哈尔滨住房公积金管理中心农垦分中心2022年10月政府采购意向
为便****政府采购信息，根据《****政府采购意向公开工作的通知》（财库〔2020〕10号）等有关规定，现将本单位2022年09月至2022年10月采购意向公开如下：
| 1 | 2022年12329客户服务系统及坐席外包 | 采购内容：12329住房公积金客户服务平台1套，专属人工坐席1人年，专属互联网文字坐席1人年。服务期限为****0401-****1231。 采购数量：1项 主要功能或目标：提供的外包平台应满足住建部《住房公积金综合服务平台建设导则》、《12329住房公积金热线服务导则》及采购单位关于客户服务热线系统的要求，实现与采购单位现有的公积金信息系统的无缝集成。坐席应为专职。 需满足的要求：服务提供商应建立住房公积金客服运营管理体系、建立专业的客服管理、培训和考核体系。满足采购单位各项考核指标要求。 | 16.8000 | 2022年10月 | 无 |
本次公开的****政府采购工作的初步安排，具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。
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2022年09月21日
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