编制说明

1、签订合同应遵守《****政府采购法》、《中华人民**国民法典》。

2、签订合同时，采购人与中标人应结合招标文件第五章规定填列相应内容。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过**协商进行约定。

甲方：****

乙方：****

根据招标编号为****的****E点通网上申报系统服务项目服务类采购项目项目（以下简称：“本项目”）的招标结果，乙方为中标人。现经甲乙双方**协商，就以下事项达成一致并签订本合同：

1、下列合同文件是构成本合同不可分割的部分：

1.1合同条款；

1.2招标文件、乙方的投标文件；

1.3其他文件或材料：□无。□（若有联合协议或分包意向协议）无。

2、合同标的

3、合同总金额

3.1合同总金额为人民币大写：壹佰叁拾陆万陆仟贰佰元整（￥****200.0000）。

4、合同标的交付时间、地点和条件

4.1交付时间：合同签订后 ( 7) 天内交货；

4.2交付地点：**省南****中心机房（黄**路电信大楼）；

4.3交付条件： 按业主要求 。

5、合同标的应符合招标文件、乙方投标文件的规定或约定，具体如下：

乙方向甲方提供职工医保网上申报服务、掌上移动端服务、城乡居民医保网上申报服务、消息精准推送服务、升级改造/运维服务、安全保障服务、客服服务及驻点服务。1、职工医保网上申报服务 包括业务办理、报表打印、相关查询、业务回退。主要提供：单位信息变更、人员信息变更、新参保登记、批量新参保登记、调入申报（续保）、医保（和生育）减员、批量医保（和生育）减员、缴费基数申报、批量缴费基数申报、待审核数据查询、单位参保人员查询服务，提供增减变动情况表（待审核）、参保人员登记表、工资变更申报表（待审核）、工资变更申报表（已审核）、增减变动情况表（已审核）、缴费核定通知单查询、个人缴费记录明细服务，提供系统公告查询、单位通知查询、单位缴费明细查询、个人缴费明细查询、人员变更审核历史查询、调出审核历史查询、工资审核历史查询、单位变更历史查询、新参保审核历史查询、调入历史审核查询服务，提供新参保回退、人员调出回退、基数申报回退、人员变更回退、人员调入回退、单位变更回退服务。2、掌上移动端服务 为了给用户提供更加便捷的体验，拟在移动端提供单位相关业务查询功能，实现通过手机可以随时查询相关业务。3、城乡居民医保网上申报服务 （1）居民业务办理 该功能提供人员列表、增员减员申报、信息变更服务。主要包括：人员列表查询、人员列表下载、城乡居民参保、批量城乡居民参保、城乡居民暂停参保、批量城乡居民暂停参保、城乡信息变更。（2）相关查询 该功能提供城乡居民查询、公告消息查询服务。主要包括：城乡居民信息变更记录、城乡居民参保记录、城乡居民暂停参保记录、待复核数据查询、消息列表。（3）数据同步任务 该功能提供待审核数据同步、居民人员数据同步服务。4、消息精准推送服务 根据**市医保部门的实际工作需要，实现精准信息推送，如：医保政策及系统公告推送，单位通知推送，月度征缴单等单位征缴单推送。5、升级改造/运维服务 由于**医保系统切换上线国家医保信息平台，因国家平台的规范标准与原医保系统完全不同，E点通系统需要进行升级改造并与国家医保信息平台实现无缝对接。一个稳定的互联网服务平台是保证用户服务质量的前提，服务团队将从升级改造到运维覆盖，从IT基础设施、业务应用系统以及信息安全的各层次、各方面的IT运行维护和保障。保障网上经办平台持续、稳定、安全的运行。（1）团队可以****管理部门及参保单位的系统升级改造需求，系统设计应采用成熟、稳定、可靠的软件技术，保证系统在大数据量及任意单点故障的情况下仍然能够不间断地安全运行，同时保证备份数据和实时业务数据的一致性，发生故障时，数据不损失。（2）在信息保密上针对不同用户提供不同的用户权限，使用多种安全权限设置，以防止非授权读取、修改和删除数据，并有相应的技术手段对数据安全和操作安全加以保护，可根据医保政策的调整及时对产品进行迭代。（3）在平台运行保障服务上，包括业务平台基础运维护服务和信息安全服务等相关服务，为软件平台建立软件定期定时备份计划，组织专职人员对设备、系统进行检查，****小组，负责应急方案的制定、实施与评估，通过多层次的安全防护系统部署，确保平台服务各层信息安全的一套安全管理体系。6、安全保障服务 （1）信息系统安全运维服务 1）应用防护：对访问流量进行恶意特征识别及防护，将正常、安全的流量回源到服务器，避免这些攻击影响Web应用程序的可用性、安全性或消耗过度的**，降低数据被篡改、失窃的风险，保障业务正常运行及数据安全。2）安全加固:根据检测结果参照系统安全配置标准并结合客户实际业务需要，对服务器的操作系统层面和应用层面进行合理安全配置加固和系统安全优化。（2）运行保障服务 1）日志实时追踪及运维管理:对业主单位的信息系统日志、设备日志、运维日志等进行集中管理及分析，深度挖掘关联风险，提升运维响应能力。2）系统运行监控及响应:对产品进行实时监控，针对风险事件7*24小时自动预警并及时协调应急处置。3）运维服务台管理:日常巡检、故障响应、配置调整。4）高可用集群建设:通过高可用和负载均衡的项目建设，提升项目的可持续性及稳定性。7、客服服务及驻点服务 提供专业客服团队，通过客服团队向用户提供语音（400客服热线）、企业QQ客服、微信客服、智能客服等多渠道客服服务，并以不断的创**自我完善来改进、提高用户满意度。提供但不限于以下几类客服及驻点服务：1）专职400电话客服，提供5*8小时支持；2）专职在线客服，用于在线服务及远程支持；3）智能客服服务：搭建智能问题收集及解答的机器人，提供7*24小时智能服务，减轻医保部门的业务咨询量，提高医保服务对象的满意度。4）驻点服务：在**设立2名驻点人员，对**市医保网上申报系统运行相关工作提供5*8小时的支持服务，对医保政策和相关知识内容运营推广服务。

