南川区2022年下半年“最难办事科室群众评”结果公示
**区2022年下半年“最难办事科室群众评”结果公示
| 为营造良好营商环境，强化对行政权力的监督制约，持续推进干部作风转变、部门形象提升，****区委、区政府决定持续深入开展“最难办事科室群众评”。目前，2022年下半年“最难办事科室群众评”已全面结束，现将得票前10位科室公示如下： | |||
| 名 次 | 部门名称 | 内设机构和下属单位 名称 | 评议反映主要问题 |
| 1 | ****公司 | 市场营销部 | 1. 夏季供水不足，对群众投诉不及时处理，缺乏责任心； 2. 二次供水收费混乱，侵犯群众利益； 3. **水压问题处理不及时，推脱责任，找理由不办事； 4. 群众到缴费大厅咨询收费问题，工作人员态度冷漠，缺乏耐心。 |
| 2 | ****公司 ****公司 | 营销部 | 1. 申请开户程序多，安装不及时； 2. 对天然气投诉回复不及时，住房管网改造收费不合理； 3. 大厅充值缴费后，不主动提供发票，存在乱作为； 4. **用气高峰时段用气不足，没有提前告知。 |
| 3 | 区气象局 | 法规科 | 1. 极端气候定期通报覆盖面少，导致今年基层预判不足； 2. 夏季高温期间减灾宣传少，导致老百姓应对高温没有安排。 |
| 4 | 区住建委 | 行政审批服务科 | 1. 审批大厅办事速度慢、效率低，前置事项不一次性告知； 2. 个别审批事项存在“两头跑”现象； 3. 实际深入工程建设项目了解情况少，主动服务意识差。 |
| 5 | ****保障局 | 待遇保障审核科 | 1.工作人员责任心不强，拈轻怕重，****，办事效率低； 2. 城镇医保与农村医保的政策解释不一，报销情况不透明； 3. 医疗保障宣传不足，****医院指导少。 |
| 6 | ****监管局 | 消费者权益保护科 | 1. 对市场指导不力，处理投诉不及时，特别是药品投诉方面； 2. 对药店监管不到位，特别是疫情爆发期间药品涨价未及时有效制止； 3. 主动服务意识差，解释政策口径不一。 |
| 7 | 区交通局 | 行政审批法制科 | 1. 审批大厅个别工作人员态度冷漠，故意刁难企业和服务对象； 2. 对待上访群众简单粗暴，缺乏耐心细致的沟通，敷衍了事； 3. 对交通行政执法投诉回复不及时，损害管理和服务对象合法权益。 |
| 8 | ****监管局 | 注册和许可科 | 1. 审批大厅工作人员主动服务意识差，态度冷漠，办事推诿； 2. 注册事项更新调整不及时，群众多跑路； 3. 政策解释不耐烦，企业信息查询不公开。 |
| 9 （并列） | ****管理局 | 行政审批法制科 | 1.行政审批事项不公开透明，大厅就是“中转站”，还是“多头跑”； 2.回复群众投诉不及时，不主动服务问需； 3.工作人员上班看手机、不理人； 4.业务不熟，口径不一。 |
| 9 （并列） | 区乡村**局 | 资金计划科 | 1. 对扶贫项目指导不力，办事推诿，态度冷漠； 2. 主动服务群众意识差，缺乏担当； 3. 上级政策不一次性告知，解释不到位，基层多跑路。 |
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