（一）采购项目需求一览表二、采购项目需求无一、采购项目概况****物业管理服务采购需求附：

注：供应商必须对本项目的全部内容进行投标报价，如有缺漏，评标委员会将对其投标文件作无效投标处理。（二）采购项目需求清单表2.投标报价应为含税人民币报价，包括：人工费（工资及福利）、招聘费、培训费、制服费、劳保用品、差旅费、洗涤费、灭四害、管理费以及由此产生的增值税及附加税费。1.报价超出预算金额或最高限价的，评标委员会将对其投标文件作无效投标处理。注：

本次招标项目将采取“公开招标”方式，最终选择1家公司担任该项目的日常物业管理服务工作。1.概况（一）项目服务需求四、采购项目技术要求（包括质量、安全、技术规格、物理特性等要求）本采购项目无相关执行标准三、采购项目执行标准

3.物业管理及服务要求（总体要求）（4）项目概况：****占地面积约104亩，总建筑面积约5.2万平方米，主要包括：1栋丹霞教学楼（4层）、1栋图书馆（4层）、1栋求是会堂（3层）、1****餐厅（3层）、4栋学员宿舍楼（各7层）、户外篮球场；及后山校园环境约262.3亩。（3）座落位置：**省**市**区梅关路2号（2）使用单位：****党校****（1）物业名称：****2.物业基本情况

（6）中标人应具备处理疫情防控的能力，当出现疫情情况时，具有高效的响应速度及处理机制，建立健全项目疫情防控应急处理预案、管理机制及相关台账。（5）中标人应具备处理突发应急事件较高的能力，当出现临时性应急的餐饮接待、人员调配等突发需求时，中标人需具备充足的人员储备和支援统筹能力，及时响应服务要求，保证服务品质。（4）中标人需具有餐饮研发及创新能力，根据项目在地文化特色和采购人提供的用餐人员的地域、口味需求情况、用餐习惯以及食材特点，粗料精做，创新菜式菜品，提升用餐满意度并体现项目高品质管理服务标准。（3）根据采购人的要求，按餐饮接待服务的级别、规模、性质不同，制定相应的个性化、高品质的餐饮接待方案。尤其是大型的餐饮接待活动经验，健康饮食搭配；同时需具有餐饮概念创新、品质餐饮策划、美食新品研发、个性化定制等餐饮管理理念和实施经验，为项目提供高品质膳食保障及食品安全。（2）项目的综合式物业管理服务要****机关、事业单位、酒店管理及物业管理服务的经验，要体现在住宿、会议会展、餐饮及政务接待等方面具有“安全、保密、优质、高效、节约”的管理服务理念，根据特殊的工作环境和要求提供一站式的高品质的后勤保障运营管理服务。（1）项目定位：****党校是市委直****事业单位，是市委领导的培****学校，是市委的重要部门，是培训党的各级领导干部的主渠道，是党的思想理论建设的重要阵地，是党和国家的哲学社会科学研究机构和重要智库。********省委批准设立、**市委直****事业单位，****党校合署办学，实行一体化运转、统一管理、融合发展，负责开展以党员干部为主要培训对象的党的理论、路线、方针、政策，以及党史、党的理想信念宗旨、党的优良传统作风、改革开放实践经验等教育培训，弘扬伟大建党精神。因此，在政治敏感的高度、安全性、保密性、规范性等方面对物业管理服务要求较高。

（12）中标人对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录，身体健康，有上岗资格证，并严格执行**省职工最低工资标准****市政府部门有关职工劳动保障规定，为所有录用人员依法购买社会养老保险、医疗工伤险、住房公积金及安全生产责任险等。（11）中标人对项目的物业管理方案、组织架构、人员录用、建立的各项规章制度，中标人在实施前要报采购人后勤主管部门，采购人后勤主管部门有审核权和建议权。（10）采购人后勤主管部门对中标人组建的物业管理机构进行业务归口管理。（9）中标人需协助采购人开展关于党性教育、干部培训等校内或校外培训课程所涉及的红色教育线路的研究、设定及实施，利用**红色**，与主题教育、现场教育及体验教育结合起来，提升学院办学质量。（8）培训要求。中标人要每月对中标人所投入的服务人员进行业务培训，包括厨艺培训、点心制作培训、食品安全培训、服务礼仪及服务品质等培训，提升人员业务能力。（7）在处理特殊事件和紧急、突发事故时，采购人后勤主管部门对中标人派驻的管理服务人员有直接指挥权。

