中国共产党土默特左旗委员会党校内蒙古丽都物业服务有限公司的合同公告
一、合同编号
HHHTSZC-HT-2021-126000
二、合同名称****
三、项目编号****
四、项目名称****定点采购
五、合同主体采购人(甲方)：****
地址：**自治区**塔布赛乡 ****基地
联系方式：155****8866
供应商(乙方)： ****
地址：**市新**哲里木路华闻大厦六楼
联系方式：185****1199
六、合同主要信息主要标的：
| 1 | 2021年物业预设技术规格、参数及要求 一、项目说明 红****培训中心办公楼物业服务采购项目包括：红****培训中心主体结构三层，建筑面积4100m2，楼内设有45个标间，容纳90人住宿，容纳200****餐厅，另有170人、100人、100人的三个会议室，各自容纳25人左右的四个多媒体研讨室，225****书吧。 二、服务内容 1、服务范围： （1）客服及会务接待服务； （2）秩序维护服务； （3）水电暖日常维护服务； （4）内外保洁及客房服务； （5）餐饮服务。 （6）讲解员 2、服务要求： （1）总要求：****管理处，有完善的组织机构和实施方案，管理人员须按照行业要求持证上岗且必须通过政审，政治可靠，有较强的保密、安全意识，组织纪律观念强，可为招标人提供优质高效的物业管理服务。 （2）制度建设要求：物业公司需建立各类管理制度，有具体的培训方案和考核细则，包括岗位职责、服务规范、操作规范、安全事故防范方案、维修服务承诺、维修报请处理及突发事件和重大维修、抢修处理流程、紧急情况应急预案等。 （3）员工素质要求：各类人员按岗位着装要求统一，各类管理人员要言行规范，注重仪容仪表，加强对工作人员的职业道德教育、行为管理、技能培训。 （4）人员分配：需设项目负责组长、客服人员、会服人员、秩序维护员、水电暖维修工、保洁工、餐厅厨师及辅助人员等。 人员结构及基本素质要求 序号 岗位设置 人数 性别 年龄 素质要求 1 项目负责组长 1人 不限 30到50岁 热爱本职工作，大专以上学历，从事物业管理3年以上，有丰富的理论知识和有较强的管理能力。 2 客服和会服人员 不低于6人 不限 18到40岁 高中以上文化，身高女158cm以上，男165cm以上，态度端正，五官端正，身体健康，责任性强，具备较好的沟通能力，培训合格后上岗。 3 秩序维护员 不低于3人 男 18到50岁 高中以上文化程度，身体健康，；遵守国家法律、法规，积极工作，无刑事犯罪及处罚记录；具备相应的工作能力，能满足工作岗位的要求，并具有相应的消防专业知识和技能。 4 水电暖维修工 不低于2人 男 18到50岁 身体健康，吃苦耐劳，有1年以上维修经验，熟悉维修流程，熟悉水电暖维修工作，有良好的个人修养、较高思想觉悟，服务意识强，持证上岗。 5 房间服务员和保洁工 不低于6人 不限 18到50岁 初中以上文化程度，身体健康，工作认真，服务意识强，吃苦耐劳，无不良嗜好，有相关清洁工作经验。 6 餐厅人员 不低于10人 不限 18到50岁 初中以上文化，无刑事犯罪及处罚记录，身体健康，精力充沛，具有较强的责任心，并持有健康证方可上岗。厨师须从事本职工作两年以上。 7 讲解员 6名 不限 年龄30周岁以下 全日制大专及以上学历，应、往届毕业生及优秀青年，热爱文博事业和讲解工作，有良好的社会公德和职业道德，有强烈的责任心和积极主动的工作态度。 8 锅炉工 不低于1人 男 18到50岁 身体健康，吃苦耐劳，有1年以上维修经验，熟悉维修流程，熟悉锅炉工作，有良好的个人修养、较高思想觉悟，服务意识强，持证上岗。 合计 总人数不低于35人 三、具体服务标准及要求 （一）客服及会务接待服务 仪表 1、发式：头发整洁，发型**，不染发（黑色除外），不用异味发油，短发前不及眉，旁不遮耳，后不及衣领；长发一律盘起； 2、面容：精神饱满，保持清洁，化淡妆； 3、口腔：牙齿清洁，口气**，上班前不吃异味食品； 4、手：不留长指甲，保持清洁，除手表、结婚戒指外，不戴其它饰物； 5、衣服：上班时统一着工装，衣着得体整洁，端正佩戴工号牌（卡）。