扎兰屯市机关事务服务中心定点采购定点竞价成交公告
一、项目概述
五、商务需求
项目编号：****
项目名称：****定点采购
采购单位：****
所属区域：**市
预算金额(元)：537,600.00
项目开始时间：2022-03-14 11:33:16
项目截止时间：2022-03-21 12:00:00
采购人联系方式：许立志 047****9766
采购计划备案书/批准书编号：扎财购备字[2022]00089号
采购方式：电子卖场（定点服务采购）
二、报价要求(一)报价须知1.报价应包括对投标产品的运输、安装、售后服务、技术支持、保险、利润、税金及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用。
2.如项目成交，则成交供应商依据成交确认书在十个工作****政府采购合同。
3.供应商必须响应所有的需求。
三、成交原则1.报价供应商不足三家时，作废标处理。
2.报价供应商满足三家的，报价不同时，以报价最低为成交供应商；报价相同时，以报价时间最早的为成交供应商。
3.采购人选择非最低报价供应商为成交供应商的应说明理由，选择理由将在结果公示中进行公示。
四、需求明细| 1 | 采购需求清单 一、项目概述（一）基本概况**市民生大厦占地20925平方米，为框架结构，总建筑面积为14861平方米。****服务大厅、行****服务大厅。停车场、广场面积12370平方米（二）投标限价及付款1、投标最高限价为人民币大写伍拾叁万柒仟陆佰元整，小写：537600.00元。2、付款方式：按照先服务后付费原则，按月支付。（三）合同签订后3日内开始提供服务，物业服务期限8个月（2022年5月1日至2022年12月31日止），根据服务质量考评情况续期，服务期限最多沿用三年。二、服务需求与要求投标单位必须严格响应以下物业管理服务需求和标准。（一）服务范围1、楼内公共区域、卫生间、会议室、办公室、一层服务大厅、二、三层服务大厅、设备间、检修通道、****广场等区域环境的日常保洁；有害生物防治；2、楼内日常办公和公共秩序维护及安全管理，楼内公共区域安全设备设施看护、楼内门岗警卫服务，保安巡逻服务。安防监控系统运行监视，值班服务，消防系统监视运行、管理服务。3、服务区域内给排水、供电、供暖等设备设施的维护、检查、保养和修理；房屋建筑的维修、养护和管理等；公共区域、会议室、办公室、活动室内的门窗、桌椅等设施的维修。（二）岗位设置和人员配备要求为了保证优质的物业管理服务，根据工作量和大厦整体的实际情况，对岗位设置和工作人员最低配备提出以下要求。本项目用人最低标准不低于21人，人员工资和社会保险缴纳标准不得低于**市最低工资标准。其中项目经理1人、客服人员1人，工程人员1人，秩序维护人员不少于10人（包含消防安全监控值班人员2人）。保洁人员不少于8人。24小时岗位全年不得空岗，其它各岗位休息日需保证30%以上人员在岗，物业方自行安排人员替岗及轮休。休息日如有临时接待任务、紧急工作、集中性活动等情况，所需岗位人员需要在接到通知后20分钟内无条件到岗服务。1、岗位设置、人数及工作内容要求投标单位以下表为底线配备符合资质条件的服务人员。部门 岗位 班次 人数最低要求 主要职责经理 8：00-17:00 1 负责民生大厦物业日常管理工作客服部 会议服务员 8：00-17:00 1 负责会前准备、会中服务和会后现场清理工作。工程部 水电工 8：00-17:00 1 负责给排水、供热系统日常巡检及维修工作，负责供电及照明系统的操作及维修工作电梯的运行管护工作。弱电系统管理。 秩序部 消防、安全监控管理员 24小时二班倒 2 负责消防、控制室值班工作。弱电系统管理。 一楼南大厅保安岗 8：30-17:30 3 负责外来人员引导和登记，秩序维护。 一楼东门保安岗 8：30-17:30 3 负责一楼大厅的公共秩序维护、办事引导、公共区域设备看护。 夜班保安岗 17：00-8：00 2 夜间楼内外的安保值班、巡逻工作。保洁部 ****服务大厅 8:00-17:00 2 负责一层业务经办大厅公共区域、公共设施、自助服务设备的保洁。 ****服务大厅 8:00-17:00 1 负责一层业务经办大厅公共区域、公共设施、设备保洁。 一、****服务大厅保洁员 8:00-17:00 1 负责一、****服务大厅公共区域、公共设施、设备保洁工作。 二至9层办公区保洁员 8：00-17:00 4 负责南楼、东楼各层办公区域内的公共区域及公共设施的保洁工作。****办公室、会议室） 合计 21人 中标人无条件增加缺陷岗位的工作人员数量，保证物业服务达标。2、人员要求(1)各投标人必须提供以下岗位人员名单：项目经理、技术岗位(消防、电梯、电工)。⑵认真负责，遇到突发事件时，能够及时处理，并听从上级安排，具体负责大厦室内外保卫及消防安全工作，不得酒后上岗，严格遵守大厦制定的《消防安全巡检制度》。保安人员岗位要求：男性，年龄：25岁-50岁，身高：170-180cm，认真负责，退伍军人或具有从事过本工作经验者优先；⑶工程人员①全能工：要求具有维护、维修大厦范围内装修、装饰及土建部分的能力。其中包括：墙面开裂、门窗损坏、办公家具等维护维修的相关工作。②安防监控和消防安全员岗位：要求具有极强的工作责任心。监控室是发挥着保证消防、治安的重要作用，要求该岗位24小时均有人在岗，做到实时监控。严守保密纪律。(4)客服人员具有较高的专业素质，良好的仪容仪表，能够按照管理制度和标准提供会议服务。(5)保洁人员工作认真，责任心强，30-50岁。如不能胜任保洁工作，采购人有权要求中标人更换相应人员。（三）服务内容（项目）1、建筑本体及附属的日常巡视、保养和维修服务建筑本体包括主体结构、屋面（含保温、隔热、防水层）、楼面、外沿、外立面、墙面、天花板、顶棚等日常巡视、保养和维修。2、各类设施设备的运行管理、维修、维护。（1）区域内的电力、给排水等设施的运行管理与维修、维护。（2）门、窗、隔板的各种装修、装饰等保养和维护。（3****广场****停车场的地面及设施维护。（4）室外供排水管道、落水管、污水管、化粪池、检查井等的维护、维修、管理。（5）物业部门应与电业部门做好沟通，及时掌握停电时间，提前通知大厦并做好停电准备。（6）供电系统的运行管理、维护、维修。包括高低压变配电设备、供电线路、耐压试验、漏电保护测试、发电机维护等。（7）照明系统运行、维护、维修、升级、改造和管理。包括公共区域照明、办公室照明、道路照明、应急照明、指示照明、室外泛光灯照明、大楼外景照明的维护、维修及照明控制系统的运行管理。（8）弱电系统的运行管理、维护。包括消防监控系统、楼宇内视频监控系统、叫号系统、综合布线等各系统。（9）消防系统运行管理、养护。包括自动消防控制系统、消防广播系统、消防栓组合箱、防火卷闸门和其他各类消防设备，以及消防系统的年检。（10）给排水系统运行管理、养护、维修。包括二次加压供水设备、供暖换热系统，消防设备、排污系统等。（11）电梯的日常安全管理，配合维保单位进行维护、检修及年检。3、秩序维护和安全管理服务。（1）南楼办公区大厅门口设值班岗,对外来人员进行引导。（2）东楼办公区大厅门口设值班岗,对外来人员进行引导登记。（3）楼内安全巡查、楼外规划用地范围内安全巡查。（4****停车场的秩序管理和车辆引导。（5）监控室的值班。（6）配合**、武警、消防、秩序维护部门做好治安管理、消防管理、安全生产等工作。4、环境卫生保洁服务（1）规划用地范围内道路、广场、停车场和楼内外走廊、部分办公室、值班室、卫生间、会议室、机房、检修通道、楼梯、电梯、楼内大厅、屋面平台、屋顶外沿、大楼外立面等卫生清洁，定期进行对垃圾清运和污水抽空。（2）会议室、活动室、服务大厅、公共区域及公共设施等每天彻底清扫。（3）对楼内地面、墙面的石材和栏杆、扶手等金属构件进行定期养护，每年至少两次专业清洗保养。（4）对大厦建筑的地面、台阶定期养护，每年至少一次专业清洗保养。5、会议服务负责各会议室的会议服务。根据采购人安排承担楼内公共会议室、接待室、活动娱乐室有关会议的会前准备布置、会中服务和会后清理工作，并按物业管理机构要求提供重要活动和会议的迎宾、导引等礼仪服务。6、其他服务内容（1）负责民生大厦内布放的公共服务设施设备维护、维修、地点调整、装饰维修等工作。（2）按照服务内容配合大厦内各单位完成临时工作。（四）服务标准1.保洁服务标准各公共区域、****服务大厅、行政、税务服务大厅、每天清洁，每周彻底清扫；卫生间、走廊等使用频率高的公共区域随时清扫，每周彻底清扫。（1）楼内公共区域保洁标准：每日清扫两次，清运垃圾两次，每日拖抹两次；地面：表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾；墙面、踢脚线、角落、边线：无尘土、污迹；照明灯具：外抹每月二次，内抹每月一次，灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩无蜘蛛网，保持明亮洁净；各房间门向室外一侧、通道门：无尘土、污迹；装饰物：盆、座、框表面洁净无尘土，墙饰物等表面无尘土；二层及顶层平台：每周检查清洁一次，无垃圾、无积水、无死皮青苔、无杂物、无堵塞；（2）智能展位区及公共服务设备区域保洁要求：多媒体设备表面无手印、灰尘；烤漆玻璃表面无污渍、手印等；防护玻璃无污渍。（3）机房、设备通道、配电室保洁要求：所有机房、设备通道、主配电室及各楼层配电室每周清洁一次；机房地面无灰尘、污迹、无杂物；设备通道地面无杂物、灰尘、污渍；电梯随时清理；（4）楼内卫生间保洁标准：卫生间：无异味、苍蝇、蚊虫等，墙面无白灰，随时保洁；地面：无尘土、碎纸、垃圾、烟头、积水、尿迹、污迹；洗手池：池壁无污垢、痰迹及头发等不洁物；水龙头：无印记、尘土、污物；洗手池台面：无水迹、尘土、污物；镜面：无水点、水迹、尘土、污迹；小便器：无尿碱、水锈、印迹（黄渍）、污渍、喷水嘴洁净流畅；大便器：内外洁净、无大便痕迹、污垢黄迹；纸篓：污物量不超过桶体2/3，内外表面洁净；墙面、踢脚线：无尘土、污迹；顶板：无尘土、污迹；隔板：无尘土、污迹、手印、笔记、小广告；门板、把手：无尘土、污迹、手印、笔迹；（5）步行梯保洁标准：地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物；墙面、踢脚线 ：无污迹、小广告；消防设备：表面无尘土、整洁；楼梯、窗框、坡道：地面无尘土、烟头、痰迹、垃圾及杂物，扶手和窗框无尘土、污渍、小广告。（6****办公室保洁标准：办公室内家具、用品、设施等清洁光亮；挂在墙上的装饰画和地图、无画框字画无尘、整洁；办公室内物品摆放整齐；每日检查室内电器和照明设备，根据情况及时登记报修； 室内花草植物定期浇水；严守机密，不翻阅文件、抽屉、文件柜等；服务人员可靠，无不良记录。（7）铝单板屋面及夹层：铝单板屋面、房檐每年彻底清洗两次，保证无污迹。积雪、积冰及时清理，有降雨或积雪融化期，要及时检查铝单板屋面夹层漏水管。（8） 外环境保洁标准：地面无纸屑、塑料袋、小广告、烟头、痰迹，每天检查、清扫；雨天及时清扫疏通，无积水；台阶石材无明显污迹。（9）雪天及时清理，雪停后四小时内清理干净，无积雪、积冰；（10）会议室保洁标准：①日常清洁：地面：光亮无尘；桌椅：整洁；茶杯消毒：符合卫生防疫规范；空气：无异味。②定期清洁：通风口擦拭：清洁无尘；顶灯擦拭：无尘、无污迹；墙壁清洁：无痕迹。③室内卫生每天至少打扫一次，设备设施无灰且摆放整齐，场地内无垃圾。（11）有害生物防治标准：公共环境的鼠、蚊、蝇、蟑螂等病媒生物滋生地以及栖息场所的消杀及时；除“四害”所需药物投放、喷洒及环境处理及时，并对“四害”密度种群、消杀情况进行常年检测；突发事件环境消杀及时。