4.1前台接待服务4.服务内容（16）中标人在做好物业管理服务后勤保障工作的同时，有责任向采购人后勤主管部门提出物业管理合理化建议，确保物业区域内办公、办学环境安全有序，并不断提高管理效率和服务质量。（15****政府采购法等相关法律规定，不得整体分包本项目，但对于采购人委托的部分具有国家强制性规定、经营范围未涉及的维保服务项目（包括但不限于高低压电房、消防系统、电梯等维保项目），中标人无法独立完成的，应当委托具有相应资质的专业企业承担，但不免除中标人对该部分的物业管理责任。（14）物业服务人员按采购人的要求，遵守各项保密制度。（13）中标人派驻现场的管理服务人员按岗位要求统一着装、言行规范、注意仪容仪表、公众形象、专业素质；部分岗位（班主任）对录用人员体形、身**有规定（录用标准由采购人提供）。

4.1.6值班人员要着装整齐，服务热情，文明礼貌，处事稳重机智，会熟练使用普通话和粤语。4.1.5为预订班级（人员）做好入住、退房、账务、发票开具、遗留物、转交物等相关接待工作。4.1.4****中心，负责传递报刊、杂志，以及信件派发。****公司，需要时提供订票、订报、订饮用水等服务。4.1.3熟悉物业管理服务范围内的校园环境，熟记与工作相关电话号码。4.1.2负责采购人服务总台的话务服务，直接为来电客人提供咨询、留言、叫醒等项服务。4.1.1按采购人要求负责来访人员的咨询、引导、茶水、行李搬运等接待服务。

4.2.4对特殊的区域和重点学员的服务要结合采购人要求提供重点的管理服务。4.2.3根据教学计划安排，培训时间超过一周的，除每天环境清洁外，将每周清洗一次床上用品；培训时间在一周以内的，除每天环境清洁外，学员离开后进行一次床上用品洗涤。4.2.2学员宿舍达到安全、卫生、舒适的高标准的星级管理并提供礼貌、周到、快捷的服务。4.2.1对学员宿舍实行24小时的物业管理，确保高品质服务标准的服务落实。4.2学员宿舍服务与管理4.1.7遵守纪律，认真做好保密工作。

4.3.5采购人负责所有食材的采购。****餐厅每周食谱所需要的食品、油料、调味品等物料，提前一周将购买清单报采购人；肉类、蔬菜类等食材采购则需提前一天按照采购人提供的次日用餐人数复核后，二次报采购人。如会议或接待有餐饮需求的，则由中标人提供相应会议或接待餐饮食材清单报采购人后，由采购人采购。4.3.4根据采购人出具工作任务单的要求按餐饮服务的不同规模、档次、性质等，制定餐饮方案并提供相应的出品及服务。4.3.3**餐厅餐饮服务重点是食品安全。服务人员由中标人负责招聘和培训后才能上岗，所有人员均须有健康证，并按照有关规定进行体检，****餐厅管理制度和卫生管理制度、卫生管理制度和消毒管理制度。4.3.2中标人必须按照国家法律和相关政策的要求，建立完善的食品安全管理制度。因中标人管理、服务原因造成的食品安全问题，产生的损失由中标人承担。4.3.1服务范围：为项目教职工、学员、服务人员等提供优质、美味、可口、新鲜的健康餐饮服务，提供中餐、面点、快餐、饮料等包含早、中、晚餐每日三餐服务，餐饮按规定留样冷藏保存并做好台账登记。4.3餐饮服务及会务服务

4.3.11确保厨房的清洁卫生，按规定清洁厨余垃圾。4.3.10厨房油池和烟道等的日常卫生清洁。4.3.9提供中餐、面点、快餐、饮料等包含早、中、晚餐每日三餐的餐饮服务。根据接待性质的不同，制定自助餐特色菜单。重要接待时根据采购人要求制定精美分餐或围餐。4.3.8疫情期间，根据采购人安排的核酸检测工作，中标人需按要求做好场地布置，检测过程中的现场秩序维护，检测后进行场地消毒等工作。4.3.7根据采购人出具工作任务单的要求按会议不同规模、性质和与会人员不同，制定会务服务方案，按照采购人安排的会议时间、地点、人数进行会前准备，具体为负责项目会场桌椅摆放布置、茶水供应及茶歇服务，协助采购人做好会前疫情防控及设施设备检查及布置、迎宾签到，坐席安排，标牌摆放，会中的茶水及设施设备保障、会后清洁消毒等。4.3.6如遇临时停水、停电、停气时，需有应急处理方案，应采取及时、有效的措施，确保供餐正常。

