序号

产品（项目）名称

服务要求及服务范围

1

安全保卫服务

服务范围：

****政府****机关大院大门保卫）

（二）县处级领导干部周转房住宿区

（****停车场****停车场）

服务要求：

对上述3个办公楼（区）门卫值守和日常巡逻、防盗等报警、监控运行管理，车辆、道路及公共秩序维护，治安及其它突发事件处理等，具体要求如下。

（一）保安人员人数要求

保安人员人数：6名（1名队长、5名队员；****政府行政办公区安保服务人员3名，县处级领导干部周转房住宿区安保服务1名，西寺停车场安保服务人员2名）。

（二）人员素质要求

1.保安队员要求：全员持《保安员证》挂牌上岗，需经过正规的保安业务培训，全员要求身体健康、无残疾，无精神疾病，无违法犯罪前科，能胜任执勤等护卫工作的精干男性，保安队长要求有三年以上保安队伍的管理经验。所有队员基本信息、身份证明、无违法犯罪纪录证明等要做好备案。

2.要求服务人员稳定，年龄不得超过60周岁，能按甲方的服务需求提供服务方案，并达标完成所有服务工作，派驻人员在服务过程中，如需更换，须征得甲方同意。

（三）安保服务要求

1.服务要求

（1）办公楼、辅楼执行24小时值班制度。不得擅自离岗、空岗，按时交接班并做好交接记录,发现问题及时报告。

（2）严格执行大门和出入人员管理制度，来访人员需进行严格验证，并依据单位有关会客登记制度履行登记手续。

（3）发现可疑人、事、物或其他治安信息，及时向相关领导或部门汇报。

（4）对出入人员和车辆所携带、装运的物品、物资进行严格的检验、核查，禁止私自将危险或违禁物品带入，严防单位物资流失。

（5）疏导出入车辆和行人，清理门卫责任区内的无关人员，保证进出车辆畅通，人员出入有序无阻。

（6）任何人不得从事与工作无关的活动，不得存放或代人存放贵重物品、现金和危险品。

（7）妥善保管、定期检查、熟练使用技防工具，在危急时刻充分发挥技防工具的作用，确保办公人员安全。

（8****办公室做好其他服务保障工作。

（9）在岗期间不与无关人员聊天，不干私活，不饮酒。

2.其他项目：

（1）单位大型活动与会务工作等安全保障；临时性的应急工作。

（2）单位发生重**全事故的协助处理，突发灾害性事故的应急处置等。

（3）如果有突发事件发生，安保人员必须联动参与处置，能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。

（4）消防设备设施保障完好，可随时起用；消防通道畅通；制定消防应急方案；并按消防安全相关规定要求做好档案资料记录。如：消防栓月巡查检查记录、消防安全重点单位每日防火巡查记录等。