2、会议服务标准（1）会议服务接到会议通知后会议服务人员应在会前30分钟到岗，保证会议室内无异味；会议室的地面、门窗桌椅、植物要清洁，茶杯、毛巾、纸巾、水、会议用品要摆放整齐；做到保持服务和安静，等候服务时勤观察，不走动，不交谈；会议开始后，服务人员应退至一旁，并随时观察参会人对茶水等物品的需求，会议结束后,服务人员检查会议室内有无遗留物品，并将会议用品（茶杯、烟灰缸）清洗干净，摆放整齐。3、秩序维护管理服务标准（1）建立健全岗位责任制，做好日常值班和巡查工作记录，由主管部门定期检查；（2）懂得《消防法》和消防知识和安全生产相关知识，熟练掌握各种器材、操作技术和使用方法；（3）保证防盗、防火等报警监控设备运行正常，报警通讯设备畅通完好，如发现异常情况应及时上报，迅速有效处理各种突发事件；（4）制定科学合理的保安与技能管理方案，协助相关部门保证楼宇安全和日常工作秩序，建立健全保安岗位责任制；（5）做好日常值班和巡查工作记录；（6）保安工作执行24小时值班制度；认真贯彻执行安全岗位责任制，做到制度上墙，确保秩序良好，安全无事故。（7）定岗检查，严格执行登记检查制度，认真填写工作记录，随时报告异常情况；（8）秩序维护人****服务区域内不得有聚众谈笑、吸烟、玩手机等影响形象的行为，违者按照考核制度处理；（9）无脱岗现象，做到仪表整洁，标志齐全，服务周到；（10）做好文件、信件、报刊的收发分工作；（11）公共场所要求定时巡查，检查无堆放易燃、易爆物品，无乱搭电线，无违章用火，无挤占消防通道和设备，地面无堆放杂物；（12）做好对环境保护的监督，及时采取措施，控制局面并迅速报告相关部门；（13）如大厦内有施工作业时，物业单位必须实时跟踪，直至施工作业完成；（14）秩序人员要做好大厦公共区域设备设施的看护工作。4、设施、设备的管理维修服务标准建立健全各种设施、设备维修、维护制度，认真做好日常维修、维护工作记录，研究科学的养护方法，在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，使设备始终处于良好的技术状态，保证其正常运行。休息日按大厦管理机构的要求按时开关指定设备。（1）电气设备系统标准负责供电配电设备（含备用发电机）的运行管理、维护工作；负责安全用电的检查监督工作。严格执行用电规范；负责区域内电源、电缆、线路、灯具等与电有关设备的维修、检查、保养工作；为区域内提供临时用电的接线安装、调整和保障工作；负责高压绝缘工具每年的检验工作和供配电设备的更新、改造工作；配电室专用工具不能挪作他用；认真巡视设备运行情况，发现异常和故障隐患要及时上报，正确果断的处置，并作好记录，认真做好交接工作；各种电机和运行设备每年进行一次维修、保养；各楼层的配电箱、配电柜、配电盘，每周检查维修一次，各电源开关、插座、照明灯具及时检修更换，接到报修及时完成维修工作；每月对消防、监控、电梯和其他电器、电源进行检查，保证在紧急情况下能启动运行；****服务区内安全用电情况进行一次检查，对违规行为及时纠正；维修人员做好日常检查、维护，无缺项，各连接处无跳火、发热等异常现象，指示灯、信号灯是否齐全，计量表是否正确；（2）消防、安防报警系统负责消防设备、器材的运行检验、监测、维修、保养和管理工作；消防中控室，必须坚持24小时有人值班。并做好设备运行的完整记录；消防系统：每天对大楼、泵房控制机检查一遍；每月对防火阀、水源开关、烟感探头、警铃等检查一次；每半年对加压风机、火幕控制阀、卷帘门的联动检查一遍；确保消防、安防监控设备完好无损，技术状况处于良好状态；消防探头、手动报警按钮、消防栓（包括水龙带、枪头）等设备完好率达100％。（3）给、排水系统：给、排水系统：维修人员应对给、排水系统进行日常保养、维护，安全操作，检查其运行情况是否正常，自动控制是否良好；负责上水、下水、消防用水、中水系统的保障和使用管理；负责开水供应和热水器的检查、清洁、使用管理及维修工作；负责各种供水管线、用水设备器具和各种水泵及阀门的使用管理、检查、维修、保养工作；负责室内外各种排污管道的疏通、维修及化粪池清掏；上、下水管道、设备、器具要求无跑、冒、滴、漏现象，维修及时；消防水系统阀门管道检修每年不少于2次；消防水池内的备用水符合要求，自动补水系统灵敏可靠，水管压力必须保持在标准范围内；每周末检查和保养闸阀、逆流网、水表、联轴器、水泵轴承加油；每季度对泵体进行检查，更换易损件，并对水箱、压力罐、冷却塔等系统进行保养；外网地沟管理阀门每年检查保养不少于1次；对排水系统每月检查并进行一次清理，确保排水畅通；建立检查、维护制度，做好检查维修、保养内容的工作记录。5、房屋主体及大厦附属设施的管理标准：负责楼盖、外沿、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、建筑内墙面、顶板、建筑红线内的室外地面、室内地砖、墙砖、门窗及玻璃、楼梯间、走廊通道、卫生间、门厅、车库、设备机房的维修工作。定期对房屋结构及涉及使用安全的部位进行检查，对损坏处及时修理，巡查、保养记录完善，发现重大问题及时报采购人处理；屋顶外沿定期巡查，每年至少清洁一次；未经大厦管理机构许可，各部门不得出现乱搭建、乱堆放现象；保证屋顶和卫生间等防水不渗漏、不反味；保证楼内门窗、玻璃、地砖、墙砖、办公家具、卫生洁具、照明设备、电器产品等各种设备完好；负责室外各类照明灯按规定时间开、关，对损坏的灯罩、灯头、灯泡应及时更换，保持完好；负责室外规划用地内通道、停车场、前后场地的维护、维修和管理工作；保证地面平整，无积水，内外排水畅通；负责规划用地范围内上下水井、强电井的维护和管理工作；接到报修后及时完成维修工作。6、各系统项目巡检维护周期标准负责组织人员对大厦的强弱电系统、照明、多媒体系统、消防给排水、供暖、排污、土建、防水、保温、消防、安防监控及装修进行定期维护。强弱电系统、多媒体系统（信息集中发布系统、集中广播系统、叫号系统）、照明系统、消防系统、监控安防系统每个工作日巡查一次，确保上班前半小时全部运行，除前述具体要求之外的项目，每个月全面检修一次；给排水系统及排污设施每天巡查，每个月全面检修一次；供暖系统取暖期每天巡查，取暖期前后各全面检修一次；建筑防水为雨季和开春融冰期每天巡检，期间每个月彻底检查修补一次。 7、物业服务内业管理标准：（1）中标人需建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法，经采购人审核后实施；（2）编制楼内设备设施的年度维修养护计划和大中修方案以及保洁工作的月计划、年度计划，经双方议定后由中标人组织实施；（3）制定和实施防火、防盗、防泄密、节能降耗、安全检查及监督等规章制度，编制突发事件预案，分别报具体方案；（4）房屋及设施设备等物业档案资料齐全，分类成册，管理完善；（5）建立24小时值班制度，设立服务电话，对采购人和用户有关报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息进行收集和反馈，并及时处理。有回访制度和记录；（6）采购人所购置的设备、工具、备品、用品等需规范出、入库，出、入库必须经过采购人主管部门清点签字，否则按照考核制度处理；（7）采购人依据本标书第四、第五部分《**市民生大厦物业管理考核办法》每月对中标单位进行考核；（8）中标人累计2月考核分数不及格（85分以下为不及格），招标人有权随时解除与中标人的**关系；（9）中标单位保证人员出勤率，人员空岗按考核办法执行： （10）中标人若对本物业项目经理、主管等工作人员做出人事调整，需要提前1****管理部门，完成交接工作后方可离岗；（11）中标单位高空作业、电力作业等人员的工作安全责任由中标人全权承担。三、中标人负责的费用及其他事项（一）中标人负责的费用1、物业工作人员薪酬：人员工资、福利待遇要符合《中华人民**国合同法》、《中华人民**国劳动法》和**市法律法规等规定。2、****服务所需的行政办公费用，办公用品用具等。3、保洁工具、保洁耗材（公共区域日常所需的拖布、尘推、扫把、垃圾铲、各类清洁药剂等）、保洁机械设备。4、除“四害”及卫生消杀费用（蟑螂药、老鼠药等）。5、安保器材及耗材（对讲机、警戒俱等）。6、配电间中的高、低压工具由中标人根据电业部门相关规定要求购买及使用。7、设备设施的日常运行维护及耗材费用，所需物品单件价格在50元/件以下的（包括50元），由物业单位负责购买。包括以下类别：①大厦内所包含的消耗物品，如：灯泡等照明、光源；门锁、标志相关物品等；水暖、配件、阀门等。②大厦内门、窗、办公家具、墙面、地面、顶棚所需更换的五金件等相关物品。③保洁、清洁用品。卫生间内更换洗手液、卫生纸等相关用品。④大厦内外所需进行土建、装饰、维修维护中所需的相关物品。⑤大厦水、暖、电维修维护所需的配件物品，包括水暖阀门、管件、配电设备等。单价50元以上由采购人统一采购、管理。中标人根据需要按月提报使用计划，经采购人审核后安排使用。物业服务过程中使用的一次性低价值易耗品应制定使用规范。8、员工的服装费用。中标单位负责保安、保洁、维修工的工作服装费用，11、根据保洁、设备运行、维修等需要，须配备完善的警示、提示标牌，卫生间配备文明、节能等提示标牌，在危险隐患部位需设置相应的安全防范提示、警示标识。各标牌、标识制作费用由中标人承担，标识制作款式、尺寸、材质需与民生大厦风格一致。（二）其他事项1、中标人所有本项目工作人员需要配备对讲设备，对讲设备通讯范围需覆盖大厦全部区域，并且能够与大厦管理机构对讲设备正常通讯。2、物业人员考勤需使用面部识别系统，识别系统由中标人自备，安放在隐蔽区域。3、****工程部需配备的工具设备：钳表、万用表、冲击钻、手电钻、角磨机、管钳等。4、中标人所有采购的为采购人使用的物品及配件均应得到采购人审定后方可使用，如不达到采购人要求，则需中标人重新购置。5、以上各条中提到的工具设备等硬件设施由中标人自备，且为中标人应具备的最低配置要求，根据项目实际情况和具体工作要求自备其它相应的硬件设施。6、按采购人要求提供工程问题的建议、遗留问题的汇总；为各类设备设施的有效运转、正常的物业服务提出合理化建议。四、《**市市民生大厦物业管理考核办法》样本为使民生大厦获得优质的物业管理服务，实现物业监督管理的常态化、规范化、标准化、体系化，正确的量化衡量物业管理服务的质量，特制定本办法。（一）总则1、考核小组构成：****小组由****物业办部门人员组成。2、考核评分采用以100分制为基准点，根据考核指标项进行加分、减分的方式进行评分。考核小组工作人员根据分工对物业管理服务进行日常打分，出现扣分或加分情况由考核人及时记录，每月26****小组****公司负责人共同汇总得分情况，共同在《物业服务质量考核表》上签字。3、当月物业考核不及格（85分以下，不含85分），扣除当月物业费的20%。累计三个月不及格，大厦管理机构有权终止合同。4、物业经理持经分管局领导、管理机构负责人签字的《物业服务质量考核表》到财务支取物业费。（二）考核指标项1.秩序工作质量考核项目（20分）序号 核查内容 扣分标准 检查结果1 保安人员仪容仪表统一着装佩戴工作牌是否按规定执行□ 2 2 保安人员是否按规定交接班□交班时间脱岗□ 2 3 保安人员有无在岗吸烟、吃东西、打闹、看书报、玩手机、听音乐□ 2 4 保安人员有无夜间巡检不到位□打点不准时□ 2 5 保安人员有无与业主、来办事人员发生争吵、打架事件□ 2 6 地上停车场车位是否按线停放□有无车辆乱放现象□ 2 7 夜间车辆入库保安人员是否进行巡检□ 2 8 保安人员是否对行政大楼及庭院发现问题及时上报□ 2 9 门厅保安对来访人员是否做好登记□是否使用礼貌用语□ 2 10 有无酒后上岗□聚堆聊天现象□ 2 2.