4.4.5协助采购人做好专业单位灭四害消杀监管工作以及与街道爱卫工作的商洽和落实，并按采购人要求做好创文巩卫工作有关资料的建档工作。4.4.4中标人清洁时间应尽量避免打扰采购人的正常工作时间，对图书馆、丹霞教学楼、求是会堂、学员宿舍楼大堂及公共区域等每天采取循环保洁方式。4.4.3****重点办****办公室、会议室的清洁卫生由采购人安排专人跟进和监督质量。****办公室、会议室保洁1次，并视具体情况随时进行保洁，每****办公室保洁1次，****档案室保洁1次。4.4.2中标人协助采购人监督****公司清洁养护过程的安全操作及验收工作，并负责清洁外包项目的实施过程管理。4.4.1负责采购人物业区域内的日常卫生清洁。采购人物业区域内道路；天花；石（瓷）材墙地面；所有室内办公场所及公共区域的卫生（大堂、地毯、会议室、卫生间及厕具、楼梯、电梯、走廊、走火通道等）；水池、停车场、各种设备设施；厨房油池和烟道等的日常卫生清洁，以及采购人临时要求的突击清洁任务，如清洁会场、大扫除等等，中标人随时响应。4.4环境卫生保洁服务

4.4.10对垃圾桶每日清洁或清洗1次，停车场、室外地面每周进行1次高压冲洗。4.4.9在各公共部位设立公共垃圾箱，在露天公共部位设立杂物箱由专人分类、清运、处理（包括联系环卫部门运出处理）。4.4.8区域内垃圾实行袋装化、并定期开展垃圾分类知识培训，配合相关部门的检查，完善台账。4.4.7日常清洁项目及要求，将参照以下标准执行。4.4.6负责物业范围内的垃圾分类收集和清运，做到垃圾日产日清，运送至服务范围内的指定地点。

4.4.16垃圾清运、处理分为：生活垃圾（有机、无机、有害垃圾）清运处理、督促装修垃圾清运处理和废纸及可再生废物的回收。所有垃圾清运处理应符合**省及省内各地有关法律、法规规定。（垃圾清运、处理的范围分为：日常办公垃圾、日常生活垃圾、日常厨余垃圾、建筑垃圾、公共部位上通道、园林、道路等之综合垃圾。）4.4.15清洁及保洁各区域的洗手间，更换卫生纸、洗手液、洁厕精。厕所内无臭无味，目视地面、坑位、小便池、洗手盆干净，无尿迹、痰迹和其他污迹，无茶渣、烟头、纸巾、果皮等垃圾存在，特殊情况需按实际加强消毒频次。4.4.14每月至少一次用水冲洗所有水泥地面、沥青地面等。4.4.13每年至少1次清洗窗帘。4.4.12门窗、梯间内楼梯扶手、灯饰、栏杆、指示牌等无污渍及明显灰尘。4.4.11每天至少1次对公共设备、设施的表面进行清洁、抹净处理，保持洁净。

4.5.3加强对出入口和周边环境的监控，严防外来人员从外围直接进入校（院），密切监视可疑人员出入动态；校（院）范围内发生侵犯采购人及参训人员事件或者出现扰乱采购人正常工作秩序的情况时，安保人员应当予以制止、保护采购人，并采取救助行动。4.5.2全天24小时对校（院）出入口人员出入实施管理、检查和控制；做好外来人员进入院校的指引及各项安全保卫工作。4.5.1全天24小时对校（院）内治安情况进行巡查和出入口的保卫监控。严禁在校（院）内人行道上停车以及校（院）外围张贴、摆卖或闲坐等。4.5安全保卫服务4.4.18中标人协助采购人主动联系相关环卫部门，建立联系和应急协调机制。4.4.17洁具、垃圾收集容器和运输工具：洁具、容器和运输工具要标识清楚，及时回收，定点摆放，保持洁净。

4.5.9办公时间内应有专人进行不间断巡查，负责办公室、通道、卫生间等部位的人员来往动态管理，严防不法行为的发生。4.5.8协助采购人组织各类活动的开展，负责临时接待任务的安全保卫工作车辆停放指引，随时提供人力支援。根据采购人要求，实施对校（院）的安全、防护、保卫工作。4.5.7做好安全保卫和人流疏导工作。协助门岗接待人员做好出入登记和发放、回收识别卡（如有）的工作，并应提供伤残、高龄、行动不便人员的协助服务。4.5.6全天24小时对校（院）进行安全巡查，发现和查问没有佩戴识别卡进入办公区域的人员，检查校（院）内重点部位及各层门、窗、设施设备、水电、消防等情况。非工作时间，安全巡查不少于2小时/次。4.5.5熟练并灵活运用监视控制系统，充分发挥本项目的技防优势，实行24小时全天候对重点部位、监控点进行监视及录像工作。4.5.4非办公时间对进入办公区的人员实行出入登记和识别卡管理，严禁未经批准的外来人员进入办公区。