（四）工作衔接要求

1.根据行业服务标准与甲方规定要求，****办公室指导下开展各项安保工作，落实安全保卫整体方案，并结合实际在实践中不断完善；

2.****机关中心办公室保持必要的工作交流，每天必须口头汇报工作，每星期1次书面汇报所承担的保安工作开展情况及信息反馈，重大情况须及时报告；

3.做好详细的执勤记录，原始台帐保存完好，以备单位核查；

4.协同单位做好治安防范工作，形成群防群治体系；

5.无论何种原因引起合同的中断，服务商在被服务方做好后续服务安排前，必须继续做好服务工作；被服务方积极做好后续服务安排，并按服务协议做好相应的付款。

（五）承担风险

1.单位将对保安服务质量进行全过程监控，日常工作不到位、不达标、或有违约现象，将依据合同约定，作出相应的违约处理与处罚。

2.保安人员在岗履行工作职责期间，发生的人身伤害、伤亡，均由服务商负责处理并承担经济和道义上的责任，甲方不承担任何责任。

3.服务商违反国家相关法规，与聘用人员发生纠纷，均由服务商负责调解与处理，甲方不承担责任。

4.成交服务商在保安服务中违反国家相关法规或保安行业规范，因过失造成他人人身伤亡的，均由成交服务商负责处理并承担经济和道义上的责任，招标人不承担任何责任。

（六）安保保卫服务要求、人员素质要求、工作衔接要求、承担风险所包含内容需在响应文件里承诺，格式自拟。

2

保洁

服务

服务范围：

县委政府行政办公区：县政府办公楼1幢，楼高5层；办公用房建筑面积约6732.40平方米；停车库（26个）、车位（83个）等公共区域约1400平方米。

县处级领导干部周转房住宿区：住宿楼3幢，层高均为5层，总建筑面积约2070平方米；公共区域约580平方米。

公****停车场）：场地公共区域约3929平方米。

服务要求：

对上述3个办公楼（区）内大厅、过道、楼梯、**、卫生间、茶水间、公共活动场所、楼宇外墙等所有公共部位，办公区域道路、停车场（库）等所有公共场地及“门前三包”区域的日常清洁，办公垃圾等废弃物分类、清理，疫情防控及消毒消杀，病媒生物防制处理、灭虫除害等，具体要求如下。

（一）保洁人员人数要求

保洁人员人数：6名（1名主管5名组员；****政府行政办公区保洁服务人员5名，县处级领导干部周转房住宿区及公****停车场）保洁服务1名，持证上岗。

（二）人员素质要求

1.保洁员6名。持有健康合格证挂牌上岗****医疗机构出具健康合格证）。

2.具备合格的职业道德和操守，上岗前需进行技能培训和岗前培训；

3.掌握保洁服务的基本法律法规，具有安全意识，遵守服务地点各项规章制度和工作纪律，遵守保密纪律，熟悉服务区的情况，熟练使用保洁专用设备和工具并按考核要求达标完成服务工作；

4.在办公楼(区)进行保洁作业时除遇特殊情况须及时处理，保洁服务人员应按照保洁服务合同约定，在不影响工作人员正常工作情况下合理安排时间进行保洁作业；

5.要求服务人员稳定，年龄不得超过60周岁，能按甲方的服务需求提供服务方案，并达标完成所有服务工作，派驻人员在服务过程中，如需更换，须征得甲方同意。

（三）保洁服务要求

1.大厅、楼道内、楼梯、卫生间保洁服务标准与要求。

质量标准:地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮，目视无灰尘，天花、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网，墙面无乱涂乱画及粘贴现象，楼梯扶手、栏杆及公共设施设备表层目视无灰尘、污渍，防火门目视无灰尘、污迹，光亮整洁。

要求：楼层地面每日清拖1遍，清扫2遍，设施设备表层每日擦拭1遍;并巡回保持清洁。

2.房屋屋顶及公共平台等公共场所卫生质量标准与要求。

质量标准:地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮，公共设施设备表层目视无灰尘、污渍。

要求：每星期进行1次全面清扫，如出现大量垃圾堆积，及时进行清除。

3.庭院、道路及办公区各种公共设施设备卫生质量标准与要求。

质量标准：地面及道路无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮及细小垃圾，目视无灰尘；各种公共设施设备(如指示牌、灯杆照明灯具、垃圾桶、消防设施等)表层目视无灰尘、污渍。

要求：庭院、道路地面每日全面清扫2遍，并不断巡回保持清洁，公共设施设备每星期清洁1次。

4.停车场内卫生质量标准与要求。

质量标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮，目视无灰尘；墙角、灯具、设备等目视无灰尘、蛛网，墙面无乱涂乱画及粘贴现象；停车场、车库各种公共设施设备(如指示牌、灯杆照明灯具、垃圾桶、消防设施、充电设施等)表层目视无灰尘、污渍，无明显污迹。

要求：每天巡回保持清洁，每周全面清扫1次，附属设施设备每星期清洁1次。

5.各种管道、沟渠、化粪池清掏质量标准与要求。

质量标准：化粪池无外溢现象，保持各种管道、****政府食堂排污管道、沟渠、油池由食堂负责处理)。

要求：化粪池每年至少清掏2次，如出现外溢现象应立即清掏处理。

6.公共卫生间质量标准与要求。

质量标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮，天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蛛网，门窗、隔断、开关、烘手器等干净整洁，目视无灰尘，蹲坑、挂便器无黄渍、尿渍及粘糊物室内无异味、臭味，纸篓倾倒及时彻底，台盆及拖把池洁净无黄渍，镜面及不锈钢龙头无污渍、水迹，光亮整洁。

要求：卫生间保洁有专人管理，严格按照“爱国卫生7个专项行动”要求做到“三无三有即卫生间无粪便、无臭味、无水渍;有手纸、有洗手液、有香熏，无溢流、无蚊蝇、水通、电通、灯明，经常进行卫生消毒，巡回保洁。卫生间拖把专用于卫生间不得用于其它区域的保洁。每天做好卫生间消毒及台账登记。卫生间擦手纸、消毒液、洗手液、手纸、防臭球、檀香、固体芳香剂、垃圾袋等由甲方提供，乙方需根据甲方实际使用量按需领取。