6、验收

6.1验收应按照招标文件、乙方投标文件的规定或约定进行，具体如下：

甲方业务考核部门按照附件“考核评价表” 对乙方的服务进行考核评价 ①考核评价得分在80分（含）以上，按合同约定支付该阶段的合同款项； ②考核评价得分在60分（含）至79分以内，可减值支付该阶段的合同款项。甲方视乙方对其存在问题整改情况支付减值后的该阶段的合同款项，减值比例或方式由甲方根据实际情况自行确定； ③考核评价得分在60分以下，该阶段的合同款项原则上不予支付，但经甲方同意给予整改机会，经整改并重新考核评价后按①、②两项执行。 验收须在甲方接到乙方申请后10日内完成，甲方应当及时组织并完成验收考核，逾期未组织，未完成《监督考核评价打分表》或在验收期间未提出异议的，即使未签署验收合格证明仍视为考核评价得分在80分（含）以上，乙方不再承担验收责任，甲方应全额支付全部合同款。。

6.2本项目是否邀请其他投标人参与验收：

不邀请。

7、合同款项的支付应按照招标文件的规定进行，具体如下：

8、履约保证金

无。

9、合同有效期

2021年11月-2022年10月。

10、违约责任

10.1如甲方未按合同约定的期限及时足额付款，每延期1天，甲方应向乙方支付合同总金额1‰的违约金，并赔偿乙方损失；逾期超过30天的，乙方有权单方终止合同，要求甲方支付全部合同款，赔偿乙方损失并支付合同总金额10%的违约金。 10.2甲方擅自解除本合同的，应向乙方支付本合同总金额10%的违约金，并赔偿乙方的全部损失，支付全部合同款。。

11、知识产权

11.1乙方提供的采购标的应符合国家知识产权法律、法规的规定且非假冒伪劣品；乙方还应保证甲方不受到第三方关于侵犯知识产权及专利权、商标权或工业设计权等知识产权方面的指控，任何第三方如果提出此方面指控均与甲方无关，乙方应与第三方交涉，并承担可能发生的一切法律责任、费用和后果；若甲方因此而遭致损失，则乙方应赔偿该损失。

