编制说明

1、签订合同应遵守《****政府采购法》、《中华人民**国民法典》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过**协商进行约定。

甲方：****

乙方：****

根据招标编号为****的****物业保洁服务类采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方**协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□（若有联合协议或分包意向协议）无。

2、合同标的

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：壹佰玖拾玖万贰仟陆佰元整（￥****600.0000）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后15天内人员进场。；

4.2交付地点：**省**市**区(福湾路130号****)；

4.3交付条件： 满足招标文件及合同要求。 。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

1、总体要求 1.1、投标人应根据本项目的特点，****医院要求，切实可行的管理方案、人员配备情况、人员招聘计划、人员培训计划、确保人员相对稳定的措施。 1.2、投标人应接受院方制定的各种规章制度，并根据项目管理的需要建立各种规范化管理制度、各岗位工作标准及工作流程、考核制度及其他相关的工作制度，应用计算机管理。 1.3、投标人应配备所需的管理人员及各专业技术人员按照国家有关规定取得相应物业等职业资格 证书或岗位证书(提供相应证件复印件)，并明确所配人员结构构成、人员数量总数不得低于45人，要求所配备的所有工作人员身体健康，年龄均在60周岁以下。 1.4、所有人员要求统一着装，持证上岗，佩带明显的标识，工作人员对应的责任区域要相对固定，人员岗前培训率达到100%，上岗人员合格率达到100%。定期对员工进行培训服务。 1.5、对科室急事，分紧急程度：工作人员接到紧急任务和病人手术立即到达现场，接送病人检查，接送标本、各类表格等常规性任务5分钟内到达现场； 1.6、接收计划性物资运送等任务30分钟内到达执行任务。 1.7、在日常工作中病区、科室提出的问题和建议一般不超过4小时解决或解答，比较复杂问题，2天内予以解决。 1.8、严格执行“三满意”(患者满意、职工满意、社会满意)。 1.9、严格执行服务承诺，接受群众监督，执行不好则严格处罚，按条款列入考核，与当月服务费挂钩。 1.10、设立24小时服务电话，接受使用人对后勤管理服务需求、求助、建议、询问、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理； 1.11、建立回访制度并记录。 1.12、每日固定的服务项目：每日定时上班，固定的服务内容主要为科室清洁卫生、配送。 1.13、完成医院临时要求的其它保障工作。如遇到活动或检查时要完成突击任务。 1.15、投标人必须配有足量通讯联系工具，能及时调度，二十四小时服务值班。 1.16、提供通讯工具清单。 1.17、每月至少一次征询病人和医护人员对后勤服务的意见，对合理的建议及时整改，满意率达90%以上。 2、服务范围 楼层/区域 科室名 称/岗位人数 保洁 运送 -1F 外围、停车场（-1、-2楼） 是 否 体检中心、放射科 是 是 1F 药房、收费处、大厅、公厕、****中心、产一、产二门诊、丽婴园 是 是 急诊科 是 是 2F 儿科、妇一、妇二、公厕、大厅、扶梯 是 是 妇二、宫颈治疗、药流室、公厕、B超 是 是 检验科、病理科 是 是 3F 耳鼻喉科、口腔科、公厕、大厅、扶梯、****中心 是 是 中心手术室 是 是 产房 是 是 4F 康复中心 是 是 5F 行政办公区（会议室） 是 否 5F 新生儿病房 是 是 6F VIP病房、胎儿大学、月子中心 是 是 7F B区 妇科病房 是 是 8F B区 妇产科病房 是 是 10F B区 儿科病房 是 是 独栋 发热门诊、留观 是 是 全院 专项 是 是 机动（替班） 是 是 供应室 是 是 绿化养护 是 是 水电维修 否 否 （二）环境保洁主要工作内容及具体工作要求 1、环境卫生保洁要求： （1****医院指 定范围内大楼的室内、室外清洁卫生。 （2）及时收集生活垃圾和医疗垃圾，并送到院内指 定地点。 （3）按时巡视，每层从屋顶到墙壁到地板要做到干净、整洁，无蜘蛛丝，无纸屑、痰迹； （4）卫生间要清洁、干燥、无异味。 （5）为避免尘土飞扬，地面干拖应使用合理的方法进行处理。 （6）为防止交叉感染，对不同****医院感染科的要求实行严格分类摆放和使用，用颜色、字标等方式进行区分。 （7）做好环境保洁区域内的所有卫生。 （8****医院的项目管理配置专用的洗地机、吸水洗尘机、对讲机、垃圾车、榨水器、电脑、打卡钟和打印机等。 （9）保洁用的清洁剂、洗涤剂、消毒剂和地面保护材料，手套、帽子、鞋套等防护用品及日常清洁耗材由中标人提供。 （10****医院实际情况提供中标人的办公场地、员工更衣柜的场所等并负责相应的水、电。 （11）要求对环境保洁进行科学的划分，并且强调计划性。 2、环境保洁服务标准 2.1、外围环境保洁标准 院区道路，通道保洁无积尘、树叶、纸屑等；每100平方米弃物不超过3个，滞留不超过15分钟； 相关指示牌保洁表面无污物，污痕等； 玻璃保持整洁，无积尘土无附属物； 室外的垃圾桶保持表面清洁，无积尘，无附属物； 地面定期进行冲洗； 2.2、室内保洁标准 地面要求无纸屑、烟头、果壳等杂物； 地面保持无积水、无灰尘，大厅地面光亮清洁； 垃圾筒表面清洁，经常更换垃圾袋，经常清洗；垃圾袋装量不得超过四分之三就需要更换； 各科室门窗保持清洁； 卫生间内设施必须保持整洁，无积粪、无水锈，空气无异味； 公共区域的桌椅定期擦洗、消毒； 办公桌椅摆放整齐，桌面保持整洁；灯具明亮，无直径0.5厘米污渍、无死虫等黏附物。 天花板、墙壁发现有污点，及时处理，保持没有蜘蛛网。 保洁工具以颜色、大小分开使用。 定期清洗空调及过滤网。 2.2-1.大厅、阳台、走廊保洁标准： 地面：表面洁净、光亮、无积尘、无陈旧污迹、无水迹、无痰迹、无烟头、无油迹及无垃圾 墙面：无积尘、无陈旧污迹、及时清理不当的张贴 天花：无积尘、无蜘蛛网、无污迹 电梯门：无积尘、光亮洁净、无陈旧印迹 按键面板：无积尘、无陈旧印迹 照明灯具：无厚积尘土 各房间门、通道门：无陈旧污迹、光亮、手摸无明显的尘迹 客梯厅顶部：无积尘土 不锈钢表面：光亮、无陈旧污迹 装饰物：盆、座表面干净无积尘；装饰物（如塑料花、油画）等表面无积尘 玻璃：洁净、无陈旧污渍，无水迹，晶莹透亮 门口地垫：无砂泥、无污渍 宣传栏：展示柜及其他设备设施：无手印、无积尘、无陈旧污渍 垃圾桶：无垃圾瀑满，表面无痰渍、无污渍，按规范消毒 标识：保持干净，无不当张贴物 栏杆、扶手：表面洁净、光亮，无积尘、无陈旧污迹、水迹，无烟头及垃圾 2.2-2、卫生间保洁标准： 卫生间无异味 地面：无积尘、碎纸、垃圾、烟头，无积水，无尿迹、污迹 洗手池：池壁无污垢、无痰迹及头发等不洁物 水龙头：无印迹、无积尘、无污物，按规范消毒 洗手池台面：无水迹、无积尘、无污物、按规范消毒 镜面、玻璃：无水点，无水迹、尘土、污迹 便器：无尿碱水锈印迹（黄迹）、无污垢，喷水嘴应洁净，按规范消毒 手纸架：无手印，光亮、洁净 纸篓：污物量不超过2/3，内外表面干净 墙面：无积尘、污迹 顶板：无积尘、污迹，无蜘蛛网 隔板：无积尘、烟头、痰迹及垃圾，扶手无积尘 污水池：无砂泥、无污渍 2.2-3、楼梯保洁标准： 地面：无积尘，无痰迹、碎纸、烟头及垃圾 墙面：无污迹 天花：无积尘、无蜘蛛网、无污迹 电梯门：无积尘、污迹 消防设备等：表面无积尘 楼梯：扶手无积尘，立面无污渍 窗户：玻璃明亮、无积灰 标识：保持干净，无不当张贴物 2.2-4、病房（诊室、输液室、注射室）保洁标准： 地面：洁净、光亮，无积尘、痰迹、碎纸、烟头及垃圾，按规范消毒 墙面：无手印、污迹 天花：无积尘、无蛛网、无污迹 窗户：玻璃明亮、无积灰 天花板：无蜘蛛网、无积灰 灯具：无厚积尘土 床、床边柜、床架及其他家具、设备设施：无积尘，无积灰，车轮无缠绕物 标识：保持干净，无不当张贴物 2.2-5、污物间保洁标准： 地面：无积尘、碎纸、垃圾、烟头，无积水、无积渍、按规范消毒 设备、设施：无积尘、无陈旧污渍 室内物品摆放整齐，清理完污物后消毒室内及盛装垃圾的容器 2.2-6、办公室、会议室保洁标准： 桌面、窗台：洁净、无积尘，按规范消毒 地面：无污渍，地毯上无碎屑、无渣，云石地面（砖地面）清洁干净 天花：无积尘、无蜘蛛网、无污迹 家具、设备设施：无尘灰、无污渍 倾倒干净所有烟灰缸、垃圾桶、碎纸机，并保持外表干净 2.2-7、治疗室、换药室保洁标准： 地面：无污渍、无积尘、无渣、无碎纸、无积水，清洁干净，每日湿拖2次，按规范消毒 桌面、窗台：洁净、无积尘，按规范消毒 天花：无积尘、无蜘蛛网、无污迹 家具、电器、设备：无尘灰、无污渍 墙面：无手印、无污迹、无蜘蛛网 无菌柜：清洁、干燥，无尘灰、污渍，每日擦拭1次 垃圾桶：及时倾倒，保持干净 2.2-8、医院院落、道路、绿化带保洁标准： 整洁、卫生，无杂物、无积渍 栏杆、灯柱、标识牌无积尘，及时清理乱贴的宣传品 沟渠内无垃圾、无青苔，保持通畅 绿化带内无垃圾、杂物并定时浇灌、修剪花草树木。 