衣袖、裤管不得卷起（实际操作需要时除外），衬衣下摆扎进裤内。腰带为黑色，不在外腰带上戴钥匙链； 6、鞋：会议服务员穿着黑色半高（实心）跟布鞋，客服人员穿着黑色半高跟皮鞋，布鞋保持清洁，无破损，皮鞋表面保持光亮，禁止穿着时装鞋； 7、袜子：着肉色长筒袜，平整、无破洞，不露袜口（冬季可着深色袜）； 8、身体：勤洗澡，无体味，香水清淡。 举止 1、站姿：抬头、挺胸、收腹、头正、肩平、颈部伸直，面带微笑、两手自然放与西服最后一个纽扣处，并右手握左手，右手在上，左手在下，两腿站直，两脚跟并拢，脚尖分开成30°，两腿之间不得有空隙。 2、走姿：****保持站姿的要求。行走时，头不要东张西望、左顾右盼，两臂自然下垂，并自然的前后摆动，幅度应适中，迈动的步子应该轻而稳，尽量减轻地面与鞋跟的摩擦声。3、坐姿：上身与站姿的要求相同。走到椅子的面前，背对椅子，应保持站姿姿势，将两手沿臀部向下轻轻抚平衣（裙）下摆，坐于椅子距前沿的1/3处，两手自然放与两腿之上，右手在上，左手在下，右手握左手，两腿并拢，两膝盖合紧，两脚尖并拢且向里收一下，以保持坐姿的优美。如果客人在你的右侧，应将身子转向右侧，以方便两人的交流，侧身的同时，两腿稍微侧一下，做到坐姿的优美，上身也跟着向右侧一下，两手应放于右腿之上。 （二）秩序维护服务 1、基本要求 （1）服务期间，乙方保证提供足够、合格的秩序维护员，对甲方提出的管理区域及其周边双方确认的目标、区域实施安全保卫，做好防火、防盗、防恐怖、防破坏、外围警戒工作，协助甲方防止、抢救自然灾害对财产造成损害的工作，防止侵害甲方财产安全的行为发生，维护甲方的正常工作秩序； （3）为确保服务质量，乙方按甲方的工作要求，对所派出的秩序维护员人员进行系统的岗前培训和管理，统一着装，规范服务； 2、秩序维护员岗位要求 （1）建立并不断完善岗位责任制度，实行量化管理； （2）实行定岗定编，严格各项交接、登记手续； （3）要制定岗位考核标准。 3、车场车辆疏导 （1）维护车场秩序，指挥车辆进出，按指定位置停放，保持通道畅通。 （2）检查停放车辆是否关好门窗，有没有撞、擦的痕迹，如发现异常情况，立即通知车主，并作好详细记录。 （3）如有大型活动时、活动场地内无滞留车辆，场地外交通不出现拥堵，无关车辆及行人能够按指示进出，无乱走乱停现象。 （4）遇有突发情况和紧急任务时能够短时间清理出临时通道。 （5）严格执行各项规章制度，端正工作作风，树立秩序维护员的良好形象。 4、消防监控管理服务 （1****中心值班员24小时对大楼的消防系统进行监控，发现报警立刻通知相关岗位到现场查看确认，确属火警则按火警处理程序进行处理，属误报的，查明原因，消除故障，恢复系统。 （2）发生火警或误报使电梯迫降时，立即用对讲机通知电梯内乘客保持镇静，配合解救工作。 （3）定期对消防系统进行巡视检查、检测，发现问题及时排除，保证系统的正常运转。 （4）消防巡视检查的内容： □消防通道是否畅通无阻。 □消防器材是否已按要求配备。 □消防栓内水枪、水带是否完好。 □消防水源是否满足要求。 □烟感、温感、喷淋头是否完好。 □做好相关记录。 （5）在下列场所，应增加巡视频率： □扑灭火灾后的现场。 □在动火作业的前后。 □重点防火的位置。 □装修施工现场。 （6）严格执行交接班制度，加强消防监控室管理，杜绝闲杂人员随意出入。 （三）水电暖日常维护服务 1、总体要求 （1）建立日检巡查制度、维修服务承诺、突发事件和重大维修的处理流程、岗位责任制、维修保养管理、安全操作制度、公共照明节能管理制度、故障处理规程等，并严格执行； （2）设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，机房环境符合设备要求； （3）专业技术人员，须持证上岗，严格执行操作规程； （4）设备良好，运行正常，合同期内无安全事故和重大管理责任事故。 