7.会议室保洁质量标准与要求。

质量标准：地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮，目视无灰尘，天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网，墙面无乱涂乱画及粘贴现象，桌椅及相关设施表层目视无灰尘、污渍，无明显污迹，门面目视无灰尘、污迹，光亮整洁。

要求：地面及所有设施每天随时保持清洁，每次会议前和会议后及时对室内地面及相关设施进行1次清洁，每天做好会议室消毒及台账登记。

8.其它公共场地(场所)、道路及公共设施设备保洁质量标准。

质量标准：地面及道路无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮;墙面及顶部清洁干净，目视无灰尘、污渍、蜘蛛网等;公共设施设备表层目视无灰尘、污渍;办公区内所有管道、沟渠畅通无阻。

要求：地面及道路每天巡回保持清洁，每周全面清扫1次，墙面及顶部及公共设施设备每周清洁1次。

3

绿化

服务

服务范围：

****政府行政办公区：绿化面积约2472㎡。

（二）县处级领导干部周转房住宿区：绿化面积约100㎡。

服务要求：

对上述2个办公楼（区）室外各类植株进行整形修剪、土壤、水肥管理和病虫害综合治理等日常养护，绿化带、盆株的日常清洁和绿化生产垃圾的清运，办公楼（区）指定区域和门前规定区域绿植的养护管理等，具体要求如下。

（一）人员人数要求

绿化养护人员人数：3名（能达标完成所需服务工作的前提下，同一人可兼任保洁及绿化工作）。

（二）人员素质要求

1.绿化人员具备合格的职业道德和操守，上岗前需进行技能培训和岗前培训；

2.绿化人员熟练使用绿化专用设备和工具并按考核要求达标完成服务工作；

3.要求服务人员稳定，能按甲方的服务需求提供服务方案，并达标完成所有服务工作，派驻人员在服务过程中，如需更换，须征得甲方同意。

（三）绿化养护服务要求

1.草坪

修剪：草坪保持平整，草高不超过8㎝。

清杂草：每月清除杂草1次以上，杂草面积不大于5%。

灌、排水：常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。

施肥：按肥力、草种、生长情况及时施肥，每年2次以上。

病虫害防治：及时做好病虫害防治。

其它：草地生长正常，斑秃黄萎低于5%。

2.树木

修剪：乔、灌木修剪每季度1次，基本做好无枯枝、萌孽枝；蓠、球、造型植物及时修剪，做到枝叶紧密、圆整、无脱节；地被、攀援植物修剪及时，每年不少于3次，基本无枯枝。

中耕除草、松土：适时中耕除草，做到基本无杂草，土壤疏松。

施肥：按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥，每年普施基肥不少于1遍，花灌木增施追肥1遍。

病虫害防治：防治结合、及时灭治，主要病虫害发生低于5%。

扶正加固：树木基本无倾斜。

其它：乔灌木生长良好，树冠完整；花灌木按时开花结果；球、篱、地被生长良好，无缺枝、空档。

3.花坛花境：

布置：一年中有3次以上花卉布置，三季有花。

灌、排水：保持有效供水、无积水。

补种：缺枝倒伏不超过5处。

修剪、施肥：及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾；每年施基肥1次，每次布置前施复**1次。

病虫害防治：适时做好病虫害防治。

4

水电

服务

服务范围：

****政府行政办公区

（二）县处级领导干部周转房住宿区

（****停车场****停车场）

服务要求：

对上述3个办公区的公用水电配合电力部门、****公司进行日常维护、检修，对办公区内的各单位内部电力故障进行处理等。具体要求如下。

（一）人数要求

人数：1名。

（二）人员素质要求

1.持电工证上岗，人员具备合格的职业道德和操守，上岗前需进行技能培训和岗前培训；

2.按考核要求达标完成服务工作；

3.要求服务人员稳定，能按甲方的服务需求提供服务方案，并达标完成所有服务工作，派驻人员在服务过程中，如需更换，须征得甲方同意。

（三）水电设施设备维护服务要求

1.服务要求

（1）认真执行给排水系统检查巡视制度，保证系统正常运行，防止长流水和跑、冒、滴、漏，做好节约用水工作；对供水系统管道、水泵、水箱、阀门等进行日常维护和定期检修，水箱定期清洗消毒；对泵房和机电设备进行定期检查、清洁、保养、维修，对排水管沟进行清通、维修、除垢，保证室内外排水系统畅通；及时发现并排除故障；