清洁工具标准： 清洁工具：干净整齐、无积渍，分类使用并有分类标识，摆放整齐，地拖扫帚上无毛发、线头，病房用的抹布为一床一巾，污区用具用后及时消毒。 清洁车：车容干净整洁、无积渍，车上工具摆放整齐、无杂物 垃圾车：有标识、干净整齐，无积渍，按规范消毒。 2.2-9、垃圾保洁标准： 无垃圾外泻、无臭味、无油污、无血迹、无积渍、按规范消毒 2.2-10、医疗废物运送标准； 专门路线、密闭运送、做好防护，不与生活垃圾混运 （三）、保洁主要工作安排 区域 序号 工 作 内 容 频次 手 术 室 、 产 房 1 收集区域内垃圾、更换垃圾袋，开水运送 每日2次 2 区域内地面湿拖 每日1次 3 区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭 每日1次 4 区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材、无影灯）、低处电器表面清洗、擦拭 每日1次 5 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔栏处清洗、擦洗 每日1次 6 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒 每日1次 7 区域内窗台、阳台、把手、扶手、栏杆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭 每日1次 8 拖鞋清洗 随时 9 整理洗手衣裤 每天二次 10 术后整理、清洁、消毒 随时 11 消防栓、消防器擦拭、开水机、空气消毒机、空调过滤网清洗 每周1次 12 门、门框、窗框、玻璃、高处标牌、壁挂物擦拭 每周1次 13 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭 每周1次 14 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养 每月2次 15 吸引瓶、管、一般器械等的彻底清洗、消毒 每周1次 16 高处(含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等)除尘 每月1次 17 灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗 每月1次 18 地面机洗保养 每3月1次 19 巡视保洁、消毒小毛巾 随时 20 平车上布类整理、更换，手术台上用品拆换 随时 21 库房的打扫 每月2次 22 窗帘、隔帘拆换（污染时随时拆换） 每2月1次 23 清洁各类推车轮子上油、去污，保证正常运行 每周1次 24 负责接送手术室病人、负责器械布类运送消毒 随时 25 负责送检标本 随时 区域 序号 工 作 内 容 频次 急 诊 科 、 注 射 室 、 抢 救 室 1 收集区域内垃圾、更换垃圾袋，开水运送 每日2次 2 区域内地面牵尘（无扬尘干扫）， 每日2次 3 区域内地面湿拖 时时保持清洁 每日1次 随时 4 区域内家具（桌椅、橱柜等）、办公用品、台面擦拭 每日1次 5 区域内电脑、电话、仪器（含各种医用器材）、低处电器表面的清洗或擦拭 每日1次 6 区域内洗手池、水池、水龙头、皂盒、隔栏处、柜清洗、擦拭 每日1次 7 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒 每日1次 8 区域内窗台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌、垃圾桶擦拭 每日1次 9 消防栓、消防器擦拭、开水机清洗 每周1次 10 负责病人运送至病房及120跟车运送 随时 11 门、门框、窗框、低处玻璃擦后期后勤拭 每周1次 12 高处玻璃 每月1次 13 低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭 每周1次 14 非医疗不锈钢物体表面闪钢保养，清洁各类推车轮子上油、去污，保证正常运行 每周1次 15 高处标牌、壁挂物擦拭 每月2次 16 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘、隔帘及灯架等）除尘 