2023-2024****联通外呼业务商业外包采购项目-比选公告

本比选项目为2023-2024****联通外呼业务商业外包采购项目，（采购编号： ****），采购人为****，采购代理机构为****。项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答方（以下简称应答方）参选。

1.项目概况与采购内容

1.1项目概况

采购预算：****000元（不含增值税）。

1.2采购内容：

****公司所属范围内(包括**、**、**、**、**、高新区)的二年期外呼业务商业外包

一、业务类型

1.维系服务类主要包含：欠费用户提醒、2I用户激活充值、用户感知调查、其他业务回访工作等；

2.业务营销类主要包含：套餐提档（主要包括承诺低消、套餐迁转、以移带移、以移带宽、以宽圈移等）、价值填充（主要包括：语音类月包、流量类月包、宽带提速包、TV增值、长尾业务、5G升级包、王卡超级会员、冰激凌超级会员、其他公创业务等）、全业务发展（移网、宽带、智家、双线等基础业务以及云大物等创新业务）；

3.服务类主要包含：省级投诉、升级投诉、工信部申诉、12345热线、各级服务监管部门的各类工单的直接处理和工单协同处理、工单闭环工作；信息采编工作 ；各类满意度回访、口碑修复等工作 。

二、技术要求

满足国家、行业规范、****相关要求

1.3本项目不划分标包

1.4本项目为一揽子报价；

1.5本项目设置最高限价****000元（不含增值税），应答方不含增值税总价报价高于最高限价的，其应答文件将被否决。

2.应答方资格要求

2.1在中华人民**国境内注册的具有独立法人资格的法人或其他组织，具有独立订立合同的能力；

2.2应答人向为增值税一般纳税人，能开具符合国家相关要求的增值税专用发票，并提供相关证明文件；

2.3应答人****机关在国家企业信用信息公示系统http://www.****.cn/index.html）中列入严重违法失信企业名单；****法院在“中国执行信息公开网”（http://zxgk.****.cn/shixin）**范围内列入失信被执行人名单；

2.4单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位，不得参选同一采购包或者参选未划分采购包的同一比选项目；

2.5应****联通供****联通供应商黑名单禁入期限内；

2.6不接受联合体方式的应答；

3.资格审查方法

本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评审办法”，凡未通过资格后审的应答方，其应答文件将被否决。

4.比选文件获取

4发售电子版比选文件：

4.1 比选文件获取时间：2022年11月18日17时30分至2022年11月23日17 时30分。

4.2 比选文件费用：每套售价300元人民币，售后不退。

4.3 比选文件获取方式：

4.3.1潜在应****联通**方自服务门户（https://www.****.cn）完成以下操作：

（1）由于采用电子招投标，应答人需在比选文件购买截****联通内部供应商注册并形成iPASS管理员角色，由管理员指定iPASS业务员联系人，由iPASS业****联通**方自服务门户后，进入电子招标投标系统-联通智****采购中心，在“项目参与-寻找商机”菜单搜索项目信息，选择“我要参与”，加入购物车后，在“我参与的项目”下，找到项目，点击“购标申请”，选择“网上支付”的方式进行结算；

（2）网上支付进入沃支付界面。若首次使用网上支付方式，点击“注册”按钮进行沃支付用户注册；若已有沃支付账号，则直接输入账号及密码信息等登录账号，然后选择付款方式、输入密码进行付款；

（3）支付成功后直接下载比选文件，下载成功后须使用“中国联通电子招投标平台应答文件制作系统”进行解压（本系统获取方式：使用iPASS****联通**方自服务门户后，进入电子招标投标系统-联通智****采购中心，在“下载中心”中获取）。

4.3.2诚E招登记信息(标书费开票申请，此环节须在比选文件售卖时间内同步完成)：

（1****联通**方自服务门户支付成功后，还须登录“诚E招电子采购交易平台”（网址：https://www.****.com/）完成本项目的信息登记。

（2） 诚E招注册：输入网址，点击【新用户注册】（注册步骤详见门户网站：【应答人操作指南】-【注册指引】）。登陆账号后点击【常用文件】，下载《应答人 供应商操作手册》。

（3） 诚E招添加订单：注册成功后登录平台，点击【商机发现】进行报名，【添加订单】-【电汇】-【上传付款凭证】（沃支付成功截图）后等待开票。

（4）疑问反馈：具体操作若有疑问，可致电客服热线：020-****4219。服务时间8:30-17:30（工作日）。

4.4免责声明：

（1）“诚E招电子采购交易平台”为费用开票申请的唯一渠道，其他方式均属无效。

（2）应答人应严格按照4.3.1与4.3.2的指引进行操作，未按指引操作造成的后果，由应答人自行承担。

4.5供应商注册、帐号密码遗忘、**方门户网站使用等问题，请拨打010-****2255转3-8-2。对公沃账户注册、跟进审核进度及支付的问题请拨打：400-****-9900。iPASS业务问题，请拨打400-0210-010转1。

5.应答文件的递交

5.1 纸质应答文件的递交： / ，应答文件递交地点： / 。

5.2 电子应答文件的递交：电子应答文件通过“联通智****采购中心”（网址：https://www.****.cn） 递交。投标截止时间为 2022年11月30日10时30分。

本项目开标、****联通智****采购中心系统加密上传的电子应答文件为准。

5.3 本项目将于上述同一时间在“中国联通电子招标投标交易平台”开标大厅进行开标，采用线上开标的方式，邀请投标人的法定代表人或其委托代理人登陆平台准时参加。投标人的法定代表人或者其委托的代理****联通电子招标投标交易平台，并进行签名确认开标结果。如对唱价情况有异议，请在30分钟内联系采购代理机构，超时确认将视为确认唱价结果。

5.4 出现以下情形之一时，招标代理机构不予接收应答文件：

5.4.1 逾期送达或者未送达指定地点的；

5.4.2 未按照比选文件要求密封的；

5.4.3 未按照本公告要求获得本项目比选文件的。

6.样品的递交

6.1样品递交的时间、地点：/

6.2检测相关费用：/

7.发布公告的媒介

本比选公告在中国招标投标公****联通采购与招标网上发布。其他媒介转载无效。

8.联系方式

采购人：****

地址：****开发区**街178号

采购代理机构：****

采购代理机构地址：**省**市**区晋阳街体育路口西****中心A座420室

项目负责人：徐浩洋、李泉坤、白明星、赵武、周政（电话：187****5808）。

电子邮件：****@126.com

开户银行：****花园支行

账户名称：****

开户账号：311********72228250

采购人：****

采购代理机构：****

2022年11月18日