2、人员总体要求 （1）按时上下班。上班时间统一着工装、佩戴胸卡，精神饱满，举止得体。上岗人员岗前不许酗酒，禁止带酒意上岗。 （2）负责维修人员的任务分配、考评和管理，监督、指导其完成各项维修工作，有建议辞退不称职员工的权力；对维修人员的调、换班期间所发生的责任事故负责；对新录用的员工要进行认真考察、培训。 （3****中心的报修单或报修电话后，根据工作情况及时安排维修，做到“水不过天，电不过夜”，不得以任何理由推诿、拖延。 （3）全面掌握办公楼的各种物业情况，包括水、电、暖设施、消防设备、家具等；每周必须定期对所分管的设施状况，特别是用电设施进行巡视。 （4）严格管理各类维修材料及维修工具，杜绝假公济私、浪费等现象。 3、公共部位、公共设施修缮养护具体要求 【大厅、堂】 （1）对大厅、堂的玻璃落地大门（或不锈钢、塑钢落地门）进行巡视养护； （2）落地门开启灵活，自动定位正确，关闭时无阻滞现象； （3）落地门地弹簧平整、不绊脚，金属表面平整，无明显划痕； （4）落地门玻璃无破碎、橡胶条镶嵌紧密不松动，密封胶平整，五金配件齐全安装牢固。 （5）对大楼厅、堂内照明、应急照明灯具进行巡检，保持照明灯具完好，照明开关完整无损，灯具饰品无残缺。（每日一次） 【室内外门锁】 开启灵活，配件齐全，无脱落无残缺：及时修理。 【楼道】 1、对楼道照明、应急照明灯具进行巡检,保持照明灯具完好，照明开关完整无损，灯具饰品无残缺。（每周一次） 2、对楼道内防火门进行安全检查，防火门应保持启闭灵活，闭门器启闭无冲击声，防火门玻璃无破碎。（每月一次） 3、对楼道进行巡查。（每月一次） （1）楼梯台阶、踏步平整无塌口，不绊脚，无开裂； （2）楼道地面平整，表层与基层粘结牢固，不空鼓，铺设的地砖（**石）无破损、起壳等现象，及时修补破损地砖（**石）； （3）楼面踢脚线高度应一致，不空鼓，无断裂、残缺、上口**、接缝严密平整。 4、对楼面进行巡查：（每季一次） （1）内墙表面粉刷层无剥落，墙面砖平整不起壳、不遗缺； （2）凡修补的粉刷层及面砖应保持与原墙面色差、材质一致； （3）各类标牌齐全，标识清晰，油漆无剥落、破损现象。 【卫生间】 1、洁具、设施完好无破损,无渗漏水,功能正常。（每周检修一次 ） 2、地面墙面瓷砖及吊顶完好无损。（每月检修一次） 3、各扇门启闭灵活。（每周检修一次） 4、照明灯具及其它用电器具功能正常无漏电现象。（每周检修一次） 【雨污水总管、屋面、外墙】 1、对屋面雨水总管，污水总管进行疏通保养，屋面雨水总管网罩无脱落。（每季一次） 2、对污水总管出墙管进行疏通，保持出墙横管无堵塞。（每季一次） 3、屋面、外墙 （1）对屋面进行巡查，保持屋面隔热板铺垫平整，无破损,屋面排污沟无堵塞、开裂现象，排水畅通。（每年二次） （2）对屋面女儿墙勘查，墙面无裂缝，灰缝饱满，不倾斜。（每年二次） （3）对外墙面勘查，保持外墙面无裂缝，装饰墙面砖无起壳脱落，凡因修补墙面所使用的材料应保持与原墙面相一致。（每年一次 ） 【道路、侧石、围墙】 1、对管理区域内路面，侧石进行巡检：（每月一次） （1）管理区域内道路路面强度、坡度、出水口等符合要求，路面平整，不绊脚，排水畅通，修补路面接缝严密，无积水、泛水现象； （2）混凝土路面不起砂，无脱皮，断裂，明沟不断裂； （3）路边侧石平直，保持高低一致无缺损。 2、对管理区域围墙栅栏进行检修，保持铁栅栏无断裂、表面无严重锈蚀。（每年二次） 3、检查保养围墙，应不倾斜、不弯凸，灰缝饱满，围墙如有塌陷、倾斜裂缝应及时进行修整。（每年一次） 【雨污水窨井、下水道】 1、及时维修、补漏。（每周一次） 2、对区内雨、污水窨井进行检查、清捞。（每季二次） 3、雨污水窨井铁盖除锈油漆（油漆颜色为黑色）。（每年一次 ） 4、疏通管理区域内雨、污水下水道，保持下水道畅通，同时检查下水道出墙横管有无变形、下沉及倒泛水。