每月1次 17 灯具、音响、烟感、监视器、通风口、排气扇、风扇等高处设备擦洗 每月1次 18 地面机洗保养，窗帘、隔帘拆换（污染时随时拆换） 每3月1次 19 巡视保洁、消毒小毛巾 随时 20 平车上布类整理、更换，床上用品拆换、套被等工作 随时 区域 工 作 内 容 频次 供 应 室 科室垃圾收集更换垃圾袋 每日二次 科室的地面清扫 每日一次 科室的地面湿拖 每日一次 医护更衣室的橱柜、鞋架擦拭 每日一次 擦拭办公区域内办公卓椅、电话机、电脑等办公设备、设施 每日一次 各种开关盒、面板擦拭 每日一次 低处标识牌、引导牌擦拭 每日一次 门把手、玻璃门擦拭 每日一次 清洗、擦拭洗手池、水龙头、皂盒 每日二次 收集值班室垃圾，更换垃圾袋 每日二次 办公桌椅，工作台面，橱柜等物表擦拭 每日二次 窗台擦拭 每日二次 各告示牌擦拭 每日一次 擦拭病区的各种仪器 每日一次 各种开关盒、面板擦拭 每日一次 洗涤间水槽、物品、用具消毒 每日二次 区域 序号 工 作 内 容 频次 公共场所、楼梯、阳台、电梯等 1 ****医院广场及全院公共场所) 每天两次 2 地面及步行梯拖擦 每天一次 3 入口处地面冲洗、柱子擦拭 每天一次 4 电梯间除尘、擦拭 每天两次 5 垃圾桶清倒、清洗、消毒 每天两次 6 楼梯扶手擦拭 每天一次 7 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘隔帘及灯架等）除尘 每月1次 8 阳台垃圾收集 每日2次 9 **、雨蓬、不锈钢栏杆的清洁养护，排水沟清理 每月1次 区域 序号 工 作 内 容 频次 院 办 公 室 、 会 议 室 等 1 收集区域内垃圾、更换垃圾袋 每日2次 2 区域内地面牵尘（经牵尘液处理无扬尘干扫） 每日2次 3 区域内地面湿拖 每日2次 4 卫生间（含镜子、水龙头、脸盆、台面、毛巾架、马桶、沐浴器、地面）冲洗、擦拭、消毒 每日2次 5 区域内洗手池、水池、垃圾桶、厕所（无异味）、公共保洁等清洗、擦拭 每日2次 6 区域内办公桌、电脑桌、插座排等清洗、擦拭 每日1次 7 区域内电脑、电话、办公设备、低处电器表面的清洗或擦拭 每日1次 8 区域内窗台、把手、栏杆、花瓶、花盆、开关盒、接线盒、各类低处标牌擦拭 每日1次 9 橱、柜表面，橱、柜顶部，门、窗表面，整体玻璃表面，各开关面板等清、擦洗 每周1次 10 墙面瓷砖、墙面挂件，空调机过滤网及表面，电脑、键盘、冰柜等清洗、擦洗 每周1次 11 消防栓、消防器擦拭、开水机、冰箱内部清洗 每周1次 12 地板污渍打磨、低处墙面静电除尘、落地瓷砖、踢脚板、地角、低处管道擦拭 每周1次 13 门、窗表面，整体玻璃表面、天花板、墙面等 每半个月1次 14 高处（含天花板、高处墙面、梁、窗帘及架等）除尘 每半个月1次 15 空调机过滤网、风扇、窗帘、灯具、烟感、通风口、排气扇等高处设备清洗、擦拭 每月1次 16 地面机洗保养 每季度1次 17 巡视保洁、病人的呕吐物、墙面喷洒物、玻璃门窗赃物、地面积水或赃物及时清除、清洗 随时 18 做好感染消杀及院感工作 随时 （四）、运送具体工作内容及要求 1、运送具体工作内容： 1.1、标本、设备、被服、单据、医疗、办公用品等物品的运送。 1.1.1被服运送乙方只负责：上收、下送、清点、登记，被服缺失和破损与乙方无关。 1.2、与各科室医疗垃圾的交接、****医院内的指 定地点，****公司做好交接手续，并做好登记、存档； 1.3、医用塑瓶在指 定地点清点。 1.4、收取各护理单元的标本送到检查科交接。 2、运送服务的标准和程序： (1)病人运送的具体操作规范； 1)急诊病人的运送操作规程； 2)孕妇的运送操作规程； 3)手术前后的病人运送操作规程； 4)标本、血液的运送操作规程； (2)其他运送项目应符合相关规定的操作程序 3、运送服务的要求： (1)安全、及时、准确； (2)有责任心，操作要领准确、动作敏捷，安全平衡； (3)紧急病人运送5分钟到达现场； (4)急查病人检查单、标本运送10分钟到达现场，随叫随到； (5)接送病人检查、各种表单、标本常规到达现场； (6)运送物资无损坏、无丢失； (7)申请运送服务完成100%。 4、院内生活垃圾和医疗废物的登记、交接和清运的具体工作内容及要求 4.1、总则：分类收集，分别处理。垃圾收集、清运、处理者应使用手套、口罩、围裙等劳保用品，提**全防范意识；各类垃圾清运至规定存放地点，医疗垃圾存放间必须加锁并有显著标识，防止污染。 （1）垃圾的分类收集： 1)设置三种颜色垃圾袋，黑色装生活垃圾（生活垃圾袋由服务方提供），黄色装医疗垃圾，红色装放射垃圾； 2)要求垃圾袋坚韧耐用，不漏水，所有垃圾均必须装入相应垃圾袋。 3)医疗垃圾桶需加盖； 4)收集垃圾时，垃圾袋口必须打十字结，避免垃圾暴露在空气中； 5)垃圾袋内垃圾不应超过容积的2／3，注意及时收集、更换垃圾袋。 （2）垃圾的清运： 1)垃圾清运遵守专运的原则，各类垃圾严禁同车清运。 2)垃圾清运车必须加盖，避免垃圾暴露在空气中。 4.2、分类： （1）医疗废物： 1)感染性废物：携带病原微生物，具有引发感染性疾病传播危险的医疗废物(被病人的血液、体液、排泄物、污染的物品，污染的纱布、绷带、脱脂棉等敷料、废弃的被服)。 2)病理性废物：诊疗过程中产生的人体废弃物和医学实验动物尸体、组织器官和排泄物)。 3)损伤性废物：能够刺伤或者割伤人体的废弃的医用锐器(针头、刀片、玻璃试管、安瓿)。 4)药物性废物：过期、淘汰、变质或者被污染的废弃的药品。 5)化学性废物：具有毒性、腐蚀性、易燃易爆性的废弃的化学物品(破损的血压计、体温计)。 （2）生活垃圾：剩余饭菜、果皮、果核、罐头盒、饮料瓶、手纸、各种包装纸等存放到黑色垃圾袋中。 4.3、垃圾及废物的收集： （1）医疗废物容器： 1)非利器类医疗废物存放在黄色垃圾袋中，并有警示标志：利器(硬物)类医疗废物存放到指 定的防渗漏的密闭锐器容器中，并在容器外部粘贴医疗废物标识和警示标志。严禁使用没有医疗废物标识的容器； 2)对污染力较强或具有传染性的医疗废物，用双层垃圾袋密闭放入专用桶内并有警示标志； 3)盛放非利器类医疗废物的黄色垃圾袋使用前必须进行检查，外部应粘贴标签，标明部门名 称和产生日期； 4)医疗废物袋或容器要求坚韧耐用、不渗漏，使用中发现盛放医疗废物的容器有破损、渗漏等情况应立即更换并做相应消毒处理。不得将破损的医疗废物袋、容器作为普通生活垃圾遗弃，破损后的医疗废物袋、容器应与医疗废物一同处置； 5)更换垃圾废物袋时，袋口必须打十字结，避免垃圾废物暴露在空气中打结好的生活垃圾连袋统一放入大垃圾袋中并打十字结，置于指 定暂时存放处待清运；打结好的医疗废物袋统一放入大医疗废物袋中并对袋口进行密封，置于污物间医疗废物桶内待清运； 6)垃圾废物袋内垃圾废物不应超过容积的2／3，注意及时更换垃圾废物袋； 7)指 定专人专车负责垃圾废物的清运工作，按照规定时间和路线到各科室收集，严禁医疗废物和生活垃圾混和清运； 8)垃圾废物清运车必须加盖封闭，避免垃圾废物暴露在空气中，垃圾废物不得拖拉，遗洒、污染周围环境和滞留超过第2天； 9)医疗废物清运人员将利器类医疗废物放入利器盒，利器盒使用前必须进行检查； 10)医疗废物清运人员清点黄色垃圾袋和利器收集盒的数量，检查包装完好和密封性，确认废物袋、容器没有超量盛装后进行封装，与科室负责人交接，在记录本上记录； 11)医疗废物收集清运人员在收集、清运和搬运过程中以现容器密封不严或破损等情况应立即重新封装并作相应的消毒处理； 12)医疗废物清运人员员应将密封包装后的利器收集盒和废物袋放入周转箱，拒绝收集没有密封包装的医疗废物； 13)收集清运工具使用后应立即消毒，保持清洁。 （2）垃圾、废物的存放： 1)生活垃圾：收集清运后暂存于指 定地点（每日上、下午固定时间指派专人在生活垃圾暂存点进行二次垃圾分类后）由环运部门外运，外运后必须对贮存点进行冲洗消毒，每周二次进行全面清理； 2)医疗废物：医疗废物收集清运后贮存于医疗废物贮存设施，贮存设施设置危险；废物警示标志；严禁在贮存设施以外堆放医疗废物。医疗废物贮存时问不得超过2天，冷冻贮存时间不得超过7天； 3）负责医疗废物暂存点的工作人员负责对医疗废物的管理，对收集清运的医疗废物进行按重量登记交接，在记录本上做好记录； 4）各种污物密闭存放，每天对贮存设施和设备进行消毒，搞好卫生，室内外应保持干净整洁，冰箱和室内地面及四壁不能有血迹、污垢和污物残留；每周一次进行大扫除，定期对贮存的污垢和污物残留进行喷药和消毒，防止蚊蝇滋生，杀灭蟑螂和老鼠； 5）做好医疗废物的保管工作，及时锁好门； 6)医疗废物委托给专业单位进行外运处理，医疗废物收集清运人员负责与处置单位的对接工作，在交接、转运医疗废物时，填好“三联单”交接记录工作。记录医疗废物容器数量、重量、外运日期等信息，双方签字，该表格一式两份，双方各执一人份，我院一份转交给总务科，并保留复印件。 