（2）排水系统畅通，汛期道路无积水，车库、设备房无积水、无浸泡发生（除建筑本身的问题以外）；

（3）供水系统管路、水泵、水池、阀门、水表等进行日常维护和定期巡查，并做好巡查登记。

（4）认真执行供配电系统检查巡视制度，定期对供电线路、用电设备等进行巡视、维护，保证系统正常运行，做到节约用电；建立设备档案和维修记录，加强日常检查维护，保证供电线路、照明和指示灯具、控制装置等随时处于完好状态；定期对备用发电机维护管理；

（5）做好日常维修检查，保障主、副楼及公共区域使用供电系统完好无损，电路畅通，照明灯具、线路、开关完好，安全用电。

（6）水电设施设备维护服务工具及维修材料由乙方自备，除更换耗材支出及专项维护费用由甲方据实报销外，其余费用由乙方承担。

项目

序号

评分考核内容及要求

满分

得分

室内

卫生

保洁

（36分）

1

清洁保洁责任划分到人，责任范围清洁达到标准化。保洁员着装统一，工作细致，形象良好。

4

2

****办公室、会议室等做清洁工作，应礼貌打招呼，清洁需搬动物品时应轻拿轻放，清洁后恢复原位。

5

3

各责任区域门窗干净明亮、清爽，地面无纸屑、果皮、灰尘、杂物和污渍，垃圾桶纸篓内的垃圾不能超过三分之二。

5

4

各洗手间清洁明亮，无积水、无污渍、无异味。

5

5

各洗手盆、清洁池明亮无污渍。

5

6

地面保持干燥，尤其下雨天要加强管理，放置地滑警示牌，防止行人摔伤，确保安全。

4

7

垃圾桶的垃圾做到日产日清，每**少清洗1次，桶面无垃圾附着。

4

8

确保无卫生死角。

4

外围

环境

保洁

（25分）

9

路面无明显泥沙、污垢，无1 cm以上的石子，每100平方米烟头纸屑不超过3处。

5

10

建筑物四周绿化丛中无烟盒、饮料瓶(盒)、塑料袋等垃圾。

4

11

绿化草地无烟盒、饮料瓶(盒)、塑料袋等垃圾，每100平方米烟头纸屑不超过2处。

4

12

房顶无乱堆放杂物，目视无垃圾、无污渍、无青苔、无积水。

3

13

各明沟无垃圾、无青苔，畅通。

5

14

确保无卫生死角。

4

垃圾桶及其他设施

（39分）

15

垃圾桶摆放整齐，外表清洁卫生。

5

16

垃圾桶外无垃圾堆放，每天桶内的垃圾至少清理两次。

5

17

垃圾房外无垃圾堆放，保持垃圾房周围干净整洁。

5

18

定期清洗垃圾桶所占地位置(每**少1次)。

5

19

不定期冲洗垃圾桶外表，保持垃圾桶、箱干净整洁。

5

20

保持工具房干净整洁。

4

21

有重大活动及接待，按照业主单位通知时间按时进行清扫保洁。

5

22

遵守各项规章制度，接受业主单位管理，对发现问题按要求进行技术整改。

5

合计

100

备注

1.根据检查考核结果，检查人可向乙方提出限期整改书而或口头意见，限期整改，整改不落实加重处罚。

2.考核表中未列出的考核内容，以合同内容为准。

3.本办法采用扣分制，按考核标准计分。每月计算1次，月平均分在85分以上的为合格，85分以下每低一分扣200元。

项目

服务质量标准

分值

监督考评标准

得分

安保管理制度及业务素质

建立健全保安服务管理制度、岗位责任制度和保安员管理制度，加强对保安员的管理、教育和培训，提高保安员的职业道德水平、业务素质和责任意识。建立健全日常巡查记录及相关台账，无污损、造假。

10分

管理制度、职责、措施不健全每项扣0.5分，发生安全事故1次扣1分，相关台账存在污损、造假的1次扣1分，并实行“一票否决制”，甲方有权单方解除合同，情节严重的交有关部门处理。