4.6.2负责重要接待及会议的车辆停放指挥、协调，必要时增加秩序维护人员加强地面车辆临时停放管理。4.6.1全天24****停车场实施管理和服务，保证车辆停放安全，****停车场管理规定或临时特定要求。加强停车场巡查，避免车辆乱停乱放乱占车位现象。4.6车辆管理4.5.12做好会务接待服务，包括：确保校（院）消防通道的畅通；根据会议方要求，制作现场安全疏散指示图；提前一个小时对现场进行检查；活动中车辆指引及注意事项；突发事件应急处理；对突发事件进行详细记录。4.5.11遇有突发事件，值班人员应立即按规定报告相关部门，并必须要5分钟内赶到现场，控制和处理事件，所有秩序维护人员必须无条件服从采购人的指挥和调遣。4.5.10制定处置突发事件的应急预案，组织演练，并负责实施。

4.6.8非机动车、机动车等各种车辆停放有序，有专人指引按规定停放在划定的露天车位，做到车辆停放规范、整齐、分类、安全。制止车辆在行车通道、消防通道及非停车位上停车。4.6.7外来车辆进出校（院）应登记日期、进出时间、车牌号码。4.6.6制定停车场管理规定。或执行采购人制定的停车管理规定。4.6.5对校（院）发生的车辆事故及交通设施损坏应及时保护现场，妥善处理并报告协助采购人做好善后处理工作。4.6.4每2****停车场、车辆巡视一次，检查车辆窗门是否关好、是否有漏油等情况并做好记录。4.6.3记录车辆的进出时间和车容车貌（完损程度）情况。熟知熟记内部车辆号码。采购人准许进入的临时外来车辆进场后，须跟车泊位，禁止无关外来车辆进入校（院）。

4.7.5协助采购人对观光车进行定期保养与维护，确保观光车符合使用。4.7.4定期对观光车进行日常保养与保洁，检查观光车外观、车容车貌、车辆设备运行情况、轮胎气压等情况，并做好台账管理。4.7.3接待工作中注重待客礼仪，姿态端正，热情周到；注意文明用语，谈吐得当，使用敬语谦语，不得使用忌语。4.7.2接待过程中行为得体，举止文雅，精神饱满，精力充沛，安全驾驶，规范有序。4.7.1驾驶员保持个人卫生，面容整洁，发型整齐，美观**；注意服饰礼仪，衣着整洁，不穿拖鞋。4.7观光车管理与服务保障

4.8.4对消防设施、设备物业管理人员要做到人人懂消防知识，人人会基本操作，杜绝火灾事故。要做好巡查工作，制止破坏消防设施现象发生。4.8.3****公司承包保养的设备设施服务项目，在日常使用和管理过程中要制定使用运行管理制度，定人、定时开、关设备并巡查，及时发现设备使用过程中****公司维修、保养，按****公司提供优质的服务，杜绝安全事故发生。4.8.2采购人的设****公司承包维修、养护、服务工作的，中标人要制定措施指****公司的协调工作，明确分工及责任。4.8.1中标人要有熟练、专职、有上岗证及资格证的专业工程技术人员对物业各项设施、设备进行维修、养护。4.8物业配套设施及机电设备的管理4.7.6建立观光车使用台账，做到专人领用、专人登记、专人清洁。

4.8.10其它与物业设施、设备的使用、维护和管理有关的事项。4.8.9中标人协助采购人弱电类工程维护，水电、强电类维护，空调设施设备维护、及日常维修及装修。4.8.8在满足采购人使用要求的前提下，合理控制机电设备和照明的开关时间，尽量节省能源。4.8.7协助采购人实施校（院）内土建修缮的一般性维修、装饰工程、设备的中修和大修、加装等工程的监督、监理、验收和施工安全监管工作，切实落实工程合同中各项要求。4.8.6中标人在维修保养项目中的维修、保养更新或使用中的消耗，报采购人后勤主管部门审批后由采购人支付维修材料费用。4.8.5****公司承包、维修、养护的设施、设备外，其余物业设施、设备由中标人进行维护和管理，进行定期或临时的保养和维修，以确保各项设施的完好和正常使用。维修保养工作要建立制度，强调时效性，必须做到当日事当日清，对无法解决的事故或较大型的保养和维修，及时报采购人后勤主管部门处理。