保洁工作质量考核项目（40分）序号 核查内容 扣分标准 检查结果1 保洁人员发型□服装是否整洁□工牌符合要求□有无不规范行为□ 1 2 保洁人员工作时间嚼口香糖□吃零食□饮酒□ 1 3 保洁人员工作时间接听私人电话□玩手机□ 1 4 保洁工作用品、工具是否在规定的地点有序摆放□ 1 5 大厅理石地面是否光洁明亮□无垃圾□无灰尘□无痰迹□外平台有无垃圾杂物□痰迹□ 1 6 大厅墙面无粘贴印□无灰尘□有无蛛网□天花板有无挂尘□ 1 7 大厅垃圾桶洁净明亮□烟缸石子是否洁白□烟头有无超过三个□桶内垃圾不超1/2□无垃圾外泄□并摆放整齐□ 1 8 大厅窗户玻璃是否明亮□有无破损现象□窗口窗户台有无灰尘和污垢□ 1 9 大厅门玻璃是否干净、有无手印迹□金属合页有无灰尘、油渍□有无明显安全标志□ 1 10 楼道内有无垃圾□地面是否光洁明亮□无灰尘□无痰迹□有无水迹□ 1 11 楼道消防门表面干净无尘土□消防栓内及防火疏散指示牌有无尘灰□ 1 12 开水间有无杂物存放□地面、墙面是否洁净□无水迹□黄锈 茶水桶干净□ 1 13 开水器表面洁净明亮□无灰尘□无污迹□无水碱无长流水现象□ 1 14 工作间无其它物品存放□地面无积水□墙面、地面洁净明亮□物品码放整齐、不囤积□ 1 15 卫生间瓷砖墙壁无污迹□无灰尘□无粘贴物□地面是否洁净□玻璃是否洁净□窗口窗户台有无灰尘和污垢□ 1 16 暖气有无灰尘□背面是否有杂物□表面有无破损□ 1 17 小便池有无明显的水锈□外表洁净明亮□地面无尿迹□杂物□ 排水通畅□小便池内香球不少于1个□并及时更换□ 1 18 蹲便池无污迹□无黄锈□无堵塞现象□地面洁净□无水迹□无垃圾外露□ 1 19 卫生间门板、隔板无乱贴乱画□无灰尘□无花板通气孔外表无灰尘□厕位无污物、垃圾桶内垃圾不超过1/2□ 1 20 卫生间吊顶无脱落□无污迹□无破损□纱窗无挂尘现象□卫生间各种五金件齐全（门插销）□门扣开启自如□ 1 21 卫生间洗手盆台面洁净□无水渍□无杂物□各种金属制品光洁明亮□ 1 22 卫生间洗手盆台面镜子干净明亮□无水珠□无破损□无杂物□ 1 23 卫生间地面水龙头、弯管电镀件洁净明亮□ 1 24 卫生间洗手盆流水顺畅□无堵塞现象□盆面干净□ 无黄锈□ 1 25 卫生间干手器开启正常□表面无灰尘□无污迹□ 1 26 卫生间灯具使用正常□无挂尘□灯罩无破损□无脱落□ 1 27 卫生间内通风良好□空气**无异味□ 1 28 各种设施设备损坏（含跑、冒、滴、漏）后，是否有及时报修记录□ 1 29 电梯四壁清洁明亮无手印迹□使用专用保养剂擦试□无灰尘□污渍□地面无垃圾杂物□外门无污迹□ 1 30 步行梯不锈钢栏杆干净明亮□无锈蚀□无灰尘□ 1 31 步行梯地面无垃圾□无烟头□无痰迹□踢脚线无积尘□ 1 32 步行梯墙面无挂尘□无粘贴物□无明显刮蹭痕迹□窗口干净明亮□窗台及窗框无灰尘及杂物□ 1 33 楼内指示牌□门牌□地角线□无灰尘 1 34 花盆外观干净花□叶无尘土□花盆内无杂物□ 1 35 大堂内定期投放鼠药□无鼠害□无蚊蝇□无蟑螂□有无投放记录□ 1 36 灯饰和其它饰物无尘土□破损□ 1 37 办公室桌□椅□沙发□茶几□茶具干净、无污渍□ 1 38 书柜□文件□报刊□书籍等□摆放整齐、有序□ 1 39 室内门□窗□玻璃□地面□灯饰□无污渍、无灰尘、无杂物□ 1 40 办公桌下面□电线□暖气下面□无尘灰、死角□ 1 外场保洁及绿化工作质量考核项目（30分） 序号 核查内容 扣分标准 检查结果1 外保洁人员是否按标准配备□有无缺编现象□ 3 2 保洁人员仪容仪表工牌是否符合规范要求□有无不规范行为□保洁工作用品、工具是否在规定的地点有序摆放□ 3 3 庭院、广场、停车位地面是否按规范要求□有无不规范行为□ 3 4 庭院内垃圾箱是否及时清运□垃圾站消毒□ 3 5 夏季清除积水□冬季清扫积雪□庭院内草坪是否修剪平整、无枯黄、无杂草、无垃圾□ 3 6 庭院内无烟头、废纸、塑料袋等杂物□是否随时捡拾入桶□ 3 7 庭院内树木是否按时浇水、修剪、防治病虫害发生□ 3 8 卫生间蹲便池无污迹□地面洁净□无垃圾外露□ 3 9 卫生间小便池有无明显水锈□外表洁净明亮□地面无尿迹、杂物□ 3 10 楼道内无垃圾□地面是否光洁明亮□无灰土□无痰迹、无水迹□ 3 四、工程质量考核项目（10分）序号 核查内容 扣分标准 检查结果1 工程技术人员服装、工牌是否规范囗 1 2 巡查制度、值班人员持证上岗□每日巡查公共通道、楼梯间、卫生间、会议室、楼层内等照明设施或灯具开关是否完好□各用电环节有无浪费电的情况□ 1 3 规章制度是否健全囗值班记录是否清楚囗 1 4 设施设备标识是否齐全规范囗责任人是否明确囗 1 5 操作维护人员是否严格执行设施设备操作规程及保养规范囗设施设备运行是否正常囗 1 6 设施设备运行、巡查、维修、保养是否及时囗记录是否齐全囗是否有杂物堆放囗工具、配件摆放是否整齐囗 1 7 监控室内卫生及会议室、设备表面有无灰尘□云台正常、图像、回放录像图像、会议设备是否正常□ 1 8 应急照明、疏散指示灯、景观照明是否正常□ 1 9 及时检查消防广播各设备工作是否运行正常□ 1 10 电梯内监控、电话是否照明完好□各信号指示灯及各开关装置正常□ 1 五、其它事项（一）中标人未能实现规定的管理目标，采购人有权要求中标人在限期内整改解决，逾期未解决的，采购人有权随时终止合同；给采购人造成经济损失的，各项损失由中标人承担。（二）采购人有权就由于中标人违约或未达到管理目标造成的损失，追究中标人法律、经济责任，产生的诉讼费、律师费、公告费、交通费、差旅费、公证费以及其它所有费用，全部由中标人承担。（三）中标人员工因触犯法律，****机关处理，在工作期间发生工伤或突发疾病、致伤、致残、致死以及其他各类事故，由中标人负责处理、解决，并承担由此产生的各项费用，采购人不承担任何费用和责任。（四）中标人应对所雇佣员工进行严格审查和保密安全教育，因员工失职而导致的事故或经济损失中标人依法应承担相关法律责任及经济赔偿。（五）中标人需按照标书中采购人制定的人员岗位要求进行招聘工作。中标人招聘人员若未达到标书中岗位要求，该岗位按人员空缺处理，扣除相应考核分数。（六）采购人每月对中标人进行工作考核，若考核不及格，扣除当月物业费用的20%，累计两个月考核成绩不及格，大厦管理机构有权随时终止合同。（七）中标人由于其单方面原因在服务期满前终止合同，需要向采购人支付剩余物业服务期限两倍的物业费作为违约赔偿金。 （八）双方约定履行地为**市民生大厦”。在履行过程中发生争执，由双方当事人协商解决或提交有关部门调解，协商调解不成的，则应****委员会仲裁。六、相关标准和供应商资格要求 投标单位必须严格响应以下标准（一）各项服务内容应达到《**自治区办公楼服务标准》。 （二）建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，明确物业管理服务质量目标，并制定具体的落实措施和考核办法。（三）严格安照采购人制定的《**市民生大厦物业管理考核办法》执行。（四）中标人根据需要按月提报使用计划，经采购人审核后安排使用。物业服务过程中使用的一次性低值易耗品应制定使用规范。（五）按岗位要求配置专业管理服务人员，专业人员须持证上岗，保证中高层管理人员和技术人员的稳定性。（六）建立24小时值班制度，设立服务电话，对采购人和用户有关报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息进行收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。（七）具有完善、有效的保密、节能措施，并分别报具体方案。（八）中标人不得与用户发生未经采购人认可的经济往来或其它服务。（九）针对物业服务范围内的有关事项向采购人提出合理化建议。（十）中标人负责冬季室外的清雪工作。七、物业费用测算明细及说明（一）物业费用明细表 序号 分类项目名称 人数 小计（元/月） 合计（元/8个月）1 管理人员 1 2400.00 19200.002 清洁卫生 8 14800.00 118400.003 客服 1 1850.00 14800.004 设备运行维护 1 2000.00 16000.005 秩序维护 10 18500.00 148000.006 小计 39550.00 316400.007 五险 21 21630.00 173040.00 8 工会经费2% 791.00 6328.009 残保金1.5% 593.00 4744.0010 管理费 4.27 %含工器具、自用材料 2671.00 21368.0011 增值税3%及附加税 1965.00 15720.0012 总计 21 67200.00 537600.00 以上采购需求均不接受负偏离。 | 1 | 项 |
| 1 | 采购需求清单 一、项目概述（一）基本概况**市民生大厦占地20925平方米，为框架结构，总建筑面积为14861平方米。****服务大厅、行****服务大厅。停车场、广场面积12370平方米（二）投标限价及付款1、投标最高限价为人民币大写伍拾叁万柒仟陆佰元整，小写：537600.00元。2、付款方式：按照先服务后付费原则，按月支付。（三）合同签订后3日内开始提供服务，物业服务期限8个月（2022年5月1日至2022年12月31日止），根据服务质量考评情况续期，服务期限最多沿用三年。二、服务需求与要求投标单位必须严格响应以下物业管理服务需求和标准。（一）服务范围1、楼内公共区域、卫生间、会议室、办公室、一层服务大厅、二、三层服务大厅、设备间、检修通道、****广场等区域环境的日常保洁；有害生物防治；2、楼内日常办公和公共秩序维护及安全管理，楼内公共区域安全设备设施看护、楼内门岗警卫服务，保安巡逻服务。安防监控系统运行监视，值班服务，消防系统监视运行、管理服务。3、服务区域内给排水、供电、供暖等设备设施的维护、检查、保养和修理；房屋建筑的维修、养护和管理等；公共区域、会议室、办公室、活动室内的门窗、桌椅等设施的维修。（二）岗位设置和人员配备要求为了保证优质的物业管理服务，根据工作量和大厦整体的实际情况，对岗位设置和工作人员最低配备提出以下要求。本项目用人最低标准不低于21人，人员工资和社会保险缴纳标准不得低于**市最低工资标准。其中项目经理1人、客服人员1人，工程人员1人，秩序维护人员不少于10人（包含消防安全监控值班人员2人）。保洁人员不少于8人。24小时岗位全年不得空岗，其它各岗位休息日需保证30%以上人员在岗，物业方自行安排人员替岗及轮休。休息日如有临时接待任务、紧急工作、集中性活动等情况，所需岗位人员需要在接到通知后20分钟内无条件到岗服务。1、岗位设置、人数及工作内容要求投标单位以下表为底线配备符合资质条件的服务人员。部门 岗位 班次 人数最低要求 主要职责经理 8：00-17:00 1 负责民生大厦物业日常管理工作客服部 会议服务员 8：00-17:00 1 负责会前准备、会中服务和会后现场清理工作。工程部 水电工 8：00-17:00 1 负责给排水、供热系统日常巡检及维修工作，负责供电及照明系统的操作及维修工作电梯的运行管护工作。弱电系统管理。 秩序部 消防、安全监控管理员 24小时二班倒 2 负责消防、控制室值班工作。弱电系统管理。 一楼南大厅保安岗 8：30-17:30 3 负责外来人员引导和登记，秩序维护。 一楼东门保安岗 8：30-17:30 3 负责一楼大厅的公共秩序维护、办事引导、公共区域设备看护。 夜班保安岗 17：00-8：00 2 夜间楼内外的安保值班、巡逻工作。保洁部 ****服务大厅 8:00-17:00 2 负责一层业务经办大厅公共区域、公共设施、自助服务设备的保洁。 ****服务大厅 8:00-17:00 1 负责一层业务经办大厅公共区域、公共设施、设备保洁。 一、****服务大厅保洁员 8:00-17:00 1 负责一、****服务大厅公共区域、公共设施、设备保洁工作。 二至9层办公区保洁员 8：00-17:00 4 负责南楼、东楼各层办公区域内的公共区域及公共设施的保洁工作。****办公室、会议室） 合计 21人 中标人无条件增加缺陷岗位的工作人员数量，保证物业服务达标。