仪容

仪表

1.着装：上班时着统一制服，穿戴整齐，服装整洁(标准值勤工装、黑皮鞋、帽子、袖标等)。2.仪表：端正，无纹身，头发、衣着干净整洁，男保安不留胡须，不留长发，长指甲。3.举止：文明**，仪态端庄，精神饱满，站姿端正，不得有驼背、东倒西歪、前倾后靠和其他一些有损形象的动作，不带伤、带病上岗。4.用语：值勤时说普通话，使用文明礼貌用语。5.态度：服务态度主动、耐心。

10分

未按规定统一着装扣1分，仪表、举止、用语未按规定，每违反一项扣0.5分，服务态度欠佳或拒绝服务者扣1分。

工作

纪律

1.按规定上下班，不迟到、早退。按规定实施请销假制度，不得擅自休假、调班、换岗、串岗、脱岗。未报领导批准，私自调班、调岗、顶岗，如造成责任事故，调换者双方负全责。保安人员请假超过三天及以上，须向甲方报备。2.不得酒后值班或在岗位吸烟、闲聊(含大声喧哗、嬉笑逗乐)、打牌、听音乐、睡觉、玩游戏、吃零食等与工作无关的其他事情；当班人员在完成交接班手****服务区域，严禁当班人员与非当班人员及外人聊天。3.在工作时间、工作场所严禁发生吵架、打架等不文明行为。4.服务执勤记录连续、不遗漏，字迹清晰无涂改，严禁提前记载。 5.遵守保密规定，不打听、记录单位机密事项，不得泄露内部信息、资料和损害相关单位形象利益。6.积极参加与工作相关的各类培训学习、会议，不得无故缺席。7.遵守其他要求，禁止一切违章作业。

10分

检查发现违反一项扣1-2分，情节严重1次扣5分；泄露内部信息、资料而损害相关单位形象及利益，对其单位及主要负责人实行一票否决，情节严重的移交相关部门处理；因保安人员值班期间饮酒或酒后值班，故意寻衅滋事的实行“一票否决制”，甲方有权单方解除合同，情节严重的交有关部门处理。

疫情防控管理

1.建立疫情防控方案和应急预案。2.常态化疫情防控下，须对工作人员做好疫情防控监督管理工作，进行摸底排查，杜绝出现黄码、红码人员进入办公区。3.严格管控进入办公区人员和车辆，做到逢人必测温，逢人必扫码验码，逢车必查，对不配合扫码测温人员耐心劝导，出现过激行为移交相关部门处理，未扫****政府集中办公区，严格物品消毒，做到“车、人、物、环境”共防。4.所有保安人员交接班时必测体温，体温正常可接岗，做到佩戴口罩、工装整洁、勤洗勤换勤消毒，不定时对登记用品、对讲机等物品进行消毒杀菌，避免交叉接触感染。

10分

未对进入办公区人员测温、扫码验码的，发现一人扣0.5分，因疫情防控措施落实不力导致事故的(例如出现黄码、红码人员进入办公区等)实行“一票否决制”，甲方有权单方解除合同。

办公区(楼)门卫服务管理、监控系统管理

1.****政府大门出入人员、车辆，劝离不按规定停放在办公区门口的车辆，保证大门出入口畅通。2.门卫室不准存放与值班无关的他人物品。3.认真检查来访车辆、来访人员并进行登记管理，做好来访人员测温扫码登记管理，发现问题妥善处理，及时汇报。4.严格执行登记制度，凡进入办公区的外来人员应礼貌询问来访目的，查验有关证件，并进行登记。5.加强控制进出办公楼物品，严禁易燃、易爆、有毒等危险物品进入办公大楼。6.对来访人员提出的问题或者咨询给予必要的解答，并配合相关部门做好信访引导工作。 7.24小时保持监控设备的正常运行，确保视频图像清晰，确保安全出入口和内部重点部位的视频监控无死角、无盲区，有问题及时报修。8.不得擅自改变视频系统设备、设施的位置和用途。禁止删改、破坏视频资料原始数据记录。严格执行保密规定，不得擅自复制、提供、传播视频信息，否则在必须承担相应的法律责任同时扣发当月工资并予以除名。