4.9.5做好消防知识的培训和宣传，每年组织消防应急演练不少于二次。4.9.4每月进行一次全部消防设备、设施巡视检查工作，并做好记录，及时整改火险隐患，监护动火和易燃易爆用品存放情况，保持消防区及楼梯走道和出口畅通。重大节日前配合采购人进行节日消防安全大检查，并按采购人要求及时进行整改。4.9.3按消防管理规定，协助专业外包单位对消防设备和设施的保养，定期和不定期进行全面检查，确保消防设备和设施随时处于正常工作状态。中标人须按照采购人的要求监督配合并积极联系、协调消防系统专业外包单位的各项维修保养工作，严格按照采购人保养合同进行设备保养，做好消防维保工作记录，并将记录资料和检测结果提供给采购人备案。4.9.2认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，设立消防组织机构、职责、规章制度和工作程序，落实各级消防责任人。全面熟练掌握消防监控报警、干式灭火（气体）、湿式灭火等系统的作用、位置和操作方法。4.9.1协助专业外包单位做好校（院）区域内的全部消防设施、设备的使用、管理、维护保养及校（院）区域内火灾的报警和救助工作，并制定消防应急方案。4.9消防管理服务

4.10.3由采购人后勤主管部门和中标人共同制订工作制度和标准，以对工作质量进行考核。4.10.2中标人负责与采购人确定的负责租摆（盆栽植物及其养护费用不包含在投标总价中，由采****公司联系，****公司按照花卉的种类，保证植物、花卉水分充足，湿度适当并适时整形修剪、施肥和防虫。满足采购人关于环境绿化日常更换、节假日和大型会议花木布置的需要。4.10.1校（院）公共绿地的花草树木以及建筑物内的全部盆栽荫生植物的养护和管理，定期进行淋水、除草、施肥、修剪以及病虫害防治。4.10绿化养护服务4.9.7在一般维保的基础上，对消防系统进行更换消耗品、易耗品、零配件等专业维保服务。由采购人提供相关零配件。4.9.6协助做好其它防火灭火工作及消防配套设施的维护。

4.10.9定期清理绿化区域内的鼠迹、蟑迹和鼠洞堵塞，清理绿化区域内乱张贴和乱搭挂物。4.10.8根据植物状况定期浇水，及时修剪枯枝、残枝和养护树木、草坪、花卉、盆栽等，除杂草、除病虫害、防台风处理等执行专业的养护和管理工作。4.10.7根据采购人的需求提供苗木、盆栽及室内绿化、摆花等服务。4.10.6中标人负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施设备、绿化等的维修养护计划和中、小维修方案，报采购人审批。4.10.5协助做好采购人要求的其它涉及卫生、绿化管理的事项。4.10.4确保室外绿化植物正常生长，室内荫生植物无枯枝黄叶。

4.11.4******部门关于校（院）区域内的安全保卫工作方针、政策和有关条例。4.11.3******部门工作，制定或完善监控室管理制度：认真做好各种应急预案，并报备采购人审查。遇恶劣天气（如台风、雷雨、酷暑和极潮湿等）或突发事件须及时出示警示牌，并记录和保护相关资料，尽量降低损失。4.11.2校（院）来访人员通报、登记、证件检查等。4.11.1全天负责校（院）24小时循环巡逻、执勤。4.11秩序管理服务4.10.10根据植物特性定期施肥，使用符合国家规范的肥料。

4.12.1档案资料包括物业资料、工程资料、设备档案、设备运行维护保养资料、客户资料、管理服务资料的收集、编目、归档和管理。4.12档案资料建立与管理4.11.8定期巡视消防器材和设备，及时通知维保单位负责保养、维修和管理。4.11.7处理各种突发事件，严重事件及时报警。4.11.6建立防火制度和安全操作等制度，每半年开展防盗、防火宣传。4.11.5及时制止校（院）管理区域内的不文明及违法行为。

4.13.3中标人负责洗碗间的日常管理工作。4.13.2中标人正确使用设备及专业清洁剂，明确有关操作程序及安全措施。4.13.1中标人严格执行洗涤餐具器皿操作程序，对所洗餐具进行分类收集摆放，要求整齐美观，且便于取用，时刻保持洗碗间的环境卫生及设施设备卫生清洁。4.13餐具清洗与消毒4.12.3资料归档管理按照资料本身的内在规律、联系进行科学地分类与保存。4.12.2资料的收集坚持内容丰富实用性强的原则，根据实体资料和信息资料的内容，在实际工作中从需要出发，扩大采购人管理资料的来源渠道。

4.14.2中标人应建立到访人员、重要人员相关档案，包括但不仅限于对饮食的喜好、口味及住宿需求等。4.14.1中标人在过去三年中有接待过重要领导人、专家、学者、企业家经历，针对不同的重要接待制定相关的接待方案，提供个性化服务。4.14重要接待服务4.13.5中标人应建立餐具消毒管理台账，确保符合食品安全。4.13.4中标人指导工作人员正确使用设备及专业清洁剂，明确有关操作程序及安全措施，减少损耗。4.13.4中标人做好每月餐具、器皿、物品的盘点工作，并做好盘点和报损表，时刻保持规范化，做好各项计划卫生工作，保持工作区域整齐整洁。