（每季二次） 5、汛期前应对下水道进行疏通，清捞窨井内淤积物。（汛期前一个月） 【管理区域内照明路灯、围墙灯、美化照明灯、草坪灯、投泛光灯】 1、夜间应对管理区域内路灯、围墙灯、美化照明灯、草坪灯进行巡视，及时修复熄灭的灯具，灯杆油漆无剥落，灯罩完好，无破损现象。（每日一次） 2、检查照明供电线路绝缘状况。（每年一次） 3、检查照明供电控制保护装置功能。（每周一次） 【消防栓】 1、检查楼道内、室外消防栓应无滴漏水或损坏。（每月一次） 2、油漆室外消防拴。（每年一次） 3、检查消防水带应完好无损。（每年二次） 4、检查消防阀门无锈蚀应启闭灵活。（每年二次） 5、检查消防报警按钮完整无损，功能可靠。（每月一次） （四）内外保洁及客房服务 1、服务员基本要求 （1）按规定着装，佩带好工作牌，整理好仪容仪表，提前十分钟到岗，准备接班。 （2）认真参加班前会，做到对当天工作心中有数。 （3）备好工作车，车上放每天准备更换的棉织品和消耗品，工作车在工作时一律挡在所清扫房间的门口，车上物品码放整齐，拿取方便，不脏不乱，保持车帘和抹布袋干净无破损。 （4）每天定时对自己所负责区域及时进行清理。 （5）卫生工作要严格按操作规程进行，卫生工具要分区使用，不得混用。 （6）认真执行茶具、洁具消毒制度，消毒后的茶、洁具要加套、加封条，防止再次污染。 （7）清理房间严禁摆弄宾客物品，必须移动时，要恢复原状，清理后要注意锁好门窗，确 保宾客财务安全。 （8）客房清扫的一般顺序为：客人口头提出打扫的房间，门上悬挂“请即打扫”牌子的房间，重点客人的房间，普通住客的房间，走客房，空房。 （9）清理房间要按照操作程序进行。 2、室外清洁操作规程的要求： 室外绿地、道路、广场、地下室、**、内外墙面、停车场等清洁管理按照“十净”、 “十无”、“三化”、“三优”工作要求实施管理，做好“门前三包”。并详细称述清洁管理运行流程、地面、墙面、标准层、**石地面、墙面、楼梯台阶、公共洗手间、不锈钢表面、垃圾周转站、化粪池、地下水沟、玻璃门窗的清洁操作规程及垃圾清运操作规程。垃圾分类处理流程。消杀实施方案。 3、各区域保洁标准： 楼内大厅、走廊保洁标准： （1）地面：表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾； （2）墙面，踢脚线：无尘土、污迹； （3）电梯门：光亮洁净，无尘土、污渍、印迹； （4）按键面板：无尘土、印迹； （5）照明灯具：无厚积尘土； （6）各房间门，通道门：无尘土、污迹； （7）梯厅顶部：无厚积尘土、污迹； （8）不锈钢面：无脏、污点、污渍； （9）装饰物：盆、座、框表面洁净无尘土，墙饰物等表面无尘土。 卫生间保洁标准： （1）卫生间：无异味、蚊蝇； （2）地面：无尘土、碎纸、垃圾、积水、尿迹、污迹； （3）洗手池：池壁无污垢、痰迹及头发等不洁物； （4）水龙头：无印迹、尘土、污物； （5）洗手池台面：无水迹、尘土、污渍； （6）镜面：无水点、水迹、尘土、污迹； （7）小便器：无尿碱、水锈、印迹（黄渍）、污渍、喷水嘴洁净流畅； （8）大便器：内外洁净、无大便痕迹、污垢黄迹； （9）手纸架：无印迹、污渍、光亮洁净； （10）纸篓：污物量不超过桶体２／３，内外表面洁净； （11）墙面，踢脚线：无尘土、污迹； （12）顶板：无尘土、污迹； （13）隔板：无尘土、污迹、手印、笔迹、小广告； （14）门板，把手：无尘土、污迹、手印、笔迹； （15）皂液盒：无水迹、尘土、污物，按时清洗消毒； （16）烘手器：无水迹、尘土、污渍。 步行梯保洁标准： （1）地面：无尘土、痰迹、碎纸及垃圾杂物； （2）墙面，踢脚线：无污迹、小广告； （3）消防设备：表面无尘土、整洁； （4）楼梯，电梯间，窗框，坡道：地面无尘土、痰迹、垃圾及杂物，扶手和窗框无尘土、污渍、小广告。 