4.4、医疗废物收集清运管理 (1)医疗废物清运员安全防护制度 1)掌握国家相关法律、法规和有关规范文件的规定，****公司制定的医疗废物管理的规章制度、规范、工作流程和各项工作要求； 2)掌握医疗废物分类收集、清运、暂时贮存的操作标准和程序； 3)掌握医疗废物分类中的安全知识、专业服务、卫生安全防护等知识； 4)掌握在医疗废物分类收集、清运、暂时贮存及处置过程中预防医疗废物刺伤、擦伤等伤害的措施及发生后的处事措施； 5)掌握发生医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故情况时的应急处理措施； 6)医疗废物清运人员必须配备必要的防护用品，注意个人防护，上岗要着装整齐、佩带胸卡操作时要戴口罩、帽子、橡胶手套、袖套、防渗漏围裙、鞋子。 (2)医疗废物意外事故应急处理措施 1)如发生医疗废物流失、泄露和意外事故时，应及时报告主管领导、医院感控科、总务科、医院后勤分管领导；如医疗废物泄露造成的事故，还应及时向辖区环保、卫生、疾病预防控制部门报告； 2)确定流失、泄露、扩散的医疗废物的类别、数量、发生时间、影响范围及严重程度； 3)组织有关人员在感控科指导下对医疗废物泄露、扩展的现场及泄露物、受污染的区域、物品进行消毒处理或其它无害化处置；对感染性废物污染区域进行消毒时，消毒工作从污染最轻区域向污染最严重区域进行，对可能被污染的所有使用过的工具也应当进行消毒；处理时应尽可能减少对病人、医务人员、其它现场人员及环境的影响作人员应当做好卫生安全防护后进行工作； 4)被污染人员由相关部门进行必要的医学观察； 5)如医疗废物泄露造成事故，应在上级主管部门的指导下对环境和相关人员进行监测； 6)处理工作结束后，应对事件的起因进行调查，并防范类似事件的发生。 (项号41) (3)医疗废物刺伤、擦伤应急处理措施 1)如发生人员被医疗废物刺伤、擦伤时，****医院感控科汇报，包括事故、事件的实际情况，发生时间，发生地点及相关人员； 2)由医院感控科指 定临床科室对受伤人员进行消毒处理； 3)立即用肥皂水、**、无菌水清洗皮肤、用生理盐水冲洗粘膜； 4)尽可能挤出损伤处的血液，再用皂液和流动水冲洗，冲洗后用75％酒精、0．5％碘伏等浸泡或涂抹消毒并包扎伤口； 5)医护人员根据实际情况采取其它处理措施； 6)保存物品，以便辨认其传染性； 7)由医院指 定部门对受伤人员进行必要的医学观察； 8)处理工作结束后，应对事件的起因进行调查，并防范类似事件的发生。 (4)垃圾废物清运员岗位职责标准 1)热爱本职工作，按规定着装，做好自我防护，戴口罩、帽子、橡胶手套、袖套、防渗漏围裙、靴子； 2****医院感染控制规范认真做好垃圾分类收集、清运和消毒清洁工作； 3)下班时将设备、用品放回指 定处，做好污物贮存地的消毒、清理、搞好卫生； 4)医疗废物清运员应认真做好医疗废物的保管和交接工作；发现医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故时，应及时向上级报告，以及时采取应急措施； 5****公司本部门组织的各种培训，努力提高个人素质和业务技能。 (5)医疗废物交接登记制度 1****中心，暂存处、医院各科室之间在交接医疗废物时都应办理交接登记手续； 2)交接登记手续应有专人负责，认真进行登记，并签字； 3)交接登记的内容有：交接双方单位及交接人、医疗废物种类和数量，交接时间、交接过程存在问题等； 4)交接情况要定期进行统计分析，并报有关部门； 5)登记资料要妥善保存备案； (6)医疗废物暂存处消毒管理办法 1)配置使用消毒液时，应戴口罩、橡皮手套、必要时戴护眼镜、盛放的容器应加盖； 2)运输车每天运输完医疗废物后，应用配制好的消毒溶液，用细喷雾器喷洒车厢内墙壁，必须保证其完全潮湿，作用30～60分钟后，用**将残留药物冲洗干净； 3)医疗废物暂存问使用含氯消毒液喷洒墙壁或拖地消毒，使用30～60分钟后，用**冲洗干净； 4)冷藏冰箱使用后用含氯消毒液擦拭，30分钟后再用**擦洗； 5)医疗废物暂存点空气消毒使用紫外线照射消毒，每天晚上7～9点照射2小时，每天1次； 6)操作人员在医疗废物处置完毕后立即进行清洗和消毒。 5、水电维修服务管理及要求： 5.1、水电维修服务要求 (1)负责全院水、电系统设施管理及维护、维修、抢修等工作，坚守工作岗位，保证水、电的正常供给。7x24小时均有水电工值班。 (2)认真做好水、电、系统设施的维护与保养，确保设施的正常运转，并建立设备及维护保养档案，每天巡查不少于1次。 (3)负责配电设备、维护、保养和巡视检查记录并建档保存，设备房、配电房保持整洁、通风、无冒、滴、漏和鼠害现象。配电房设备要保证99%完好率，一旦出现故障要立即维修，确保24小时供电。 (4)发生事故时，应立即到位，按照操作规程，迅速查明原因，及时排除故障。 (5)负责大楼的照明检修，紧急维修在接通知30分钟之内，一般巡检24小时内更换坏了的开关和照明，以确保正常照明。 (6)对水电报修，做到服务态度好、及时，并保证质量。 (7)建立用水、供水管理制度，积极协助采购人做好节能减排工作，安排合理的用水和节水计划。 (8)对应急备用发电机，保证可随时启动并有完善的管理和运行制度。 (9)建立给排水设备维修保养制度并严格执行，设备和管道系统状况良好。 (10) 严格遵守各项操作规程，杜绝各类事故。 (11) 如实、认真、仔细做好工作日志，规范整理好本职工作相关文档资料，按时送交总务科档案管理人员存档。 (12) 医院水电常用耗材：节能灯、灯炮、普通日光灯、照明开关，龙头、三角阀、下水管软管、马桶盖、水箱配件、 LED灯带、感应阀门、五金耗材等水电设施正常损坏配件向业主单位领取。 5.2、水电维修服务范围 类别 工程服务范围 非工程服务范围 水、电维修类 1. 医院所有照明、插座、排气扇、开关及其线路维修(不含高、低压馈线）。 2.供水管道终端阀门及出水口维修。 3.马桶、洗手盆、洁具、管道疏通。 4.办公电话维修。 5.管径50MM以内供、排水系统 1.马桶移位、管道爆裂维修。 2.难以疏通的各类堵塞。 3.电话的主机，电信负责部分，以及**装等。 4.电动伸缩门及其控制系统。 5.水泵、热泵系统维修 6.化粪池、油污池、阴井的改造、清理，地下排水沟的改造。 7.楼板渗漏处理。 8.建筑物防水处理。 9.中央空调系统的维保。 10.新风系统的维保。 11.净化空调系统的维保。 12.分体空调的维保。 巡检类 1.水、电设施设备日常巡检登记（含水泵、热泵、污水泵等定时巡检并登记。 2.机电设备房、强弱电房的巡检并登记。 3.阴井的日常巡检登记。 4.二次供水(含冷、热水)巡检。 5.污水处理设备运行定时巡检。 6.配合总务科监督、管理各外包服务商的工作，并配合处理，将外包商服务过程中存在的问题及时向总务科反馈。 1.特种设备巡检(如：电梯、货梯、升降机、****政府部门或者具备特定资质、资格才能安装、检测、维护的设备）。 2.发电机组巡检 安装类 1、小型家电（小厨宝、热水器、电视机等）移机。 2、同一科室照明灯、插座、排气扇，且一周内安装总量小于或等于8个。 3、同一科室的照明、插座、排气扇线路，且一周内安装总量小于或等于20米。 4、电话线路安装更改小于20米。 5、设备厂商的工作协助(如：告知能源的容量、接口位置、安全提示等)，并将厂商工作中的问题汇报给总务科。 1.**、修缮工程(含土建和水电)及其所配套的水电、电器的拆卸、移机、施工与安装超出数量类约定的工作量，质保期内工作；工程部只提供工作协助。 2.高压(380V以上)供电系统及其配套设施的设 计、安装、维修。 3.机电设备(含医疗设备)和强电间的配电箱(盘、柜)或控制箱(盘、柜)的总开关前的线缆、管道施工。 4.管道内径大于或等于80毫米的管道更新与安装。 5.医疗设备、医疗器械(含作用于人体或动物的医疗、解剖、检查、检测、控制、缓解的所有物品、材料与设施，亦包括氧气、负压、呼吸、监护、防辐射全系统、治疗带以及尸体保存与处理设备)等的安装、拆装、移位、接地及维护。 木工类 1.撬、修、换、装各类锁。 2.各类门(不含门禁门、感应门、地簧门、防火门)、窗、橱、柜(含磁碰、磁吸、闭门器、把手、合页、拉手坏、角链等)的维修。 3.各类增高垫、支架、箱子、盒子的维修。 4.桌椅、候诊椅（质保期外）维修。 5.桌子、橱柜钻洞(穿电源线或电脑网线时)。 1.门禁门、感应门、地簧门、防火门。 2.各种木制品及其他材质的门窗或家俱、用具的制作类。 3.各类增高垫、支架、箱子、盒子的制作。 突发事件应急类 1. 各种突发状况的应急处置(水、电、自然灾害等紧急处置)。 2.各类应急演练。 报修类 1.总务科“一号报修”电话24小时接听，报修任务的传达、跟踪、反馈。 （五）、人员配置要求： 根据医院现有开放的区域岗位设置和服务范围总人数配置 45 人，每人每周工作6天，每天8小时。 （1）全部服务人员的工作时间应严格按国家有关法律、法规要求的标准执行。 （2）全部服务人员应严格按国家有关法律、法规要求的标准、基数和比例交纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤、生育险等福利。 （3）全部服务人员劳动合同的执行严格按《中华人民**国劳动合同法》之标准。 （4）投标人都要购买服务人员的意外保险。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