4.15.4协助采购人进行工作任务单收取及相关台账整理存档。4.15.3协助采购人举办开展各类培训班（主体班、外培班）、会议会务、重要接待、住宿、用餐、参观及相关事宜对接，落实好各类培训班（主体班、外培班）相关后勤服务保障工作。4.15.2中标人项目总经理（负责人）及各业务板块部门经理（负责人）须及时与采购人保持良好的沟通机制、响应机制，第一时间报告重大、紧急事件。4.15.1制定部门经营管理岗位职责，明确各级人员的管理层次关系工作职责及权限，建立有效的采购人后勤保障运营管理机制与体系，并制定相关运营管理制度。4.15运营保障支持服务4.14.3中标人应建立相关的重要接待运营管理台账。

4.16.3涉及重要岗位人员如管理岗、关键技术岗等需前置进行评估、政审、身体健康检查，如无任何问题方可予以录用；各业务板块部门经理（负责人）需报采购人审批同意后录用。4.16.2根据组织架构、人员编制招聘符合岗位要求人员，办理入职流程及签署劳动合同等，入职后员工按项目相应的工资福利标准执行。4.16.1根据采购人实际运营需求，建立中标人服务团队组织架构、人员编制，报采购人审批同意后，执行落实相关人员招募。4.16保障服务4.15.6中标人向采购人提供一份每年详细的运营总结及计划，并配合采购人实施。该计划涉及运营管理服务过程中的相关工作计划与步骤、需招聘与培训的人员数目及责任范围、须购置的经营用品与物品供应，及后勤工作与服务安排等。4.15.5推进落实中标人各类函件、文件、通知等至采购人文件呈批、报告、报备等事宜。

4.17.3中标人协助采购人年度运营物资购置预算，详列所需用品的名称、质量及规格等，便于采购人购置的物品能符合日常使用运营的要求。4.17.2中标人协助采购人提供国内货源资料，分析比较国内供货条件及各项报价，从而制定采购计划，由采购人审核批准后实施。4.17.1协助采购人进行运营物资使用的采购，依据采购人运营服务需求，中标人负责提供经营用品、设备、后勤部门供应品的清单，并提供物资采购的审核意见和协助采购人开展物资采购工作。4.17资产管理服务4.16.5结合采购人的工作需求，为确保教学、学员管理工作的有效开展，进一步规范工作管理，协助采购人招聘5名班主任，主要负责服务于参加培训的学员，做好学员管理与学习等后勤保障工作。4.16.4中标人需对于新入职人员制定配套培训计划及合理的开支预算方案，选择合适的训练场地、教员和教材，制定培训课程，包括基础训练、职员技巧训练、语言训练及实操训练等；此外还提供外出学习机会，可安排部分新员工到相关行业或企业进行学习培训，开展必要的学习交流。

4.17.9采购人每年至少一次组织中标人对资产全面盘点和资产状态清查。4.17.8中标人协助采购人进行每月资产报损、报废统计，提交采购人审批，参照审批意见进行处理。4.17.7协助采购人做好固定资产的相关管理工作；中标人协助采购人做好固定资产台账管理、标签粘贴等工作，建立资产册，确保账实相符。4.17.6中标人应根据采购人需求，无条件接受和配合采购人或****事务所进行的与本合同相关的审计。中标人应做好本合同相关的财务记录、账目及凭证等资料保存工作。4.17.5中标人协助采购人进行食材询价调研、食材成本控制、仓库管理、运营物资采购、每日收货等相关工作开展，制定相关工作流程与程序，确保落实完成采购人交办的事务。4.17.4中标人应建立建全对物资采购的流程制度，并做好日常物资采购台账管理。

4.18.5中标人负责办公电脑的软硬件和系统的日常维护。维护和监控局域网，保证其正常运行。4.18.4中标人协助采购人负责校（院）网络及打印机设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保网络正常运作。4.18.3中标人协助采购人保障好监控设施设备、存储设备、摄影枪头、显示器等设备的正常运行。4.18.2中标人协助采购人保障好放映厅各播放系统的正常使用与采购人举行的视频网络教学、远程教学、红色影片的播放及采购人临时调整的相关工作。4.18.1中标人协助采购人保障各会议设备正常运行，有问题及时处理，运用好各操作系统、政务网系统、灯光投影音响等设备的调试。4.18多媒体及弱电管理服务