房间保洁标准： （1）地面：洁净、光亮、无尘土、烟头、痰迹、碎纸及垃圾杂物； （2）墙面，踢脚线：无尘土、污迹； （3）窗户：明亮、无积灰； （4）天花板：无蜘蛛网、无积灰； （5）床，床头柜，床架：无尘土、积灰、污渍； （6）壁柜：无积灰、污渍； （7）灯具：无厚积尘土； （8）洗消间：无异味、垃圾，室内物品摆放整洁，保洁用具分类洗消、规范悬挂晾晒、有序放置。 院内外环境卫生： （1）外场无纸屑、塑料袋、小广告、痰迹； （2）雨天及时清扫疏通，无积水； （3）雪天及时清理，无积雪、积冰； （4）垃圾桶每日擦拭保持桶体表面洁净无污垢、痰渍，垃圾每日清理，桶内垃圾袋及时更换； （5）地面雨篦子每日清理，不发生封堵、阻塞现象； （6）绿地内无垃圾； （7）楼顶露台面洁净，无垃圾； 领导办公室： （1）地面：光亮、无尘； （2）门、玻璃：无尘、无污迹； （3）办公家具：无印迹； （4）纸篓：干净整齐； （5）电话机：无尘、无污迹； （6）物品摆放：整齐。 会议室： （1）地面：光亮、无尘； （2）桌椅：整洁； （3）茶杯消毒：符合卫生防疫规范； （4）毛巾消毒：符合卫生防疫规范。 （五）餐饮服务 1、人员基本要求 （1）工作人员应遵守中华人民**国食品卫生法，学习食品卫生知识，严格执行卫生管理制度，保护食品不受污染树立全心全意为用餐者服务的思想，讲究职业道德，文明服务，态度和蔼，主动热情，礼貌待人，热爱本职，认真负责，力争做到饭热菜香，味美可口； （2）努力办好餐饮服务，做到民主管理，提高烹调质量，降低成本； （3****委员会，广泛听取用餐者意见，制定合理科学的食谱，完善饮食结构，不断提高生活服务质量； （4）根据用餐者口味，结合营养需求制定标准食谱，菜谱内容品种尽量多样化，不断地调剂改善伙食，促进满意度，丰富经营品种，提高饭菜质量，对所售产品进行内部质量评比，增加内部质量的提升； （5）餐厅工作人员，对各种票证及实物，要严格手续，妥善保管，严格按要求执行。 2、人员卫生要求 ****餐厅人员个人卫生管理，保障餐饮安全，根据《食品安全法》、《食品安全法实施条例》和《餐饮服务食品安全监督管理办法》等法律、法规及规章，个人卫生应达到下列要求； （1）餐厅人员应具有《健康合格证》，保持良好个人卫生，操作时应穿戴清洁的工作服、工作帽，头发不得外露，不得留长指甲，涂指甲油，佩带饰物。专间操作人员还应戴口罩。 （2）餐厅人员操作前手部应洗净，操作时应保持清洁。接触直接入口食品时，手部还应进行消毒。 （3）接触直接入口食品的操作人员在有下列情形时应洗手： 处理食物前；上厕所后；处理生食物后；处理弄污的设备或饮食用具后；咳嗽、打喷嚏或擤鼻子后；处理动物或废物后；触摸耳朵、鼻子、头发、口腔或身体其他部位后；从事任何可能会污染双手的活动后。 （4）非接触直接入口食品的操作人员，在有下列情形时应洗手： 1)开始工作前；2)上厕所后；3)处理弄污的设备或饮食用具后；4)咳嗽、打喷嚏或擤鼻子后；5)处理动物或废物后；6)从事任何可能会污染双手的活动后。 （5）专间操作人员进入专间时应再次更换专间内专用工作衣帽并佩戴口罩，操作前双手严格进行清洗消毒，操作中应适时地消毒双手。不得穿戴专间工作衣帽从事与专间内操作无关的工作。 （6）个人衣物及私人物品不得带入食品处理区。 （7）不得在食品处理区内吸烟、饮食或从事其它可能污染食品的行为。 （8）进入食品处理区的非加工操作人员，应符合现场操作人员卫生要求。 3、制定餐厅安全防火制度、应急预案、节能管理制度, 采购数量：1 | 1(项) | 1,756,000.00 | 1,756,000.00 |
合同金额： 1,756,000.00元，大写金额：壹佰柒拾伍万陆仟元整
履约期限：2021年12月08日至2022年12月07日
履约地点：****基地
采购方式：电子卖场
七、合同签订日期2021年12月08日
八、合同公告日期2021年12月14日
九、其他补充事宜合同附件：
****
2021年12月14日
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