20分

因大门出入口违规停车导致办公区车辆无法正常通行的1次扣0.5分，未按规定进行登记每人扣0.5分，其他违反服务标准条款的，1次扣1分，监控未及时发现异常情况或发现异常情况未及时报告1次扣1分;监控画面不清晰、存在死角和盲区1次扣0.5分;记录不规范或不完整或存在涂改痕迹的1次扣1分;发现擅自删改、破坏视频资料原始数据记录，擅自复制、提供、传播视频信息，擅自开发、修改、升级、删除、安装影响监控系统正常运行和安全的程序或软件的行为的实行“一票否决制”，甲方有权单方解除合同，情节严重的移交相关部门处理。

日常巡逻、防

控等系统运行管理

1.必须做到24小时有巡逻，两小时至少进行1次安防巡查，做到及时发现问题及时处理，确保办公区安全。 2.每班至少进行1次安全巡查，要求做到巡查有详细的巡检记录，有问题能及时发现、报告、处理，确保所有设施设备能安全运行。3.对相关设施设备进行日常管理，确保所有设施设备能正常运行。

10分

不按规定时间巡逻巡查，巡查时间及次数与巡查记录等填写不符1次扣1分，记录不规范扣0.5分，设施设备运行不正常未能及时发现并处理1次扣1分，扣完为止。

车辆、道路、公

共秩序维护

1.有外来车辆进出时，主动上前询问并进行登记。指挥进出办公区的车辆整齐停放，车头一致，确保办公区道路畅通，机动车辆、非机动车辆停放整齐有序，保证整体车辆停放整齐美观。2.****停车场的管理，正确疏导进入车辆按位泊车，提醒车主锁好车门车窗，及时正确处理车辆碰撞、损坏、被盗等问题。3.车库专人管理，定时清洁，无易燃易爆等危险品存放，监控、照明、抽水、消防器械配置齐全、正常运行。

15分

发现乱停乱放车辆一辆扣0.5分，发生车辆碰撞、损坏或被盗情形时未及时正确处理1次扣1分，****公司承担相应责任。

安全预防及突发事件处置

1.定期组织安全教育，积极发现各类安全隐患确保不发生物品被盗和各类案件及安全事故。 2.定期的组织保安员进行突发事件处理的培训，提高保安员处突能力，负责现场指挥、督导，并根据情况跟进处理善后工作。重大事件立即向上级汇报，******部门报告。3.办公区如发生安全事故或出现其他紧急(突发)情况时，保安人员能在3分钟内赶到现场，并能采取必要措施避免事故进一步扩大。4.建立消防安全责任制;配合协助物业服务单位检查和维护消防设施，保持完整、完好和正常使用，并保留文字记录;协助物业服务单位每年至少组织1次消防演练或培训，对新增保安人员进行岗前消防培训。

15分

无安全教育(查询记录)扣0.1分，发生钱物被盗事件1次扣1-2分，若发生安全事故或其他出现紧急（突发）情况时保安未在3分钟内赶到现场1次扣1分，无消防安全责任制扣0.5分，未配合协助物业服务单位做好相关消防管理及消防演练或培训扣1分，新增保安人员未进行岗前消防培训扣0.5分，保安员内部自盗追究保安主管的责任，并实行“一票否决制”，甲方有权单方解除合同。

在合同服务期内，如果出现伪造、变造台账，重**全事故或者失密、泄密事故，疫情防控监管不力导致的事故，消防培训不到位导致的事故，未协助相关部门妥善处理上访事件的，甲方实行“一票否决制”，有权要求乙方承担一切损失和其他法律责任并解除合同。