11.2若乙方提供的采购标的不符合国家知识产权法律、法规的****机关认定为假冒伪劣品，则乙方中标资格将被取消；甲方还将按照有关法律、法规和规章的规定进行处理，具体如下：无。 11.3乙方提供的乙方自主研发的软件 及所有服务的知识产权归乙方所有，该类知识产权归属不因任何授权、许可或者本合同的履行而发生改变。乙方交付的系统为合法自主开发的软件模块，该模块所需的其它软硬件不包含在本合同中。 11.4甲方超越本合同约定的软件许可使用范围使用软件产品及乙方服务的，乙方有权要求甲方立即予以纠正，并有权停止甲方的软件使用权和追究违约侵权责任。甲方未经乙方书面同意，不得以任何方式向第三方披露、泄露、转让与合同软件相关的技术成果、技术资料和文档资料等；不得将本合同软件向任何第三方提供、销售、出租、出借或提供分许可、转许可、通过信息网络传播或以其他形式供他人利用。 11.5甲方承诺不得对本合同所述系统软件进行任何形式的修改、改编、翻译或逆向工程。也不得基于本合同所述系统软件创作衍生作品，更不得进行逆向工程、反编译、反汇编或以其他方式尝试发现本合同所述系统软件的源代码等侵犯乙方知识产权，否则承担由此而引起的全部法律责任。 11.6甲方以任何方式侵犯乙方知识产权的，乙方有权要求甲方支付合同总额30%的违约金，全面、充分及有效地赔偿乙方全部损失，侵权所得均归乙方所有。同时，乙方有权单方解除协议，要求甲方支付全部合同款。 11.7除本合同另有约定外，双方应当对本合同的内容以及双方在工作配合过程中所获取到对方（或来自对方）的文件、资料、数据和业务、管理文件（即“保密信息”），承担严格的保密义务，不以任何形式予以公开、发表或向任何第三方提供、****机关或监管机构要求提供或披露的除外）。 11.8在本合同约定的保密期限内，未经披露方书面同意，接受方不得将保密信息用于本合同以外的目的，并不得将其泄漏给任何第三方。接受方的雇员为履行本合同约定而必须接触相关保密信息时，接受方可以将此部分保密信息披露给该雇员，但接受方应当告知该雇员相关的保密义务并和其签署书面保密协议，使其承担不低于本保密条款约定的保密义务。 11.9接受方或其雇员（无论该雇员是否已从接受方离职）在本条约定的保密期限内违反保密义务的，接受方应当对披露方因此所遭受的损失承担赔偿责任。如果接受方在本合同有效期内严重违反保密义务，披露方同时还有权提前终止本合同。 11.10保密期限自本合同生效之日起至保密范围内的信息成为公知信息之日。 11.11本条款不因合同变更、修改、解除或终止而失效。。

12、解决争议的方法

12.1甲、乙双方协商解决。

12.2若协商解决不成，则通过下列途径之一解决：

13、不可抗力

13.1因不可抗力造成违约的，遭受不可抗力一方应及时向对方通报不能履行或不能完全履行的理由，并在****机关证明后的15日内向另一方提供不可抗力发生及持续期间的充分证据。基于以上行为，允许遭受不可抗力一方延期履行、部分履行或不履行合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。

13.2本合同中的不可抗力指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害如地震、台风、洪水、****政府行为、法律规定或其适用的变化或其他任何无法预见、避免或控制的事件。

14、合同条款

根据实际情况填写。招标文件第五章已有规定的，双方均不得对规定进行变更或调整；招标文件第五章未作规定的，双方可通过**协商进行约定。

15、其他约定

15.1合同文件与本合同具有同等法律效力。

15.2本合同未尽事宜，双方可另行补充。

15.3本合同自签订之日起生效。

15.4本合同纸质文件一式 贰 份。****政府采购网上公开信息系统自动备案。合同纸质文本需与备案电子文本一致，以备案电子文本为准，具有同等效力。

15.5其他：□无。□ 无。 15.6所有通知、请求、要求及其他往来文件或沟通信息（包括诉讼过程中的联系与送达），通过面送、传真、电子邮件、电话、手机短消息或快件服务等方式，按双方确认的合同首部及尾部地址或号码发送即视为有效送达。上列地址或号码若有变更，则须于变更后立即通知相对方，否则视为未变更并由变更方承担全部责任。 。