1.1 招标项目名称： 吉祥航空国内呼叫业务（部分）外包项目 1.2 标段名称： 本次招标不分标段 1.3 标段号： 本次招标不分标段 1.4 招标范围与说明： 1.服务项目：吉祥航空国内呼叫业务（部分）外包 2.主要要求：吉祥航空95520服务热线：国内客票预订及退改签、如意俱乐部会员的线上客服业务外包服务，详见招标文件第三章。 3.服务期限：2年 1.5 投标人资格条件： 1、投标人具备独立法人资格，在中华人民**国境内注册，营业执照在有效期内，注册资金不低于1000万元； 2、投标人具备**范围增值电信业务经营许可且****中心的业务种类，提供有效的《增值电信业务经营许可证》； 3、投标人近3年（自2019年1月1日起）具有2个单个合同每年结算金额达到1000万元的与热线呼入业务**相关项目案例，提供相应证明文件； 4、投标人须书面承诺若成为中标人不得在合同期内同****公司****中心业务，且不得从事与吉祥航业务无关的国内民航客票类服务，承诺书格式自拟； 5、投标人具备ISO9000体系认证或呼叫行业认证等认证资质，提供相应证明文件； 6、投标人没有被“信用中国”网站（www.****.cn）列入失信被执行人、税收违法黑名单； 7、投标人及其法定代表人无行贿犯罪记录，以中国裁判文书网（wenshu.****.cn）查询结果为准； 8、单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目投标； 9、本次招标不接受联合体投标，不接受转包、分包。 1.6 采购清单： 2240X****024 报名后查看 1.7 公司业绩要求： /

2.1 标书费/平台使用费（售后不退，一律开**增值税电子普通发票）： 2000.00元 2.2 公告结束日期（报名截止）： 2022-07-29 00:00 2.3 开户行： ****公司**市虹桥机场支行 2.4 银行账号： 报名后可查看 2.5 账户名称： ****

3.1 招标文件获取方法： 在线下载 3.2 投标文件递交方式： 电子标书+纸质标书 3.3 标书递交地址： 于投标截止时间之前邮寄至**虹桥机场空港三路180号****开标大厅 3.4 投标文件递交截止时间： 2022-08-11 09:30

4.1 招标人： **** 4.2 联系人： 翁旭玮 4.3 联系方式： / 4.4 联系地址： ****区虹翔三路80号 4.5 招标代理机构： **** 4.6 联系人： 许雨恬 4.7 联系方式： 021-****5042 4.8 联系地址： **市虹桥机场空港三路180号

5.1 招标文件购买方式： 第一步：****集团集采实施平台caigou.****.com完成免费注册登记。第二步：****集团集采实施平台本项目招标公告页面确认报名，****中心“费用管理”中查看招标代理收款账户，并支付招标文件领购费用。第三步：完成转账后，进入“费用管理”确认交款信息，确认后即可进入“我的招标”中下载招标文件电子版。（如遇到操作问题，可在平台首页右下角咨询在线客服）招标代理联系人邮箱：****@ceebc.net 5.2 本项目投标采用线上电子文件投标方式进行。投标人在投标截止时间之前，****集团集采实施平台caigou.****.com完成线上注册、登录、报名、上传投标文件、加密投标文件、提交投标文件等工作。所上传的投标文件电子版须为盖章后的正本彩色扫描件，且该投标文件纸质版（正本1套，副本4套）须在投标截止时间之前邮寄至投标邀请书指定地点，两者必须保持一致。线下投标文件纸质版如与线上投标文件电子版存在不一致之处，以线上投标文件电子版为准。 5.3 本项目安排讲标环节，讲标顺序按招标平台中自动记录的投标文件递交先后顺序确定，宣讲内容不得超出投标文件的内容，讲标时间不超过30分钟。

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