2、人员要求(1)各投标人必须提供以下岗位人员名单：项目经理、技术岗位(消防、电梯、电工)。⑵认真负责，遇到突发事件时，能够及时处理，并听从上级安排，具体负责大厦室内外保卫及消防安全工作，不得酒后上岗，严格遵守大厦制定的《消防安全巡检制度》。保安人员岗位要求：男性，年龄：25岁-50岁，身高：170-180cm，认真负责，退伍军人或具有从事过本工作经验者优先；⑶工程人员①全能工：要求具有维护、维修大厦范围内装修、装饰及土建部分的能力。其中包括：墙面开裂、门窗损坏、办公家具等维护维修的相关工作。②安防监控和消防安全员岗位：要求具有极强的工作责任心。监控室是发挥着保证消防、治安的重要作用，要求该岗位24小时均有人在岗，做到实时监控。严守保密纪律。(4)客服人员具有较高的专业素质，良好的仪容仪表，能够按照管理制度和标准提供会议服务。(5)保洁人员工作认真，责任心强，30-50岁。如不能胜任保洁工作，采购人有权要求中标人更换相应人员。（三）服务内容（项目）1、建筑本体及附属的日常巡视、保养和维修服务建筑本体包括主体结构、屋面（含保温、隔热、防水层）、楼面、外沿、外立面、墙面、天花板、顶棚等日常巡视、保养和维修。2、各类设施设备的运行管理、维修、维护。（1）区域内的电力、给排水等设施的运行管理与维修、维护。（2）门、窗、隔板的各种装修、装饰等保养和维护。（3****广场****停车场的地面及设施维护。（4）室外供排水管道、落水管、污水管、化粪池、检查井等的维护、维修、管理。（5）物业部门应与电业部门做好沟通，及时掌握停电时间，提前通知大厦并做好停电准备。（6）供电系统的运行管理、维护、维修。包括高低压变配电设备、供电线路、耐压试验、漏电保护测试、发电机维护等。（7）照明系统运行、维护、维修、升级、改造和管理。包括公共区域照明、办公室照明、道路照明、应急照明、指示照明、室外泛光灯照明、大楼外景照明的维护、维修及照明控制系统的运行管理。（8）弱电系统的运行管理、维护。包括消防监控系统、楼宇内视频监控系统、叫号系统、综合布线等各系统。（9）消防系统运行管理、养护。包括自动消防控制系统、消防广播系统、消防栓组合箱、防火卷闸门和其他各类消防设备，以及消防系统的年检。（10）给排水系统运行管理、养护、维修。包括二次加压供水设备、供暖换热系统，消防设备、排污系统等。（11）电梯的日常安全管理，配合维保单位进行维护、检修及年检。3、秩序维护和安全管理服务。（1）南楼办公区大厅门口设值班岗,对外来人员进行引导。（2）东楼办公区大厅门口设值班岗,对外来人员进行引导登记。（3）楼内安全巡查、楼外规划用地范围内安全巡查。（4****停车场的秩序管理和车辆引导。（5）监控室的值班。（6）配合**、武警、消防、秩序维护部门做好治安管理、消防管理、安全生产等工作。4、环境卫生保洁服务（1）规划用地范围内道路、广场、停车场和楼内外走廊、部分办公室、值班室、卫生间、会议室、机房、检修通道、楼梯、电梯、楼内大厅、屋面平台、屋顶外沿、大楼外立面等卫生清洁，定期进行对垃圾清运和污水抽空。（2）会议室、活动室、服务大厅、公共区域及公共设施等每天彻底清扫。（3）对楼内地面、墙面的石材和栏杆、扶手等金属构件进行定期养护，每年至少两次专业清洗保养。（4）对大厦建筑的地面、台阶定期养护，每年至少一次专业清洗保养。5、会议服务负责各会议室的会议服务。根据采购人安排承担楼内公共会议室、接待室、活动娱乐室有关会议的会前准备布置、会中服务和会后清理工作，并按物业管理机构要求提供重要活动和会议的迎宾、导引等礼仪服务。6、其他服务内容（1）负责民生大厦内布放的公共服务设施设备维护、维修、地点调整、装饰维修等工作。（2）按照服务内容配合大厦内各单位完成临时工作。（四）服务标准1.保洁服务标准各公共区域、****服务大厅、行政、税务服务大厅、每天清洁，每周彻底清扫；卫生间、走廊等使用频率高的公共区域随时清扫，每周彻底清扫。（1）楼内公共区域保洁标准：每日清扫两次，清运垃圾两次，每日拖抹两次；地面：表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾；墙面、踢脚线、角落、边线：无尘土、污迹；照明灯具：外抹每月二次，内抹每月一次，灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩无蜘蛛网，保持明亮洁净；各房间门向室外一侧、通道门：无尘土、污迹；装饰物：盆、座、框表面洁净无尘土，墙饰物等表面无尘土；二层及顶层平台：每周检查清洁一次，无垃圾、无积水、无死皮青苔、无杂物、无堵塞；（2）智能展位区及公共服务设备区域保洁要求：多媒体设备表面无手印、灰尘；烤漆玻璃表面无污渍、手印等；防护玻璃无污渍。（3）机房、设备通道、配电室保洁要求：所有机房、设备通道、主配电室及各楼层配电室每周清洁一次；机房地面无灰尘、污迹、无杂物；设备通道地面无杂物、灰尘、污渍；电梯随时清理；（4）楼内卫生间保洁标准：卫生间：无异味、苍蝇、蚊虫等，墙面无白灰，随时保洁；地面：无尘土、碎纸、垃圾、烟头、积水、尿迹、污迹；洗手池：池壁无污垢、痰迹及头发等不洁物；水龙头：无印记、尘土、污物；洗手池台面：无水迹、尘土、污物；镜面：无水点、水迹、尘土、污迹；小便器：无尿碱、水锈、印迹（黄渍）、污渍、喷水嘴洁净流畅；大便器：内外洁净、无大便痕迹、污垢黄迹；纸篓：污物量不超过桶体2/3，内外表面洁净；墙面、踢脚线：无尘土、污迹；顶板：无尘土、污迹；隔板：无尘土、污迹、手印、笔记、小广告；门板、把手：无尘土、污迹、手印、笔迹；（5）步行梯保洁标准：地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物；墙面、踢脚线 ：无污迹、小广告；消防设备：表面无尘土、整洁；楼梯、窗框、坡道：地面无尘土、烟头、痰迹、垃圾及杂物，扶手和窗框无尘土、污渍、小广告。（6****办公室保洁标准：办公室内家具、用品、设施等清洁光亮；挂在墙上的装饰画和地图、无画框字画无尘、整洁；办公室内物品摆放整齐；每日检查室内电器和照明设备，根据情况及时登记报修； 室内花草植物定期浇水；严守机密，不翻阅文件、抽屉、文件柜等；服务人员可靠，无不良记录。（7）铝单板屋面及夹层：铝单板屋面、房檐每年彻底清洗两次，保证无污迹。积雪、积冰及时清理，有降雨或积雪融化期，要及时检查铝单板屋面夹层漏水管。（8） 外环境保洁标准：地面无纸屑、塑料袋、小广告、烟头、痰迹，每天检查、清扫；雨天及时清扫疏通，无积水；台阶石材无明显污迹。（9）雪天及时清理，雪停后四小时内清理干净，无积雪、积冰；（10）会议室保洁标准：①日常清洁：地面：光亮无尘；桌椅：整洁；茶杯消毒：符合卫生防疫规范；空气：无异味。②定期清洁：通风口擦拭：清洁无尘；顶灯擦拭：无尘、无污迹；墙壁清洁：无痕迹。③室内卫生每天至少打扫一次，设备设施无灰且摆放整齐，场地内无垃圾。（11）有害生物防治标准：公共环境的鼠、蚊、蝇、蟑螂等病媒生物滋生地以及栖息场所的消杀及时；除“四害”所需药物投放、喷洒及环境处理及时，并对“四害”密度种群、消杀情况进行常年检测；突发事件环境消杀及时。2、会议服务标准（1）会议服务接到会议通知后会议服务人员应在会前30分钟到岗，保证会议室内无异味；会议室的地面、门窗桌椅、植物要清洁，茶杯、毛巾、纸巾、水、会议用品要摆放整齐；做到保持服务和安静，等候服务时勤观察，不走动，不交谈；会议开始后，服务人员应退至一旁，并随时观察参会人对茶水等物品的需求，会议结束后,服务人员检查会议室内有无遗留物品，并将会议用品（茶杯、烟灰缸）清洗干净，摆放整齐。3、秩序维护管理服务标准（1）建立健全岗位责任制，做好日常值班和巡查工作记录，由主管部门定期检查；（2）懂得《消防法》和消防知识和安全生产相关知识，熟练掌握各种器材、操作技术和使用方法；（3）保证防盗、防火等报警监控设备运行正常，报警通讯设备畅通完好，如发现异常情况应及时上报，迅速有效处理各种突发事件；（4）制定科学合理的保安与技能管理方案，协助相关部门保证楼宇安全和日常工作秩序，建立健全保安岗位责任制；（5）做好日常值班和巡查工作记录；（6）保安工作执行24小时值班制度；认真贯彻执行安全岗位责任制，做到制度上墙，确保秩序良好，安全无事故。（7）定岗检查，严格执行登记检查制度，认真填写工作记录，随时报告异常情况；（8）秩序维护人****服务区域内不得有聚众谈笑、吸烟、玩手机等影响形象的行为，违者按照考核制度处理；（9）无脱岗现象，做到仪表整洁，标志齐全，服务周到；（10）做好文件、信件、报刊的收发分工作；（11）公共场所要求定时巡查，检查无堆放易燃、易爆物品，无乱搭电线，无违章用火，无挤占消防通道和设备，地面无堆放杂物；（12）做好对环境保护的监督，及时采取措施，控制局面并迅速报告相关部门；（13）如大厦内有施工作业时，物业单位必须实时跟踪，直至施工作业完成；（14）秩序人员要做好大厦公共区域设备设施的看护工作。4、设施、设备的管理维修服务标准建立健全各种设施、设备维修、维护制度，认真做好日常维修、维护工作记录，研究科学的养护方法，在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，使设备始终处于良好的技术状态，保证其正常运行。休息日按大厦管理机构的要求按时开关指定设备。（1）电气设备系统标准负责供电配电设备（含备用发电机）的运行管理、维护工作；负责安全用电的检查监督工作。严格执行用电规范；负责区域内电源、电缆、线路、灯具等与电有关设备的维修、检查、保养工作；为区域内提供临时用电的接线安装、调整和保障工作；负责高压绝缘工具每年的检验工作和供配电设备的更新、改造工作；配电室专用工具不能挪作他用；认真巡视设备运行情况，发现异常和故障隐患要及时上报，正确果断的处置，并作好记录，认真做好交接工作；各种电机和运行设备每年进行一次维修、保养；各楼层的配电箱、配电柜、配电盘，每周检查维修一次，各电源开关、插座、照明灯具及时检修更换，接到报修及时完成维修工作；每月对消防、监控、电梯和其他电器、电源进行检查，保证在紧急情况下能启动运行；****服务区内安全用电情况进行一次检查，对违规行为及时纠正；维修人员做好日常检查、维护，无缺项，各连接处无跳火、发热等异常现象，指示灯、信号灯是否齐全，计量表是否正确；（2）消防、安防报警系统负责消防设备、器材的运行检验、监测、维修、保养和管理工作；消防中控室，必须坚持24小时有人值班。并做好设备运行的完整记录；消防系统：每天对大楼、泵房控制机检查一遍；每月对防火阀、水源开关、烟感探头、警铃等检查一次；每半年对加压风机、火幕控制阀、卷帘门的联动检查一遍；确保消防、安防监控设备完好无损，技术状况处于良好状态；消防探头、手动报警按钮、消防栓（包括水龙带、枪头）等设备完好率达100％。（3）给、排水系统：给、排水系统：维修人员应对给、排水系统进行日常保养、维护，安全操作，检查其运行情况是否正常，自动控制是否良好；负责上水、下水、消防用水、中水系统的保障和使用管理；负责开水供应和热水器的检查、清洁、使用管理及维修工作；负责各种供水管线、用水设备器具和各种水泵及阀门的使用管理、检查、维修、保养工作；负责室内外各种排污管道的疏通、维修及化粪池清掏；上、下水管道、设备、器具要求无跑、冒、滴、漏现象，维修及时；消防水系统阀门管道检修每年不少于2次；消防水池内的备用水符合要求，自动补水系统灵敏可靠，水管压力必须保持在标准范围内；每周末检查和保养闸阀、逆流网、水表、联轴器、水泵轴承加油；每季度对泵体进行检查，更换易损件，并对水箱、压力罐、冷却塔等系统进行保养；外网地沟管理阀门每年检查保养不少于1次；对排水系统每月检查并进行一次清理，确保排水畅通；建立检查、维护制度，做好检查维修、保养内容的工作记录。