考核奖惩措施： 采用现场检查、临时抽查、随机采访、问卷征询、定点征求意见等方式监督检查。依据事实和效益，客观评价，奖惩挂钩。 1、物业化服务考评内容： ****医院****医院分级管理要求，制定各相关科室相关物业管理范围、要求、职责，供中标人作为工作指引并作为我院检查考核内容。物业服务的项目均为我院考核内容。 2、物业化服务考核指标： 2.1．医院引****医院的满意率85%以上。 2.2．全院范围卫生保洁：地上不见痰迹、纸屑，门窗玻璃明亮，能为病人提供安全、整洁、舒适、优美的就医环境。环境卫生保洁在主要公共场所污物1处以下出现时间不能超过30分种。医院的满意率85%以上. 2.3．****医院领导交办完成率100%，满意率85%以上。 2.4．****医院工作要求制定的其它工作指标。医院的满意率85%以上。 2.5．各科服务要求完成率100%，满意率85% 以上。 2.6．人力配备、设备配备、管理人员配备、承包服务项目范围内的各种服务标准不低于招标文件的要求，按规定使用劳动保护用品。 3、物业化服务考核办法： 3.1．医院相****公司履行合同情况及服务质量进行经常性的指导、检查和定期检查考核。 3.2．对考核检查出现的问题，采购人有权要求中标人制订整改措施，限期改正，如果屡犯不改，或连续三个月综合考核得分60分以下，采购人有权提出终止承包合同。 3.3．对中标人管理不善造成的事故、差错等，影响采购人形象，采购人有权扣罚承包管理酬金。 3.4．各项要求中已有明确规定的按要求执行考核，严格落实；没有明确规定的，根据科室反馈意见加以确定。 4、物业化服务奖惩办法： 4.1．服务磨合期3个月无考核。 4.2．磨合期3个月后得分90分以上评定等级为优，达到80分以上为合格，低于80分为不合格。得分均在80分及以上时服务费按月合同总额付给；如有得分在80分以下至70分时，按1分300元进行扣款，得分在70分以下至60分时，按1分500元进行扣款。 4.3．服务态度生硬，不能满足科室的合理要求，每次投诉扣1分，扣100元。 4.4．服务质量欠妥与科室或患者发生争吵、动手打人、敲诈用户者，每次扣5分扣1500元。 4.5.上述第2至于第4条扣分为在每月考核得分后再扣上述违约条款相对应的分值。 4.6．中 标后，以上考核要求将作为与采购人签署合同的主要条款之一。 4.7．每月对中标人进行考核，****医院和中标人根据实际情况进行制订，****医院后勤部门决定，考核时可邀请中标人管理人员参加。。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

8、履约保证金

无。

9、合同有效期

本次服务期限为签订合同起1年（2022年7月22日至2023年7月21日）。本项目合同采用一年一签方式（即1＋1模式），在第1年合同履行期间，甲方依据本招标文件及合同规定对物业服务质量考核细则进行考核，乙方达不到甲方有关要求的，甲方可视情况提前终止与乙方的**，不再续签第2年及后续合同，且不承担违约责任；乙方工作认真负责，考核达到要求且无不良记录的，经甲乙双方协商，续签第2年合同。。

10、违约责任

1、甲方按时支付服务费给乙方，若逾期则甲方应向乙方每日支付千分之一的滞纳金，因服务不到位被扣费用除外。 2、未经双方协商同意，任何一方单方面终止合同，须向对方支付月服务费的叁倍作为违约金，并赔偿对方由此而造成的损失。 3、在合同期内，如遇不可抗拒的因素，致使合同无法履行时，甲乙双方均不承担违约责任，并按有关规定及时协商办理。。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的****机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在****机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、****政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

根据实际情况填写。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过**协商进行约定。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式 肆 份。****政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□ 无 。