电子钥匙在初次注册后向系统技术支持部门申请办理。已办理电子钥匙的供应商因企业信息变更或其他原因需要更新电子钥匙的，须及时向系统技术支持部门提出，因供应商未及时更新电子钥匙导致其应答受影响的，其后果由供应商自行承担。
9.5自2021年7月30日起供应商CA证书服务由**CA全面切换为CMCA，请供应商使用CMCA证书助手（下载：通过“中国移动采购与招标网”—“下载专区”—“CA证书办理及安装”链接，或访问“移动CA中心”网站（https://mpus.****.net:9090/rest/goUserChoose））进行业务操作。供应商应答自2021年10月18日起全面切换为CMCA证书，供应商在中国移动电子采购与招投标系统进行投标应答、标书澄清、签署廉洁承诺书等业务操作，均需办理并使用CMCA证书。
9.6标书费支付要求：
****银行账户信息支付标书费（转账备注栏中请写明“项目编号或项目简称”），转账完成后请将转账凭证发送至****@139.com邮箱。我公司针对标书费只提供增值税普通电子发票，电子发票开出后会发到各供应商的邮箱。
9.7完成标书费支付后请电话告知采购代理机构工作人员，采购代理机构将通过ES系统进行采购文件购买确认，应答人即获得下载采购文件的权限，下载采购文件成功后，方可对本项目进行应答。
9.8应答人应保证给采购代理机构预留合理时间完成采购文件购买确认工作，如供应商未预留合理的时间，最终导致供应商无法下载采购文件的，由供应商自行负责。
9.9应答人应预留充足时间及时递交应答文件。【当电子应答文件出现递交异常时，应及时联系系统支撑人员解决。若在应答截止时间之前仍未解决，在应答截止时间前应答人须提供在应答截止时间之**行递交操作出现异常的证明材料，如至少3张不同操作步骤（包含上传、加密、提交操作）的系统桌面的全幅截图，由采购人/采购代理机构与系统支撑团队确认，若为系统故障原因造成的，则应推迟该项目的应答截止时间（具体时间另行通知）直至该应答人完成电子应答文件递交；若非系统故障原因造成的，由应答人自行承担相应责任。
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