5、房屋主体及大厦附属设施的管理标准：负责楼盖、外沿、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、建筑内墙面、顶板、建筑红线内的室外地面、室内地砖、墙砖、门窗及玻璃、楼梯间、走廊通道、卫生间、门厅、车库、设备机房的维修工作。定期对房屋结构及涉及使用安全的部位进行检查，对损坏处及时修理，巡查、保养记录完善，发现重大问题及时报采购人处理；屋顶外沿定期巡查，每年至少清洁一次；未经大厦管理机构许可，各部门不得出现乱搭建、乱堆放现象；保证屋顶和卫生间等防水不渗漏、不反味；保证楼内门窗、玻璃、地砖、墙砖、办公家具、卫生洁具、照明设备、电器产品等各种设备完好；负责室外各类照明灯按规定时间开、关，对损坏的灯罩、灯头、灯泡应及时更换，保持完好；负责室外规划用地内通道、停车场、前后场地的维护、维修和管理工作；保证地面平整，无积水，内外排水畅通；负责规划用地范围内上下水井、强电井的维护和管理工作；接到报修后及时完成维修工作。6、各系统项目巡检维护周期标准负责组织人员对大厦的强弱电系统、照明、多媒体系统、消防给排水、供暖、排污、土建、防水、保温、消防、安防监控及装修进行定期维护。强弱电系统、多媒体系统（信息集中发布系统、集中广播系统、叫号系统）、照明系统、消防系统、监控安防系统每个工作日巡查一次，确保上班前半小时全部运行，除前述具体要求之外的项目，每个月全面检修一次；给排水系统及排污设施每天巡查，每个月全面检修一次；供暖系统取暖期每天巡查，取暖期前后各全面检修一次；建筑防水为雨季和开春融冰期每天巡检，期间每个月彻底检查修补一次。 7、物业服务内业管理标准：（1）中标人需建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法，经采购人审核后实施；（2）编制楼内设备设施的年度维修养护计划和大中修方案以及保洁工作的月计划、年度计划，经双方议定后由中标人组织实施；（3）制定和实施防火、防盗、防泄密、节能降耗、安全检查及监督等规章制度，编制突发事件预案，分别报具体方案；（4）房屋及设施设备等物业档案资料齐全，分类成册，管理完善；（5）建立24小时值班制度，设立服务电话，对采购人和用户有关报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息进行收集和反馈，并及时处理。有回访制度和记录；（6）采购人所购置的设备、工具、备品、用品等需规范出、入库，出、入库必须经过采购人主管部门清点签字，否则按照考核制度处理；（7）采购人依据本标书第四、第五部分《**市民生大厦物业管理考核办法》每月对中标单位进行考核；（8）中标人累计2月考核分数不及格（85分以下为不及格），招标人有权随时解除与中标人的**关系；（9）中标单位保证人员出勤率，人员空岗按考核办法执行： （10）中标人若对本物业项目经理、主管等工作人员做出人事调整，需要提前1****管理部门，完成交接工作后方可离岗；（11）中标单位高空作业、电力作业等人员的工作安全责任由中标人全权承担。三、中标人负责的费用及其他事项（一）中标人负责的费用1、物业工作人员薪酬：人员工资、福利待遇要符合《中华人民**国合同法》、《中华人民**国劳动法》和**市法律法规等规定。2、****服务所需的行政办公费用，办公用品用具等。3、保洁工具、保洁耗材（公共区域日常所需的拖布、尘推、扫把、垃圾铲、各类清洁药剂等）、保洁机械设备。4、除“四害”及卫生消杀费用（蟑螂药、老鼠药等）。5、安保器材及耗材（对讲机、警戒俱等）。6、配电间中的高、低压工具由中标人根据电业部门相关规定要求购买及使用。7、设备设施的日常运行维护及耗材费用，所需物品单件价格在50元/件以下的（包括50元），由物业单位负责购买。包括以下类别：①大厦内所包含的消耗物品，如：灯泡等照明、光源；门锁、标志相关物品等；水暖、配件、阀门等。②大厦内门、窗、办公家具、墙面、地面、顶棚所需更换的五金件等相关物品。③保洁、清洁用品。卫生间内更换洗手液、卫生纸等相关用品。④大厦内外所需进行土建、装饰、维修维护中所需的相关物品。⑤大厦水、暖、电维修维护所需的配件物品，包括水暖阀门、管件、配电设备等。单价50元以上由采购人统一采购、管理。中标人根据需要按月提报使用计划，经采购人审核后安排使用。物业服务过程中使用的一次性低价值易耗品应制定使用规范。8、员工的服装费用。中标单位负责保安、保洁、维修工的工作服装费用，11、根据保洁、设备运行、维修等需要，须配备完善的警示、提示标牌，卫生间配备文明、节能等提示标牌，在危险隐患部位需设置相应的安全防范提示、警示标识。各标牌、标识制作费用由中标人承担，标识制作款式、尺寸、材质需与民生大厦风格一致。（二）其他事项1、中标人所有本项目工作人员需要配备对讲设备，对讲设备通讯范围需覆盖大厦全部区域，并且能够与大厦管理机构对讲设备正常通讯。2、物业人员考勤需使用面部识别系统，识别系统由中标人自备，安放在隐蔽区域。3、****工程部需配备的工具设备：钳表、万用表、冲击钻、手电钻、角磨机、管钳等。4、中标人所有采购的为采购人使用的物品及配件均应得到采购人审定后方可使用，如不达到采购人要求，则需中标人重新购置。5、以上各条中提到的工具设备等硬件设施由中标人自备，且为中标人应具备的最低配置要求，根据项目实际情况和具体工作要求自备其它相应的硬件设施。6、按采购人要求提供工程问题的建议、遗留问题的汇总；为各类设备设施的有效运转、正常的物业服务提出合理化建议。四、《**市市民生大厦物业管理考核办法》样本为使民生大厦获得优质的物业管理服务，实现物业监督管理的常态化、规范化、标准化、体系化，正确的量化衡量物业管理服务的质量，特制定本办法。（一）总则1、考核小组构成：****小组由****物业办部门人员组成。2、考核评分采用以100分制为基准点，根据考核指标项进行加分、减分的方式进行评分。考核小组工作人员根据分工对物业管理服务进行日常打分，出现扣分或加分情况由考核人及时记录，每月26****小组****公司负责人共同汇总得分情况，共同在《物业服务质量考核表》上签字。3、当月物业考核不及格（85分以下，不含85分），扣除当月物业费的20%。累计三个月不及格，大厦管理机构有权终止合同。4、物业经理持经分管局领导、管理机构负责人签字的《物业服务质量考核表》到财务支取物业费。（二）考核指标项1.秩序工作质量考核项目（20分）序号 核查内容 扣分标准 检查结果1 保安人员仪容仪表统一着装佩戴工作牌是否按规定执行□ 2 2 保安人员是否按规定交接班□交班时间脱岗□ 2 3 保安人员有无在岗吸烟、吃东西、打闹、看书报、玩手机、听音乐□ 2 4 保安人员有无夜间巡检不到位□打点不准时□ 2 5 保安人员有无与业主、来办事人员发生争吵、打架事件□ 2 6 地上停车场车位是否按线停放□有无车辆乱放现象□ 2 7 夜间车辆入库保安人员是否进行巡检□ 2 8 保安人员是否对行政大楼及庭院发现问题及时上报□ 2 9 门厅保安对来访人员是否做好登记□是否使用礼貌用语□ 2 10 有无酒后上岗□聚堆聊天现象□ 2 2.保洁工作质量考核项目（40分）序号 核查内容 扣分标准 检查结果1 保洁人员发型□服装是否整洁□工牌符合要求□有无不规范行为□ 1 2 保洁人员工作时间嚼口香糖□吃零食□饮酒□ 1 3 保洁人员工作时间接听私人电话□玩手机□ 1 4 保洁工作用品、工具是否在规定的地点有序摆放□ 1 5 大厅理石地面是否光洁明亮□无垃圾□无灰尘□无痰迹□外平台有无垃圾杂物□痰迹□ 1 6 大厅墙面无粘贴印□无灰尘□有无蛛网□天花板有无挂尘□ 1 7 大厅垃圾桶洁净明亮□烟缸石子是否洁白□烟头有无超过三个□桶内垃圾不超1/2□无垃圾外泄□并摆放整齐□ 1 8 大厅窗户玻璃是否明亮□有无破损现象□窗口窗户台有无灰尘和污垢□ 1 9 大厅门玻璃是否干净、有无手印迹□金属合页有无灰尘、油渍□有无明显安全标志□ 1 10 楼道内有无垃圾□地面是否光洁明亮□无灰尘□无痰迹□有无水迹□ 1 11 楼道消防门表面干净无尘土□消防栓内及防火疏散指示牌有无尘灰□ 1 12 开水间有无杂物存放□地面、墙面是否洁净□无水迹□黄锈 茶水桶干净□ 1 13 开水器表面洁净明亮□无灰尘□无污迹□无水碱无长流水现象□ 1 14 工作间无其它物品存放□地面无积水□墙面、地面洁净明亮□物品码放整齐、不囤积□ 1 15 卫生间瓷砖墙壁无污迹□无灰尘□无粘贴物□地面是否洁净□玻璃是否洁净□窗口窗户台有无灰尘和污垢□ 1 16 暖气有无灰尘□背面是否有杂物□表面有无破损□ 1 17 小便池有无明显的水锈□外表洁净明亮□地面无尿迹□杂物□ 排水通畅□小便池内香球不少于1个□并及时更换□ 1 18 蹲便池无污迹□无黄锈□无堵塞现象□地面洁净□无水迹□无垃圾外露□ 1 19 卫生间门板、隔板无乱贴乱画□无灰尘□无花板通气孔外表无灰尘□厕位无污物、垃圾桶内垃圾不超过1/2□ 1 20 卫生间吊顶无脱落□无污迹□无破损□纱窗无挂尘现象□卫生间各种五金件齐全（门插销）□门扣开启自如□ 1 21 卫生间洗手盆台面洁净□无水渍□无杂物□各种金属制品光洁明亮□ 1 22 卫生间洗手盆台面镜子干净明亮□无水珠□无破损□无杂物□ 1 23 卫生间地面水龙头、弯管电镀件洁净明亮□ 1 24 卫生间洗手盆流水顺畅□无堵塞现象□盆面干净□ 无黄锈□ 1 25 卫生间干手器开启正常□表面无灰尘□无污迹□ 1 26 卫生间灯具使用正常□无挂尘□灯罩无破损□无脱落□ 1 27 卫生间内通风良好□空气**无异味□ 1 28 各种设施设备损坏（含跑、冒、滴、漏）后，是否有及时报修记录□ 1 29 电梯四壁清洁明亮无手印迹□使用专用保养剂擦试□无灰尘□污渍□地面无垃圾杂物□外门无污迹□ 1 30 步行梯不锈钢栏杆干净明亮□无锈蚀□无灰尘□ 1 31 步行梯地面无垃圾□无烟头□无痰迹□踢脚线无积尘□ 1 32 步行梯墙面无挂尘□无粘贴物□无明显刮蹭痕迹□窗口干净明亮□窗台及窗框无灰尘及杂物□ 1 33 楼内指示牌□门牌□地角线□无灰尘 1 34 花盆外观干净花□叶无尘土□花盆内无杂物□ 1 35 大堂内定期投放鼠药□无鼠害□无蚊蝇□无蟑螂□有无投放记录□ 1 36 灯饰和其它饰物无尘土□破损□ 1 37 办公室桌□椅□沙发□茶几□茶具干净、无污渍□ 1 38 书柜□文件□报刊□书籍等□摆放整齐、有序□ 1 39 室内门□窗□玻璃□地面□灯饰□无污渍、无灰尘、无杂物□ 1 40 办公桌下面□电线□暖气下面□无尘灰、死角□ 1 外场保洁及绿化工作质量考核项目（30分） 序号 核查内容 扣分标准 检查结果1 外保洁人员是否按标准配备□有无缺编现象□ 3 2 保洁人员仪容仪表工牌是否符合规范要求□有无不规范行为□保洁工作用品、工具是否在规定的地点有序摆放□ 3 3 庭院、广场、停车位地面是否按规范要求□有无不规范行为□ 3 4 庭院内垃圾箱是否及时清运□垃圾站消毒□ 3 5 夏季清除积水□冬季清扫积雪□庭院内草坪是否修剪平整、无枯黄、无杂草、无垃圾□ 3 6 庭院内无烟头、废纸、塑料袋等杂物□是否随时捡拾入桶□ 3 7 庭院内树木是否按时浇水、修剪、防治病虫害发生□ 3 8 卫生间蹲便池无污迹□地面洁净□无垃圾外露□ 3 9 卫生间小便池有无明显水锈□外表洁净明亮□地面无尿迹、杂物□ 3 10 楼道内无垃圾□地面是否光洁明亮□无灰土□无痰迹、无水迹□ 3 四、工程质量考核项目（10分）序号 核查内容 扣分标准 检查结果1 工程技术人员服装、工牌是否规范囗 1 2 巡查制度、值班人员持证上岗□每日巡查公共通道、楼梯间、卫生间、会议室、楼层内等照明设施或灯具开关是否完好□各用电环节有无浪费电的情况□ 1 3 规章制度是否健全囗值班记录是否清楚囗 1 4 设施设备标识是否齐全规范囗责任人是否明确囗 1 5 操作维护人员是否严格执行设施设备操作规程及保养规范囗设施设备运行是否正常囗 1 6 设施设备运行、巡查、维修、保养是否及时囗记录是否齐全囗是否有杂物堆放囗工具、配件摆放是否整齐囗 1 7 监控室内卫生及会议室、设备表面有无灰尘□云台正常、图像、回放录像图像、会议设备是否正常□ 1 8 应急照明、疏散指示灯、景观照明是否正常□ 1 9 及时检查消防广播各设备工作是否运行正常□ 1 10 电梯内监控、电话是否照明完好□各信号指示灯及各开关装置正常□ 1 五、其它事项（一）中标人未能实现规定的管理目标，采购人有权要求中标人在限期内整改解决，逾期未解决的，采购人有权随时终止合同；给采购人造成经济损失的，各项损失由中标人承担。