考核

内容

序号

养护管理要求

评分标准

得分

成活率、保存率

15分

1

树木成活率、保存率>95%

每少1%则罚1分

2

色块、地被无块状缺株。

累计每2㎡扣1分

3

草坪无>40平方厘米黄土裸露，常年覆盖率≥95%，并及时补全。

出现＞400平方厘米的黄土，每平方厘米扣1分，覆盖率达不到95%，每少1%扣1分。

4

死株及时更换〔包括色块、地被、及草坪的缺株)。

不及时更换的，每处扣1分，对已要求更换但仍不按要求更换的(包括时间)，加倍扣分。

生长势10分

5

各种苗木生长旺盛，比例达到95%。

明显生长不良。比例低于95%,每多1%扣1分。

6

草坪生长良好，无大范围长势衰退或者滞长现象〔范围不超过10㎡/块)。

生长期出现长势不良。按10㎡扣1分。

修剪、抹芽 15分

7

乔灌木修剪:根据品种、习性修剪，剥芽（含脚芽)。

违规操作扣2分/次，不及时修势形成萌芽多，弱枝、病枝多，有折损枝等，每株扣0.5分，修剪后清理不干净的，每处扣1-3分。

8

绿篱、球类修剪:根据树种进行修剪定型，直线需直，曲线需平滑光洁。修剪必须及时到位，不得出现超过定型高度5cm个别情况。

末按照要求进行留养修剪,造成线条缺短或不一致的，每处扣1分;末及时修剪每次扣2分。

9

草坪修剪:草坪高度冷季型夏季控制在8-10㎝以内，暖季型控制在30cm以内。修剪后草屑垃圾等应及时运走，打扫干净。

凡草坪高度超过规定的，每次扣1-2分。修剪不平整，边角有遗漏，每次扣1-2分。修剪后草屑有残留，每次扣1-3分。

病虫害防治

10分

10

及时防治和控制病虫害，基本无病虫害造成的较大伤害。

病虫害防治不力，对植物造成损害，视情况每次扣1-3分。

11

用药符合规定，选用高效、低毒、无污染、对天敌较安全的药剂，配比正确，操作安全，不发生药害事故。

发生药害事故，视情节每次扣1-5分，费用全部自理;草坪、地被色块整片累计10平方厘米以上，树木危害明显影响景观的，主干害虫危害明显的，每株扣0.5分或每10平方米扣2分。

除草、松土、施肥、抗旱、排涝 20分

12

草坪基本无杂草、杂物;绿地内不间断地中耕除草，无大型野草及缠绕攀援杂草，并及时清运;路边及零星区域杂草控制在5cm以下;除草剂慎用。

草种混杂，明显有杂草、杂物的，扣1-5分;绿地内明显或杂草率达2%以上的，每片扣1-6分;有大型野草等每处扣3-5分;杂草不及时清运的每处扣，1-5分;路边等处杂草控制不到位的，扣1-3分。

13

根据具体情况，及时松土、施肥、追肥。

不及时松土、施肥，造成生长哀弱，每次扣2分。

14

及时抗旱，抗旱时间符合要求。

不及时抗旱，造成严重缺水。叶片枯萎，每次扣1-2分，抗旱时间不符，每次扣1分。

15

及时排涝，草坪雨后无大面积积水。

排涝不及时，雨后有超过10㎡积水现象，每次扣1分。

草花布置、种植、养护 10分

16

保质保量完成种植布置工作。

不能按时完成的，扣2-5分;轮廓不清晰，图案不整齐美观的，每5㎡扣1-2分。

17

按要求进行养护。

不能按要求养护的，造成严重缺水、叶片枯萎、病虫害严重、缺枝多(15株)，每5㎡扣1-2分。

其他

20分

18

作业人员不统一着装的，每次扣1分;作业人员违反规定，与相关人员发生争吵的，每次扣5分，并作其他处理;作业人员拒绝执行管理者提出的整改意见的，每次扣3-5分，不按照要求执行的，每次扣2分;在灾难性天气及突发事件的抢救中，不配合完成任务的，每次扣3-5分;对绿地内的安全隐患，不及时消除或采取有效防患措施的，每处扣3-5分:对绿化养护能提出合理化建议的，养护过程中采用先进技术并有书面材料的，加1一5分。

备注

考评总分达到90分为合格。

考核

内容

序号

维修要求及评分标准

满分

得分

设备维修及时、维修质量满意率

1

接受维修任务后及时到场（30分钟内），及时维修投入使用（10分）；维修质量满意（5分）；指导传授交流维修经验（5分）；不及时到场1次扣5分；维修不满意1次扣5分。

20

配电房安全管理

2

每日观察配电房各种仪表运行是否正常，填写观察记录，确保用电安全，无事故发生。

15

水电进出平衡管理

3

每月核实水电表数，做到进出数字平衡，进水表每周定期做观察记录，发现异常情况及时报告。

5

定期设备维修及维护保养

4

指导设备操作人员按操作规程工作和日常设备保养，每周不定期检查1次设备维修情况，并作文字检查记录，月底交主管领导阅查。

15

建立设备台账

5

及时建立，更新设备台账，并按制度实施管理，缺一台账扣3分。

10

执行力、落实率

6

快速执行直属上级的工作安排，不打折扣，落实效率。未完成一项扣3-5分。

15

遵守规章制度

7

遵守各项规章制度，按时出勤，保持工作环境卫生良好。

10

技术

创新

8

技术创新，使生产效率提高，耗能减少。

10

备注

考评总分达到90分为合格。