四川省公安厅省级人口信息管理业务运营服务项目中标（成交）结果公告

1、全省人口业务运行服务体系：实现业务服务和技术服务的一体化、统一接口、统一流程、统一规范的协同服务运行服务体系； 2、全省****服务中心：****中心、****中心、****中心****中心****服务中心； 3、全省人口数据综合服务体系：建立从基础数据清理、检查、监督到回馈完善机制； 4、全省基层业务综合培训服务：建立持续培训机制，分别从基础业务知识、技术应用水平、互联网＋模式下的政务服务等角度进行全方位的教育培训。(其余详见附件）

本项目对全省人口信息管理工作引入专业服务机构，采用BPO运营模式，创新人口管理业务运维新模式，降低工作成本，提高工作效率。人口信息化建设跨越式发展过程中对专业化技术人员的需求将逐步扩大，其中包括了对人员数量和人员本身技术水平的需求。采用引进专业服务机构方式，是通过人口信息管理业务运营外包（BPO就是将一些重复性的非核心或核心业务流程外包给供应商，以降低成本，同时提高服务质量）将内外部**有效结合起来，建立一套有效协同的工作机制，在既有人力、财力和技术条件保障的情况下，能有效支撑全省一盘棋基础上，使人口业务落地服务于基础工作，实现省级集中式人口信息系统的技术进步和人口业务管理服务创新效益的发挥，提高户籍管理区域治理的适应性和灵活性。专业服务团队通过技术服务和业务服务的一体化整合服务，提升业务规范化程度，提高人口信息数据质量。同时，通过前台规范化业务服务和后台数据分析支撑相结合，为人口管理从宏观的政策方向到具体的前台业务办理规范提供完整的、成体系的专业服务。通过BPO模式整合，实现专业运营队伍和主管部门业务管理架构的混合工作机制，加强队伍间文化融合，为人口业务专业服务工作储备更大技术业务服务性人才；通过BPO方式，建立起服务流程规范总体工作模式，在数据服务技术应用的支撑下建立起快速的响应机制，更及时的响应来自于党委、政府、社会、上级主管部门、基层的各种工作需求。（其余详见附件）

3年，合同一年一签，考核合格后续签下一年。

（1）运行服务体系搭建：要求供应商在本项目合同签订后一月以内，制订服务体系，包括：建立服务档案，分类整理并熟悉；调查服务种类及需求，并做分析和准备；拟定服务计划和实施方案等。（2）业务服务热线搭建：要求供应商在本项目合同签订后一月以内，搭建包括：受理、派工、服务相应、过程监控、派工反馈、审核、结束等功能的呼入服务型呼叫及网络呼叫系统。（3）内部团队培训：要求供应商在本项目合同签订后一月以内，完成服务热线、基础数据质量管理、业务流程服务、任务质量管控、岗位培训管理、业务协同服务等各块服务内容工作前期培训。（其余详见附件）

5,546,300.00

五、评审专家（单一来源采购人员）名单：

易立铁、王勤、王可铮、母江（采购人代表）、游君臣

六、代理服务收费标准及金额：

代理服务费收费标准：

本项目代理服务费根据成本加合理利润原则

代理服务费金额：

合同包1： 4.925万元。收取对象：中标(成交)供应商。

七、公告期限

自本公告发布之日起1个工作日。

八、其他补充事宜

1、本项目采购文件及评审情况详见上传附件；2、中标标的名称及服务范围、要求、时间、标准详见上传附件。

九、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：****

地址：**省**市**区双丰西路16号

联系方式：028-****3161

2.采购代理机构信息

名称：****

地址：**市**区**园中四路（星狮路818）大合仓星商界4 栋4 单元3 楼302 号

联系方式：028****6537

3.项目联系方式

项目联系人：席先生

电话：028-****6537

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2022年11月08日

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