（二）采购人有权就由于中标人违约或未达到管理目标造成的损失，追究中标人法律、经济责任，产生的诉讼费、律师费、公告费、交通费、差旅费、公证费以及其它所有费用，全部由中标人承担。（三）中标人员工因触犯法律，****机关处理，在工作期间发生工伤或突发疾病、致伤、致残、致死以及其他各类事故，由中标人负责处理、解决，并承担由此产生的各项费用，采购人不承担任何费用和责任。（四）中标人应对所雇佣员工进行严格审查和保密安全教育，因员工失职而导致的事故或经济损失中标人依法应承担相关法律责任及经济赔偿。（五）中标人需按照标书中采购人制定的人员岗位要求进行招聘工作。中标人招聘人员若未达到标书中岗位要求，该岗位按人员空缺处理，扣除相应考核分数。（六）采购人每月对中标人进行工作考核，若考核不及格，扣除当月物业费用的20%，累计两个月考核成绩不及格，大厦管理机构有权随时终止合同。（七）中标人由于其单方面原因在服务期满前终止合同，需要向采购人支付剩余物业服务期限两倍的物业费作为违约赔偿金。 （八）双方约定履行地为**市民生大厦”。在履行过程中发生争执，由双方当事人协商解决或提交有关部门调解，协商调解不成的，则应****委员会仲裁。六、相关标准和供应商资格要求 投标单位必须严格响应以下标准（一）各项服务内容应达到《**自治区办公楼服务标准》。 （二）建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，明确物业管理服务质量目标，并制定具体的落实措施和考核办法。（三）严格安照采购人制定的《**市民生大厦物业管理考核办法》执行。（四）中标人根据需要按月提报使用计划，经采购人审核后安排使用。物业服务过程中使用的一次性低值易耗品应制定使用规范。（五）按岗位要求配置专业管理服务人员，专业人员须持证上岗，保证中高层管理人员和技术人员的稳定性。（六）建立24小时值班制度，设立服务电话，对采购人和用户有关报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息进行收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。（七）具有完善、有效的保密、节能措施，并分别报具体方案。（八）中标人不得与用户发生未经采购人认可的经济往来或其它服务。（九）针对物业服务范围内的有关事项向采购人提出合理化建议。（十）中标人负责冬季室外的清雪工作。七、物业费用测算明细及说明（一）物业费用明细表 序号 分类项目名称 人数 小计（元/月） 合计（元/8个月）1 管理人员 1 2400.00 19200.002 清洁卫生 8 14800.00 118400.003 客服 1 1850.00 14800.004 设备运行维护 1 2000.00 16000.005 秩序维护 10 18500.00 148000.006 小计 39550.00 316400.007 五险 21 21630.00 173040.00 8 工会经费2% 791.00 6328.009 残保金1.5% 593.00 4744.0010 管理费 4.27 %含工器具、自用材料 2671.00 21368.0011 增值税3%及附加税 1965.00 15720.0012 总计 21 67200.00 537600.00 以上采购需求均不接受负偏离。 |
六、报价明细
| 采购需求清单 一、项目概述（一）基本概况**市民生大厦占地20925平方米，为框架结构，总建筑面积为14861平方米。****服务大厅、行****服务大厅。停车场、广场面积12370平方米（二）投标限价及付款1、投标最高限价为人民币大写伍拾叁万柒仟陆佰元整，小写：537600.00元。2、付款方式：按照先服务后付费原则，按月支付。（三）合同签订后3日内开始提供服务，物业服务期限8个月（2022年5月1日至2022年12月31日止），根据服务质量考评情况续期，服务期限最多沿用三年。二、服务需求与要求投标单位必须严格响应以下物业管理服务需求和标准。（一）服务范围1、楼内公共区域、卫生间、会议室、办公室、一层服务大厅、二、三层服务大厅、设备间、检修通道、****广场等区域环境的日常保洁；有害生物防治；2、楼内日常办公和公共秩序维护及安全管理，楼内公共区域安全设备设施看护、楼内门岗警卫服务，保安巡逻服务。安防监控系统运行监视，值班服务，消防系统监视运行、管理服务。3、服务区域内给排水、供电、供暖等设备设施的维护、检查、保养和修理；房屋建筑的维修、养护和管理等；公共区域、会议室、办公室、活动室内的门窗、桌椅等设施的维修。（二）岗位设置和人员配备要求为了保证优质的物业管理服务，根据工作量和大厦整体的实际情况，对岗位设置和工作人员最低配备提出以下要求。本项目用人最低标准不低于21人，人员工资和社会保险缴纳标准不得低于**市最低工资标准。其中项目经理1人、客服人员1人，工程人员1人，秩序维护人员不少于10人（包含消防安全监控值班人员2人）。保洁人员不少于8人。24小时岗位全年不得空岗，其它各岗位休息日需保证30%以上人员在岗，物业方自行安排人员替岗及轮休。休息日如有临时接待任务、紧急工作、集中性活动等情况，所需岗位人员需要在接到通知后20分钟内无条件到岗服务。1、岗位设置、人数及工作内容要求投标单位以下表为底线配备符合资质条件的服务人员。部门 岗位 班次 人数最低要求 主要职责经理 8：00-17:00 1 负责民生大厦物业日常管理工作客服部 会议服务员 8：00-17:00 1 负责会前准备、会中服务和会后现场清理工作。工程部 水电工 8：00-17:00 1 负责给排水、供热系统日常巡检及维修工作，负责供电及照明系统的操作及维修工作电梯的运行管护工作。弱电系统管理。 秩序部 消防、安全监控管理员 24小时二班倒 2 负责消防、控制室值班工作。弱电系统管理。 一楼南大厅保安岗 8：30-17:30 3 负责外来人员引导和登记，秩序维护。 一楼东门保安岗 8：30-17:30 3 负责一楼大厅的公共秩序维护、办事引导、公共区域设备看护。 夜班保安岗 17：00-8：00 2 夜间楼内外的安保值班、巡逻工作。保洁部 ****服务大厅 8:00-17:00 2 负责一层业务经办大厅公共区域、公共设施、自助服务设备的保洁。 ****服务大厅 8:00-17:00 1 负责一层业务经办大厅公共区域、公共设施、设备保洁。 一、****服务大厅保洁员 8:00-17:00 1 负责一、****服务大厅公共区域、公共设施、设备保洁工作。 二至9层办公区保洁员 8：00-17:00 4 负责南楼、东楼各层办公区域内的公共区域及公共设施的保洁工作。****办公室、会议室） 合计 21人 中标人无条件增加缺陷岗位的工作人员数量，保证物业服务达标。2、人员要求(1)各投标人必须提供以下岗位人员名单：项目经理、技术岗位(消防、电梯、电工)。⑵认真负责，遇到突发事件时，能够及时处理，并听从上级安排，具体负责大厦室内外保卫及消防安全工作，不得酒后上岗，严格遵守大厦制定的《消防安全巡检制度》。保安人员岗位要求：男性，年龄：25岁-50岁，身高：170-180cm，认真负责，退伍军人或具有从事过本工作经验者优先；⑶工程人员①全能工：要求具有维护、维修大厦范围内装修、装饰及土建部分的能力。其中包括：墙面开裂、门窗损坏、办公家具等维护维修的相关工作。②安防监控和消防安全员岗位：要求具有极强的工作责任心。监控室是发挥着保证消防、治安的重要作用，要求该岗位24小时均有人在岗，做到实时监控。严守保密纪律。(4)客服人员具有较高的专业素质，良好的仪容仪表，能够按照管理制度和标准提供会议服务。(5)保洁人员工作认真，责任心强，30-50岁。如不能胜任保洁工作，采购人有权要求中标人更换相应人员。（三）服务内容（项目）1、建筑本体及附属的日常巡视、保养和维修服务建筑本体包括主体结构、屋面（含保温、隔热、防水层）、楼面、外沿、外立面、墙面、天花板、顶棚等日常巡视、保养和维修。2、各类设施设备的运行管理、维修、维护。（1）区域内的电力、给排水等设施的运行管理与维修、维护。（2）门、窗、隔板的各种装修、装饰等保养和维护。（3****广场****停车场的地面及设施维护。（4）室外供排水管道、落水管、污水管、化粪池、检查井等的维护、维修、管理。（5）物业部门应与电业部门做好沟通，及时掌握停电时间，提前通知大厦并做好停电准备。（6）供电系统的运行管理、维护、维修。包括高低压变配电设备、供电线路、耐压试验、漏电保护测试、发电机维护等。（7）照明系统运行、维护、维修、升级、改造和管理。包括公共区域照明、办公室照明、道路照明、应急照明、指示照明、室外泛光灯照明、大楼外景照明的维护、维修及照明控制系统的运行管理。（8）弱电系统的运行管理、维护。包括消防监控系统、楼宇内视频监控系统、叫号系统、综合布线等各系统。（9）消防系统运行管理、养护。包括自动消防控制系统、消防广播系统、消防栓组合箱、防火卷闸门和其他各类消防设备，以及消防系统的年检。（10）给排水系统运行管理、养护、维修。包括二次加压供水设备、供暖换热系统，消防设备、排污系统等。（11）电梯的日常安全管理，配合维保单位进行维护、检修及年检。3、秩序维护和安全管理服务。（1）南楼办公区大厅门口设值班岗,对外来人员进行引导。（2）东楼办公区大厅门口设值班岗,对外来人员进行引导登记。（3）楼内安全巡查、楼外规划用地范围内安全巡查。（4****停车场的秩序管理和车辆引导。（5）监控室的值班。（6）配合**、武警、消防、秩序维护部门做好治安管理、消防管理、安全生产等工作。4、环境卫生保洁服务（1）规划用地范围内道路、广场、停车场和楼内外走廊、部分办公室、值班室、卫生间、会议室、机房、检修通道、楼梯、电梯、楼内大厅、屋面平台、屋顶外沿、大楼外立面等卫生清洁，定期进行对垃圾清运和污水抽空。（2）会议室、活动室、服务大厅、公共区域及公共设施等每天彻底清扫。（3）对楼内地面、墙面的石材和栏杆、扶手等金属构件进行定期养护，每年至少两次专业清洗保养。（4）对大厦建筑的地面、台阶定期养护，每年至少一次专业清洗保养。5、会议服务负责各会议室的会议服务。根据采购人安排承担楼内公共会议室、接待室、活动娱乐室有关会议的会前准备布置、会中服务和会后清理工作，并按物业管理机构要求提供重要活动和会议的迎宾、导引等礼仪服务。6、其他服务内容（1）负责民生大厦内布放的公共服务设施设备维护、维修、地点调整、装饰维修等工作。（2）按照服务内容配合大厦内各单位完成临时工作。（四）服务标准1.保洁服务标准各公共区域、****服务大厅、行政、税务服务大厅、每天清洁，每周彻底清扫；卫生间、走廊等使用频率高的公共区域随时清扫，每周彻底清扫。（1）楼内公共区域保洁标准：每日清扫两次，清运垃圾两次，每日拖抹两次；地面：表面洁净、无尘土、污迹、烟头、纸屑、油迹及垃圾；墙面、踢脚线、角落、边线：无尘土、污迹；照明灯具：外抹每月二次，内抹每月一次，灯具、灯管无灰尘，灯具内无蚊虫，灯盖、灯罩无蜘蛛网，保持明亮洁净；各房间门向室外一侧、通道门：无尘土、污迹；装饰物：盆、座、框表面洁净无尘土，墙饰物等表面无尘土；二层及顶层平台：每周检查清洁一次，无垃圾、无积水、无死皮青苔、无杂物、无堵塞；（2）智能展位区及公共服务设备区域保洁要求：多媒体设备表面无手印、灰尘；烤漆玻璃表面无污渍、手印等；防护玻璃无污渍。