4.19.3中标人负责编制电器材料的使用计划。4.19.2中标人负责所有运行电器设备的检修。4.19.1中标人负责制定电器设备的检修计划并实施。4.19设施设备维护服务4.18.7中标人负责解决排除各种软硬件故障，做好记录，定期制作系统运行报告。4.18.6中标人负责安装和维护计算机、服务器系统软件和应用软件，同时提供软硬件技术支持。

4.20日常维修及装修服务4.19.8中标人应做好校（院）节能降耗方案，4.19.7中标人应做好各区的配电、发电机房、转配送电、线路、一级开关二级开关、插座、各设备层排风系统、排烟系统、各区的水泵、水池、绿化喷淋、消防水泵控制设备等、保障好正常运行。4.19.6中标人应做好校（院）内外各计量表的月末抄表计数与收费，记账清楚。4.19.5中标人应做好当日巡回检查记录，发现故障及时修理排除。4.19.4中标人应确保好电器设备的完好无损，对电器设备经常性的检查及卫生清理。

4.21.1按采购人要求做好校（院）范围内防范各类传染病（非典、新冠等及类似疫情）的各项防疫及应急工作。4.21其他服务4.20.4机电设备及其水管、蒸汽管、通风管的油漆；各种砌体工程、地面贴面补修、墙面清洗、墙面刷白、天花批灰、刷白、屋面墙面补漏；确保完成计划的维护保养，始终保持工作区域干净整洁。4.20.3校（院）内各区域沙发、椅子、柜台、墙面覆盖物的维修和更换；家具油漆（含新制家具）装饰板油漆；4.20.2天花、玻璃、镜具、标志牌、标志的维护；客房内各种五金配件的维修、更换；4.20.1严格按工作程序，保证维修单、尽快完成工单中规定的工作，做到准确、精巧、经济；校（院）所有区域的所有家具、木制固定设施的维修、维护。

4.21.7******部门，建立联系和应急协调机制。4.21.6提供24小时热线，响应业主反映的紧急要求。4.21.5建立设备、设施、安保、车辆等日常运作管理档案（所有资料及管理资料分为图、档、卡、册四类，安放于防火、防潮、防蛀之专用档案箱/盒柜内）。4.21.4协助做好采购人固定资产的相关管理工作。4.21.3根据采购人的要求和指引，协助完成进出校（院）范围内零星物品的搬卸任务。4.21.2负责校（院）范围内防范自然灾害（台风、洪水）等及应急工作。

3.各项设施设备的维修保养工作，必须按采购人要求的时限，高效、保质、保量完成。2.管理服务范围内无因中标人管理不当而发生重大刑事案件和重大交通及重大火灾等安全事故。1.中标人必须提交项目服务质量测评大纲供采购人审核，并在进场后的2个月内提供《项目服务管理流程与标准》，并严格按之执行，不断提升管理水**服务质量。（二）管理服务质量测评要求4.21.9快递管理服务。包括：负责各种快递包裹、报纸、货物等的登记和分发工作；负责代存采购人的信件、挂号信、包裹等；负责节假日期间报纸、杂志、包裹的安全保管工作；负责收发室卫生环境及设施、设备的防火、防盗等工作。4.21.8制作材料好、外观端正、内容清晰的标牌、告示牌、警示牌等指示牌，与建筑物区域的整体环境相适应。

9.如涉及核心区域服务的，采购人必须派员在场监督。8.中标人一切管理服务工作的实施，必须以服从于采购人的工作需要为前提，以方便采购人为原则。维修保养等工作通常情况下尽可能在采购人工作时间以外进行。7.服务管理投诉处理率100%。6.实行动态保洁，卫生清洁保洁率100%。5.管理范围内照明、化粪池、雨水井、污水井、排水管、明暗沟、停车场、道路完好率100%。4.除因基建质量、设备质量在保养期内等特殊原因外，房屋及配套设施、设备完好率达100%；零星维修、急修(2小时内完成)及时率达100%(网络等专业设施除外)。

（2）中标人在年末满意度测评中,物业服务工作满意率低于85%。（1）年度内采购人就项目服务工作影响较大的同一个问题向中标人发出书面限期整改通知3次以上(每次整改限期为10日),中标人均未按时整改或整改未达到预定效果的。年度综合考评：按照《项目服务管理流程与标准》年末组织采购人的干部职工对中标人服务管理情况进行满意度测评(测评标准由采购人**中标人商定后实施);以下两种情况单独或同时出现,视为当年物业服务质量考评不达标，采购人有权单方面终止合同：采购人通过物业服务考评制度对服务工作进行管理。除按回访制度监督服务工作外,采购人依据采购需求对中标人服务工作进行年度综合考评。考评不达标采购人可视情况扣罚中标人的管理酬金，情节较为严重的，采购人有权单方面终止合同。（三）管理服务质量考核标准10.根据有关规定和采购人需求，拟定详细的管理服务细则或拟定详细的《项目服务管理流程与标准》，且经采购人认可后方能实施。