（3）机房、设备通道、配电室保洁要求：所有机房、设备通道、主配电室及各楼层配电室每周清洁一次；机房地面无灰尘、污迹、无杂物；设备通道地面无杂物、灰尘、污渍；电梯随时清理；（4）楼内卫生间保洁标准：卫生间：无异味、苍蝇、蚊虫等，墙面无白灰，随时保洁；地面：无尘土、碎纸、垃圾、烟头、积水、尿迹、污迹；洗手池：池壁无污垢、痰迹及头发等不洁物；水龙头：无印记、尘土、污物；洗手池台面：无水迹、尘土、污物；镜面：无水点、水迹、尘土、污迹；小便器：无尿碱、水锈、印迹（黄渍）、污渍、喷水嘴洁净流畅；大便器：内外洁净、无大便痕迹、污垢黄迹；纸篓：污物量不超过桶体2/3，内外表面洁净；墙面、踢脚线：无尘土、污迹；顶板：无尘土、污迹；隔板：无尘土、污迹、手印、笔记、小广告；门板、把手：无尘土、污迹、手印、笔迹；（5）步行梯保洁标准：地面：无尘土、痰迹、碎纸、烟头及垃圾杂物；墙面、踢脚线 ：无污迹、小广告；消防设备：表面无尘土、整洁；楼梯、窗框、坡道：地面无尘土、烟头、痰迹、垃圾及杂物，扶手和窗框无尘土、污渍、小广告。（6****办公室保洁标准：办公室内家具、用品、设施等清洁光亮；挂在墙上的装饰画和地图、无画框字画无尘、整洁；办公室内物品摆放整齐；每日检查室内电器和照明设备，根据情况及时登记报修； 室内花草植物定期浇水；严守机密，不翻阅文件、抽屉、文件柜等；服务人员可靠，无不良记录。（7）铝单板屋面及夹层：铝单板屋面、房檐每年彻底清洗两次，保证无污迹。积雪、积冰及时清理，有降雨或积雪融化期，要及时检查铝单板屋面夹层漏水管。（8） 外环境保洁标准：地面无纸屑、塑料袋、小广告、烟头、痰迹，每天检查、清扫；雨天及时清扫疏通，无积水；台阶石材无明显污迹。（9）雪天及时清理，雪停后四小时内清理干净，无积雪、积冰；（10）会议室保洁标准：①日常清洁：地面：光亮无尘；桌椅：整洁；茶杯消毒：符合卫生防疫规范；空气：无异味。②定期清洁：通风口擦拭：清洁无尘；顶灯擦拭：无尘、无污迹；墙壁清洁：无痕迹。③室内卫生每天至少打扫一次，设备设施无灰且摆放整齐，场地内无垃圾。（11）有害生物防治标准：公共环境的鼠、蚊、蝇、蟑螂等病媒生物滋生地以及栖息场所的消杀及时；除“四害”所需药物投放、喷洒及环境处理及时，并对“四害”密度种群、消杀情况进行常年检测；突发事件环境消杀及时。2、会议服务标准（1）会议服务接到会议通知后会议服务人员应在会前30分钟到岗，保证会议室内无异味；会议室的地面、门窗桌椅、植物要清洁，茶杯、毛巾、纸巾、水、会议用品要摆放整齐；做到保持服务和安静，等候服务时勤观察，不走动，不交谈；会议开始后，服务人员应退至一旁，并随时观察参会人对茶水等物品的需求，会议结束后,服务人员检查会议室内有无遗留物品，并将会议用品（茶杯、烟灰缸）清洗干净，摆放整齐。3、秩序维护管理服务标准（1）建立健全岗位责任制，做好日常值班和巡查工作记录，由主管部门定期检查；（2）懂得《消防法》和消防知识和安全生产相关知识，熟练掌握各种器材、操作技术和使用方法；（3）保证防盗、防火等报警监控设备运行正常，报警通讯设备畅通完好，如发现异常情况应及时上报，迅速有效处理各种突发事件；（4）制定科学合理的保安与技能管理方案，协助相关部门保证楼宇安全和日常工作秩序，建立健全保安岗位责任制；（5）做好日常值班和巡查工作记录；（6）保安工作执行24小时值班制度；认真贯彻执行安全岗位责任制，做到制度上墙，确保秩序良好，安全无事故。（7）定岗检查，严格执行登记检查制度，认真填写工作记录，随时报告异常情况；（8）秩序维护人****服务区域内不得有聚众谈笑、吸烟、玩手机等影响形象的行为，违者按照考核制度处理；（9）无脱岗现象，做到仪表整洁，标志齐全，服务周到；（10）做好文件、信件、报刊的收发分工作；（11）公共场所要求定时巡查，检查无堆放易燃、易爆物品，无乱搭电线，无违章用火，无挤占消防通道和设备，地面无堆放杂物；（12）做好对环境保护的监督，及时采取措施，控制局面并迅速报告相关部门；（13）如大厦内有施工作业时，物业单位必须实时跟踪，直至施工作业完成；（14）秩序人员要做好大厦公共区域设备设施的看护工作。4、设施、设备的管理维修服务标准建立健全各种设施、设备维修、维护制度，认真做好日常维修、维护工作记录，研究科学的养护方法，在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，使设备始终处于良好的技术状态，保证其正常运行。休息日按大厦管理机构的要求按时开关指定设备。（1）电气设备系统标准负责供电配电设备（含备用发电机）的运行管理、维护工作；负责安全用电的检查监督工作。严格执行用电规范；负责区域内电源、电缆、线路、灯具等与电有关设备的维修、检查、保养工作；为区域内提供临时用电的接线安装、调整和保障工作；负责高压绝缘工具每年的检验工作和供配电设备的更新、改造工作；配电室专用工具不能挪作他用；认真巡视设备运行情况，发现异常和故障隐患要及时上报，正确果断的处置，并作好记录，认真做好交接工作；各种电机和运行设备每年进行一次维修、保养；各楼层的配电箱、配电柜、配电盘，每周检查维修一次，各电源开关、插座、照明灯具及时检修更换，接到报修及时完成维修工作；每月对消防、监控、电梯和其他电器、电源进行检查，保证在紧急情况下能启动运行；****服务区内安全用电情况进行一次检查，对违规行为及时纠正；维修人员做好日常检查、维护，无缺项，各连接处无跳火、发热等异常现象，指示灯、信号灯是否齐全，计量表是否正确；（2）消防、安防报警系统负责消防设备、器材的运行检验、监测、维修、保养和管理工作；消防中控室，必须坚持24小时有人值班。并做好设备运行的完整记录；消防系统：每天对大楼、泵房控制机检查一遍；每月对防火阀、水源开关、烟感探头、警铃等检查一次；每半年对加压风机、火幕控制阀、卷帘门的联动检查一遍；确保消防、安防监控设备完好无损，技术状况处于良好状态；消防探头、手动报警按钮、消防栓（包括水龙带、枪头）等设备完好率达100％。（3）给、排水系统：给、排水系统：维修人员应对给、排水系统进行日常保养、维护，安全操作，检查其运行情况是否正常，自动控制是否良好；负责上水、下水、消防用水、中水系统的保障和使用管理；负责开水供应和热水器的检查、清洁、使用管理及维修工作；负责各种供水管线、用水设备器具和各种水泵及阀门的使用管理、检查、维修、保养工作；负责室内外各种排污管道的疏通、维修及化粪池清掏；上、下水管道、设备、器具要求无跑、冒、滴、漏现象，维修及时；消防水系统阀门管道检修每年不少于2次；消防水池内的备用水符合要求，自动补水系统灵敏可靠，水管压力必须保持在标准范围内；每周末检查和保养闸阀、逆流网、水表、联轴器、水泵轴承加油；每季度对泵体进行检查，更换易损件，并对水箱、压力罐、冷却塔等系统进行保养；外网地沟管理阀门每年检查保养不少于1次；对排水系统每月检查并进行一次清理，确保排水畅通；建立检查、维护制度，做好检查维修、保养内容的工作记录。5、房屋主体及大厦附属设施的管理标准：负责楼盖、外沿、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等承重结构部位、外墙面、建筑内墙面、顶板、建筑红线内的室外地面、室内地砖、墙砖、门窗及玻璃、楼梯间、走廊通道、卫生间、门厅、车库、设备机房的维修工作。定期对房屋结构及涉及使用安全的部位进行检查，对损坏处及时修理，巡查、保养记录完善，发现重大问题及时报采购人处理；屋顶外沿定期巡查，每年至少清洁一次；未经大厦管理机构许可，各部门不得出现乱搭建、乱堆放现象；保证屋顶和卫生间等防水不渗漏、不反味；保证楼内门窗、玻璃、地砖、墙砖、办公家具、卫生洁具、照明设备、电器产品等各种设备完好；负责室外各类照明灯按规定时间开、关，对损坏的灯罩、灯头、灯泡应及时更换，保持完好；负责室外规划用地内通道、停车场、前后场地的维护、维修和管理工作；保证地面平整，无积水，内外排水畅通；负责规划用地范围内上下水井、强电井的维护和管理工作；接到报修后及时完成维修工作。6、各系统项目巡检维护周期标准负责组织人员对大厦的强弱电系统、照明、多媒体系统、消防给排水、供暖、排污、土建、防水、保温、消防、安防监控及装修进行定期维护。强弱电系统、多媒体系统（信息集中发布系统、集中广播系统、叫号系统）、照明系统、消防系统、监控安防系统每个工作日巡查一次，确保上班前半小时全部运行，除前述具体要求之外的项目，每个月全面检修一次；给排水系统及排污设施每天巡查，每个月全面检修一次；供暖系统取暖期每天巡查，取暖期前后各全面检修一次；建筑防水为雨季和开春融冰期每天巡检，期间每个月彻底检查修补一次。 7、物业服务内业管理标准：（1）中标人需建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法，经采购人审核后实施；（2）编制楼内设备设施的年度维修养护计划和大中修方案以及保洁工作的月计划、年度计划，经双方议定后由中标人组织实施；（3）制定和实施防火、防盗、防泄密、节能降耗、安全检查及监督等规章制度，编制突发事件预案，分别报具体方案；（4）房屋及设施设备等物业档案资料齐全，分类成册，管理完善；（5）建立24小时值班制度，设立服务电话，对采购人和用户有关报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息进行收集和反馈，并及时处理。有回访制度和记录；（6）采购人所购置的设备、工具、备品、用品等需规范出、入库，出、入库必须经过采购人主管部门清点签字，否则按照考核制度处理；（7）采购人依据本标书第四、第五部分《**市民生大厦物业管理考核办法》每月对中标单位进行考核；（8）中标人累计2月考核分数不及格（85分以下为不及格），招标人有权随时解除与中标人的**关系；（9）中标单位保证人员出勤率，人员空岗按考核办法执行： （10）中标人若对本物业项目经理、主管等工作人员做出人事调整，需要提前1****管理部门，完成交接工作后方可离岗；（11）中标单位高空作业、电力作业等人员的工作安全责任由中标人全权承担。三、中标人负责的费用及其他事项（一）中标人负责的费用1、物业工作人员薪酬：人员工资、福利待遇要符合《中华人民**国合同法》、《中华人民**国劳动法》和**市法律法规等规定。2、****服务所需的行政办公费用，办公用品用具等。3、保洁工具、保洁耗材（公共区域日常所需的拖布、尘推、扫把、垃圾铲、各类清洁药剂等）、保洁机械设备。4、除“四害”及卫生消杀费用（蟑螂药、老鼠药等）。5、安保器材及耗材（对讲机、警戒俱等）。6、配电间中的高、低压工具由中标人根据电业部门相关规定要求购买及使用。7、设备设施的日常运行维护及耗材费用，所需物品单件价格在50元/件以下的（包括50元），由物业单位负责购买。包括以下类别：①大厦内所包含的消耗物品，如：灯泡等照明、光源；门锁、标志相关物品等；水暖、配件、阀门等。②大厦内门、窗、办公家具、墙面、地面、顶棚所需更换的五金件等相关物品。③保洁、清洁用品。卫生间内更换洗手液、卫生纸等相关用品。④大厦内外所需进行土建、装饰、维修维护中所需的相关物品。⑤大厦水、暖、电维修维护所需的配件物品，包括水暖阀门、管件、配电设备等。单价50元以上由采购人统一采购、管理。中标人根据需要按月提报使用计划，经采购人审核后安排使用。物业服务过程中使用的一次性低价值易耗品应制定使用规范。8、员工的服装费用。中标单位负责保安、保洁、维修工的工作服装费用，11、根据保洁、设备运行、维修等需要，须配备完善的警示、提示标牌，卫生间配备文明、节能等提示标牌，在危险隐患部位需设置相应的安全防范提示、警示标识。各标牌、标识制作费用由中标人承担，标识制作款式、尺寸、材质需与民生大厦风格一致。（二）其他事项1、中标人所有本项目工作人员需要配备对讲设备，对讲设备通讯范围需覆盖大厦全部区域，并且能够与大厦管理机构对讲设备正常通讯。2、物业人员考勤需使用面部识别系统，识别系统由中标人自备，安放在隐蔽区域。3、****工程部需配备的工具设备：钳表、万用表、冲击钻、手电钻、角磨机、管钳等。4、中标人所有采购的为采购人使用的物品及配件均应得到采购人审定后方可使用，如不达到采购人要求，则需中标人重新购置。5、以上各条中提到的工具设备等硬件设施由中标人自备，且为中标人应具备的最低配置要求，根据项目实际情况和具体工作要求自备其它相应的硬件设施。6、按采购人要求提供工程问题的建议、遗留问题的汇总；为各类设备设施的有效运转、正常的物业服务提出合理化建议。四、《**市市民生大厦物业管理考核办法》样本为使民生大厦获得优质的物业管理服务，实现物业监督管理的常态化、规范化、标准化、体系化，正确的量化衡量物业管理服务的质量，特制定本办法。（一）总则1、考核小组构成：****小组由****物业办部门人员组成。2、考核评分采用以100分制为基准点，根据考核指标项进行加分、减分的方式进行评分。考核小组工作人员根据分工对物业管理服务进行日常打分，出现扣分或加分情况由考核人及时记录，每月26****小组****公司负责人共同汇总得分情况，共同在《物业服务质量考核表》上签字。3、当月物业考核不及格（85分以下，不含85分），扣除当月物业费的20%。累计三个月不及格，大厦管理机构有权终止合同。4、物业经理持经分管局领导、管理机构负责人签字的《物业服务质量考核表》到财务支取物业费。（二）考核指标项1.秩序工作质量考核项目（20分）序号 核查内容 扣分标准 检查结果1 保安人员仪容仪表统一着装佩戴工作牌是否按规定执行□ 2 2 保安人员是否按规定交接班□交班时间脱岗□ 2 3 保安人员有无在岗吸烟、吃东西、打闹、看书报、玩手机、听音乐□ 2 4 保安人员有无夜间巡检不到位□打点不准时□ 2 5 保安人员有无与业主、来办事人员发生争吵、打架事件□ 2 6 地上停车场车位是否按线停放□有无车辆乱放现象□ 2 7 夜间车辆入库保安人员是否进行巡检□ 2 8 保安人员是否对行政大楼及庭院发现问题及时上报□ 2 9 门厅保安对来访人员是否做好登记□是否使用礼貌用语□ 2 10 有无酒后上岗□聚堆聊天现象□ 2 2.保洁工作质量考核项目（40分）序号 核查内容 扣分标准 检查结果1 保洁人员发型□服装是否整洁□工牌符合要求□有无不规范行为□ 1 2 保洁人员工作时间嚼口香糖□吃零食□饮酒□ 1 3 保洁人员工作时间接听私人电话□玩手机□ 1 4 保洁工作用品、工具是否在规定的地点有序摆放□ 1 5 大厅理石地面是否光洁明亮□无垃圾□无灰尘□无痰迹□外平台有无垃圾杂物□痰迹□ 1 6 大厅墙面无粘贴印□无灰尘□有无蛛网□天花板有无挂尘□ 1 7 大厅垃圾桶洁净明亮□烟缸石子是否洁白□烟头有无超过三个□桶内垃圾不超1/2□无垃圾外泄□并摆放整齐□ 1 8 大厅窗户玻璃是否明亮□有无破损现象□窗口窗户台有无灰尘和污垢□ 1 9 大厅门玻璃是否干净、有无手印迹□金属合页有无灰尘、油渍□有无明显安全标志□ 1 10 楼道内有无垃圾□地面是否光洁明亮□无灰尘□无痰迹□有无水迹□ 1 11 楼道消防门表面干净无尘土□消防栓内及防火疏散指示牌有无尘灰□ 1 12 开水间有无杂物存放□地面、墙面是否洁净□无水迹□黄锈 茶水桶干净□ 1 13 开水器表面洁净明亮□无灰尘□无污迹□无水碱无长流水现象□ 1 14 工作间无其它物品存放□地面无积水□墙面、地面洁净明亮□物品码放整齐、不囤积□ 1 15 卫生间瓷砖墙壁无污迹□无灰尘□无粘贴物□地面是否洁净□玻璃是否洁净□窗口窗户台有无灰尘和污垢□ 1 16 暖气有无灰尘□背面是否有杂物□表面有无破损□ 1 17 小便池有无明显的水锈□外表洁净明亮□地面无尿迹□杂物□ 排水通畅□小便池内香球不少于1个□并及时更换□ 1 18 蹲便池无污迹□无黄锈□无堵塞现象□地面洁净□无水迹□无垃圾外露□ 1 19 卫生间门板、隔板无乱贴乱画□无灰尘□无花板通气孔外表无灰尘□厕位无污物、垃圾桶内垃圾不超过1/2□ 1 20 卫生间吊顶无脱落□无污迹□无破损□纱窗无挂尘现象□卫生间各种五金件齐全（门插销）□门扣开启自如□ 1 21 卫生间洗手盆台面洁净□无水渍□无杂物□各种金属制品光洁明亮□ 1 22 卫生间洗手盆台面镜子干净明亮□无水珠□无破损□无杂物□ 1 23 卫生间地面水龙头、弯管电镀件洁净明亮□ 1 24 卫生间洗手盆流水顺畅□无堵塞现象□盆面干净□ 无黄锈□ 1 25 卫生间干手器开启正常□表面无灰尘□无污迹□ 1 26 卫生间灯具使用正常□无挂尘□灯罩无破损□无脱落□ 1 27 卫生间内通风良好□空气**无异味□ 1 28 各种设施设备损坏（含跑、冒、滴、漏）后，是否有及时报修记录□ 1 29 电梯四壁清洁明亮无手印迹□使用专用保养剂擦试□无灰尘□污渍□地面无垃圾杂物□外门无污迹□ 1 30 步行梯不锈钢栏杆干净明亮□无锈蚀□无灰尘□ 1 31 步行梯地面无垃圾□无烟头□无痰迹□踢脚线无积尘□ 1 32 步行梯墙面无挂尘□无粘贴物□无明显刮蹭痕迹□窗口干净明亮□窗台及窗框无灰尘及杂物□ 1 33 楼内指示牌□门牌□地角线□无灰尘 1 34 花盆外观干净花□叶无尘土□花盆内无杂物□ 1 35 大堂内定期投放鼠药□无鼠害□无蚊蝇□无蟑螂□有无投放记录□ 1 36 灯饰和其它饰物无尘土□破损□ 1 37 办公室桌□椅□沙发□茶几□茶具干净、无污渍□ 1 38 书柜□文件□报刊□书籍等□摆放整齐、有序□ 1 39 室内门□窗□玻璃□地面□灯饰□无污渍、无灰尘、无杂物□ 1 40 办公桌下面□电线□暖气下面□无尘灰、死角□ 1 外场保洁及绿化工作质量考核项目（30分） 序号 核查内容 扣分标准 检查结果1 外保洁人员是否按标准配备□有无缺编现象□ 3 2 保洁人员仪容仪表工牌是否符合规范要求□有无不规范行为□保洁工作用品、工具是否在规定的地点有序摆放□ 3 3 庭院、广场、停车位地面是否按规范要求□有无不规范行为□ 3 4 庭院内垃圾箱是否及时清运□垃圾站消毒□ 3 5 夏季清除积水□冬季清扫积雪□庭院内草坪是否修剪平整、无枯黄、无杂草、无垃圾□ 3 6 庭院内无烟头、废纸、塑料袋等杂物□是否随时捡拾入桶□ 3 7 庭院内树木是否按时浇水、修剪、防治病虫害发生□ 3 8 卫生间蹲便池无污迹□地面洁净□无垃圾外露□ 3 9 卫生间小便池有无明显水锈□外表洁净明亮□地面无尿迹、杂物□ 3 10 楼道内无垃圾□地面是否光洁明亮□无灰土□无痰迹、无水迹□ 3 四、工程质量考核项目（10分）序号 核查内容 扣分标准 检查结果1 工程技术人员服装、工牌是否规范囗 1 2 巡查制度、值班人员持证上岗□每日巡查公共通道、楼梯间、卫生间、会议室、楼层内等照明设施或灯具开关是否完好□各用电环节有无浪费电的情况□ 1 3 规章制度是否健全囗值班记录是否清楚囗 1 4 设施设备标识是否齐全规范囗责任人是否明确囗 1 5 操作维护人员是否严格执行设施设备操作规程及保养规范囗设施设备运行是否正常囗 1 6 设施设备运行、巡查、维修、保养是否及时囗记录是否齐全囗是否有杂物堆放囗工具、配件摆放是否整齐囗 1 7 监控室内卫生及会议室、设备表面有无灰尘□云台正常、图像、回放录像图像、会议设备是否正常□ 1 8 应急照明、疏散指示灯、景观照明是否正常□ 1 9 及时检查消防广播各设备工作是否运行正常□ 1 10 电梯内监控、电话是否照明完好□各信号指示灯及各开关装置正常□ 1 五、其它事项（一）中标人未能实现规定的管理目标，采购人有权要求中标人在限期内整改解决，逾期未解决的，采购人有权随时终止合同；给采购人造成经济损失的，各项损失由中标人承担。（二）采购人有权就由于中标人违约或未达到管理目标造成的损失，追究中标人法律、经济责任，产生的诉讼费、律师费、公告费、交通费、差旅费、公证费以及其它所有费用，全部由中标人承担。（三）中标人员工因触犯法律，****机关处理，在工作期间发生工伤或突发疾病、致伤、致残、致死以及其他各类事故，由中标人负责处理、解决，并承担由此产生的各项费用，采购人不承担任何费用和责任。（四）中标人应对所雇佣员工进行严格审查和保密安全教育，因员工失职而导致的事故或经济损失中标人依法应承担相关法律责任及经济赔偿。（五）中标人需按照标书中采购人制定的人员岗位要求进行招聘工作。中标人招聘人员若未达到标书中岗位要求，该岗位按人员空缺处理，扣除相应考核分数。（六）采购人每月对中标人进行工作考核，若考核不及格，扣除当月物业费用的20%，累计两个月考核成绩不及格，大厦管理机构有权随时终止合同。（七）中标人由于其单方面原因在服务期满前终止合同，需要向采购人支付剩余物业服务期限两倍的物业费作为违约赔偿金。 （八）双方约定履行地为**市民生大厦”。在履行过程中发生争执，由双方当事人协商解决或提交有关部门调解，协商调解不成的，则应****委员会仲裁。六、相关标准和供应商资格要求 投标单位必须严格响应以下标准（一）各项服务内容应达到《**自治区办公楼服务标准》。 （二）建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，明确物业管理服务质量目标，并制定具体的落实措施和考核办法。（三）严格安照采购人制定的《**市民生大厦物业管理考核办法》执行。（四）中标人根据需要按月提报使用计划，经采购人审核后安排使用。物业服务过程中使用的一次性低值易耗品应制定使用规范。（五）按岗位要求配置专业管理服务人员，专业人员须持证上岗，保证中高层管理人员和技术人员的稳定性。（六）建立24小时值班制度，设立服务电话，对采购人和用户有关报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息进行收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。（七）具有完善、有效的保密、节能措施，并分别报具体方案。（八）中标人不得与用户发生未经采购人认可的经济往来或其它服务。（九）针对物业服务范围内的有关事项向采购人提出合理化建议。（十）中标人负责冬季室外的清雪工作。七、物业费用测算明细及说明（一）物业费用明细表 序号 分类项目名称 人数 小计（元/月） 合计（元/8个月）1 管理人员 1 2400.00 19200.002 清洁卫生 8 14800.00 118400.003 客服 1 1850.00 14800.004 设备运行维护 1 2000.00 16000.005 秩序维护 10 18500.00 148000.006 小计 39550.00 316400.007 五险 21 21630.00 173040.00 8 工会经费2% 791.00 6328.009 残保金1.5% 593.00 4744.0010 管理费 4.27 %含工器具、自用材料 2671.00 21368.0011 增值税3%及附加税 1965.00 15720.0012 总计 21 67200.00 537600.00 以上采购需求均不接受负偏离。 | 1 | 项 | **** | 533,000.00 | 是 | |
七、供应商报价
成交供应商：****
成交时间：2022-03-21 14:13:00
成交金额：533000.00，大写(人民币)：伍拾叁万叁仟元整。
| 1 | **** | 533,000.00 | 2022-03-14 14:36:26 |
| 2 | **市****公司 | 536,500.00 | 2022-03-14 14:46:36 |
| 3 | **市****公司 | 536,500.00 | 2022-03-14 14:47:12 |
| 4 | ******公司****公司 | 537,600.00 | 2022-03-14 15:18:54 |
采购单位：****
2022年03月21日
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