2.采购人免费提供8至10间管理用房、30间4人员工宿舍、服务和管理人员工作餐及相关配套给中标人使用，中标人要列明管理用房分配方案并报采购人后勤主管部门审批。项目总经理、及七大部门负责人任职要求如下：中标人须设立完整的现场物业管理服务组织机构，配备项目负责人和各管理岗位人员。1.中标人须设立完整的本项目物业管理服务组织机构，组织机构配备总人数必须不少于150人，其中包括5名综合素质较高的班主任员工（该岗位职责由采购人制定）。（四）人员配置及其它要求

3.中标人须接受采购人指定的监督机构的检查监督，包括但不限于服务工作量、质量、安全等日常检查、监督或评比工作。除采购人指定的监督机构外，采购人也可自行组织对中标人的服务质量、水平、安全等情况进行检查监督。2.校（院）各类用水、用电费用、食材采购、大型设施设备专业维修维保费、网络通讯费、有线电视费、客房的客用品、六小件和其它易耗品、维修过程中的材料费、绿化租摆及补种费用、各种运营过程中用具、用品及其它易耗品（洗涤用品除外）、专项服务外包承包费用（灭四害除外）等上述预算费用由采购人支付和负责，其它因项目服务需求增加的非预算服务费用由采购人支付和负责。1.中标人工作人员须遵守采购人有关规章制度和管理规定，如有违反或损害采购人利益的，采购人有拒绝中标人违规人员在此工作的权利。（五）其他要求及说明4.中标人需了解，本项目服务人员根据实际情况进行招聘，在开展招聘工作前，须向采购人提交相应招聘计划、费用预算，并定期对项目人员管理工作向采购人提交相关管理报告。3.中标人中标后，在合同期限内，物业公司所有人员的意外伤亡事故，由中标人自负。

（1）进驻人员薪酬福利等工资性费用；1.物业服务费包括三年内的校（院）运营管理服务费等。该费用包括具体内容如下：（六）物业服务费内容：6.合同期内，考虑到物价水平及服务人员薪酬刚性调整的因素，经采购人同意，中标人可按**市最低工资标准提高的幅度对服务人员的工资差价进行适当的调整。5.中标人服务人员在本项目范围内发生违法、违规行为的，所造成一切后果及损失，由中标人承担责任和负责赔偿。4.中标人在管理服务期内由于中标人管理责任造成群众、采购人人身伤亡和财产损失的，由中标人负责赔偿。

（1）本项目各类用水、用电费用（公共用水用电、设备用水用电）；2.采购人承担以下费用：（5）实施项目管理服务而发生的行政费用（招聘、试菜、布置等）；（4）中标人依法缴纳的增值税及附加税费；（3）因服务而发生的清洁费用（内部垃圾清运、除四害消杀）、洗涤费（指客房布草与服务人员制服委外洗涤）；（2）人员培训及办公费用；

（7）园林、绿化租摆及补种费用；（6）维修过程中的材料费；（5）客房的客用品、六小件和其它易耗品；（4）网络通讯费、有线电视费；（3）大型设施设备专业维修维保费；（2）食材采购；

（一）投标有效期：90天（供应商承诺的投标有效期应当不少于本投标有效期，格式参考本招标文件第六部分投标文件格式“二、投标函”）。五、采购项目商务要求根据现行法律、法规，在校（院）采购过程中应由采购人所缴纳的其它费用应由采购人负担。（10）根据实际发生的物业服务费用计提的中标人的服务酬金。（9）项目外部垃圾清运费；（8）园林、绿化养护的器具、材料、肥料等费用；

每个年度结束后的次月，采购人按照据实发生的物业服务费用向中标人支付服务酬金。合同签订进场后，采购人在按照年度物业服务预算总价内，每个季度首月预付当季物业服务费，每年由双方据实核算年度物业服务费，并累计至下一年度预付物业服务费金额，如此类推。（五）付款方式：服务费用采用预算预付、按季度支付、****财务处理方式。（四）验收标准：符合国家相关规定。（三）服务地点：**省**市**区梅关路2号（二）服务期：自签订合同之日起为期三年。

采购人付款时间为向财政部门提出办理支付申请手续的时间（不含财政部门审核的时间），采购人在规定时间内向财政部门提出支付申请手续后即视为采购人已经按期支付。如因政府财政支付管理流程导致的支付延期，中标人不得以此为由拒绝履行合同义务。采购人每年年末对中标人的服务进行考核，并根据考核情况于当月收到发票后10个工作日内向中标人年度清算上一年度物业服务费及中标人服务酬金。